Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 18/08, j'ai accepté un devis pour l'achat et instalation d'un adocissseur d'eau chez vous pour 1.475,69. Malgré nos insistences, la date d'instalation n'a pas encore était fixée. Encore pire, depuis 18/11 je n'ai même pas de réponse à mes nombreux emails demandant une date pour cette instalation. Vue le delais sans réponse, je vous demande de me contacter AU PLUS TARD fin de semaine (càd, 21/11/2025) pour planifier le rendez-vous. Si ce n'est pas le cas, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ce bien/service. Dans ce cas la, je souhaite être remboursé. du montant que j'ai payé, à savoir 442,71 €, 14 jours après la date de réception de cette comunication. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, João Portela Pièces jointes : • Facture d'acompte

J'ai reçu votre e-mail ce 19/11/25. Suite à ma plainte Test Achats. Il s'avère que vous n'en avez pas pris connaissance. Ni de la plainte transmise direcement à Ethias.

Facture du 30/10/2025 avec le n° 2521047684 est erronée Lucien Vander Goten LuizenmolenLaan 30 1070 Anderlecht Numéro de la facture : 2521047684 Numéro de client : R000083468 Lucien Vander Goten LuizenmolenLaan 30 1070 Anderlecht Décompte à l'adresse avenue du Luizenmolen 30,1070 Anderlecht avec le code EAN 541448920702320883 pour l'électricité La facture du 30/10/2025 avec le n° 2521047684 est erronée Selon votre carte tarifaire du mois d'octobre 2025:  Tarif d'injection en heures creuses (HTVA) -7,52 c€/kWh (0.0752/kWh) Alors que vous facturez:  Injection nuit 01/08/2025- 31/10/25 - 0,00005€/kWh Selon votre carte tarifaire du mois d'octobre 2025:  Tarif gestion des données/Activités de mesure et de comptage/Terme fixe GRD (€/an) SIBELGA 13,55 €/An Alors que vous facturez par mois: - Activité de mesure et comptage 01/08/25 - 31/08/25 6% 31.00 0.26 8.12 €/mois + TVA - Activité de mesure et comptage 01/09/25 - 30/09/25 6% 30.00 0.26 7.86 €/mois + TVA - Activité de mesure et comptage 01/10/25 - 31/10/25 6% 31.00 0.26 8.12 €/mois + TVA > Soit 0.26 X1.06 X365 = 100.59 €/An soit un supplément de 87.00€/An  La télémétrie vous nous l'imposée, elle est obligatoire avec les compteurs digitaux et la facturer à 100 € par an au lieu de 13 € auparavant, alors que l'on n'a pas le choix et que c'est pour votre ou leurs facilités (Sibelga) doit être une erreur ou être de l'abus. Ps: 1. Votre facture ne correspondent en rien a vos cartes tarifaires en en plus elle est erronée. 2. Votre lien de vos cartes tarifaires (* Les valeurs de l'indice sont publiées quotidiennement sur : https://www.belpex.be/market-results/themarket-aujourd'hui/dashboard/) n'est pas accessible et ne donne aucune information utile. En outre je n'ai toujours pas reçu l'historique des valeurs de l'indice (qui devrait être légalement accessible au public) pourtant demander plusieurs fois, de préférence sous format "xls". 3. etc... Veuillez régulariser! Bien à vous

Bonjour à tous, Je partage ici, en toute transparence, mon expérience de propriétaire d’un Range Rover (véhicule hybride rechargeable), dans l’espoir qu’elle puisse être utile à celles et ceux qui envisagent d’investir dans cette marque. Premier épisode : un simple problème d’accoudoir arrière. Diagnostic réalisé par une concession Land Rover → devis de 4 500 €, conclusion : moteur défectueux. Un garage indépendant a réglé le problème pour 15 €, en rebranchant simplement un câble. Soit un rapport de plus de 250 fois le montant annoncé. Le service client Land Rover, dûment informé, a confirmé que la concession avait suivi les procédures du constructeur et n’a proposé ni explication complémentaire, ni rectification. Pourtant, l’accoudoir fonctionne toujours parfaitement aujourd’hui. Deuxième épisode, plus récent : défaillance en chaîne liée au système hybride/batterie. Résultat : 11 000 € de réparations, alors que le véhicule venait à peine de sortir de la garantie constructeur (5 ans tout juste). Malgré une remontée détaillée auprès de la marque – et le rappel de l’incident précédent –, aucune prise en charge partielle ni même proposition d’audit du garage n’a été envisagée. Je suis conscient que l’entretien d’un véhicule premium peut entraîner des coûts élevés. Ce que je ne comprends pas, c’est l’absence de mesure, d’analyse critique et de soutien lorsque des écarts aussi colossaux sont constatés, surtout à répétition. Mon intention n’est pas de nuire à la marque, mais de partager des faits vérifiables. Je tiens d’ailleurs à disposition les éléments de preuve (devis, diagnostics, factures). J’estime qu’un client doit pouvoir recevoir une expertise fiable, proportionnée et fondée sur l’intérêt de long terme, pas uniquement sur une application mécanique de procédures. Si certains d’entre vous ont vécu des situations similaires, je serais intéressé d’échanger. Je pense également que Land Rover gagnerait à revoir les pratiques de certaines concessions, afin que le niveau de service soit réellement aligné avec l’image premium revendiquée. Merci de m’avoir lu, et au plaisir d’échanger avec ceux concernés ou intéressés par le sujet. #LandRover #RangeRover #ExpérienceClient #Transparence

Bonjour, Lorsque j'ai reçu ce bongo, on pouvait l'échanger jusqu'à 3 mois après sa date de validité, d'après les conditions de vente en vigueur à cette date. Une version de ces conditions générales de vente se trouvent encore à cette adresse : https://www.bongo.be/fr/exchange-terms-and-conditions-fr/ Ces modifications de CGV ne correspondent plus à ce que j'ai accepté lorsque ce Bongo a été acheté et ce changement restreint mon utilisation de manière malhonnête. Mon bongo expirait ce 16/11/2025 et je ne suis pas en mesure de le renouveler. Mes tentatives de contacts au service client restent sans réponse et le ChatBot Olivia se contente de répondre qu'ils "comprennent" la frutration et les circonstances particulières mais qu'ils ne font pas d'exception.

Madame, Monsieur, Bonjour, Je dispose de cartes carburant et mon compte client est le 00659765 ( au nom de Kristel Gueudré SRL - Avenue de stalingrad 12 à 7160 Godarville). A ce jour, mes cartes sont toujours bloquées et ce depuis le 10 octobre 2025. A maintes reprises, j'ai demandé par mails et par téléphone de me communiquer les raisons de ce blocage et pouvez-vous les débloquer ? Je ne comprends pas cette situation car mes factures doivent être payées par domiciliation et mon compte financier est suffisament alimenté. Le 10 octobre 2025, j'ai contacté DATS 24 par téléphone qui m'a demandé de contacter le service " collection.mobility@dats24.be " car l'employé ne connaissait pas les raisons de ce blocage. Elle m'a donné la référence suivante R01438978. Le 10 octobre, j'ai également envoyé un mail au service "collection.mobility@dats24.be". Un mois après le premier contact par téléphone et par mail, j'ai donc retéléphoné et envoyé un nouveau mail, le 10 novembre 2025. J'ai réitéré l'opération le 13 novembre de nouveau par mail et par téléphone A ce jour, après plus d'un mois par rapport à l'envoi de mon premier mail, je n'ai toujours pas de réaction de la société DATS 24 au sujet de mon questionnement et mes cartes sont toujours bloquées sans réponses, ni justificatifs de la part de DATS 24. Est-ce normal et sérieux ? Combien d'appel et combien de mail dois-je faire pour que la situation se régularise. Par rapport au mode de paiement, j'avais signé un mandat pour que les factures soient payées par domiciliation Pour rappel, en date du 30 juin 2025, DATS 24 m'a fait signé un nouveau mandat de domiciliation que j'ai fait parvenir. J'ai renvoyé de nouveau une copie de l'exemplaire client en pièce jointe, le 10 octobre 2025. J'ai demandé pour que la société DATS 24 en tienne compte ? Après un mois d'attente, Pouvez-vous résoudre le problème en me communiquer les raisons de ce dernier ? Je suis en société et je possède 2 véhicules au nom de cette société, trouvez-vous normal que j'alimente mes véhicules en carburant avec mon compte privé Dois-je changer de founisseur ou dois-je avertir test-achat ? Sans motifs valable de la part de DATS24, pouvez-vous débloquer ces cartes ou au moins me répondre par retour de mail et sans j'espère ne plus attendre un mois pour avoir une réponse? Ma première demande date du 10 octobre 2025 et on est le 19 novembre 2025, et je n'ai toujours pas eu de réaction de la part de DATS 24. Ce n'est pas sérieux. D'autant plus que j'ai signé les documents adéquats, mon comte financier est suffisament approvisionné et une employé de DATS 24, lors de mes nombreux appels téléphoniques m'a informé que le problème provenait d'un problème interne chez DATS24. Et au final, je suis le client lésé et laissé pour compte sans aucune réaction. Je compte sur vous pour traiter ma demande avec diligence et espère bien obtenir un dédommagement pour l'attente sans réponse ( + d'un mois sans réaction) et les désagréménts occasionnés. Je vous en remercie. Bien à vous.

Bonjour, Je tiens personnellement à mettre en garde DPD qui se permet beaucoup de choses en terme de livraison. Tout d’abord, j’attendais fin de journée 2 colis qui devait être livré entre 16:05 et 17:05. Voici les n° de commande: 1er: 11706844585368 2ème: 11706844411586 J’attend donc patiemment fin de journée chez moi. Arrivé 20h toujours pas de nouvelle pour qu’au final on m’annonce que la livraison n’a pas pu aboutir car sois disant les informations sur mon adresse était incomplète hors il y a bel et bien mon adresse complète (n° de maison, rue, localité, ville). Bref tout ce dont le livreur a besoin. Donc on m’a dit que mes colis seront disponible au point retrait demain. J’espère vraiment que ça va être le cas sinon une plainte sera déposée dans l’heure qui suit.

La gestion de dossiers est effectuée dans tous les sens ! Sans tenir compte de ce qui est convenu. Cerise sur le gâteau, nous recevons des frais de rappel. Et ce alors que toute la famille dispose de nombreux produits depuis le berceau !

Bonjour, Je conteste la facturation appliquée par mon fournisseur d’énergie, qui m’a compté deux fois un abonnement annuel de 135 € : une première fois pour l’année complète, ce qui est normal, et une seconde fois pour une seule journée supplémentaire (du 01/07/2025 au 02/07/2025). Cela a été fait pour la clôture gaz et aussi électricité. Selon leur service clientèle, cette double facturation serait conforme au contrat. J’estime au contraire que cela va à l’encontre du principe de proportionnalité prévu par le Code de droit économique (art. VI.83, 17°) : facturer un abonnement annuel complet pour une seule journée de service constitue une pratique déloyale. J’ai demandé au fournisseur de revoir leurs décomptes et plus de 2 semaines après toujours pas de réponse de leur part....

Madame, Monsieur, La présente tient lieu de page de garde publique à un courrier recommandé envoyé en parallèle au Bourgmestre d’Uccle, se limitant à son rôle administratif et de prévention, sans appeler une quelconque intervention de la Police ou de la Justice de paix dans le cadre de cette démarche précise. Ce courrier est accompagné de pièces justificatives pour convenir d’un rendez-vous symbolique, limité à la restitution de toutes les clés de mon logement et des documents concernés, sans confrontation avec les bailleurs. Cette plainte symbolique : • n’a pas pour objet de pointer des responsabilités communales individuelles, mais de laisser une trace publique horodatée d’une démarche légitime de protection et de transparence, dans un cadre où les frontières entre intérêts publics et privés semblent s’être dangereusement brouillées. • vise à mettre en évidence la poursuite d’un business du harcèlement institutionnel mis en place depuis 2008, impliquant des interactions persistantes entre anciens employeurs, milieux d’affaires et structures juridiques (ici AGC, BECI, AVOCATS.BE et consorts), dont certains effets se manifestent sur le territoire de la Commune d’Uccle et de la commune où j’habitais auparavant. A ce stade, les référendaires BECI et AVOCATS.be n’ont pas contesté mes plaintes publiques documentées et n’ont pas invoqué le RGPD, contrairement aux avocats d’AGC. Ces pratiques — combinant atteintes répétées à la vie privée, usurpations d’identité, destruction ou falsification de documents, entraves administratives, et affaiblissement systématique des classes moyennes et plus précaires — s’inscrivent dans une logique plus large de privatisation et d’infiltration corporatiste des rouages publics, dénoncée par de nombreuses instances judiciaires, syndicales et médiatiques, alors que des codes hérités d’univers philosophiques ou initiatiques — dont les références symboliques, parfois issues d’imaginaires très éloignés de la neutralité administrative, ne devraient en aucun cas imposer des décisions publiques — semblent s’être ajoutés à ces dérives. Les faits actuels relatifs à cette plainte concernent notamment : • la non-restitution de 4 (quatre) clés complémentaires de mon logement privé, et doubles éventuels dont je ne serais pas informée ; • la disparition ou la falsification de documents locatifs ; • la perte ou l’effacement d’emails relatifs au bail et à sa gestion, malgré des signalements répétés ; • l’impossibilité d’imprimer des documents reçus par email des bailleurs. Notre Ministre de la Sécurité et de l’Intérieur a rappelé que chaque citoyen et chaque citoyenne a droit à la sécurité. Dans mon cas, ce principe devrait pouvoir s’appliquer sans que je sois contrainte d’installer un cordon sanitaire à chaque sortie pour constater d’éventuelles intrusions sans effraction apparente. Une caméra n’y changerait rien : au vu des piratages répétés de mes ordinateurs et smartphones, elle serait compromise de la même manière. En attente de confirmation de réception conformément à la mission de ce site, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses. Hélène Deprins Membre actif de la plateforme Test-Achats. Données personnelles non reprises ici en raison des restrictions RGPD appliquées à ce type de situation.