Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 24/04/2025, j'ai acheté , une LEGACY Chemise Femme × 1 et une LEGACY Chemise Homme × 1 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 270 €. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 30 juin 2025 pour la chemise pour femme. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré . De plus vous nous empêché de consulté notre compte sur votre site internet: "lucid-collective.eu", le code a 6 chiffres que vous envoyés n'a une validité que de 15 minute, ce qui rend impossible la consultation normal de nos données . Ce retard, et l'impossibilité de consultées nos données en ligne, sur votre site internet " me cause un grave préjudice , 270 euro bloqué sans achat, l'abus de confiance( promesses de livraisons non tenue, allégations mensongères d'envoie de commande) Je sollicite dès lors une livraison endéans les 15 jours ouvrable des 2 chemises, sinon le remboursement avec un intérêt compensatoire de 10%, pour indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 297 € ( 270 €+ 27 €). sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Date de livraisons

Madame la gérante, IL Y A 15 JOURS, séduite par la mignonnerie de la peluche AB SOFT TOY Koala-32cm de la marque Animal Boulevard, j'ai acheté celle-ci (entre autres articles) et l'ai payée 15 €. Une semaine plus tard, j'ai constaté que la couture arrière de la peluche était complètement décousue et que mon chiot de 7 mois machouillait de l'ouate de rembourrage synthétique, donc non digestible et susceptible de provoquer une obstruction intestinale. Croyant à un incident d'assemblage, j'ai, de bonne volonté, recousu l'arrière de la peluche. Constatant en début de semaine que les fibres du tissu s'ouvraient maintenant au niveau du museau de l'animal, je me suis rendue en votre magasin ce jeudi 26 juin vers 10:00 pour vous montrer la peluche en question et en demander le remboursement. J'ai eu affaire à votre vendeuse Méline, qui a attiré mon attention sur l'un DES panneaux suspendus au-dessus du comptoir stipulant que les peluches n'étaient pas remboursées et pour causes : '1) il ne faut pas laisser une peluche à un animal (?); 2) comme vous êtes consciente qu'un animal peut découdre ou ouvrir le tissu d'une peluche rembourrée avec de l'ouate synthétique et donc nocive, vous vendez des peluches en corde et rembourrées avec de la corde (?)'. Si vous êtes consciente des risques présentés par ce type de peluche : 1) pourquoi les vendez-vous ? 2) pourquoi vos vendeuses n'informent-elles pas vos clients VERBALEMENT de ces risques ainsi que de votre non-remboursement de ces peluches lorsqu'ils paient l'article à la caisse ? 3) pourquoi est-ce que je n'ai pas rencontré le même problème avec les autres peluches que j'ai achetées pour mon chiot dans votre magasin ? En d'autres mots, et s'il s'agissait simplement d'un problème de marque à exclure de votre assortiment (la peluche - destinée à des chiots - n'est lavable qu'à la main ou en machine à max 15° C, c'est dire si le tissu est fragile !) J'ai laissé mes coordonnées à votre vendeuse pour que vous puissiez me rappeler pour me proposer un éventuel remboursement (après avoir contacté votre fournisseur), voire un échange à titre de geste commercial vis-à-vis d'une cliente qui tient faire ses achats auprès de votre marque et en magasin plutôt que sur Internet parce qu'elle considère que c'est contribuer au maintien de l'emploi. Nous sommes 2 jours ouvrables plus tard et je n'ai encore reçu aucun appel de votre part... Meilleures salutations, Pascale Metens GSM 0473 20 20 51

Madame, Monsieur, Les travaux, commandés il y a un an, et commencés il y a maintenant plus de deux mois sont toujours inachevés, et plusieurs points soulèvent de sérieuses inquiétudes quant à la qualité et la durabilité de votre prestation. Voici un relevé non exhaustif des problèmes constatés sur le chantier : Pignon Fixations mécaniques insuffisantes de l'isolant sur le pignon, certains panneaux ne sont même pas fixés. Le dépassement du profilé aluminium côté rue est insuffisant. Le crépi sur la cheminée n’est pas parfait. Le raccord d'étanchéité cheminée / profilé aluminium avec une bande collante pose question : quelle durabilité réelle ? Le cimentage sur la cheminée sonne creux. Côté jardin Les seuils de fenêtres sont toujours à remplacer. Il manque un profilé aluminium sur l’isolant du 1er étage, côté droit. Absence ou mauvaise finition : Raccord d’angle sortant aluminium entre le RDC et le 1er étage. Capot alu du puits de lumière. Capot alu des toilettes. Finition silicone couverture zinc cheminée. Dépassement du capot zinc cheminée avant : faut-il prévoir un bourrelet zinc en plus ? Autres points Le crépi n’est pas parfaitement appliqué - facade cheminée coté jardin devait etre blanc ... il est beige. L’exposition au soleil risque d’abîmer les papiers adhésifs avec des traces sur les châssis peints et les raccords aluminium RDC. Les pieds d’échafaudage exposés au soleil sur le roofing posent un risque de détérioration de ce roofing Afin de finaliser ce chantier dans de bonnes conditions, je propose un rendez-vous sur place avec le chef d’équipe qui sera présent sur site lors des travaux, pour faire le tour complet des points à corriger. Je recommande un travail en deux temps : Jour 1 : pose des seuils. Jour 2 : reprise du crépi, finitions et démontage. Par ailleurs, la situation juridique actuelle de votre société ne fait qu’accentuer mes doutes sur votre fiabilité. Il est essentiel de clôturer ce chantier de manière professionnelle et rapide. Le temps joue clairement en votre défaveur. J’attends un retour clair avec un planning de finalisation d'ici une semaine. Sans réponse de votre part dans ce délai, je me verrai dans l’obligation de lancer des démarches juridiques et probablement faire terminer les travaux à vos frais, tout en sollicitant un dédommagement pour les désagréments subis. Dans l’attente de votre retour rapide. Charles

Bonjour, j'ai commandé en France un carton d'emballage un peu spécial (pour envoyer une guitare et sa housse) il était censé être livré par DPD mercredi or je n'ai pas reçu le SMS censé me prévenir du passage du livreur je n'ai pas non plus entendu la sonnette alors que je l'ai entendue à deux reprises ce jour-là maintenant la page de tracking indique "colis livré" et indique qu'il est censé se trouver dans un dépôt à Courcelles. Or j'habite Ittre comment procéder pour obtenir un deuxième passage ? je n'ai pas de smartphone et je refuse de téléphoner à un numéro PAYANT pour corriger votre faute vous parlez à plusieurs reprises d'un formulaire de contact par email mais impossible jusqu'ici de trouver la page en question Je ne suis pas le seul à avoir ce problème; il y a plusieurs plaintes récentes sur Testachats je demande donc un second passage mieux renseigné ou bien qu'on dépose le colis dans un point de livraison pas trop loin de mon domicile (par exemple, il y a une librairie à Ittre qui travaille avec bpost) salutations respectueuses le numéro de suivi de mon colis est 10873003966488

J'ai commandé trois livres le 23/03/2025 sur le site web de l'éditeur et les ai payés à la commande par carte de crédit. Deux des livres étaient indisponibles et l'éditeur m'a annoncé le 12/05/2025 le remboursement de 73,00 €. Je n'ai pas reçu ce remboursement, malgré des rappels.

Bonjour, Je souhaite déposer un litige concernant l’utilisation partielle d’un chèque cadeau acheté pour le festival Les Ardentes 2025, organisé via la billetterie Weezevent / Weezticket. Voici les faits :  J’ai acheté un chèque cadeau de 150 € (n° LA150498PEZ), destiné à acheter des tickets d’entrée.  J’ai voulu acheter deux tickets d’entrée dans une seule commande, ce qui est autorisé par les conditions générales (article 6).  Le système a validé seulement 110 €, laissant 40 € inutilisables, sans que j’aie pu finaliser une autre commande.  L’organisation m’a répondu que le chèque est valable uniquement pour “un ticket”, mais cette restriction n’est pas mentionnée de manière contraignante dans les CGV. Je demande le remboursement des 40 € non utilisés, ou leur réactivation, ce qui m’a été refusé jusqu’ici. Je joins à ce message :  La copie du chèque cadeau,  La confirmation de ma commande (ticket du jeudi),  Les conditions générales de vente,  Les échanges e-mails avec l’organisation. Je reste bien entendu à disposition pour toute information complémentaire. Merci d’avance pour votre aident utile pour l’entreprise

Jacuzzi toujours pas livré, hors délai, matériel payé le 15/06/25, Email bobbabkin93@gmail.com, Avenue Discount

Perings Laetitia Rue du Palais 31 4800 Verviers peringslaetitia@gmail.com IBAN : BE30 7320 7787 7311 Verviers, le 27 June 2025 À l’attention du Service Réclamations Ryanair Objet : Réclamation – annulation du vol FR85 (réservation P1JD9U) Toulouse → Bruxelles■Charleroi du 6 mai 2025 Madame, Monsieur, Je fais suite à l’annulation de mon vol FR85 (référence P1JD9U) du 6 mai 2025 entre Toulouse■Blagnac et Bruxelles■Charleroi. Vous avez invoqué la grève des contrôleurs aériens français. Tout en comprenant que cette circonstance soit exceptionnelle, je tiens à souligner les points suivants : • Je n’ai pas pu être réacheminée : votre plateforme en ligne a systématiquement rejeté mes tentatives de modification. • J’ai dû acheter un billet de bus pour rejoindre la Belgique, occasionnant des frais supplémentaires. • J’ai supporté des dépenses alimentaires et de première nécessité en attendant une solution. Conformément au règlement (CE) n° 261/2004, je sollicite : Demande Justification Remboursement intégral du billet d’avion (P1JD9U) Vol annulé – réacheminement non fourni Remboursement du billet de bus (justificatif joint) Transport alternatif rendu nécessaire par l’annulation Remboursement des dépenses de subsistance raisonnables Obligation d’assistance pendant l’attente Explication écrite sur le blocage de votre plateforme Transparence requise pour traiter la réclamation Je vous informe également prendre contact avec l’organisation de consommateurs Test■Achats et être assistée par Maitre Alysee Lambotte, avocate pro deo. Faute de réponse satisfaisante sous 15 jours, je me réserve le droit d’engager toute procédure prévue par la loi, y compris la saisine du Médiateur du Tourisme et du Voyage ou des juridictions compétentes. Je vous prie de bien vouloir verser les montants dus sur le compte indiqué en en■tête. Vous trouverez en pièce jointe le ticket d'avion ainsi que celui du train que j'ai pris faute d'annulation de votre vol. Je vous laisse un délais de 7 jours afin de me rembourser sans quoi je me garderais le droit de vous poursuivre en justice. Cordialement, Laetitia Perings

Brève description de votre problème Nous avons fait installer, en février 2023, 12 panneaux solaires par la société Belgium Energy. Il y a déjà eu plusieurs interventions en 2023 et 2024 pour remplacer des panneaux ou des onduleurs. En 2024, il a fallu attendre 2 mois pour obtenir une solution (panneau et onduleur) Depuis un mois, nous avons signalé deux panneaux déficients et, après de nombreuses relances, nous attendons toujours une solution.

Bonjour J'ai eu plusieures soucis avec Ixina rue de Livourne. J'ai été obligée de paye une indemnitée parce que j'ai choisi de retarder la pause. Mais je n ai pas su qu il y aura une indemnité à cause de cela -l installateur m'a dit le contraire. Je me suis rendue compte par après en fait que la date de la pause ne l'arrangait pas, et c'est peut etre pour cela qu il m a menti. Il etait très rassurant et il a essayé de me convaincre de remettre la pause à plus tard, en ignorant de mentioner l indemnité! Une nouvelle date de pause, a été convenue ou plutot m a été donnée (un mois et demi après car Ixina ne pouvait pas avant). La pause était prevue pour 2 jours consequtives. L'installateur n'est pas venu le premier jour, malgré le fait que j ai pris congé pour l attendre. Cela a fait que la pause a dû ce faire pendant un dimanche, ce qui m a fait perdre encore un jour. Cela n'était pas prevu. Ixina ne s est même pas excusé quand j ai demandé des conditions de vente symetrique, cad qui s appliquent aussi à eux en cas de non respect d'engagement de leurs part. Au contraire, j ai des reponses vagues et mal polis. Or si le client paie une indemnité, pourquoi eux ils ne payent pas mon temps perdu? Dernierement, l installateur a eu des malfaçons dans l'installation, et j'ai envoyé les photos à Ixina. En plus, il est passé à travers mon mur en percant avec des outils non adequants. Maintenant j ai un trou vers la cage de l escalier, et une fissure aussi qui est apparue, et je crains que la stabilité du mur soit affactée. Je souhaite si possible être assistée par Test Achats car moi j ai epuisé mes moyens...