Toutes les plaintes publiques

Objet : Commande non livrée – absence de réponse malgré relances Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter au sujet d’une commande passée le 16 octobre 2025 au nom de Madame Jane Rappez, cliente Damart. Cette commande, d’un montant de 49,99 €, comprenait : 1 pyjama boutonné Thermolactyl (49,99€) 1 plaid cocoon, avec peluche offerte dans le cadre de cette commande. (Voir détail en annexe). À ce jour, aucune livraison n’a eu lieu, et aucune information de suivi ne m'a a été communiquée. Malgré de nombreuses tentatives de contact : Appels répétés au 056/48.30.42, sans jamais obtenir de réponse humaine, Un message envoyé via votre formulaire en ligne, resté sans suite, Une visite en magasin à Hornu (lieu prévu de livraison), où la vendeuse n’a pu fournir aucune information utile, Nous restons sans nouvelle depuis plus de 12 jours ouvrables, ce qui est inacceptable au regard de vos engagements en matière de service client et de livraison. Je vous demande donc formellement : De clarifier une réponse sur la situation de cette commande, De procéder à sa livraison sans délai, ou à défaut, de rembourser intégralement le montant payé, conformément à vos conditions générales. Si je continue à rester sans réaction de votre part, je me verrai contraint de poursuivre cette plainte via Test-Achats, et d’envisager les suites nécessaires. Je vous remercie de traiter cette demande avec diligence. Cordialement. Jane Rappez

Bonjour, Le 14 juillet 2025, j’ai acheté chez Belga Meubelen (Vilvoorde) une armoire marque BETA, couleur blanche, largeur 200 cm (facture n°020720, 524 €) chez Belga Meubelen, magasin de Vilvoorde, ainsi qu’un canapé et les livraisons correspondantes. La livraison a eu lieu le 5 septembre et l’installation le 6 septembre. Le 16 septembre, j’ai constaté que l’armoire livrée mesurait 180 cm au lieu des 200 cm commandés. J’ai immédiatement contacté le magasin et envoyé la facture ainsi qu’une photo montrant la mesure. Ils m’ont d’abord répondu en me demandant les étiquettes d’emballage, que je n’avais plus. J’ai ensuite relancé à plusieurs reprises (les 17, 23 et 29 septembre et le 15 octobre) mais n’ai plus reçu aucune réponse. Je demande une compensation de 100 €, ce qui me paraît raisonnable compte tenu de la non-conformité de la livraison et des difficultés rencontrées pendant tout le processus. Je reste un client potentiel, mais j’aimerais que ce problème soit traité positivement et rapidement. Documents joints : facture, photo de la mesure, échanges d’e-mails. Cordialement, Eduardo Benítez Prieto.

Bonjour vous explique en gros (Le 14 Janvier Mme Ritouni & Mme Dekesel sont venu pour faire le point avec les autres locataires.) En gros Mme Dekesel aidé par sa collègue Mme Ritouni ont essayé de me menacer d'une expulser sans l'accord du juge. Donc elles m'ont menacé que si je ne partais pas le 15 mars 2025 ,à 9h je devais être dehors avec mes affaires au risque de me faire expulser de force ,je serai expulsés du logement de transit que je devais quitter le 18 août 2024 mais comme je n'ai pas trouvé de logement je suis resté !. Au début Mme Ritouni à clairement dit à Mme Dekesel sa collègue,que j'attendais le jugement du juge pour partir,mais Mme Dekesel & Mme Ritouni on ont décidé autrement & de me faire expulser illégalement Mais Mme Dekesel a choisit d'essayer de l'expulser illégalement sans papier sans ordonnance du juge etc... Mme Ritouni m'avait dit que j'avais soi-disant reçu les courriers d'expulsions(Qui n'ont jamais existé),quand je lui ai dit pourquoi j'ai reçu aucun courrier ?(Mme Ritouni me répond"Tu les as reçu mais tu les as jeté ou tu as reçu les recommander mais tu n'as pas été les chercher"puis elle ajoute ,Je crois avoir mes courriers au bureau) Quand je lui ai demandé d'avoir une copie du courrier d'expulsion,elle m'a envoyé le mail que j'ai joint . J'en ai parlé à leurs cheffe qui n'est autre que Mme Binet, mais elle a pris mon problème trop à la légère & à même essayer de minimiser les choses en essayant de me faire croire que c'était un malentendu ! Personne veut m'aider, c'est pour cela que je fais appel à vous. Elles travaillent pour le C.p.a.s de Mons,leur institut se nomme (Pôle relogement d'urgence & transit,rue notre dame 26-28 ,7000 Mons) J'ai besoin d'aide & de raconter mon histoire , qui n'est pas encore règlé car tout le monde essaie de tout faire pour qu'il n'y ait pas de suivi. Ps:Je joins le mail de Mme Ritouni qui confirme la fausse expulsion illégale ! Cordialement Mr La Verde

À fuire, j’ai acheté 2 Wonderbox pendant plusieurs mois j’ai essayé sans succès de réserver des restaurants ou des activités mais toujours le même refus soit disant plus de place. Hors dès que j’appelle avec le numéro de téléphone de mon compagnon sans préciser que c’est via un Wonderbox tout de suite il y a la place qu’on veut quand on veut. Je regrette d’avoir perdue 200€ pour au final ne pouvoir rien en faire ! Sans compter le manque d’honnêteté de la société qui vous assure tel nombre d’établissements sur leurs coffrets ce qui est bien faux entre les fermetures, les enseignes qui stoppent la collaboration et CERTAINS QUI VOUS DEMANDENT CLAIREMENT AU TÉLÉPHONE QUE SUR UN COFFRET À 80 ILS DOIVENT VOUS EN SOUSTRAIRE 20€ CAR C’EST LA MARGE DE WONDERBOX. Merci pour la publicité mensongère et pour mes 200€ perdus

concerne commande : 3061978861195694 Madame, Monsieur, J'ai effectué une commande sur le site Aliexpress le 02/10/2025 (deux revêtements de tennis de table identiques de couleur noire). Le lendemain , j'ai demandé à annuler cette commande ayant changé d'avis sur la couleur du produit (rouge au lieu de noir) . Selon le vendeur l'article était déjà expédié. J'ai passé une nouvelle commande du même article mais de l'autre couleur (rouge au lieu de noir) le 05/10/2025. A la réception de la première commande j'ai demandé son annulation et ai proposé d'échanger les deux revêtements noirs contre deux rouges et ce gratuitement. Aliexpress est intervenu et propose le retour ...payant des articles ... Retour qui coûte plus cher que les articles eux-mêmes .... un peu aberrant .... Il est très difficile de joindre Aliexpress par e-mail (messagerie pleine ...voir pièce jointe) et très compliqué de lire les "messages" relatifs à ce litige sur l'application et le site d'Aliexpress. Tout ce que je demande, c'est un échange gratuit ... le vendeur me propose de passer une nouvelle commande mais sans aucune garantie du remboursement de la première ni d'un retour gratuit de cette première commande... Est ce que ces pratiques commerciales sont légales ?

Madame, Monsieur, Le 24 octobre, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 43,11€. Il doit cependant y avoir erreur : je n'ai rien commandé chez vous , vous m'avez envoyé une horreur en verre et à ce jour vous me réclamez le prix plus des frais et vous me harcelez en me disant que je vais avoir un huissier. Je conteste donc cette facture et vous demande de l'annuler pour vente frauduleuse. Dans l'attente de votre réponse, je me renseigne auprès d'un avocat Cordialement véronique

Celà fait depuis plusieurs semaines que mon compte vendeur eBay est "restreint". J' ai eu plusieurs contacts téléphoniques avec des agents eBay qui ne me donnent aucune explication sur la restriction du compte. En date du 22 octobre, un agent m' a demandé une copie de ma carte d' identité pour vérification en m' assurant que dans les 48 heures maximum mon compte serait débloqué. Ils ont donc reçu copie de ma CI le jour même. A ce jour (28/10) malgré un appel téléphonique par jour pour connaître l' évolution, mon compte est toujours restreint. A signaler qu' une restriction de compte entraine une impossibilité de percevoir les fond de mon compte suite à des ventes antérieurs (1600€). Je ne sais plus quoi faire face à l' incompétence d' eBay qui me confirme à chaque jour très bien comprendre mon problème mais ne fait rien pour le résoudre. Help ... !

Madame, Monsieur, Le 27/10/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 178,97 €. Il doit cependant y avoir erreur : vous mentionnez un Daily Roaming pass de 7,49 EUR/jour. Mon épouse a utilisé son téléphone pour un total de 2,903 MB en Suisse. Au téléphone, tout ce qu'on a pu me raconter est "La Suisse est chère" sauf que cela ne réponds pas à ma question. Pourquoi est-ce que des frais ont été rajoutés alors que le Daily Roaming Pass aurait du être prixsen compte pour la Suisse? Pour information je vous fais part du lien vers votre propre site: https://www.proximus.be/fr/id_cr_daily_roaming_pass/particuliers/mobile/options-mobiles-et-roaming/daily-roaming-pass.html Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 118,99 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

C. L. A l'encontre de: Aéroport de Charleroi Bruxelles-Sud Madame, Monsieur, En date du 27 /10/2025 Vol fr 6444 Nous sommes arrivés à l'aéroport avec plusieurs heures d'avance pour prendre notre vol. Une foule de personne était telle qu'il était impossible de comprendre quelle file nous devions suivre d'autant que de nombreuses files se croisaient et il y avait une pression de fou. Les agents présents étaient totalement perdus et difficile à trouver dans la foule . Plusieurs d'entre eux ont d'ailleurs avoué qu'ils étaient sous pression et que ces problèmes étaient liés à un manque de personnel et l'acceptation d'un trop grand nombre de vols par rapport à la capacité de l'aéroport, vous avouez vous même que votre aéroport est prévu pr 3 millions de personne et vs en accueillait 10 millions par an … cette foule immense doit entrer par une porte large de 5 mètres pr accéder au contrôle de sécurité ….et a ce moment là quelques personnes pr s’occuper des portiques mais largement en nombre insuffisant…. Nous recevons un mail de la compagnie ryanair nous demandant d arriver 3 h avant… ce que nous faisons pr un vol à 6h20 mais les guichets n’ouvrent qu à 4 h du matin ….et déjà une file énorme jusque dehors …mélangeant tt les vols jusqu au vol de 9h et plus …ce qui encombre les files inutilement ….Le manque d'organisation et de personnel était flagrant. Nous espérons un remboursement de nos tickets ….

Bonjour, Je possède un coffret Bongo. Au moment de son achat/réception, les conditions générales prévoyaient la possibilité d’un échange jusqu’à 3 mois après la date d’expiration. Ces conditions sont toujours consultables ici : https://www.bongo.be/fr/exchange-terms-and-conditions-fr/ + pdf Mon Bongo a expiré le 2/08/2025. Or, Bongo indique avoir modifié ses conditions générales récemment (autour du 13 février 2025 ?), supprimant désormais cette possibilité d’échange après expiration. Ces nouvelles conditions ne peuvent pas s’appliquer rétroactivement, car elles diffèrent de celles acceptées au moment de la vente. J’ai contacté le service client, qui a été catégorique sur le refus de toute extension. Le chatbot Olivia m’a donné la même réponse, et le mail que j’ai envoyé a également reçu un refus. (voir pièce jointe) Je vous demande donc de bien vouloir respecter les conditions initialement en vigueur et d’autoriser l’échange ou l’extension de mon coffret conformément à celles-ci. Je vous remercie par avance pour votre retour rapide à ce sujet. Vous trouverez le numéro du bon d’achat et celui du Bongo dans le PDF intitulé « Mail envoyé à Bongo », joint à ce message. Cordialement, R.R