Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Pouvez-vous répondre s'il vous plaît, déjà envoyé plusieurs mails. J'ai été livrés de 2 canapés déjà échangé, ils présentent des défauts de manipulation lors du transport," de plus, les livreurs se sont trompé d'adresse". Les livreurs ont été prévenus directement des observations, malheureusement, il était que deux, ce n'est pas assez pour le poids lourd des canapés électriques. Je me retrouve encore une fois avec canapés abîmé, je suis vraiment déçu, jamais je n'ai rencontré des problèmes de ce genre avec d'autres enseigne. La rallonge électrique est plus courte que la première livrée, de plus j'ai l'impression que ce serait des canapés d'exposition, j'explique, moins d'odeur de cuir nouveaux pour les 2 canapés, pas de plastique de protection sur les côtés pièces métalliques pour charger les téléphones, un livre attaché à un ruban blanc déjà coupé et inexistant. Merci d'avance pour le suivi.

Bonjour Je me suis inscrite sur le site pour trouver un logement pendant une semaine 1 € et dès le début j’ai toujours eu des difficultés pour accéder au informations et j’ai envoyé plusieurs demandes en français et en anglais en demandant de résoudre ou de de me désabonnée et malheureusement j’ai cru que l’on avait fait le nécessaire et je me suis rendue compte que les prélèvements ont eu lieu sans mon accord 3 prélèvements Je viens d’avoir un contact il considérait que le rembourse de 39 € était satisfaisant pour moi pas du tout J’attends un remboursement complet A disposition plus de 30 messages

À l’attention du service juridique de Test Achats, Je souhaite déposer plainte contre la société Verisure, concernant mon contrat d’alarme installé à l’adresse suivante : Jezus Eiklaan 69 – 3080 Tervuren. Le logement concerné a été officiellement déclaré inhabitable par la Commune de Tervuren et confirmé par le Ministère flamand (Vlaamse Overheid). J’ai transmis à Verisure la copie officielle de cette décision, ainsi que les documents justificatifs (bail, attestations, etc.). Malgré cela, Verisure refuse de résilier le contrat et m’impose soit de payer encore pendant un an, soit de signer un nouvel abonnement de 24 mois, ce qui est totalement illégal au regard du droit belge et du principe de force majeure (article 1148 du Code civil belge). Pire encore, un comercent de Verisure me contacte quotidiennement par téléphone, de manière menaçante et insistante, pour me forcer à accepter un nouvel engagement. J’ai demandé à plusieurs reprises que toute communication se fasse par écrit, mais ils continuent à m’appeler et à me mettre sous pression. Je considère ces comportements comme un harcèlement commercial grave et une pratique agressive interdite par le Code de droit économique (articles VI.93 et suivants). Je demande l’intervention de Test Achats afin : 1. D’obtenir la résiliation immédiate du contrat Verisure sans frais ni pénalités à compter du 5 novembre 2025 ; 2. De faire cesser immédiatement le harcèlement téléphonique de leurs employés ; 3. D’obtenir la confirmation écrite de la clôture du contrat. Je reste à votre disposition pour fournir toutes les preuves et documents : • Décision d’inhabitabilité officielle, • Courriers échangés avec Verisure, • Journal d’appels téléphoniques, Je vous remercie sincèrement pour votre aide et votre soutien dans cette situation abusive. Dao Olivier Jezus Eiklan 69 3080 Tervuren

Bonjour, j'ai contesté votre facture et renvoyé par recommandé avec accusé de réception le produit envoyé et vous continuer à me réclamer le montant de cette livraison. Livraison et abonnement erroné suite à une inscription pour un essai gratuit qui est suivi d'un envoi facture à 198 € pour des compléments alimentaires qui font soi-disant maigrir !!! et envoi récurrent alors que j'ai demandé la cessation de ces envois !!!

Bonjour , ( voir pièce jointe) Voilà ma demande : je veux que ma valise qui n'a pas été envoyé le 29/10 reste à Bruxelles et ça sert à rien de me l'envoyer le 01/11/2025 . J'explique ; le 29/10/2025 , j'ai pris l'avions de Bruxelles vers l'aéroport d'Enfidha Tunisie numéro réservation : 100202407888...en arrivant la bas , j'ai récupéré une seule valise à la place de 2 !!!! j'ai réclamé mon numéro du tiquet bagage: 0612838693 et la réponse que j'ai eu c'est que ma valise va être envoyé ce samedi le 01/11/2025 à l'aéroport d'Enfidha !!!! sauf que c'est trop compliqué pour Moi de faire des aller/retour à l'aéroport tout en sachant que j'ai des problèmes de santé et je ne peut pas me déplacer facilement Ma femme était à l'agence Tui à Albert I laan Nieuport ; après l'explication du problème , le conseiller n'a aucun numéro pour joindre l'agence de l'aéroport ni le service en question !!! Il a envoyé un mail en me disant qu'ils peuvent le traiter dans la journée comme dans plusieurs jours !!!!! Donc en gros aucune possibilité de joindre une personne ou un service qui peut résoudre leur faute et assume la responsabilité !!!! L'agence fait des erreur et nous on assume !!! Le pire c'est que le conseiller me dit qu'on a pris un vol et que la compagnie assure le transport du passager et du bagage c'est tout !!! donc je prend un vol le 29/10 Tui m'envoie ma valise le 01/11 !!!! or que je ne serai même pas en mesure de la récupérer !!!!! Est c'est normal se qui se passe ?!!!! pouvez vous agir et résoudre tous ce désordre car on en peut plus de tous ces service à moitié !!!!! en cas de besoin tel : 0455131411 En attente de votre retour Bonne journée

Bonjour Madame, Monsieur, Suite à un passage de la voiture de contrôle de City Parking, j'ai reçu une demande de redevance. J'ai demandé les photos qui doivent accompagner cette redevance mais City Parking me demande de lui envoyer une copie de mon assurance. Mon véhicule est immatriculé au nom d'une société. Ma question: City Parking a-t-elle le droit de me demander ce documents? J'ai proposé à City Parking d'envoyer les photos par voie postale au nom et à l'adresse qu'elle a utilisé pour faire parvenir la demande de redevance. Elle refuse. Merci pour votre aide. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Avec mes meilleures salutations,

Bonjour, J'essaie d'envoyer un colis par le biais de votre site en ligne de Mondial Relay Belgique; mais impossible car un bug empêche de remplir votre formulaire, je ne suis pas le seul car j'ai trouvé de nombreuses réactions sur internet à ce propos . Je vous contacte par téléphone à plusieurs reprises et votre opérateur coupe la communications après quelques secondes d'explications. Est-ce normal pour une entreprise de ne pas avoir de moyens de discussion avec un client ? Et surtout de ne pas donner d'informations par le biais de réseaux sociaux à propos d'une panne éventuelle de vos services, ce que je pourrais comprendre. Soit vous voulez développer votre entreprise, soit vous devez mettre la clé sous la porte si vous ne savez pas tenir compte de vos clients. Cordialement Paulin Jean-Michel

Bonjour, j’ai passée commande sur le site de chez Be C à Aubel et malheureusement il y a eu problème lors de la livraison le sachet vide a été déposé devant ma porte. Le magasin refuse de rembourser sous prétexte qu’elle n’est pas responsable. Je lui ai signalé qu’elle doit avoir une assurance en cas de problème ma et elle m’a répondu je ne sais pas . Je souhaite le remboursement, avant procédure devant le juge de paix qui lui coûtera bien plus.

Bonjour, Suite à un changement de carte bancaire, j'ai reçu le 17.10.2025 et à ma grande surprise, un mail de confirmation de désabonnement du service My Select Deals. J'avoue ne jamais avoir fait attention à mes relevés et en examinant ceux-ci, My Select Deals m'a prélevé 19.90€/mois de Juillet 2023 à Septembre 2025... En regardant sur Internet, je constate que je ne suis pas la seule à être victime de ceux-ci et que vous avez déjà traité beaucoup de plaintes. Je souhaite le remboursement de TOUS les prélèvements, soit 537.30€. Je n'hésiterai pas à aller voir un avocat en cas de non remboursement. Merci d'avance pour le suivi. Bien à vous.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de signaler un litige avec la société Zalando concernant une commande effectuée sous le numéro 11003140608010. Il s’agissait d’un paiement par facture. J’ai retourné l’article concerné, déposé le 08/10/2025 et arrivé à leur dépôt le 10/10/2025, comme le prouve le suivi de colis CZ016178261BE. Malgré cela, Zalando continue de me réclamer le paiement de cet article, alors que je ne le possède plus et que j’ai fourni toutes les preuves nécessaires : attestation de dépôt, preuve de livraison, ainsi qu’une déclaration sur l’honneur. Je ne demande pas de remboursement, mais simplement la régularisation de la facture afin que celle-ci reflète la réalité du retour effectué. J’ai déjà contacté à plusieurs reprises le service client Zalando, mais sans succès : mes preuves ont été ignorées et mes appels se terminent systématiquement sans solution, voire par un raccrochage de leur part. Je trouve cette situation inacceptable et contraire aux droits du consommateur. Je sollicite donc l’aide de Test-Achats afin de faire valoir mes droits et d’obtenir la correction de cette facturation injustifiée. Vous trouverez ci-joint l’ensemble des preuves du retour (confirmation de dépôt, suivi du colis, échanges avec Zalando, et déclaration sur l’honneur). Je vous remercie d’avance pour votre aide et votre intervention. Cordialement, Alexandra LEMA