Toutes les plaintes publiques

Bonjour, en en date du 12 juillet 2025, j’ai commandé un lit chez Emma matelas ainsi qu’un surmatelas, deux oreillers et une couette qui était compris dans le lot du lit . Promotion très intéressante puisqu’on était à -45 % du prix d’achat.( +/-1500 Euros au lieur de +:-3000euros) Je profite de l’offre de Alma qui permet de payer en trois fois donc je fais un premier versement le le 12 juillet et échelonne les deux autres payements dans les deux mois qui suivent. Très vite, je reçois la première partie de la commande dans la semaine qui suit donc à savoir la la couette et les deux oreillers. Je me dis chouette ça va arriver très vite. J’aurai mon lit pour l’été mais après 1 mois je téléphone et on me signifie qu’on a un petit peu de retard mais que la commande est en route et que j’aurai mon lit sans inquiétude dans un mois ou deux mois . ( avant l’hiver). On me dit effectivement il y a du retard qu’il y a beaucoup de commandes «  vous devriez attendre encore un petit peu ça va arriver » Le troisième mois je téléphone on me dit ah qu’il y’a un problème visiblement au dépôt mais ne vous inquiétez pas si vous n’avez pas votre lit dans le mois qui suit de toute façon on vous dédommagera en fonction des jours de retard.Je me dis « super »ils sont commercial, ils sont fidèles à leur publicité et donc je fais confiance. Nous sommes donc en octobre et là j’ai un contact avec une dame de très mauvaise volonté qui se retranche derrière une fausse politesse en me disant je suis désolé je comprends bien Madame, mais vous devez comprendre que on ne va plus vous livrer le lit étant donné qu’on vous a remboursé le lit. Mais moi je n’ai pas demandé le remboursement de ce lit, je veux mon lit puisque c’était une offre très intéressante .Et entre-temps moi j’ai déjà donné mon lit à une personne en espérant que le nouveau lit arrive bien vite. Donc pour l’instant moi je suis sur un matelas de chez EMMA mais sans sommier puisque je l’ai cédé! La dame en question me rappelle en disant que ma plainte a été remontée à la direction et qui vont me faire une proposition dans un délai assez assez court. Vous imaginez bien que je n’ai jamais reçu de réponse et que j’ai dû de nouveau rappeler. donc aujourd’hui nous sommes le 29 octobre donc quatre mois et demi, après la commande et rien n’est résolu ! Ce midi , cette dame me dit qui n’y a pas d’autres solutions . La seule solution possible, c’est de racheter le lit à un prix différent évidemment et qu’ils vont voir s’ils peuvent faire une réduction! Je ne vais pas racheter un lit plus cher puisque je l’ai déjà payé. Donc cette dame m’a dit qu’elle était désolée que il ne pouvait rien faire . Donc je propose de renvoyer la couette let sur matelas et les deux oreilles car je veux clore cette affaire Ce qui m’interpelle, ce sont des promotions bidons pour faire acheter les gens car peut-être qu’ils avaient beaucoup de commande mais alors ils doivent surveiller leur état de stock de ne pas un prévenir la personne du retard d’autant plus de faire un remboursement sans mon accord. Donc pour eux , c’est normal de laisser en leur commande en vrac ,sans réponse sans solution et sans lit. Donc je demande un geste commercial à titre de dédommagement, car non seulement ils m’ont grugé. Ils m’ont pris de l’argent. D’une manière ils m’ont pris de l’argent tout en sachant qu’ils ne pourraient jamais honorer leur commande et on laisse les gens comme ça sans rien, donc en réalité il faut toujours se battre toujours vérifier et franchement je trouve que pour cette publicité d’Emma je suis vraiment pas contente du tout je demander réparation et un geste commercial J’espère que vous pourrez m’aider. Merci déjà pour votre aide et le suivi de cette plainte. L.H

Je souhaite introduire une réclamation concernant un retard de livraison très important pour mon véhicule Audi Q5 (modèle 2025) commandé auprès de D’Ieteren Mobility Center Drogenbos. Détails de la commande : • Référence bon de commande : 12457431 – 04/609 • Modèle : Audi Q5 (codification ZQ5S0201 2025) • Date limite de livraison : 31/08/2025 • Référence dossier chez Audi Customer Care : 00884087 À ce jour, la production de mon véhicule n’est toujours pas planifiée à l’usine, et on m’annonce désormais un retard d’au moins huit mois, voire davantage. Ce report a plusieurs conséquences financières directes et mesurables pour moi : • Je devais vendre mon véhicule actuel en août 2025 ; je devrai maintenant le conserver jusque 2026. • Cela entraîne une dépréciation importante du véhicule (nouveau modèle Audi Q3 sorti entre-temps), estimée entre 7.000 € et 9.000 €. • Des frais supplémentaires : une vidange non prévue, taxes de roulage pour une année supplémentaire, et un kilométrage accru entraînant une baisse de valeur. Je tiens à souligner que toutes les commandes pour ce modèle Audi Q5 semblent concernées par ces retards massifs, ce qui prouve qu’il ne s’agit pas d’un cas isolé. Je demande donc à Audi / D’Ieteren un geste commercial significatif afin de compenser la perte de valeur et les frais additionnels causés par ce retard, qui est totalement indépendant de ma volonté et contraire à la date contractuelle mentionnée sur le bon de commande. Je reste à disposition pour tout complément d’information et joins à ce message une copie du bon de commande signé.

Bonjour, J'ai passé dernièrement ( du 13/10 au 20/10) une semaine de vacances en Turquie, Bodrum, avec mon mari à l'hotel Armonia Holiday Village sous le numéro de réservation 3766081. L'hotel est un 5 étoiles, après deux jours, plus de soda et de vins blanc au restaurant. Le matin, pas de beurre, pas de jus d'orange et pas de cuillère à café mais des sticks en bois. Pas de service a table mais self-services pour les boissons, je me demande si cet hotel mérite bien ses 5 étoiles. Le personnel étais vraiment désagréable et ne savait pas sourire. J'ai envoyé une plainte via Corendon mais n'ai a ce jour reçu aucunes réponse. Je souhaites un dédommagement pour les soucis vécu dans cet hotel. merci Linda Herlem

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise depuis le 07-08-2025. Depuis que je suis passé de voo a orange , mes services internet sont interrompus fréquemment . Ce qui entraîne énormément de désagréments . C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai . J'ai reçu une offre dédommagements , mais cela ne règle pas mon problème . Je suis saturé. Cordialement,

Je soussignée, Bjorklund Charlotte, porte plainte contre le site internet https://bottleofitaly.com, pour des faits susceptibles de constituer une escroquerie et des pratiques commerciales trompeuses. Exposé des faits : Le 30/09/2025, j'effectue un achat sur le site Bottle Of Italy, portant sur l'achat de bouteilles de vins et spiritueux. Le paiement, d’un montant total de 150,21€ a été réalisé par paiement en ligne, comme en attestent les pièces jointes et le mail de confirmation de commande reçue le jour même. Depuis cette date : 1) les biens commandés n’ont jamais été livrés, malgré une publicité mensongère sur le site internet confirmant une livraison en Belgique de 48 à 72h après confirmation de commande. 2) le service après-vente par email prend plus de 3 à 5 jours pour répondre à chacun de mes émails, sans trouver de solution pour me livrer ou accepter ma rétraction de commande et demande de remboursement, alors que je rentre parfaitement dans leurs conditions de rétractions indiqués sur leur site internet. 3) le site est injoignable par téléphone, et plusieurs signalements similaires ont été recensés sur des forums de consommateurs et plateformes d’avis en ligne. Ces éléments permettent de supposer que ledit site a été créé dans le but manifeste de tromper les consommateurs et d’en tirer un profit illégitime, caractérisant une manœuvre frauduleuse au sens de l’article 313-1 du Code pénal. Fondement juridique Les faits dénoncés constituent : une escroquerie (article 313-1 du Code pénal), et des pratiques commerciales trompeuses (articles L.121-2 et suivants du Code de la consommation). En conséquence, je sollicite un remboursement immédiat ce mercredi 29/10/2025 de la totalité de ma commande sous peine de poursuite judiciaire.

Madame, Monsieur, Je souhaite porter plainte contre la société NowJobs (groupe House of HR, 97 Spinnerijstraat, 8500 Kortrijk) pour pratique commerciale trompeuse et communication mensongère envers les utilisateurs de sa plateforme. NowJobs présente publiquement son « contrat instantané » comme un engagement immédiat et effectif dès qu’un travailleur accepte une mission. Voici un extrait de leur communication officielle (capture d’écran jointe) :e contrat instantané vous permet d’externaliser entièrement Le contrat instantané vous permet d’externaliser entièrement le processus de sélection à l’équipe NowJobs. (…) Et les candidats obtiennent un contrat immédiatement !” le Or, cette promesse est fausse et trompeuse. J’ai accepté une mission via ce système pour une entreprise partenaire (Binôme, à Nivelles). Après avoir reçu la confirmation officielle sur l’application et par e-mail, ma mission a été unilatéralement annulée sans raison valable. L’employeur a simplement indiqué que je “ne convenais pas”, alors même que le motif invoqué ne figurait nulle part dans l’annonce originale publiée sur la plateforme. Or comme vous pourrez le constater au travers des captures d écran, le profil recherché est resté inchangé et ce même quelques jours plus tard malgré ma plainte chez NOWJOBS et auprès de l employeur directement qui était donc au courant que l offre ne correspondait pas à ce qu il recherchait. À la suite de ma réclamation, les différents échanges avec le service juridique de NowJobs montrent une volonté manifeste d’échapper à toute responsabilité : Dans un premier temps, ils m’ont affirmé que l’employeur a le droit d’annuler la mission, ce qui contredit complètement leur communication sur le “contrat instantané”. Ensuite, ils m’ont expliqué que le contrat n’existait pas tant que la déclaration DIMONA n’était pas validée, alors qu’en droit du travail, la DIMONA n’est qu’une formalité administrative, distincte de la formation du contrat. Enfin, ils m’ont même invité à “accepter l’annulation” sur la plateforme, ce qui aurait eu pour effet de me priver de toute possibilité de recours ou de dédommagement. Ces contradictions successives démontrent que NowJobs trompe les utilisateurs quant à la portée réelle de ses offres et de son système “instantané”. Leur communication laisse croire à un engagement immédiat et sécurisé avec direct un mail de confirmation que vous pouvez voir en annexe alors qu’en réalité, aucune garantie d’emploi n’existe et que la plateforme se réserve le droit d’annuler à tout moment, sans compensation. Cette pratique m’a causé un préjudice réel : j’ai réorganisé mon emploi du temps et refusé d’autres missions, j’ai pris des dispositions personnelles pour honorer un contrat que NowJobs m’a confirmé, et je n’ai reçu aucune indemnisation, malgré la preuve d’un engagement mutuel. Le SPF Emploi (Contrôle des lois sociales), déjà informé du dossier, m’a transmis le formulaire de plainte et confirmé que le dossier serait conservé dans leurs registres. Cependant, la nature de cette affaire relève également d’une pratique commerciale trompeuse, relevant de votre compétence, car la publicité de NowJobs ne reflète ni la réalité du service, ni le cadre juridique applicable. Je joins à ce courrier : La capture d’écran du site présentant le contrat instantané, Les échanges de mails avec NowJobs, La réponse du SPF Emploi, Et les captures d’écran de la mission et de son annulation sur l’application. Je n ai pas su inclure l introduction à ma plainte explicative ainsi que les échanges de mails comme preuve . Malgré les échanges de mail, la dernière réponse est le mail en photo annexé Je vous demande de bien vouloir examiner cette pratique et vérifier sa conformité avec la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur et demande de dédommagement vu que contrat annulé abusivement unilatéralement sans motif valable "legal" Il s’agit d’une situation qui pourrait concerner de nombreux utilisateurs trompés de la même manière. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute précision ou complément.

Bonjour, je suis propritétaire d'un peugeot E-5008 depuis fin janvier 2025. Je bénéficie du service Connect one qui est compris dans le contrat de base. La semaine dernière je reçois un mail de Peugeot me spécifiant des modifications dans mon contrat connect one. Il est mentionné que les service E-routes et Charge sont inclus dans le service Connect One. Lorsque j'essaye d'activer ces deux services, le système m'invite à m'abonner au service payant Connect Plus. En creusant un peu plus, il est mentionné que les service E-routes et Charge sont accessible dans le pack Connect One pour les véhicules couverts par la garantie à compter du 1er juillet 2025, ce service est inclus dans l'offre Connect ONE. Je ne trouve pas cela logique vu que le pack connect one est accessible dans le contrat de base et que si Peugeot active de nouvelles fonctionnalités dans le pack de base, cela doit être accessible à tous les clients quelque soit la date d'achat, c'est pourquoi je désire déposer une plainte.

Madame, Monsieur, Le 29/10/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 48 €. Il doit cependant y avoir erreur : j’ai un contrat avec Engie. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 9 octobre, j'ai acheté un ÉMILIE™ | Pull polaire en sherpa à motif bohème sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 54,95 euros (commande #1046). Lors de la livraison du produit, le 21 octobre, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 21 octobre par email. J'ai reçu une confirmation automatique de traitement de ma demande. Je vous ai contacté à deux autres reprises, sans réponse de votre part. Sur votre site, la procédure de renvoi demande "Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@solenne-atelier.com. Nous vous fournirons ensuite les instructions de retour." Or, aujourd’hui, après 7 jours, je n'ai pas encore reçu les instructions de retour. Je vous invite à me communiquer les instructions et à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. Une fois le remboursement effectué, je vous demande la suppression de mes données personnelles conformément au Règlement sur la protection des données. Je veux être informée du bon traitement de cette demande. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception