Toutes les plaintes publiques

Bonjour cela fait 15 jour que j ai reçu un mail de votre part comme quoi vous alliez me rembourser du trop perçu, et envoyer une main levée à ma mutuelle chrétienne, et tj rien. Zelio franzini RN89100838949,merci d activer cordialement

bonjour, Au mois de mai 2025 (le 05 pour être exact) j'ai changé d'abonnement avec l'opportunité d'acquérir un nouveau Gsm. J'ai donc demandé un nouvel écran de protection! Par erreur, ils m'ont envoyé une boîte de 10 écrans le 20/05 ...que j'ai conservée!! Suite à un appel le 12/08, je l'ai donc renvoyée par la poste avant le 16/8! Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir la facture du mois de septembre avec un montant de 283.90euros. Apres plusieurs appels on découvrent qu'ils m'ont facturés ces écrans malgré mon renvoi.... Apres plus d'un mois , je n'ai pas gardé le numéro de suivi de la poste. Je suis allée demander un duplicata sur les conseils de la personne avec qui j'ai parlé à Orange... Malheureusement ils n'ont pas pu me la fournir. Je continue d'appeler et ils me donnent un délais de payement le 06/10 pour bloquer la domiciliation, ensuite le 16/10. Et la surprise ils retirent ce montant à mon fils le 06/10, qui se trouve sur notre abonnement !!! Je ne pense pas qu'ils soient autorisé a faire cela !!! Malgré mes appels réguliers ils continuent de me balader avec pas mal d'excuses!!! ( on monte le dossier niveau 4 pour que ça se passe plus rapidement, voir les 24h; on le remboursera directement si ce n'est pas lui le titulaire du compte) Encore ce jour, on me promet de traiter mon dossier en urgence... voici le numéro de dossier qu'on m'a donné ce matin 72883375. Que puis je faire? Bien à vous

La société Orange(France Telecom) est spécialisée dans l' "optimisation fiscale" via ses filiales belges et luxembourgeoises. Voilà pour le contexte, La société hey telecom qui appartient à Orange Belgique se rend injoignable, la seule option est un robot qui vous fait perdre votre temps avec des réponses non pertinentes. Seconde option les contacter via facebook , donc comme Orange Belgique est domicilié en Belgique cette société doit respecter le droit belge, en sous traitant son service clientèle a facebook l'avantage c'est que facebook ne répond à aucune loi, si ce n'est la loi du plus fort. Cela est fort pratique pour Orange d esquiver encore une fois la loi. Facebook, en effet se réserve le droit de vous supprimer , vous suspendre , sans devoir rien justifier à personne. En d'autre termes Hey telecom n'offre aucun service clientèle a ses clients , chez Orange on me dit qu'ils n'ont pas le droit de me répondre ...

Bonjour, à plusieurs reprises, j'ai demandé la résiliation de prime mais sans succès. Pas de réponses de la part d'Opodo donc toujours pas clôturé. ( voir plainte précédente ).

Bonjour, je me suis abonnée chez test achats il y a 2 mois suite à l alléchante proposition d aspirateur robot en cadeau en cas de souscription d abonnement . J ai donc souscrit à cette offre pour cela . Il y avait un délai à attendre (1er payement de 2 euros pour l abonnement) avant de pouvoir choisir le cadeau et maintenant que ce délai est passé l aspirateur tobot n est bien entendu plus proposé. Je ne trouve pas cette pratique honnête et on s attend encore moins à ce genre d arnaque d un organisme comme test achat. J espère que vous trouverez un moyen d assumer vos attrapes clients !!!!

Objet : Dépôt de plainte concernant le colis n° 8B00006312510 Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce dépôt de plainte en raison de la situation préoccupante liée à mon colis n° 8B00006312510, qui a été livré le 20 octobre 2025 à ColisExpat. Au 22 octobre n'ayant reçu aucune information concernant la réception de ce colis par leurs services je prends contact auprès du service client. Après trois jours sans nouvelles, j’ai relancé le service client en fournissant les preuves demandées, à savoir : le numéro de suivi du colis (en format texte) et la facture d’achat indiquant notre adresse (en format PDF). Le 23 octobre 2025, j’ai été informé que mon colis était enregistré sous mon compte. Cependant, ne le voyant toujours pas, j’ai de nouveau contacté le service client en fournissant les justificatifs nécessaires. Le 24 octobre 2025, j’ai constaté que le colis avait été enregistré sous un autre numéro client (SHP18116-974), alors que mon numéro client est le CXP1280012. J’ai demandé à ce qu’il soit correctement enregistré afin de faciliter la réexpédition, tout en soulignant que les réponses automatiques compliquent le suivi de nos échanges. Après vérification, j’ai également constaté que mon colis avait été ouvert par leurs services, et je n’y vois qu’un seul sac noir sur la photo de mon compte client, alors qu’il aurait dû contenir trois sacs : un bleu ciel, un beige et un noir. On m’a proposé de payer un service d’identification de colis, mais je n’ai pas demandé l’ouverture de ce dernier. Étant donné que l’erreur d’enregistrement provient de leurs services, je sollicite la preuve qu’il n’y avait qu’un seul sac dans ce colis. Je demande également : - Des photos de l’étiquette (clairement lisible) avec toutes les informations visibles : poids, expéditeur et adresse de livraison. - Des photos du colis avant son ouverture. - Une photo du poids total du colis avec son contenu, afin de vérifier la concordance avec le poids indiqué sur l’étiquette Chronopost. Il est essentiel de déterminer si l’expéditeur n’a pas inclus les trois articles prévus ou si deux d’entre eux ont été retirés durant l’acheminement par leurs services. Cela fait plus de trois jours que j’ai contacté ColisExpat au sujet de ce colis manquant, en fournissant toutes les preuves nécessaires. J’ai transmis les éléments suivants : - Une capture d’écran du suivi Chronopost, - Le reçu de mon achat (au format PDF), - Le suivi complet Chronopost (également en PDF) avec l’adresse de livraison, - Les photos publiées sur mon compte prouvant qu’il n’y avait aucune erreur d’adresse ou d’informations, - Une capture d’écran de l’erreur d’enregistrement sur un compte inexistant, afin que ce colis soit correctement rattaché à mon compte. Je considère avoir fourni suffisamment d’éléments attestant des erreurs commises par ColisExpat concernant ce colis. Bien que j’aie réussi à le retrouver, il n’aurait pas dû être ouvert, et il manque désormais des articles, ce qui soulève des questions de responsabilité. Je leur demande de bien vouloir intervenir dans les plus brefs délais et de faire preuve de vigilance dans le traitement de ce litige. Je n’ai pas reçu de réponse depuis plusieurs jours, et ma protection acheteur auprès de Vinted est maintenant échue. De plus, je trouve suspect que, sur la photo de l’étiquette d’expédition sur mon compte ColisExpat, le poids affiché soit de 1 kg, alors qu’un seul des sacs pèse entre 200 et 300 g. Je vous remercie de l’attention portée à cette plainte et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Laurie

Bonjour, En date du 25/10/2025 nous nous rendons ma famille et moi au parc Walibi à Wavre Vers 13:00 lors de l'attraction "Mecalodon" alors que les instructions demandent spécifiquement d'embarquer les sacs à bord et de les caler sous les pieds, le sac de ma compagne passe par dessus bord. A la fin de l'attraction, nous avertissons directement le personnel qui nous redirige sèchement à l'entrée du parc au point "info" pour déclarer l'objet perdu. A la sortie de l'attraction nous apercevons clairement le sac gisant dans l'eau. (il n'est donc pas perdu!) Au point info sans aucune compassion, empathie, ni émotions, l'hotesse nous fait savoir que rien ne sera mis en place pour récupérer le sac ni ce jour voire les autres jours. Alors qu'une photo de sa localisation précise était à disposition. Objet perdu déclaré, N° de dossier : 2522 Contenu du sac, un GSM d'une valeur de 227 € / Lunettes de correction / Documents officiels tels que : Carte d'identité, permis de conduire, cartes bancaires / 45 € en cash. Nous déplorons le manque d'empathie du personnel et leur inactivité face à une certaine détresse, Nous attendons un dédomagement au prorata de la perte ainsi que les coûts occasionnés pour refaire les documents/cartes perdus. Nous espérons qu'à l'avenir, cette attraction mettra en place un coin de délestage des effets personnels comme c'est le cas dans la grande majorité des attractions du parc, qui n’est pas prêt de nous revoir ! Cordialement F.H.

Madame, Monsieur, Le 27/09/2025, à Pecq, j'ai demandé un devis pour une laine de verre semblable à la multifit 035 de Knauf mais avec papier Kraft intégré. Le vendeur sur place m'a dit qu'il allait commander cette laine de verre avec papier Kraft. Il m'a montré dans son entrepôt la laine de verre en aluminium et m'a dit :"ce sera la même chose mais avec le Kraft à la place". La livraison a eu lieu le 24/10/2025. Le nombre de rouleaux correspondait à la quantité commandée. Cependant, après la livraison, et lors du déballage d'un seul rouleau d'isolant, j'ai constaté que la laine de verre livrée était sans Kraft. Le 27/10/2025, j'ai contacté le vendeur en question qui a reconnu son erreur. Il m'a précisé qu'il n'avait pas connaissance qu'ils vendaient de la laine de verre avec papier Kraft, finalement, et qu'il devait se renseigner auprès de son patron. Son patron a décidé que nous devions respecter les conditions générales de l'entreprise, soit rendre le matériel en payant une "livraison" de 80 €. De se faire rembourser à hauteur de 80% du matériel. Et de recommander le nouveau matériel en repayant la taxe kilométrique de la livraison. Dans tout ceci, et vu le montant de la commande, nous perdons 587 € pour une erreur qui vient de la firme. Vu l'erreur de commande qui n'est pas de notre ressort, nous souhaitons que le retour soit pris en charge par l'entreprise et remboursé à 100%. Nous sommes ouverts pour un échange avec la laine de verre en aluminium tout en payant la différence de notre côté. Enfin, nous avons reçu les conditions générales à la réception de notre commande et pas avant. Nous n'étions pas au courant de toutes ces restrictions, et encore moins en cas d'erreur qui n'est pas de notre ressort. Cordialement, A.T.

Engie transmet me du courrier de façon intempestive. Du harcèlement avec une facturation injustifiée. Par ailleurs elle me facture pour une adresse incorrecte.

Bonjour, J'ai mis il y a de ça deux semaines mon abonnement en pause suite à la réception de ma première box hello fresh. J'ai bien vu sur le site comme sur l'application que mon abonnement était bel et bien sur pause. Sauf qu'aujourd'hui j'ai reçu une box non désirée et non commandée que je n'ai pas pu refuser étant donné que je n'étais pas sur place pour la réception comme elle n'était pas prévue ! Je souhaite une pause EFFECTIVE de mon abonnement, c'est à dire un arrêt total des futures livraison jusqu'à nouvel ordre et le remboursement pour cette box dont je n'ai que faire.