Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai fait une commande d'un tapis de cuisine le 8 juin 2025 chez Nova Nolisse. j'ai payé avec ma carte de banque, 44,90 €, et j'ai reçu un mail disant que cela va être envoyé. J'ai envoyé un mail à leur formulaire de contact : contact@nolisse.com le 11 juin pour avoir des nouvelles. Pas de réponses. J'ai envoyé un 2ème mail le 16 juin et toujours pas de réponse. Selon leur système de remboursement, il y a 30 jour pour se rétracter MAIS seuleument à la réception du colis. Comme je n'ai rien reçu, puis-je me faire rembourser de mon achat jamis livré ?

Madame, Monsieur, En date du 19 mai 2025, j'ai commandé, en votre succursale d'Auderghem, un matelas de type "Harmonie" (marque Osmose); le bon de commande mentionnait une épaisseur de 26 cms, correspondant au matelas testé à Auderghem. L'étiquette, sur le matelas livré le 31 mai, mentionnait une épaisseur de 20 cms ; malgré un contact immédiat avec la succursale qui m'avait vendu le produit, j'ai du interagir ensuite (électroniquement) moi-même (sans aucun support du point de vente), avec l'entreprise qui a, après m'avoir demandé de lui faire parvenir des photos du matelas livré (!), admis l'erreur et a organisé une deuxième livraison/échange une semaine plus tard (07/06). Le matelas livré le 07/06 était hélas strictement identique au premier (étiquette et épaisseur réelle) et à ce moment le livreur m'a expliqué qu'il s'agissait d'une série de matelas conformes mais mal étiquetés et que les mesures que j'avais effectuées (selon les instructions de l'entreprise ...) n'étaient pas correctes. Ce n'est en effet pas mon métier ... . Je n'ai ensuite plus eu aucun contact avec cette entreprise : ni excuses, ni dédommagement, ni explications plausibles, ... . Je reste donc sur un total mécontentement, ne sachant toujours pas si le produit qui m'a été livré est conforme au contrat (et au prix) de vente. Ceci vient bien entendu s'ajouter aux nombreux désagréments subis : absence de service au client, interactions électroniques impersonnelles, livraisons répétées mais inefficaces . Ces péripéties et rebondissements suggèrent que l'information ne circule pas efficacement au sein de l'entreprise ; j'ai reçu plusieurs explications qui étaient différentes selon les interlocuteurs évoquant un manque de professionnalisme. C’est pourquoi je vous demande avec fermeté non seulement une explication exacte et plausible de cette situation ainsi qu'un dédommagement (ou "geste commercial") relatif aux désagréments subis. Je vous rappelle que je n'ai toujours aucune garantie quant à la conformité du produit livré par rapport à la commande initiale et au prix payé. Cordialement, Marianne Tondeur Rue de la Houlette 40/1 1170 Bruxelles Annexes: - Copie facture /bons de livraison - Copies des échanges électroniques avec l’entreprise

Je vous écris afin de contester officiellement votre refus de m’accorder une compensation pour l’annulation de mon vol EI0639 de Bruxelles à Dublin prévu le 29 avril (référence de réservation : 2EEWY2). N’ayant pas obtenu de réponse à mes précédents courriels, je vous contacte à présent via WhatsApp dans l’espoir d’obtenir une réponse rapide et efficace. Droit à indemnisation selon le règlement européen 261/2004 : Selon l’article 7 du règlement CE 261/2004, les passagers dont le vol est annulé moins de 14 jours avant le départ ont droit à une indemnisation, sauf si la compagnie aérienne peut prouver que l’annulation était due à des circonstances extraordinaires, indépendantes de sa volonté. Mon vol ayant été annulé seulement 24 heures avant le départ, ce cas entre donc pleinement dans le cadre d’une indemnisation. Aer Lingus doit fournir la preuve que cette annulation n’a pas pu être évitée malgré toutes les mesures raisonnables prises. Absence de vol de remplacement ou d’assistance : Conformément à l’article 8 du règlement, en cas d’annulation, les compagnies doivent proposer au choix : – un remboursement intégral sous 7 jours, – ou un vol alternatif vers la destination finale. Aucune de ces solutions ne m’a été proposée. Je sollicite donc un remboursement intégral du montant de mon billet (167,22 €), ou à défaut, un bon d’achat équivalent. La grève ne constitue pas nécessairement une circonstance extraordinaire : Aer Lingus justifie cette annulation par une “grève”, mais selon l’arrêt de la Cour de justice de l’Union européenne (affaire C-195/17), une grève du personnel interne ne constitue pas forcément une circonstance extraordinaire. Je vous demande donc une preuve documentée démontrant les mesures raisonnables prises pour réduire les perturbations, ainsi que les propositions faites aux passagers. Pratique commerciale trompeuse : J’ai acheté mon billet le dimanche soir pour un vol prévu le mardi. Je pars du principe qu’Aer Lingus savait déjà que ce vol ne serait pas opéré en raison de la grève, mais a tout de même permis l’achat du billet. Vendre un billet pour un vol annulé constitue une pratique commerciale trompeuse, renforçant mon droit à un remboursement immédiat (article 8). J’ai réservé de bonne foi, pensant que le vol aurait bien lieu, comme d’autres vols maintenus malgré la grève. Si Aer Lingus savait déjà que ce vol serait annulé, la compagnie avait l’obligation de nous en informer. Demande formelle et mise en demeure : Je demande formellement : – le remboursement total de mon billet (167,22 €) dans un délai de 7 jours OU un bon équivalent, – une indemnisation de 250 €, conformément à l’article 7 du règlement (distance inférieure à 1 500 km). Si Aer Lingus maintient son refus, je transmettrai le dossier à l’autorité nationale compétente ou engagerai une action juridique pour faire valoir mes droits. Je regrette d’en arriver à ce stade, mais je considère ne pas avoir été traitée équitablement en tant que cliente. Je ne demande que le respect des droits auxquels je peux prétendre légalement, et j’espère qu’Aer Lingus reconsidérera sa position. Dans l’attente d’une réponse rapide, Cordialement, Mazarine Delgoffe

Bonjour, Ethias envoie par erreur un rappel pour des factures non reçues et menace de faire payer des intérêts. Non seulement ces factures n'ont pas été envoyées au client mais en plus elles sont totalement mensongères dans le but de voler de l'argent au client. Au renouvellement du contrat, un paiement mensuel a été demandé au lieu du paiement annuel habituel. A partir de cette date le montant mensuel à payer est prélevé automatiquement sur le compte bancaire. A partir du moment où il y a domiciliation, le client ne reçoit plus de facture à payer. Ethias pourrait-elle expliquer pourquoi un rappel est envoyé pour des factures non reçues par le client? Et à quoi correspondent ces factures puisque l'argent est prélevé automatiquement chaque mois sur le compte du client ? Bien à vous

Bonjour, j'ai effectué une commande sur le site RAVIDAY PISCINE.COM, j'ai acheté un jacuzzi lazy spa Hollywood, jusque là tout va bien, le spa est arrivé aujourd'hui ( 23/06)impossible d'effectuer une mise en route. Je téléphone chez le revendeur, j'explique que je vis en Belgique, on me dit que cela n'est pas possible il ne fonctionnera pas à cause de normes électriques différentes entre les deux pays. Or lors de l'achat je n'a pas vu de précision là-dessus, ( l'opérateur du site m'a dit que c'était bien stipulé tout en bas avec des drapeaux mais malheureusement je n'ai rien vu , c'était certainement trop en bas de page) mais , quand bien même,en validant la commande je stipule bien que je me fais livrer en Belgique,pour une utilisation en Belgique !!! Et ils me livrent le produit malgré l'incompatibilité. J'avais déjà essayer de commander sur d'autres sites ,d'autres modèles et dès que je validais Belgique, il était notifié non livrable dans votre zone par incompatibilité, ce qui s'appelle une sécurité pour les consommateurs. Cela devrait se faire partout. Bref. Je l'ai acheté en France car je suis frontalière et qu'il y avait possibilité de payer par mensualités, je ne savais pas qu'entre deux pays voisins ce genre de choses étaient possibles, c'est la première fois que je fais un achat de ce genre, nous faisons partie de la même Europe pourtant. Je voulais juste savoir s'il était possible d'avoir un moteur compatible pour la Belgique en échange de mon moteur incompatible. J'ai contacté La société RAVIDAY piscine , qui m'a déjà dis que cela était impossible pour eux , ils voulaient bien faire une exception de reprendre le jacuzzi mais à mes frais (80€), moi ce que j'aimerais c'est garder le jacuzzi avec une pompe adaptée, je sais pour avoir lu plusieurs avis et plaintes ,notamment sur test achats de consommateurs dans la même situation,qu'il avaient eu un échange via Bestway directement. Vous êtes donc mon seul sauveur dans cette histoire. J'espère que vous pourrez m'aider même si je dois donner un supplément ( raisonnable) Merci de votre compréhension. Cordialement, Regada Fatima Ceci ( ci-dessus)est le message que j'ai envoyé au service Bestway France le 24 juin, le lendemain de la livraison du jacuzzi , car j'ai tenté de le brancher à de multiples prises la veille sans y arriver, bref, ils m'ont répondu quelques heures plus tard, en me disant de prendre contact directement avec le SAV belge via : https://support.bestway.eu/be-fr/ . Ce que j'ai donc fait aussi vite le 24, et depuis absolument puis aucune nouvelle, donc j'ai contacté belgiumservice@bestwaycorp.eu, où j'ai reçu un message de rejet et enfin j'ai envoyé le message complet le 26 juillet sur belgiumservice@bestwaycorp.be où j'ai eu " nous avons bien reçu votre message vous recevrez bientôt un ticket pour traiter la demande", cela ne me sert à rien pour l'instant, ça équivaut à un 0 réponse. Bref, me voilà avec un jacuzzi à 599€ inutilisable, déplié dans le salon , impossible à gonfler ni quoique ce soit, par ces fortes chaleurs , les Produits d'entretien , l'aspirateur,sont bien arrivés et je demande juste une chose, une pompe adaptée pour pouvoir l'utiliser au plus vite, car même si c'est stipulé tout en bas apparemment, après toutes les infos du jacuzzi , comment peut-on laisser les consommateurs valider et acheter un produit non conforme dans un autre pays, sachant que le service après vente de RAVIDAY m'a dit que je n'étais pas là première ! J'espère vraiment une solution rapide S'il-vous-plaît. Merci.e problème

Il y’a un mois, j’ai reçu un sms m’informant que ma voiture serait saisie à la demande de EOS Aremas Belgium. Je les ai contacté par mail sur 2 ou 3 adresses différentes sans réponses. Je les ai appelé et on m’a dit que soit je rendais la voiture soit on allait devant un juge. Etant enceinte et accouchant dans quelques jours maintenant, je n’ai pas voulu me lancer dans ce genre de procédure. La voiture a été récupéré et le dépanneur m’a dit qu’il fallait attendre que le véhicule soit vendu pour pouvoir régler la somme manquante. J’ai reçu un courrier de la mutuelle de la semaine m’informant que EOS Aremas leur a demandé de saisir tous mes revenus. Said que je suis écartée depuis le mois de novembre, que la mutuelle me verse des indemnités de grossesse/ congés maternité et que j’accouche dans plus ou moins deux semaines. Je fais comment si on saisie les seuls revenus dont j’ai droit ?

débit sur ma carte de crédit d'un montant de 129 euros le 26/26/2025 avec comme référence IE- 000000 MSBILL.INFO qui ne correspond à aucun abonnement ou achat quelconque sur un site microsoft.

Madame, Monsieur, Par le présent, je souhaiterais manifester mon profond mécontentement vis-à-vis de la synergie que vous formez avec vos partenaires, les spécialistes de la livraison DYNALOGIC. Le 19/01/2025, J’ai acheté 1 lit Boxspring Signature (2026,86 €), en plus d’autres articles de literie pour un montant total de 2633,52 €. Le numéro de ma commande est #0010-AQLGF2. Lors de la confirmation de la commande, le délai de livraison se situait entre le 30/03/2025 et le 06/04/2025 (soit entre 10 à 11 semaines). Finalement, la livraison a eu lieu le 11/04/2025, soit 5 jours plus tard que prévu. Il avait été annoncé « Notre équipe de livraison compétente, composée de deux personnes, ne se contentera pas de livrer votre sommier à la date convenue, mais elle le montera, placera le matelas et installera tout dans la pièce de votre choix. Réservez s’il-vous-plaît environ 20 à 30 minutes pour ce service de montage afin que tout soit parfaitement installé. » Cependant, lors du premier passage, les livreurs de chez DYNALOGIC n’ont pas effectué : 1. Le déplacement des boîtes vers l’endroit indiqué (la chambre où le lit doit être placé) ; 2. Le montage du lit comme convenu Prétextant qu’ils n’étaient pas habilités à monter le lit lorsque celui-ci contenait autre chose que des clips (dans mon cas, des vis). Plusieurs autres dysfonctionnements inacceptables ont suivi ensuite : 1. Lors du deuxième passage, les livreurs ont affirmé ne pas savoir monter les cartons, qu’un monte-charge était nécessaire ; 2. Aucun renseignement préalable ne m’a été donné concernant la nécessité d’un monte-charge pour la livraison (notamment par la première équipe), alors qu’il s’agissait soi-disant d’un élément déterminant ; 3. Les deux équipes suivantes (contactées pour un retour des articles livrés) ont indiqué à tort que personne n’était présent à mon domicile, ou encore que la sonnette ne fonctionnait pas. Ces déclarations sont mensongères dès lors où des jours de télétravail ont été posés. M’étant faite avoir la première fois, des photos ont été prises la deuxième fois à différents moments de la journée (les photos et vidéos se trouvent en ma possession à toute fin utile) Cette situation m’a causé un grave préjudice, dès lors où j’ai dû libérer ma chambre de mon ancien lit, que je ne pouvais pas faire usage du lit commandé, et par conséquent que j’ai eu à dormi plusieurs semaines dans des conditions déplorables (soit du 11/04/2025 au 08/06/2025). C’est finalement avec l’aide de mon fils de 15 ans que je monterai les cartons jusqu’à la chambre à coucher qui se situe à l’étage, sans monte-charge (vidéo en ma possession également) et que le lit sera monté. Vu ce qui précède et compte tenu du fait que le produit n’a pas été livré conformément aux spécifications mentionnées dans mon achat, je sollicite donc une compensation commerciale à concurrence de 50 % pour le préjudice subi. Je vous remercie de la considération que vous porterez à ma réclamation et vous prie de croire en mes salutations distinguées. Cordialement, Chimène AGBESSI