Toutes les plaintes publiques

En date du 20.5.25, je suis allé sur le site de Zoomconvert afin de convertir un document pdf en document excel. J'ai payé 1,99 € pour ce service. Apparemment, j'aurais cliqué sur une case de souscription d'un abonnement. J'ai été débité de 39,99 € le 25.5 et de 39,99 € le 25.6 pour un abonnement que je n'ai jamais voulu souscrire et que je n'ai jamais utilisé. La société, que j'ai menacé de vous contacter et de faire aussi intervenir le BEUC, se replie derrière ses conditions générales pour refuser tout remboursement. Pouvez-vous m'aider ? je serais déjà content si j'étais remboursé d'une des deux mensualités. Merci pour votre aide. Cordialement JM Lurquin

Pourriez-vous me téléphoner cela sera plus simple d'explications.

Madame, Monsieur, Le 5 juillet, ma compagne et moi avons effectué une commande en ligne via votre siteweb et avons payé le montant de 95,14 euros pour le total de notre commande incluant vos frais de commission. Nous avons reçu dans notre commande, sur les 11 articles commandés et payés, seulement 2articles: SPICY RICE (side) et TROPICAL HANA (poké bowl). Lorsque je nous l'avons ouvert, nous avons immédiatement contacté le restaurant: MAKI MAKI via le numéro de téléphone avec lequel un employé nous avais appelé plus tot dans la soirée afin de nous avertir qu'un des articles commandés n'était plus disponible et serait donc remplacé par un autre article: 0492 43 82 66. Cet employé, la personne qui s'occupe de la préparation des commandes, nous a immédiatement confirmé que le reste de notre commande avait été livrée à la mauvaise adresse. En effet la personne qui avait reçu le reste de notre commande avait très honnêtement contacté le restaurant MAKI MAKI pour leur avertir de l'erreur. La personne au téléphone (0492 43 82 66) nous a confirmé qu'il ne pouvait pas régler le problème directement mais que nous devions contacter Deliveroo. J'ai immédiatement contacté Deliveroo pour pouvoir obtenir un remboursement: 02 895 40 06 à 19h31. La personne au call center m'a fait savoir qu'elle ne pouvait rien faire pour moi, j'ai alors dit que je n'étais pas d'accord avec cette réponse. Elle m'a alors mise en ligne avec "un senior" qui, lui, m'a promit un remboursement, mais que du à un problème technique cela ne serait pas possible tout de suite et qu'il faudrait attendre 48H. Ce qui s’avérera avoir été un mensonge. D'autre part, nous avons repris contact avec la personne du restaurant (0492 43 82 66) qui était de très bonne volonté pour pouvoir nous aider, trouvant lui aussi que la situation était injuste. Il a lui-même de son coté contacté Deliveroo pour témoigné de notre situation et nous proposer une solution. Deliveroo lui a alors transmis un numéro de téléphone à nous transmettre ensuite: 0977550330. Nous avons alors appelé ce numéro, mais il n'était pas attribué (non existant). Nous avons alors une dernière fois appelé le restaurant MAKI MAKI et cette même personne a lui aussi essayé d'appeler ce numéro, en vain. Je vous invite donc à m'envoyer un bon d'achat de 95,14eur, l'équivalent des produits achetés dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande; ou à nous rembourser cette somme sur le compte en banque avait lequel le paiement a été effectué. À défaut, je me réserve le droit de solliciter une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, L.M. et N.N.

Une vos collaboratrices m’indique que ma demande de prêt est refusée par vos services car j’ai été en médiation de dettes. Laissez-moi vous expliquer ceci : mon ex compagnon a contracté des prêts à mon nom pendant plusieurs années jusqu’au jour ou je m’en suis rendue compte car il ne les remboursait plus. J’ai donc pris la décision d’une médiation de dettes parce que je n’avais pas le choix. Nous nous sommes également séparé et pour pouvoir m’en sortir, je lui ai laissé notre maison et avec ma part, j’ai remboursé tous les crédits afin de repartir de zéro. Alors lire que ma demande est refusée parce que j’ai été en médiation de dettes, je me permets de vous dire que c’est absolument dégeulasse et injuste.

Bonjour je me présente Grolet Freddy de Jemeppe/s/Meuse 4101 Au mois de Juin je commende un complément de vitamine très connu T-Complex je reçois le premier colis de 14 E que je paye le deuxième colis était de 40 E que j'ai pas reçu a la place je reçois 2 colis pour un total de 198.00 E. que je refuse malgré la société ma envoyer le colis le 25 Juin le 26 Juin je fait un retour par la poste depuis je reçois sans esse des rappel de payement de 198.00 E avec une augmentation de frais de retard Je vous scanne 4 documents la preuve du renvoie du colis du 26 Juin (2) par Mail je signale que le colis a été renvoyer par la poste le 26 Juin (3) je reçois un rappel de paiement -Facture impayée (4) toujours ,un rappel de paiement de facture impayée plus détaillée

Bonjour J'ai du faire appel à un réparateur pour réparer mon bac à glaçons. Voici la lettre que je lui ai envoyée mais évidemment sans succès. Hormis le bac à glaçons mon frigo fonctionnait parfaitement. De plus ce Monsieur m'a obligée à payer sur le champ. Pourriez vous intervenir auprès de ce Monsieur afin de trouver un arrangement ? DECROUPET Nathalie Rue Provinciale 43 1301 BIERGES 0495 49 33 99 nathalie.decroupet@gmail.com À l’attention de Monsieur Laurent LEVI 12, av des Cerisiers 1450 CHASTRE Fait à Wavre, le 27 juin 2025 Objet : Mise en demeure – Réparation défectueuse ayant causé la panne complète de mon réfrigérateur Monsieur, Le jeudi 26 juin 2025 à 9h, vous êtes intervenu à mon domicile afin de réparer le bac à glaçons de mon réfrigérateur américain de marque Samsung, acheté en juillet 2021. Non seulement vous n’avez pas résolu la panne initiale, mais votre intervention a manifestement aggravé la situation. En effet, après avoir manipulé l’appareil de manière brutale (secoué et coups de tournevis ayant provoqué une fuite du liquide de refroidissement) le réfrigérateur ne produit plus de froid, et le congélateur a totalement cessé de fonctionner. J’ai été contrainte : de jeter l’intégralité du contenu de mon congélateur, et de remplacer mon réfrigérateur en urgence par un appareil neuf acheté chez Krëfel pour un montant de 1.600 € TTC. Je considère donc que votre responsabilité professionnelle est engagée pour dégradation d’un appareil fonctionnel (hors le bac à glaçons) et préjudice financier direct. En conséquence, je vous mets en demeure de me verser, dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la présente, une indemnité à hauteur de 1.600 € correspondant au remplacement de l’appareil endommagé sur le compte BE15 9731 7337 7430 à mon nom. À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je me réserve le droit de saisir le tribunal compétent afin d’obtenir réparation, pièces à l’appui, y compris les frais de procédure et éventuels dommages et intérêts supplémentaires ainsi que la perte du contenu de mon appareil. Je contacterai également l’association des consommateurs Test Achats, et les chaînes de télévision RTBF / RTL (On n’est pas des pigeons & Images à l’appui) qui ne manqueront pas de vous faire de la publicité. Je vous invite à considérer la présente avec toute l’attention qu’elle mérite. Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Nathalie DECROUPET

Bonjour, Un contrôle de ma chaudière à été payé et effectué le 5 février. Depuis cette date et de nombreuses relances j'attends toujours le certificat ad hoc. Vous ne m'offrez d'autre choix que de faire appel Test Achat, ensuite à la justice de paix afin d'être remboursé.

Madame, Monsieur, En date du 08/07/2025 , je n'ai toujours pas accès à mon décompte d'électricité. Ce manque d'accès ne me permet pas de savoir quel montant je vais devoir débourser pour régulariser plusieurs années de contrat non décomptées. C’est pourquoi je vous demande de libérer mes index, afin que ENGIE puisse me procurer un décompte de ce que nous avons consommé depuis lors. Cordialement, François Mastroianni

Madame, Monsieur, Suite à mon déménagement fin mai 2025 j'ai sollicité la clôture de mon compteur pour l'adresse avenue Jupiter 187/20, 1190 Forest. Lors de ma tentative de côture via votre formulaire en ligne le numéro de compteur existant dans votre base de données (30321393) n'est pas le même que celui dans la cave pour l'appartement (30321364). J'ai donc été dans l'impossibilité de compléter les index sur le formulaire en ligne. J'ai déjà signalé cela plusieurs fois à vous via votre formulaire de contact ainsi qu'à l'ancien propriétaire qui ne répond pas. Je me retrouve donc avec Engie qui persiste à demander un document de reprise des énergies que je ne peux pas compléter étant donné le numéro de compteur erroné et l'absence de réponse de l'ancien propriétaire. Je refuse donc de payer les factures pour mon ancienne adresse après la date du 31/05/2025. Cordialement,