Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant la facture relative à l’entretien de ma chaudière (réf. 28008030/25). Le technicien est intervenu et tout s’est parfaitement déroulé. Il m’a d’ailleurs indiqué que, du fait de la présence d’un vase d’expansion externe, l’entretien était plus simple à réaliser. La prestation a duré au maximum 30 minutes. À ma grande surprise, la facture s’élève à 296,45 €. Même en retirant le coût du déplacement, cela revient à un tarif horaire compris entre 400 et 500 €, ce qui me semble manifestement excessif pour ce type d'intervention sans remplacement de pièce. De plus, je n’ai pas été informé à l’avance du montant appliqué pour ce type d’entretien. Si j’avais connu ce tarif, j’aurais envisagé d’autres alternatives. Dans ce contexte, je vous demande de bien vouloir revoir le montant de cette facture et d’appliquer un tarif plus raisonnable, correspondant à la réalité de l’intervention. Un geste commercial serait le bienvenu afin de maintenir la relation de confiance avec vos clients. Je vous remercie d’avance pour votre retour rapide. Cordialement,

Madame, Monsieur, Bonjour, Je viens vers vous dans le cadre de la location mieux reprise sous référence 1513-8570-FR6 28/12/24 et ce, du 03 au 11-06-2025. J'avais en effet obtenu en location à la gare TGV d'AIX-EN-PROVENCE un véhicule RENAULT AUSTRALE rouge à faible kilométrage. Lors de la prise en charge, j'avais fait le tour du véhicule et avais décelé toute une série de dégradations, dégradations que j'avais de suite signalées au préposé qui s'était occupé de mon dossier au check-in; ces dégradations avaient par ailleurs été photographiées et/ou filmées et montrées audit préposé le 03-06. Ces dégradations se situaient au niveau de : -Griffures au niveau du pare-chocs arrière (milieu) -Griffures au niveau du pare-chocs avant droit -Griffures au niveau du bloc optique phare avant droit + pare-chocs avant droit + spoiler avant droit -Griffures au niveau du bloc optique phare avant gauche + pare-chocs avant gauche + aile avant gauche -Griffures au niveau du pare-chocs arrière gauche En outre, le véhicule indiquait un pneu sous-gonflé ainsi qu'un souci au niveau de l'éclairage. Lors de la remise du véhicule, j'ai resignalé et remontré les dégradations au préposé chargé de la reprise en charge de mon véhicule; l'intéressé disant que c'était bon ainsi. J'avais également signalé que je n'avais pas eu le temps de faire le plein du véhicule, il manquait dès lors la moitié du réservoir. En vérifiant le 21-06-2025 mes comptes, j'ai constaté un retrait de votre société pour un montant de 2844,61 euros alors que le contrat de location était de 369,04 euros + un ajout de conducteur d'une centaine d'euros et le montant d'un demi plein que j'avais omis de faire. Par le présent, je conteste dès lors formellement le montant perçu par vos soins sur ma carte de garantie N° 4918-32090760-6656. Bien que j'avais exposé visuellement aux deux préposés les photographies des dégradations audit véhicule les 03 et 11-06, je les avais cependant transmises par mails datés du 21-06,02-07,03-07,13-07 et 06-08-2025. Dans l'attente, recevez mes salutations.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant un litige avec la société FlowUp auprès duquel j’ai acheté une carte graphique ASUS TUF RTX 4080 Super il y a environ 6 mois. Celle-ci est encore sous garantie légale. Une réponse du service client dans un délais indiqués dans les 48 heures où je dois attendre 4 jours ou plus pour avoir une réponse. Après avoir constaté des problèmes de fonctionnement, j’ai pris le soin d’effectuer des tests avec d’autres cartes graphiques identiques. Ces tests ont confirmé que le problème venait bien de ma carte et non de ma configuration. J’ai transmis ces éléments au vendeur. Celui-ci m’a confirmé qu’il n’avait plus de stock pour ce modèle et m’a alors proposé un échange contre une RTX 5070 Ti. Or, ce modèle est clairement inférieur tant en performances qu’en valeur marchande par rapport à ma carte d’origine. De plus, le vendeur m’a même demandé, comme compensation, d’ajouter un SSD de 1 To pour “équilibrer” l’échange, ce qui me semble totalement abusif et injustifié dans le cadre d’une garantie légale. Afin de trouver une solution équitable, j’ai moi-même proposé au vendeur d’accepter un modèle équivalent en termes de performances et de gamme chez un autre constructeur. J’ai seulement précisé que les marques Palit et PNY, connues pour être sous-cotées et de qualité inférieure, ne pouvaient raisonnablement pas être considérées comme des équivalents à une carte ASUS TUF. Malgré cette ouverture, ma demande a été refusée. Conformément à la législation belge sur la protection des consommateurs (articles 1649bis et suivants du Code civil, ainsi que les articles VI.44 et suivants du Code de droit économique), lorsqu’un produit sous garantie ne peut être réparé ni remplacé par un équivalent, le consommateur a droit à un remboursement. J’ai donc demandé un remboursement, mais le vendeur a refusé ma demande. Je considère que cette proposition est abusive et ne respecte pas mes droits en tant que consommateur. Je sollicite dès lors votre aide pour faire valoir mon droit au remboursement intégral du prix payé pour ma carte graphique, étant donné l’impossibilité de remplacement par un produit équivalent. Je reste à votre disposition pour vous fournir la facture d’achat, la preuve du retour de la carte, ainsi que les échanges de mails avec le vendeur. Ticket: (#48271) Je vous remercie d’avance pour votre soutien et votre intervention. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, Début septembre, après plusieurs tentatives téléphoniques ne générant que nombreux longs temps d'attente et de partie de ping-pong entre vos différents services, j'ai abandonné ce moyen pour vous contacter. Après trois rédactions de plainte via le formulaire de contact, pour lesquels je n'ai reçu à ce jour encore aucune preuve de prise en charge du problème, je réitère donc ma demande, avec l'appui de Test-Achat. A la date du 08 août 2025, j'ai effectué par erreur un versement de 65 € sur votre compte avec une communication qui ne correspond à aucune de vos factures. Je sollicite, au plus vite, un remboursement de cette somme.

Bonjour, J'ai atterri à Bruxelles le 17/09 en provenance Los-Angeles avec correspondance à Munich. Vous m'avez notifié que mon bagage n'a pas pu être chargé sur le vol SN2646 mais serait acheminé sur le même jour sur le vol SN2650. Nous sommes aujourd'hui le 19/09 et malgré plusieurs conversations téléphoniques, mon bagage n'a toujours pas pu être retrouvé. Vos services me demande de la patience ... Je trouve que 3 jours pour retrouver un bagage déjà présent à Brussels Airport c'est un peu se moquer des passagers...

Bonjour, j'ai commandé une cuisinière chez eux mais non content de me livrer le mauvais modèle (ils m'ont livré une électrique alors que j'avais demandé une au gaz). Ils m'ont également fait payer un supplément pour venir reprendre le mauvais appareil et livrer le bon. Et le pire c'est qu'en venant le reprendre, ils sont venus sans outil d'installation ! Je me retrouve donc a devoir reprendre rdv pour l'installation. Des bras cassés jusqu'au bout.

Bonjour à tous, Ci bas le courrier que j'expédiais à la DIV suite à une erreur de leur système. Lire également tous les échanges avec la cellule litige de la DIV où ils reconnaissent l'erreur de leur informatique. Ce que je souhaiterais svp et ce ardemment, c'est que l'on réhabilite la plaque à sa moto Bmw Bonjour à tous, Fin juillet dernier, j’ai voulu effectuer un transfert temporaire de plaque mpn013 liée à la Bmw vers la Yamahaa 650. Ethias est parvenue à immatriculer pendant un jour la moto (d’essai) puis, le lendemain cette ancienne plaque a été effacée et, reçu une nouvelle. Alors que je devais d’après Ethias recevoir le carnet et payer 26 euros. Hélas, je recevais une nouvelle plaque M BPZ 132 à poser sur la Yamahaa. Et, MPN 013 serait alors effacée. Pourrais-je svp vous demander de rétablir la situation sans rien changer ? En d’autres termes que mon ancienne BMW garde sa propre plaque. Cette dernière je l’ai depuis +/- 35 ans, c’est une question sentimentale. Le jour où je me séparerai de la Bmw alors, vous pourriez la radier. Si Ethias m’avait informé de l’impossibilité du transfert sous peine d’effacement alors, je me serais abstenu. En pièce jointe : la demande d’immatriculation avec la mention plaque disponible… L’assurance Mon carnet d’immatriculation. Consultation registre DIV. Je ne puis que vous remercier de votre magnanimité. Une toute belle semaine à vous tous. V. Tullii 0475-565283