Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 30/8, j’ai passé une commande de pinces et élastiques à cheveux. Je constate toutefois que vous m’avez envoyé un numéro de suivi inexistant et aucune réponse à mes mails. Ce qui a entraîné l’absence du cadeau pour ma fille qui partait à l’étranger. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de ma commande. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

J'ai acheté une cafetière dolce-gusto le 19 juin 2024 sur Amazon.fr que j'ai payé 48,39€, je ne sais plus pourquoi mais j'ai reçu un remboursement de 9, 68€ pour cette article qui a été ajouté sur une carte cadeau dans mon compte (utilisé lors de la commande 405-6609630-2901165 passée le 1 août 2024) Malheureusement au mois d'août 2025 la cafetière dolce-gusto est tombée en panne et j'ai donc contacté Amazon.fr pour faire réparer la cafetière. Je reçois une étiquette de retour me signalant que je devais renvoyer la machine chez le réparateur qui se situe en France et à mes propres frais et que je serai rembourser par la suite. J'envois donc la cafetière le 04 septembre 2025 et je contacte le service client Amazon afin de me faire rembourser l'envoi de la machine (montant de 18,10 €). Je reçois donc un mail confirmant que le remboursement sera sur mon compte quelques jours plus tard. Depuis lors et malgré plusieurs contacts téléphoniques et par e-mail je n'ai toujours pas reçu ce remboursement. A chaque fois c'est une autre personne qui me répond et je reçois des réponses différentes ou même aucunes réponses lorsque j'envoie des mails). Je demande donc le remboursement des frais de retour qui se monte a 18,10 €

Bonjour, le 27 août dernier, j'ai précommandé le coffret CD et le coffret Vinyles de David Bowie (I can't give everything away). Avantage mis en avant : prix plus avantageux et, comme il s'agit d'une précommande, espoir de recevoir l'article le jour sa sortie (12 septembre) ou, au plus tard, le lendemain. Le jour de la sortie, le statut de ma précommande n'a pas changé... je demande des explications à Amazon, qui m'informe qu'ils vont se renseigner pour savoir ce qu'il en est. Après plusieurs e-mails, on me fait savoir que ma commande est traitée et je vois, hier soir, que l'une des précommandes est expédiée et que je la recevrai aujourd'hui. Aujourd'hui, rien : je constate alors qu'il y a du retard... et voici le statut " Désormais attendu le 19 septembre I Can'T Give Everything Away (2002 - 2016) Coffret 13 Cds Nous sommes désolés pour le retard. Si vous n'avez pas reçu votre colis d'ici le 19 septembre, vous pouvez revenir ici le lendemain pour un remboursement.". La différence de prix est assez conséquente (surtout pour la version vinyle) : ce qui signifie que si je ne reçois rien le 19 septembre, je serai remboursé... mais si je recommande l'article, je le paierai au tarif plein. Ce n'est pas la première fois qu'Amazon agit de la sorte avec les précommandes. Je ne comprends pas : l'article est en stock actuellement, et si je le commandais aujourd'hui, je le paierai plus cher mais je suis assuré de l'avoir dès demain. C'est selon une pratique très douteuse.

Bonjour, En date du 21 août 2025, j ai passé mon véhicule au contrôle technique. Mon véhicule à eu 3 remarques sur ma carte, mais est passé. Vu que mon véhicule avait bénéficié le 04 août 2025 de son entretien, et d'une préparation au contrôle technique, cela m'a fait repasser au garage. Les remarques étant : mauvais réglage des phares, silent bloc avant gauche fissuré et défaut filtre à particules ( pollution supérieure au niveau recommandé). Mon véhicule est dès lors re-rentré au garage le 6 septembre. Aucun des travaux n'ayant étés faits : le phare ne peut pas être mieux réglé, c'est l'appareil du contrôle technique qui a un problème, pour le silent-bloc et le FAP, il faut remplacer, mais attente de l'accord we-care. Ce 16 septembre, le garage m'informe d'un refus d'intervention we-care, la somme est colossale, entre 6500 et 7600 euros en fonction du travail. Pour le silent bloc, il est fissuré, mais non cassé, donc pas de réparation avant problème... Pour le FAP, se serait moi qui aurait un mauvais usage. Ce véhicule a été acheté en septembre 2015, a été entretenu en concession chaque année, et jamais on ne m'a alerté sur un mauvais usage. On m'a bien augmenté mes mensualités we-care comme prévus en raison de différences kilométriques entre le théorique et l'usage réel. ( passé de 66,15€ mensuel à 94,30 €, ce qui est censé payer les dommages engendré par un usage moindre que le prévu). Mon we-care avait été conclu pour 12 ans et 300000kms en 2015, en 2025, j'arrive à un peu moins de 140000 kms. Mon véhicule retourne au garage le 25 septembre pour un diagnostic complet. J'ai toujours utilisé mon véhicule respectueusement, il a toujours été entretenu dans le réseau VW, et je n'ai jamais eu de voyant m'indiquant que mon filtre à particules devait se régénérer ou autre. Je trouve scandaleux et non contractuel de procéder de la sorte et d'invoquer un motif totalement faux et improuvable, qui plus est. Je n'estime pas abuser de ma garantie we-care, mon véhicule dispose toujours à titre d'exemple de sa batterie d'origine, trouvez un véhicule avec dispositif start and stop qui fonctionne toujours avec batterie d'origine. Au passage, on m'a changé deux bougies sur 4 apres 9 ans, car seulement deux étaient a changer... we-care ne remplace que le HS, au point d'oublier les fondamentaux de la mécanique... On remplace généralement les pièces d'usures similaires en même temps, mais non, il faut y retourner 4 fois pour 4 bougies. Bref VW et l'écologie font résolument deux. Je suis furieux et désappointé, je comptais garder mon véhicule 12 ans avant de le remplacer. Cet incident, me fera réfléchir à deux fois avant de repasser par cette marque, même si ce véhicule m'a toujours apporté satisfaction. Au passage, preuve du non sérieux, je n'ai jamais reçu mon bon contrat, pour mon véhicule, mais bien celui d'une autre personne disposant d'une Skoda ( photo ci-jointe ) Je demande que mon véhicule soit traité comme dû en relation avec mon contrat conclu en 2015. Et sans interprétation non fondée, et trop facile d'un mauvais usage. En 10 ans, jamais un voyant ne m'a alerté et ne m'a demandé d'opérer une régénération sur autoroute. Ayant manifesté mon étonnement en relation avec cela, et en comparaison avec mon autre véhicule qui demandait cela, on m'avait parlé de FAP nouvelle génération. Bref, je veux des explications sérieuses et que mon véhicule soit réparé comme il se doit. Bien à vous.

Bonjour, je demande à irobot un remboursement comme annoncé sur leur site internet car je ne suis pas satisfaite du produit acheté qui est déjà hors service après 3 semaines d'utilisation. Le revendeur où j'ai acheté le robot me renvoi sur le site irobot, là j'envoie des mails (on me renvoi vers d'autres adresses mails), j'essaie de les joindre par téléphone (attente de plus de 36 minutes et ce plusieurs fois), rappel automatique resté sans retour. J'arrive au bout de plusieurs jours à avoir une personne au téléphone que me demande des photos en retour, chose faites dans les 24heures et depuis plus de retour. Après une semaine, je renvoi un mail en demandant confirmation et suite de la procédure. on me répond qu'il n'y aura pas de remboursement et qu'il faut contacter le service après vente... chose faites à nouveau, je reste plus de 30 minutes au téléphone , j'envoie des mails.. rien! L'irobot m'a couté 800euros, il n'a pas un mois, je suis vraiment dégoutée du service, de la qualité de cette marque! Pouvez-vous m'aider svp?

Bonjour, Le 16/09, lors d’une livraison DPD, le livreur a laissé un avis de passage alors que la porte d’entrée était ouverte et que je descendais précisément pour réceptionner le colis. Au lieu d’attendre quelques secondes, il est reparti immédiatement. Ce comportement traduit non seulement un niveau de service insuffisant, mais également une attitude de mauvaise foi flagrante. En effet, le service payé couvre une livraison à domicile, et non un dépôt en centre de réception colis. Le fait de laisser systématiquement un avis de passage alors que le destinataire est disponible va à l’encontre de l’engagement pris par votre société. Je vous prie donc de bien vouloir : vérifier cet incident auprès du livreur, m’indiquer la solution afin que je puisse recevoir mon colis à domicile comme prévu, prendre les mesures nécessaires afin d’éviter que ce type de situation se reproduise. J’attends un retour rapide de votre part, afin que cette réclamation soit traitée avec toute l’attention qu’elle mérite. Cordialement,

bonjour , je suis depuis le premier août 2025 , nouveau client MEGA , je suis venu chez eux via le comparatif énergie de test achats et de suite j'ai été contacté par une société qui s'appelle Gaele , qui m'a expliqué tous les avantages à passer chez Mega , j'ai demandé un délai de réflection qui m'a été accordé et j'ai reçu un numéro de contact pour donner ma réponse , j'ai rappelé une semaine plus tard pour m'entendre dire que mon contrat était encodé et je ne pouvais plus reculer , bref j'ai laissé venir car je voulais passer chez eux de toute manière , je suis donc passé mega le 1/8/25 et depuis mis à part le site internet pour lequel je peux choisir ma langue , tout le reste , mails , contacts téléphonique ,factures postales , TOUT est en néerlandais , j'ai eu ces derniers temps beaucoup de tentatives d'arnaques , pishing et j'en passe , donc tous les mails qui m'arrivent dans une autre langue sont automatiquement envoyés dans la poubelle , d'où des factures mega aussi , j'ai rempli à 2 reprises une demande de domiciliation , sans suite !!! et pas moyen d'expliquer mon problème , tout est prérempli avec les réponses qui ne correspondent pas à mon problème , téléphone uniquement en néerlandais , j'en ai plus que marre , je suis âgé et plus envie de tout cela , je ne demande aucune compensation , ce que je veux est de quitter ce fournisseur , à cause de cela , j'ai une facture en retard mais qui sera payée dès cette semaine , ce n'est absolument pas dans mes habitudes . je m'intéresse à beaucoup de choses et je suis très respectueux envers les autres , mais ici , il n'y a aucun respect et je pense que les contrats vendus sont quelque peu volés aux clients hésitant , là maintenant je ne ferai plus jamais confiance et plus jamais de contrat par téléphone ou là par miracle , le français était très bien utilisé !!!! Ce que je demande à test achats , c'est de m'aider à quitter ce fournisseur sans une fois de plus être arnaqué pour rupture de contrat ou que sais-je . Je vous remercie d'avoir lu ma demande , j'attendrai donc la réponse de méga , ensuite je reviendrai vers vous . Bien à vous , José Nicol

Madame, Monsieur, Le 10/06/2025 j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 4028.99 euros 118-0546846-04 Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 20 juin, j’ai déjà contacté cetelem à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car Cetelem ne me repond pas depuis des mois par rapport à ce sujet - le dernier virement que j'ai fais sur ce prêt était le 12 mai et donc j'ai couvert les paiements de mars et avril. En plus il y a une manque de transparence de la part de cetelem par rapport a ces paiements - ils ont fait exprès de me denoncer pour faire plus d'argent. La société EOS Aremas ne repond pas à mes mails. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre, parce que vous m'avez provoquée assez de stress et vous avez détruit mon budget et ma vie Cordialement,

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 3 septembre, mes services Téléphone fixe ont été interrompus jusqu'à aujourd'hui. Ce qui a entraîné que mes parents (84 ans) n'arrivent pas a nous contacter en cas de problème C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai . Je demande par ailleurs des dommages et intérêts , conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 16/09/2025, vous avez déposé un avis de passage pour la livraison du colis 1Z71V2816809813636. Je constate toutefois que votre livreur n'a pas sonné à la porte, et a simplement déposé un avis de passage. J'étais spécialement chez moi pour recevoir ce colis. Ce qui a entraîné un changement de planning et le fait que je doive me déplacer dans un point relais. Je tiens également à vous informer que c'était le cas pour les livraisons suivantes :  1Z71V2816814903538  1Z71V2816820187720 C’est pourquoi je vous demande au minimum un remboursement des frais de livraison du colis identifié avec le numéro de tracking 1Z71V2816809813636. Les frais de livraison se montaient à 30 euros comme indiqué sur la facture du fournisseur. Ainsi qu'un rappel des conditions de livraison à votre personnel de livraison. Ils doivent sonner et vérifier la présence du destinataire. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise