Toutes les plaintes publiques

Bonjour j ai passe une commande chez spartoo le 13/07/20235 pour la somme de 107.40une chemise je devais la recevoir le 22/07/2025 jamais reçus j ai demander un remboursement que j attend toujours aujourd' hui le 30 aout 2025

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant la précommande effectuée sur votre site en avril 2023, sous la référence GTNVMAAZT, pour un montant total de 500 €. À ce jour, malgré le délai écoulé, je n’ai toujours pas reçu ma commande ni obtenu d’informations claires quant à son expédition. Conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de non-livraison dans les délais convenus, le consommateur est en droit d’obtenir le remboursement intégral des sommes versées. Je vous mets donc en demeure de procéder au remboursement intégral de 500 € dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de ce message. Sans réponse ou remboursement dans ce délai, je me verrai contraint d’entamer des démarches auprès de la DGCCRF et, le cas échéant, d’engager une procédure auprès de mon établissement bancaire afin de contester la transaction. Je reste dans l’attente d’un retour rapide de votre part. Cordialement, Leang Eddie 📧 leangeddie@gmail.com

J’ai contacté le service après-vente de Beko mi-mai 2025 pour faire réparer mon lave-vaisselle de la marque Beko acheté en septembre 2024. La vaisselle a plusieurs fois été toute blanche après le lavage. Un technicien est venu chez moi le 27/5 et m’a dit qu’il fallait remplacer l’adoucisseur de mon lave-vaisselle. Il m’a dit qu’il allait commander la pièce et me recontacter quand il l’avait pour venir me l’installer. Après cela, plus rien. Je commence à m’impatienter au bout de plusieurs semaines mais rien n’y fait. J‘appelle le service après-vente de Beko régulièrement mais on me dit que la pièce n’est peut-être pas arrivée, que le technicien va me recontacter, qu’ils ne peuvent rien faire, etc. J’attends donc 5-6 semaines ! Début juillet, le technicien me rappelle finalement… Mais je suis sur le départ pour mes vacances, il n’est plus possible de faire la réparation en juillet. Nous convenons dès lors d’un rendez-vous le 14 aout en matinée. Le 14 aout, le technicien ne vient pas chez moi et ne me contacte pas pour me prévenir ! J’avais par pris congé pour la réparation. Le 16 aout, je contacte par écrit le service après-vente de Beko pour me plaindre. Le 18 aout un technicien m’appelle une fois mais je ne suis malheureusement pas en mesure de prendre l’appel car je suis chez le dentiste. Le technicien, qui m’appelle avec un numéro caché, me laisse un message me disant qu’il va me rappeler. Aujourd’hui, 31 aout, il ne m’a toujours pas rappelé. J’ai écrit le 21 et 26 aout au service après-vente de Beko pour leur demander de m’assister et de venir réparer mon lave-vaisselle. On me répond qu’ils vont essayer de trouver une solution à mon problème. Mais, en attendant, entre le 27 mai et le 1er septembre, le service après-vente n’a pas été en mesure de réparer mon lave-vaisselle sous garantie. Je ne parviens même pas à obtenir un rendez-vous avec un technicien et j’attends depuis 3 mois ! Après 3 mois d’attente, je vous demande donc de venir rapidement réparer mon lave-vaisselle comme la garantie légale vous y oblige ; ce que vous ne contestez par ailleurs pas. Bien à vous,

Bonjour, Je vous contacte parce qu'au bout de plus d'un mois de problèmes chez Proximus, après avoir été cliente depuis 2011, je commence vraiment à douter de l'intérêt de rester cliente chez vous. Les problèmes commencent le 19 juin, avec ma demande de déménagement faite en ligne. Je reçois ensuite un appel de Proximus m'informant que comme j'ai fait ma demande par internet, je n'ai pas pu bénéficier d'une réduction, sans plus de détails. Ensuite, ma commande est annulée/modifiée plusieurs fois, cf les mails de confirmation. Je reçois un deuxième appel de Proximus me demandant pourquoi j'ai annulé ma demande plusieurs fois, ce à quoi je réponds que je ne suis pas responsable. La box arrive; internet ne marche pas, lea procédures en ligne/via IA nous font tourner en bourrique. Je passe 30 min au téléphone mais finalement un rendez-vous avec un technicien est planifié. Le jour du rendez-vous le technicien n'arrive pas. J'essaie d'avoir des infos au téléphone, on essaie à la place de me vendre la fibre assez agressivement sans répondre à mes question. 30 min après la fin de la tranche horaire, le technicien finit par arriver. Internet est rétabli. Je me rends compte qu'un nouveau numéro de gsm est lié à mon compte My Proximus, alors que je n'ai plus accès aux deux autres. Je reçois une facture qui correspond à plus de deux fois le montant habituel. Je remarque le nouveau numéro et appelle Proximus. La personne au téléphone insiste que quelqu'un a dû utiliser mon ordinateur pour commander un numéro; je lui explique en détail que ce n'est pas le cas. Le numéro est annulé et le montant aussi. En raccrochant, je me rends ensuite compte que j'ai deux box sur ma facture... Je me dis que c'est lié à un souci au niveau du déménagement, je rappelle. On me dit que j'ai mal fait ma demande de déménagement et que c'est de ma faute. Au bout de plusieurs heures au téléphone et à essayer de comprendre ce qui se passe, le montant de la facture est ajusté. Dernière en date: je reçois un mail me "rappelant" de rendre ma box sauf amende. Je n'ai pas reçu de courrier ni de mail faisant référence à quoi que ce soit et ce depuis le 19 juin. La box a été jetée au recypark. Ma demande est la suivante. Premièrement, étant donné la situation, je demande à ce qye le surcoût lié au non-envoi de la box soit annulé. Deuxièmement, j'aimerais sérieusement comprendre ce qui s'est passé, recevoir des excuses de Proximus, et recevoir une compensation pour tout le temps que j'ai passé à régler des problèmes créés par des employés de Proximus, avec énormément de patience. Dans le cas contraire, je change fournisseur. Je n'ai jamais eu de raison de changer de fournisseur en plus de 14 ans, mais là je peine à trouver un intérêt à rester. Bien à vous

Bonjour, j'ai un problème avec ma commande 171-3239260-6112301. Le vendeur ne veut pas appliquer la garantie légale de 2 ans sur cet article dont la couture et la tirette sont cassées bien avant les 2 ans. J'ai contacté plusieurs fois Amazon et le vendeur via amazon. Le vendeur ne répond pas et personne ne se décide à prendre en charge la garantie de cet article. Je souhaiterais qu'on me rembourse cet article défectueux sur base de la garantie légale de 2 ans. Quand je fais une réclamation à amazon, ils ne lisent clairement pas mes réclamations correctement, ne résolvent pas mon problème, et m'envoient toujours le même lien inutile sur la garantie A à Z, https://www.amazon.com.be/gp/help/customer/display.html?nodeId=G59PXSUWUFR92NUQ, la réponse ne s’y trouve pas. J’ai déjà fait une demande et le problème c’est qu'amazon ne m’a pas donné de réponse, qu’elle soit positive ou négative. Je ne peux donc pas faire appel d’une décision qui n’a pas été prise depuis 3 semaines. L’option n’apparait pas sur ma commande. Et on me renvoie systématiquement les mêmes liens inefficaces sans résoudre mon problème. Je souhaiterais qu’une personne compétente règle enfin mon problème.

Bonjour, J'ai fait un retour d'articles le 28 juillet 2025 via Mondial Relay. Celui-ci été receptionné par Blancheporte le 1er août. A ce jour aucun retour ni remboursement. C'était la 2ème partie de mon colis et j'ai dejà eu le même problème avec 1 article de la première partie. Leur moyen de contact ne fonctionnait pas il y a un mois et ne fonctionne toujours pas. J'ai perdu à nouveau 25 minutes. (Message échec d'envoi). Et le contact téléphonique ne sert à rien. ( remboursement envoyé mais ce n'est pas vrai).

Fédération Belge des Fondations Philanthropiques asbl 21 rue de Brederode – 1000 Bruxelles – Belgique Mesdames, Messieurs, Je vous contacte suite à une problématique concernant l’usurpation de mon identité numérique Yahoo, qui semble être liée à la Fondation Charles-Albert Frère. Cette Fondation a été constituée le 10-10-2018, sous le numéro d'entreprise 0712.750.555 et est d’utilité publique. Les Fondations, qu’elles soient familiales ou sociétales, sont guidées par des principes de solidarité, de générosité et de soutien aux causes qui leur sont chères. La Fondation familiale Frère a pour but désintéressé d’aider matériellement des mineurs d’âge protégés, ainsi que des personnes atteintes d’un handicap physique, mental ou social ou des personnes victimes de pauvreté. Les activités de la Fondation comprennent le prêt, l’apport, le soutien sous toutes ses formes en ce compris des dons et toute autre activité de nature à contribuer à la réalisation du but de la Fondation. Ces activités peuvent être exercées directement ou par le biais d’institutions, associations, fondations, sociétés ou organismes publics qui ont également pour but l’assistance à tous mineurs d’âge protégés ainsi qu’à toute personne souffrant du handicap ci-avant ou victime de la pauvreté . Or, je ne fais pas (encore) partie des catégories directement concernées, bien que des pressions externes, notamment l'entente opaque entre BECI et AVOCATS.BE, active depuis 2008, aient eu des conséquences profondes pour de nombreuses victimes, y compris moi-même. Cette entente révèle un système qui privilégie des intérêts particuliers, souvent au détriment des droits individuels. Bien que ce point dépasse le cadre spécifique de cette plainte, il est essentiel de comprendre que cette dynamique de pression externe est directement liée au harcèlement structuré, à l'usurpation d'identité numérique subie par des personnes comme moi, et au nivellement de la classe moyenne. La réduction de la classe moyenne est un phénomène bien documenté, notamment par l'OCDE, qui constate depuis plusieurs années que la classe moyenne mondiale se rétrécit et se divise, avec une augmentation du nombre de personnes dans les classes inférieures et une concentration croissante des richesses parmi les classes supérieures. Ce phénomène s’accompagne de la précarisation de la classe moyenne inférieure, un groupe de plus en plus vulnérable en raison de la stagnation salariale, de la précarité de l'emploi et de l’augmentation des coûts de la vie, sans une protection sociale adéquate. Ce constat est largement confirmé dans plusieurs rapports de l'OCDE, notamment depuis les années 2000. Je me permets donc de solliciter votre intermédiaire concernant l’usage non autorisé de mon adresse email Yahoo, phénomène constaté sur le PC ayant l’adresse IP 2a02:203f:6a5c:b000:8099:b7b8:ef19:a202 lors d’un incident survenu le 04-05-2022 au VDK Shop, avenue Brugmann, qui a depuis fermé ses portes. Alors que je n’ai jamais eu de contact avec la Fondation Charles-Albert Frère, j’ai découvert qu’une de mes adresses email GMX (utilisée exclusivement avec ING) apparaissait dans le champ de saisie d’adresse Yahoo. J’ai découvert ensuite que les coordonnées de la Fondation étaient enregistrées comme "personne de contact" dans mon profil. Malgré des mesures de sécurité prises immédiatement, notamment en effaçant les coordonnées et en changeant mon mot de passe, cela n’a pas suffi à éviter des effacements, notamment : • Les preuves d’apparition de 4 crédits TotalEnergies sur mon compte ING le 03-12-2022, et de leur disparition le 06-12-2022. A noter que le CFO de TotalEnergies fut mon manager niveau 2 chez AGC ; • Des emails de correspondance datant de 2010 avec la conseillère en prévention de mon ex-employeur AGC ; • Des emails de correspondance datant de 2010 avec mon ancienne avocate en droit du travail contre AGC; • Des emails de mon frère. Ce 09-08-2025, j’ai constaté que les 2 numéros de téléphone de la Fondation avaient été réintroduits dans mon profil. Je vous sollicite pour que la Fondation Charles-Albert Frère fournisse des explications précises concernant les raisons pour lesquelles elle (ou une entité liée) a ses coordonnées de contact dans mon profil YAHOO, équivalent à usurpation d’identité numérique, depuis quand, quelles en sont les motivations et répercussions identifiables dans ma vie physique. Je précise que je n’ai jamais été informée de l’existence d’une procédure ou d’une action quelconque impliquant mon identité dans le cadre des activités de la Fondation, ou d’une quelconque protection de personne ou de biens par une quelconque personne. Plus d’informations sur le contexte opaque d’entente BECI-AVOCATS.BE et consorts depuis 2008, mal connu de la population, se trouvent dans ma plainte à la Chambre des Représentants de ce 29-08-2025 https://www.test-achats.be/plainte/mes-plaintes/ma-plainte/usurpation-num-C3-A9rique-aparthei/292856d2b5f29c574a?_gl=1*1az8tok*_up*MQ..*_ga*MTkzMTAwNjk3Ni4xNzU2NDc1NDM1*_ga_J1Z6B7ZFYS*czE3NTY0NzU0MzQkbzEkZzAkdDE3NTY0NzU0NjkkajI1JGwwJGgw J’attire votre attention sur le fait que le rapport diffamatoire confidentiel de la conseillère en prévention d’AGC, que ni elle ni AGC ne m’avaient transmis, m’a été récemment volé. Il est désormais difficile d’en obtenir une copie, alors qu’il est contradictoire avec un rapport du CHU Brugmann de même époque. Ces documents constituent un élément central par rapport à la structure de harcèlement et de diffamation que je subis en bande organisée. Étant donné les liens étroits du groupe Frère avec des acteurs influents au niveau national et international, il est crucial de comprendre dans quel cadre cette intrusion a eu lieu, et de savoir si d’autres personnes ont été victimes de pratiques similaires. En tant que pilier de l’économie belge, le groupe Frère mérite légitimement des égards. Toutefois, la protection de la vie privée, ainsi que la défense de la libre pensée et du libre examen, principes chers à l'ULB et auxquels Albert Frère a lui-même contribué, ne doivent-elles pas également être respectées ? Dans le contexte de la 4ème révolution industrielle, où le groupe Frère pourrait tirer parti des nouvelles dynamiques économiques et technologiques, il est d’autant plus important que les principes de confidentialité et de respect des individus soient garantis. C’est dans cette optique que je me permets de vous interroger sur les raisons et les circonstances de l’usurpation de mon identité numérique Yahoo par la Fondation familiale Frère. Cette question prend une résonance particulière en raison du précédent de la Fondation du baron Jean-Marie Bogaert, également reconnue d’utilité publique, qui ne saurait être ignorée. Dans l’attente de votre réponse sur ce site ou par courrier, je vous remercie pour l’attention portée à cette demande et espère obtenir des éclaircissements dans les plus brefs délais. Je reste disponible pour toute information complémentaire que vous jugerez nécessaire. Hélène Deprins 73/17 rue des Cottages – 1180 Uccle – Belgique Données privées révélées pour protection en contexte de harcèlement structuré Sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable

Bonjour, J'ai déposé mon vélo Rockrider 8.0M au Décathlon d'Evere le 04/08/2025 à 19:37:49 (rendez-vous à 19h, arrivé en magasin à l'heure) pour un entretien. Parmi les nombreuses réparations identifiées (devis 138€), les patins de frein à disque usées qui doivent être remplacées (50€), justifié par le fait que cela frotte un peu. Je trouve cela très étrange mais il (je peux donner le numéro empoyé si nécessaire) me dit que c'est normal. Je lui fais confiance. Il m'informe ensuite qu'elles sont montées à l'envers et que soit, c'est monté à l'envers depuis la fabrication, soit lors du dernier entretien au Décathlon d'Evere par un techicien "peu expérimenté". Je montre mon grand étonnement mais l'employé ne s'emble pas s'en inquieter, ni ne propose un dédommagement. La date prévue de fin d'entretien indiquée sur le bon de prise en charge est 07/08/2025 20:00:00 et qu'ils appelleront en cas de problème. J'ai été appelé pour m'indiquer que le remplacement de la cassette sera plus cher que prévu car c'est un modèle particulier. Je suis surpris car c'est un vélo Décathlon et que l'employé avait inspecté le vélo. Le 08/08/2025, j'appelle Décathlon car je suis inquiet de ne pas avoir de nouvelles du vélo. Après plusieurs essais, j'arrive à avoir une personne qui me dit qu'ils n'avaient plus ces plaquettes et qu'ils devaient les commander. Je rappelle la semaine d'après et à nouveau, après plusieurs essais, on m'indique qu'elles ne sont pas encore disponibles. J'appelle ensuite régulièrement pour avoir des nouvelles mais personne ne décroche. J'essaie encore ce matin (30/08/2025) mais je tombe sur le service générale qui me dit que quand l'atelier a du monde, ils ne décrochent pas. En conlusion, 3 semaines plus tard, mon vélo est toujours au Décathlon et je n'ai plus de nouvelle de lui. Je suis très inquiet, d'autant plus que j'ai dû laisser un follow-me (environ 250€) pour qu'ils puissent ajuster le câble de fin. Je l'impression de m'être fait arnaqué sur le devis, sur les changements, sur les retards et au final, toutjours pas de vélo ni de follow-me.

Madame, Monsieur, Je suis client de votre entreprise. Depuis quelques semaines, mes services Internet ligne fixes sont régulièrement interrompus. Ce qui a entraîné, entre autres, des difficultés à travailler (réunion interrompue par exemple). C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans les 2 jours (lundi 1 septembre 2025) . Historique: - Un premier technicien est venu. Il a conclu que c'était un problème dans l'infrastructure Proximus - Un deuxième technicien est venu pour valider le disgnostique. Confirmé. - Un jointeur (?) est ensuite venu pour valider le disgnostique. Conclusion finale: problème entre la maison et la borne de raccordemement. Il a toutefois proposé de réduire la vitesse de la ligne sous le seuil garanti pour voir si cela améliore la situation. J'ai accepté mais cela n'a pas solutionné le problème. - Solution pour résoudre le problème: ouvrir la route et la devanture privative La devanture privative contient une partie en béton armé, ensuite des graviers sous lesquelles une structure en nid d'abeille et une sous-couche en tissu ont été installés. D'autre part, Proximus m'indique que la commune n'acceptera pas d'ouvrir la route et qu'ils ne rendront pas à l'indentique la devanture privative. La personne m'a dit d'appeler le helpdesk pour trouver d'autres solutions. Après plusieurs appel téléphonique, on me propose 2 solutions: - un 4è technicien passera - un dédomagement d'un mois de facture La personne au téléphone ne me garantit pas que le profil du 4è technicien sera plus avancé qu'un jointeur et que ce sera probablement le profil du premier technicien. On repard donc à zéro. Un dédomagement ne sert à rien car c'est mon employeur qui paie la connexion. Après 15min de conversation à demander à avoir le service de plainte ou à me communiquer un contact pour envoyer une plainte, la personne me dit que mon dossier sera envoyé à e-Care. Bref, je me retrouve avec à nouveau une connexion instable. Cordialement,

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte concernant le retard de livraison de mon bagage lors de mon vol FH 8347 du 11/08/2025, réservé via TUI et opéré par Freebird Airlines. Malgré plusieurs démarches, je n’ai pas reçu de remboursement des frais engagés. Nous (ma femme, moi-même et notre bébé de 14 mois) sommes restés 10 jours d’attente sans vêtements. Soit 4 jours avant la fin de notre séjour en Turquie. Je joins tous les justificatifs nécessaires (réservation, P.I.R., reçus, échanges avec TUI) et sollicite l’intervention de Test Achats pour m’aider à obtenir un règlement rapide et conforme à la Convention de Montréal. Merci pour votre aide. Bien à vous,