Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Durant le moisnd’août, j’ai effectué pour plus de 6.000 € d’achats dans différents showrooms Exterioo, principalement des modèles d’exposition. Parmi ceux-ci figurait une table de bar avec ses chaises, vendues en package showroom complet, tel qu’exposé dans le magasin. Le prix affiché correspondait à une promotion pour l’ensemble exposé (table + chaises). Le vendeur était présent lors du chargement, il m’a demandé de le prévenir à la fin, il est venu aider et il a vérifié que tout le mobilier avait été emporté. Tout s’est donc déroulé de manière transparente, sous son contrôle, sans aucune ambiguïté de ma part. Trois semaines plus tard, j’ai été contactée par une collaboratrice du magasin, qui m’a accusée d’avoir emporté deux chaises “en trop”. Elle a immédiatement parlé de caméras et de police, insinuant que j’avais commis un vol. Je trouve cette attitude profondément choquante, humiliante et injustifiée. Je rappelle qu’en l’espace d’une semaine, j’ai dépensé plus de 6.000 € dans vos différents showrooms. Je joins une photo de mon domicile montrant une partie des meubles Exterioo que j’ai acheté. Imaginer qu’une cliente ayant réalisé de tels achats chercherait à “profiter” de deux chaises de bar est à la fois absurde et offensant. Je suis prête à discuter d’une éventuelle régularisation si une erreur de facturation devait être confirmée. Mais je refuse catégoriquement d’être traitée comme une voleuse alors que j’ai acheté en toute bonne foi, conformément à l’affichage et à la présentation du produit en showroom. Pour couronner le tout, lorsque j’ai pris contact avec votre service client pour exprimer mon mécontentement, l’agent en ligne m’a répondu par une remarque ironique et inacceptable en me demandant si je “voulais des thérapies”. Ce type de réponse est indigne d’un service client et constitue une nouvelle humiliation que je refuse de tolérer. Cet appel passé en ce jour à 12:19 est sûrement enregistré vous pouvez donc vérifier!

Madame, Monsieur, Je viens de parler avec un de vos employés et je suis super déçue du traitement que j'ai reçu - en fait elle m'a raccroché - je voudrais que vous écoutez cet appel enregistré s'ils vous plait. J'ai récemment changé de numéro de gsm pour des raisons personnelles (qui ne vous concernent pas c'est mon droit) et je n'ai plus d'accès à l'application sur lequel je dois gérer tous mes dossiers (j'ai 3 avec vous). Elle m'a dit que elle ne pouvait pas changé mon numéro car j'ai mis un numéro de dossier que elle ne gérait pas quand j'ai appelé le numéro que VOUS disiez que je dois appeler pour changer mon numéro. En fait c'est depuis la semaine dernière que j'essaie de faire ce démarche à mon avis TRES TRES simple et que vous ne m'aidez pas. Je n'ai pas accès à l'application - changez mon numéro de téléphone pour le 0456 91 02 84 (s'ils vous plait) et demandez à votre employé de suivre une formation sur le service clientèle. Je vous ai expliqué que je souhaite faire le zérotage sur ma carte de crédit donc j'ai besoin de l'application pour faire ça - et en plus c'est dans votre intérêt. Pour info je suis déjà en contact avec eos aremas pour l'autre prêt numéro 118-0546846-04 que vous avez denoncé juste pour un retard de paiement et on s'est mis d'accord pour un nouveau plan de paiement - donc il ne faut pas me harceler pour ça - ce qu'elle était entrain de faire. Je vous rappelle le Directive Européen sur les contrats de crédit aux consommateurs pour vous rappeler de vos obligations envers les consommateurs en tant que agence de crédit - https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=OJ:L_202302225

Madame, Monsieur, J’étais client(e) de votre entreprise sous la référence 0021646474. En date du 15/07/2025, j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise à travers EasySwitch et mon nouveau fornisseur, la résiliation prenant effet à partir du 15/07/2025. Je constate toutefois que la résiliation de mon contrat n’est pas encore effective. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures s’y rapportant. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai et au plus tard dans les 5 jours. Veuillez aussi changer mon pack internet + tv pour un pack solo internet comme demandé à plusieurs réprises et je vais rendre le box tv dans un agence VOO dès que c'est fait. Cordialement,

Bonjour, suite à notre entretien téléphonique avec une employée de test achat je me permet d introduire une plainte auprès du notaire Bricoult de Houdeng et de la banque CBC car à ce jour je n'ai toujours pas eu les réponses à mes questions. La juge du tribunal de Mons ainsi que mon médiateur restent sans réponse à savoir le pourquoi de ce prêt hypothécaire de 20.000 euro qui m'a été attribué lors de la vente de mon bien en 2018. Je suis actuellement en médiation de dettes depuis 2022 mais la juge ne clôture pas mon dossier sans avoir d'explication plus détaillée ainsi que la raison de ce prêt. Bien à vous Mme Franciamore Francesca

Bonjour, suite à un appel téléphonique avec une employée de test achat ce jour, je me permets d introduire 2 plaintes. Une auprès du notaire Bricoult de Houdeng et une autre auprès de la banque CBC de la Louvière. A ce jour, je n'ai toujours pas de réponse claire par rapport à un prêt hypothécaire de 20.000 euro suite à la vente de mon bien immobilier et de l'arrêt de ma société en tant qu infirmière indépendante. Et cela depuis 2018. Je suis en médiation de dettes depuis 2020 et la juge du tribunal de Mons a besoin d éclaircir ce point à savoir pourquoi j'ai un prêt hypothécaire sans plus aucun bien immobilier.

Madame, Monsieur, Ce mois de septembre , je constate que la facture susmentionnée de régularisation pour octobre est d'un montant de 3752.16 €. Au total sur l'année : 5773 euros Il doit cependant y avoir erreur : Mon chauffage est allumé 6 mois sur l'année et fessant très attention pour la consommation Energie également ( bulle porte et fenêtres pour l'hiver .. tentures très épaisse partout ) et j'en passe !!! Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier si même mon compteur serait pas défectueux car il es ancien Je compare chez plusieurs fournisseurs en donnant mes relevés sur l'année qui me confirme presque tous que ses énorme et pas normal je ne vie pas dans un châteaux !!! Dans l'attente de votre réponse Cordialement,

Madame, Monsieur, J'ai reçu le décompte final le [date] pour un montant de [4644] euros. Cependant, je conteste cette facture car [ je suis locataire d'une maison social. Didier verdoncq a effectué des travaux durant l'hiver dernier. Ma maison était dans un etat des vetustées indefinisable. ils ont posées une pompe a chaleur qui ete tout l hiver a 21degré, hors la maison peinée a atteindre les 14degré en journée. Mes enfants se levaient la nuit en pleurant de froids. je ne sais plus comment me faire entendre aupres de >Engie ( mon fournisseur et > IPPLF mon propriétaire de logement sociaux. ] Puis-je vous demander de corriger dès que possible la facture finale sur la base de ces éléments et au plus tard dans les [X] jours ? Cordialement,

Bonjour Un contrat de location d’un Samsung Galaxy Z Flip5 (24 mois) s’est terminé après paiement de 23 mensualités sur 24. Seule la dernière mensualité restait due. Pourtant, le prestataire (Private Rent by Evollis, en partenariat avec Samsung) réclame de manière abusive un montant de 442,36 €, au motif que l’appareil serait « endommagé ». Ce montant est quasiment équivalent au prix actuel d’un appareil neuf, ce qui est totalement disproportionné. Une vidéo intégrale de 7 minutes et 20 secondes a été réalisée avant et pendant l’emballage du téléphone, démontrant que l’appareil était restitué en parfait état, sans rayures ni usure. Conformément au contrat (article 12.1), le produit a été restitué avec tous ses accessoires, dans un état de fonctionnement propre et sans dommage. La facturation supplémentaire est donc infondée et abusive. Je demande la rectification du solde limité à la dernière mensualité et la suspension du prélèvement abusif. Il s’agit d’un cas manifeste de pratique commerciale abusive qui mérite d’être dénoncé.

Bonjour, Des articles commandés le 19/08/2025 n'ont toujours pas été livrés alors que les 2 colis attendus (32187516 et 32176366) se trouvent en principe (selon le suivi affiché sur le site de Mondial Relay) en Belgique depuis le 26/08/2025. Le 29/08/2025, les colis auraient été "lus au mauvais relais" une fois. Après cela, il y a une succession sans fin de notifications "pris en charge en agence" puis "en route vers le point de retrait". Les appels téléphoniques n'ont rien donné. On promet à 2 reprises d'envoyer un lien pour changer de point de retrait parce qu'il ne serait pas possible de livrer au point relais choisi. Quand on reçoit finalement un lien après plusieurs jours et rappels, celui-ci ne permet PAS DU TOUT de choisir un autre point relais. L'option est tout simplement inexistante!!!! Nous avons dû partir en voyage sans les articles commandés. Les appels téléphoniques reprennent et à ce jour, aucune nouvelle des 2 colis !!! C'est scandaleux et aucun interlocuteur valable au service client!!!!

bonjour j ai acheter une souris hp sur le site media Markt la souris est défectueuse il ont pas voulus me la changer alors que je l aie acheter ya 1 semaine normalement j ai 14 jours mes bref il ont ps voulus m en donner une autre il ont envoyer en reparation pour un produis defectueux qui a meme pas 1 semaine normalement il doivent me la changer non ? maintenent je dois attendre plus de 1 mois !!