Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Après avoir vu une annonce promotionnelle sur Qatar Airways, j’achète le 25/08/2025, une quantité de 192.000 Avios pour la somme de 2.520 EUR. Je recherche ensuite sur le site, un vol pour 4 personnes de Bruxelles (BRU) à Praslin (PRI) en Economy Class du 12/05/206 au 22/05/2026. En vérifiant les montants à payer, en partie en Cash et avec les Avios achetés juste avant, je constate avec étonnement, que ces 192.000 Avios achetés 2.520 EUR, ne valent plus que 1.238 EUR (moitié moins !). Je contacte dès lors le Service Clientèle de Qatar Airways à plusieurs reprises, le 25/08, 26/08 et 01/09 via lechat et un formulaire en ligne, pour demander un remboursement de mon achat, qui m’est refusé. J’estime qu’en vertu des lois Européennes, Internationales et même la loi du Qatar n°. 8 de 2008 concernant la protection des consommateurs sur le délai de rétractation de 14 jours d’une commande online, j’ai le droit à un remboursement total, mais à priori Qatar Airlines ne veut pas l’entendre. Pour ma part, il s’agit clairement d’une pratique commerciale trompeuse et malhonnête… Pouvez-vous résoudre au plus vite ce problème et me rembourser SVP ? Merci.

Bonjour, Je me permets de vous écrire car je pense être victime d’une arnaque déguisée de la part du site Vol-retardé (vol-retarde.be), qui prétend aider les passagers à obtenir une compensation en cas de vol retardé. Mon vol concerné date de mi-juin 2025 et avait subi un retard de 4 heures. J’ai fait appel à leurs services après avoir vu sur leur site qu’il était indiqué qu’il n’y avait aucun frais à payer si l’entreprise ne gagnait pas l’affaire, et aucune mention claire de frais à avancer. Après l’envoi de mon dossier, ils m’ont fait tourner en rond pendant plusieurs semaines, en prétendant que la compagnie aérienne ne répondait pas. J’ai ensuite reçu un mail indiquant qu’ils lançaient une procédure judiciaire, avec la mention que je devrais leur verser 40 % de la compensation si je la recevais. J’ai immédiatement demandé de ne pas aller en justice, souhaitant gérer moi-même la démarche. Malgré cela, ils m’ont réclamé plus de 80 €, alors que je n’avais encore rien reçu. Fait très important : dans aucun de leurs mails il n’est clairement mentionné que je devrais payer quoi que ce soit, et leur “commission” concerne une compensation que je n’ai jamais obtenue par leur intermédiaire. J’ai ensuite contacté directement la compagnie aérienne, et j’ai reçu la compensation en une semaine, sans leur aide. Depuis, j’ai envoyé plusieurs mails à Vol-retardé pour contester leur demande, sans aucune réponse. Début octobre, j’ai reçu un courrier de relance d’une société de recouvrement (“Collections CMC”) me réclamant 135 €, et j’en suis aujourd’hui à mon troisième rappel. Je trouve cette situation abusive et très inquiétante : • aucune transparence sur les frais, • des conditions trompeuses, • aucune preuve que mon dossier a réellement été traité, • aucune réponse à mes messages, • et une société de recouvrement qui me harcèle pour un service inexistant. Je souhaiterais savoir si vous pouvez m’aider à résoudre ce litige ou m’indiquer quelle démarche entreprendre pour mettre fin à cette situation injuste. Je veux également prévenir d’autres consommateurs afin qu’ils ne tombent pas dans le même piège. Je reste bien sûr disponible pour vous transmettre tous les mails, preuves et documents nécessaires. Merci pour votre attention et votre travail pour défendre les consommateurs. Bien à vous, Laura Bruyerre 📧 laurabruyerre09@icloud.com 📱 0476 43 99 98 📍 Nivelles

j'ai arrêté mon abonnement chez Voo le 19/9/25. J'ai également supprimé la domiciliation (ce que visiblement VOO n'a pas apprécié!). Depuis lors je reçois des factures de Voo-Orange avec des amendes, des mises en demeure etc... et cela sans aucune facture initiale ou explicative. J'ai téléphoné le 15/10 au service administratif où on a annulé les amendes.. mais rien n'y fait la saga continue. . Mon compte myVoo est toujours actif mais l'historique ne correpond pas à ce que j'ai payé??

Bonjour, Le mardi 28/10 j’ai commandé un iPhone 17 sur le site internet Orange. Il promettait une livraison le lendemain si la commande était passée avant 19h. Je reçois la confirmation de l’achat par mail et les 969,95€ sont bien débités de mon compte. En ce samedi 01/11, le service client que j’ai appelé 2 jours après ma commande m’informe que le dossier est déjà déposé, qu’il n’y a pas de délais de livraison et un remboursement possible seulement en refusant l’appareil à la réception…. Sauf ce que c’est justement la livraison le problème.

Madame, Monsieur, Je me vois dans l’obligation de déposer cette plainte publiquement afin d’avertir d’autres utilisateurs du manque d’honnêteté du site de paris “betcenter.be”, car ce bookmaker refuse de payer mes gains et, de plus, a bloqué l’accès à mon compte sans justification claire. Depuis plus de trois mois, il m’est impossible de finaliser la procédure de vérification d’adresse, une étape pourtant simple et immédiate auprès de tout autre bookmaker en Belgique. Sur Betcenter.be, cette vérification est devenue un processus absurde et interminable. D’abord, le service ne précise pas qu’il refuse les documents au format PDF. Lorsque j’ai envoyé plusieurs factures électroniques à mon nom, j’ai reçu pour réponse qu’ils exigeaient une photo du justificatif d’adresse. Pourtant, dans la liste officielle des documents acceptés, figure le relevé bancaire. Mais après l’avoir transmis (avec mon adresse clairement visible), le service m’a répondu que le relevé bancaire n’était pas accepté comme preuve d’adresse, en précisant que sa présence dans la liste était “une erreur”. J’ai ensuite fourni un document officiel de la commune — un “Composition de ménage” — qui a également été refusé, sans explication précise, si ce n’est que “le département demande un autre document”. Comme vous pouvez le constater, il s’agit d’un véritable cercle vicieux, sans fin ni logique. Leur attitude démontre un manque total de transparence et de bonne foi. Ce site fatigue, ignore et décourage volontairement ses clients, manifestement pour éviter d’avoir à verser les gains légitimement remportés. Je considère ces pratiques comme inacceptables, abusives et contraires à l’éthique du secteur des jeux de hasard. Je vais également déposer une plainte officielle auprès de la Commission des jeux de hasard afin que ce comportement soit examiné et sanctionné si nécessaire. Soumis par un client belge lésé, dans l’espoir d’éviter que d’autres joueurs ne subissent le même traitement injuste.

Mon dossier est malheureusement géré dans tous les sens. Depuis plusieurs mois. Et ce alors que tout est en ordre de mon côté. Introduit selon procédure habituelle. A l'heure actuelle, je reçois des factures de clôture au lieu de récevoir mes factures de gaz et électricité habituelles. Comme je le demande. Leur courrier de clôture (...) est du harcèlement. Tout comme les courriers de Engie et du Huissier Leroy & Partners. Engie prétend, en parallèle, que je suis client chez eux.

Je leur ai demandé de m'envoyer un contrat "papier" à signer. Ils refusent. Je pense que c'est mon droit de demander un contrat sur papier. Depuis que j'ai écrit à la société, je suis harcelée tous les jours pour signer ce contrat on-line.

Madame, Monsieur, Je suis client de la société Earth.be / Enbro pour l’installation de panneaux solaires. Après vérification par vos propres experts, il a été constaté que les panneaux installés présentent un rendement inférieur à celui stipulé dans le contrat. Cette différence entraîne une baisse estimée de production de 2,5 %, correspondant selon vos projections à une perte de 1 899,73 € sur la durée de 25 ans. Je précise que je n’ai jamais été informé d’une éventuelle pénurie sur le marché, ni d’un remplacement par un modèle de qualité inférieure. J’ai déjà proposé à l’entreprise un geste commercial raisonnable, mais cette demande a été refusée. Je réitère donc ma demande par le présent signalement. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai reçu une facture d’un [PRODUIT/SERVICE] que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. [le cas échéant] Je souhaite le remboursement immédiat de la somme de [indiquer le montant] euros que vous avez débitée de mon compte bancaire/carte de crédit sans mon consentement. Cordialement, Pièces jointes : Bonjour . Vous me prélevez 97 euros de mon compte alors que j'ai déjà supprimé mes abonnements depuis plusieurs mois. Je vous prie de rectifier au plus vite et de supprimer mon n°de compte ensuite. Je considère cette façon de faire comme de la vente forcée. J'espère ne pas devoir prendre d'autres mesures sachant le sérieux de votre société Bien à vous. Factur

Madame, Monsieur, Au mois de juin, j’ai versé un acompte de + de 4000€ pour la réalisation de travaux de clôture et palissade dans mon jardin, conformément au devis accepté. Une date de début de chantier avait été fixée au 14 octobre 2025. Depuis cette date, j’ai tenté à plusieurs reprises de vous joindre afin d’obtenir des informations sur la planification réelle du chantier. Lorsque j’ai pu vous contacter, les réponses fournies se limitaient à des reports et des motifs de retard. À ce jour, 31 octobre 2025, les travaux n’ont toujours pas commencé. Or, la réalisation de ces travaux implique le coulage de béton à l’extérieur. Nous entrons désormais dans une période où les températures risquent de descendre en dessous de zéro. Pour garantir la solidité et la durabilité de la structure, le béton doit bénéficier d’un temps de prise suffisant (au minimum 26 jours) avant tout risque de gel. Si le chantier devait être réalisé dans ces conditions climatiques inadaptées, la structure serait fragilisée et pourrait entraîner la nécessité de démontage ou de reprise complète à vos frais. Je tiens à préciser que cette démarche ne me réjouit pas. J’aurais réellement préféré trouver une solution simple et directe avec vous, dans le respect mutuel et la confiance initiale. Cependant, face à la situation actuelle et à l’absence de perspective claire, je me dois de me protéger légalement et de garantir la bonne exécution des travaux ou la récupération des fonds versés. Il ne s’agit pas d’un conflit recherché, mais d’une nécessité pour préserver mes droits.