Toutes les plaintes publiques

En date du 22 octobre 2025 j’ai été sollicité(e) par l’un de vos représentants et ai, sous la pression de ce démarchage, signé un contrat portant sur un prétendu remboursement de déménagement de ma fille de 200 €. Après réflexion, il m’apparaît que les méthodes employées lors de cette démarche sont contraires à l’éthique commerciale attendue puisque résultant d’allégations fausses et n’ayant pour but de signer un contrat pour des services qui ne m ont même pas été exposés .

Bonjour, Je suis allée ce matin à l'aéroport de Charleroi. Je suis restée 3 minutes au parking express, juste pour déposer quelqu'un de ma famille. En voulant payer à la caisse, le coût du ticket était de 10 euros. Croyant à une erreur car ceci n'est nulle part annoncé (et que le mois dernier, c'était encore 3 euros), j'ai recommencé l'opération, cette fois avec 4 minutes au parking. Le coût était toujours de 10 euros. Ceci est absolument excessif et surtout, ceci n'est annoncé nulle part. Que puis-je faire? D'avance, merci pour vos orientations.

Le 21 novembre 2024, ma fille a acheté un robot aspirateur iRobot Romba Combo 10 Max pour Noël ( 719,10 euros), en utilisant son propre compte iCloud sur le site irobot.com. Elle le fait donc envoyer chez elle afin de me le donner en cadeau. En octobre 2025, je remarque que le robot émet des bruits de grincement très forts, indiquant un problème. Je contacte par téléphone le service client d’iRobot en Belgique, car le robot est encore sous garantie officielle. Lors de notre échange, l’agent me suggère que le problème pourrait provenir du module de nettoyage, notamment la zone où se trouvent les brosses vertes. Il me confirme qu’il va prendre les dispositions nécessaires pour m’en faire envoyer un, car ce remplacement est simple à effectuer. Quelques jours plus tard, je reçois un e-mail m'informant que mon robot est associé à une autre adresse email dans l’application « iRobot Home », alors que je peux garantir que c’est bien mon adresse Tif…..@proximus.be, celle avec laquelle le robot fonctionne. En conséquence, ils refusent d’intervenir sous garantie. J’ai alors contacté leur service avec cette adresse email pour leur confirmer que le robot est bien associé à ce mail, mais l’achat ayant été effectué avec l’adresse email de ma fille, cela complique la situation. Malgré plusieurs relances, ils continuent de m’envoyer des messages indiquant que mon robot n’est pas lié à mon email, ce qui est totalement faux. Il semble qu’ils cherchent délibérément à faire traîner l’affaire, ce qui me laisse penser que la garantie ne sera pas honorée. Depuis, mes tentatives de contact sont restées sans réponse, ils ignorent mes mails, que ce soit par courrier électronique ou via leur site. Je suis désormais à bout de solutions et envisage sérieusement de porter plainte mais je ne sais pas ni comment faire, ni vers qui me tourner

BONJOUR INTRUM ME RECLAME UNE DETTE JE NE SAIT D OU ELLE VIENS C EST DEPUIS 2005 A MA SURPRISE GENERAL ONT MA JAMAIS RIEN DEMANDER ET TOUT UNE FOIS ONT ME 951 EURO POUR UNE DETTE DE 50 .51 APRES 10 ANS OBT NE PLUS RECLAMER ET TROUVE ABUSIVE D AVOIR EXAGERER UN VRAI VOL JE SUIS DEJA AVEC DES PROBLEMES FINANCIER ET NE PEUT TOLERRER UNE TELLE ARNAQUES

Madame, Monsieur, Le 31/07/25, ma compagne a acheté un Canapé 2 places en tissu recyclé bleu pétrole pour lequel elle a payé 399€ (ref : 247579) ET un bureau 3tiroirs blancs (ref : 209189) pour lequel elle a payé 149€ sur votre boutique en ligne. La somme totale de ces deux articles s'élèvent à , pour lequel elle a payé la somme de 549€. Comme prévu dans les modalités de retour, elle a réalisé une demande de retour dans les 30 jours àpd la date de la livraison, le 02/09/25. RETOUR CANAPE le 18/09/25, le retour a bien été validé pour le canapé (ref : 247579). Votre transporteur devait la recontacter dans les 5 jours. RETOUR BUREAU La demande de retour pour le bureau a été fait le 21/09/25 environ. Elle a eu des nouvelles de votre part (après rappel par mail de sa part) le 02/10/25. Vous l'avez contactée par téléphone et après vérification via photos, le bureau avait mal été monté. Le montage a été à nouveau réalisé, cette fois correctement. Ma compagne vous a informé que, malgré tout, le bureau restait bancale (vidéo à l'appui), mail envoyé le 8/10/25. Par téléphone, elle en a profité pour signifier qu'elle n'avait toujours pas de nouvelles du transporteur pour le canapé. Le 13/10/25, elle renvoie un mail vous demandant où en est son dossier et vous signifiant à nouveau qu'elle n'a pas de nouvelles du transporteur pour le retour canapé qui, lui, est validé. Le 15/10/25, vous tenté de lui téléphoner. Ne décrochant pas (au travail), vous lui envoyez un mail lui demandant ses disponibilités. Elle répond. Pas de nouvelle. Le 22/10/25, elle renvoie un mail : "Je vous relance car depuis mon dernier mail,.je n'ai à nouveau pas de réponse. J'ai respecté les délais de demande de retour. Et ai réalisé toutes les photos demandées. Ce n'est pas normal que je sois sans nouvelles pour le retour du bureau. De plus, votre transporteur ne m'a toujours pas contactée pour la reprise du canapé qui elle a déjà été validée. Cela fait un mois et demi. Ce n'est pas normal. J'attends votre appel ce jeudi 23/10 à 15h15 pour clôturer la situation et que les meubles soient repris. Merci" Vous l'avez rappelée le 23/10 à ... 10h. Elle n'a pas décroché (au travail). Elle vous avait donné une heure précise, et a attendu 1h. Depuis, plus de nouvelles. Nous sommes le 26/10/25, le canapé, dont le retour est validé, est dans le garage. Et toujours pas de nouvelle du constructeur. Et concernant le bureau, la question était de savoir si ma compagne payait les frais ou pas car le retour, en soi, est validé car la demande a été réalisée dans les temps. Elle vous a envoyé un mail avec la vidéo montrant qu'il est bancale, ce qui permet qu'elle ne prenne pas en charge les frais de transport. Et au sujet des frais de transport, 2 de vos collaborateurs lui donnent des infos différents ; le premier dit qu'elle ne doit pas payer de frais de transport car nous habitons en Belgique et qu'elle est dans les délais pour la demande de retour. L'autre dit que cela dépend : si c'est parce qu'il ne lui convient pas (alors à ses frais) ou s'il a un défaut (à vos frais). Merci de faire le nécessaire. La situation n'a que trop duré. Nous attendons votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Bonjour, j'ai passé une commande chez okaïdi. J'avais un code promo FID5 pour avoir une réduction de 5 euros. Lors de la commande il n'y avait pas de possibilité d'encoder ce code. Après la commande je contacte okaidi, qui me répond, très rapidement, pour me dire que c'est trop tard la commande est déjà en cours... Mais ils me signalent que le bon est encore valable 2 mois !

Madame, Monsieur, Le 20/ 10 j’ai acheté 3 ticket.s pour la visite des camps d Auschwitz avec transport suite à lanproposotiln.de cette offre d'une de vos opératrices. qui avait normalement lieu le 21/10 . Elle me précise que la visite dure 4h et qu'il y a 3h de voyage. Mais jamais elle ne dit qu'il n'y a pas de billets d entrées inclus dans l'offre déjà hors de prix à 406 euros . Le jour même au lieu de rendez-vous nous apprnons par le chauffeur qu il n y a pas de billets d'entrée. Je naurais jamais réservé cette offre sans bullets d'entrée, juste pour le transport sachant que bous avions une voiture de location qui aurait pu nous y emmèner. Jessaue donc de rentrer en contavt avec l'opératrice mais c'est une autre dame qui vient en ligne . Et elle me dit qu effectivement il n'y a que le transport . Je suis depitee, elle me dit que nous pouvons en acheter sur place au guichet . Je refuse de payer cette somme de 120 euros de plus et apres insistance elle me propose un remboursment . Sauf que contrairement a ce qu'elle m affirme, il n'y a aucun billet d'entrée sur place . Ces deux opératrices m'ont induite en erreur et m'ont même menti. Nous avons du fait demi tour. Si j'avais eu les bonnes informations je n aurais jamais réservé cette offre et si on m avait confirmé quil n'y avait plus de billets d'entrée je ny serais jamais allée. Je reclame donc le remboursment des 406 euros payé pour rien sachant que nous etions allé en Pologne pour cette visite. On me propose après beaucpup d'insistance un bon à valoir en me disant que c'est un remboursment. Mais je ne vais plus aller visiter de ci tot et certainement plus jamais avec get your guide. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 406 euros dans les 5 jours Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la demande de remboursement • Copie du changement de date de l’évènement • Copie du refus de remboursement

Bonjour, je suis en panne d'internet depuis jeudi midi. J'ai contacté vos services le jeudi et un ticket à été ouvert. Depuis, plus de nouvelles. J'ai repris contact avec vos services vendredi, personne ne savait rien, je devais patienter. Aujourd'hui je reprends contact, on me dit qu'une intervention a eu lieu mais moi rien ne fonctionne (et mon ticket est toujours en attente...) on me propose l'intervention d'un technicien lundi après-midi, j'accepte (j'ai la capture d'écran). Et je reçois un mail avec une intervention mercredi matin !!! Je recontacte vos services qui me disent qu'on ne sait pas intervenir avant. Votre gestion est complètement nulle, vous ne prévenez personne, je perds mon temps sur vos chat gérez depuis je ne sais où et vous mentez !!! Par contre, pour payer vos factures hors de coût, il n'y a pas de problème. C'est donc comme ça que vous traitez vos clients. Je veux parler à un responsable et savoir ce que vous allez faire suite à votre incompétence.

Bonjour, Je me permets de vous contacter pour obtenir votre aide concernant un litige avec le site AliExpress et le transporteur bpost, à propos d’une commande partiellement livrée. Voici les détails : Numéro de commande AliExpress : 3062107672008345 Numéro de suivi bpost : LD706564004BE Date de réception du colis : le 13 octobre 2025 Contenu attendu : 4 articles Contenu reçu : seulement 1 article sur 4, dans un colis non endommagé. AliExpress refuse actuellement ma réclamation, prétextant un manque de “preuve officielle”. Ils exigent une attestation de bpost confirmant la non-réception des 3 articles manquants. Or, bpost ne me répond pas pour le moment, malgré plusieurs tentatives de contact via leur service clientèle et Messenger. Je précise que je fais livrer mes colis chez mes beaux-parents, car ils sont toujours présents à domicile, ce qui garantit que la réception s’est bien faite correctement et sans erreur d’adresse. Je joins à ce message les photos du colis reçu, de son contenu et de l’étiquette de livraison. Je sollicite donc votre aide pour : Obtenir la preuve ou attestation nécessaire auprès de bpost, Et, si possible, faire pression sur AliExpress afin que le remboursement ou la réexpédition soit accepté. Je vous remercie sincèrement pour votre aide et votre soutien dans cette démarche. Bien à vous, Ludovic Gravet