Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 6/9, j'ai acheté une paire de chaussures sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 60 € plus frais de port. Lors de la livraison du produit, le 6/9/2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 16/9 par e-mail. Le 22/9, vous n'avez pas repondu à ma demande de remboursement, prétextant que je m'étais trompé de taille ce qui n'est pas les cas. Pour me rembourser, vous demandez de renvoyer le produit en Chine, ce qui est pratiquement impossible vu le coût et les formalités. Ou vous m'offrez un remboursement de 15%. Or, je n'accepte pas cette solution et souhaite vous renvoyer le produit en Belgique (ou aux Pays-Bas) et Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

bonjour proleme a hotel fletcher a marknesse le menu de basse des frites tout les jours pas de legumes sauf supplement le menu revient apres 3 jours il faut prendre un autre menue plus 7E50 par jour pas de riz pas de pates pour un 4 etoiles

Bonsoir, J’ai réservé auprès de votre établissement un séjour de 10 nuitées à savoir du 06/08/2025 au 16/08/2025 . Cependant je n’ai pu y séjourner qu’une seule nuit du 06/08 au 07/08 . Le 07/08/2025 vous avez bien pris note de mon départ et m’avez affirmé que le remboursement dépendait de Booking. Cependant après avoir contacté le service client de Booking celui-ci dit que vous avez rapporté que j’ai séjourné dans votre établissement du 06/08/2025 au 16/08/2025 . Ce qui est faux et très grave !! De plus pourquoi l’hôtel a proposé des frais d’annulation de 155 euros ( ce que j’ai accepté à plusieurs reprises)? Pourquoi la nuit du 06/08 au 07/08 a été honorée pour un montant de 155,66 euros ? Pourquoi dans gérer la réservation : Arrivé : Mer . 6 août 2025 Départ : Jeu.7 août 2025 Vous avez refusé de fournir une facture conforme à mon séjour et de ce fait Booking refuse de me rembourser !! Ceci démontre votre mauvaise foi !! Je vous demande de fournir une facture pour la nuit du 06/07/2025 au 07/08/2025. Merci pour votre collaboration.

Suite à une manipulation de ma carte, j'ai demandé l'annulation d'une transaction financière de 99 euros sur ma master card, mais dont le produit n'a jamais été délivré. Donc un payement est validé mais je n'ai reçu aucun service. Aussi bizarre que ce soit, Microsoft , n'enregistre aucune transaction sur mon compte. Voir PJ la preuve de payement. Master card refuse d'annuler toutes transactions, car pour elle, c'est correct? Je ne comprends pas cet entêtement d'annuler cette transaction alors que je suis identifié comme la bonne personne. si besoin, nombreux mails disponible Ma banque confirme que Master card devrait annuler cette transaction. Tous les mails a disposition au besoin

Bonjour J ai un gros soucis avec Eneco depuis le mois d août 2025 Avec la facturation j'habitais au 4e à ce moment-là il me demandais entre 20 et 30 euro part mois et ma facture est monté a 101 € par mois pour un petit studio de 35 mètres carrés avec juste une TV 2 lampes et un radiateur j'ai payé pendant 10 mois je pense oui ils m'ont remboursé 1500 € c'était de 2021 à 2023 et puis j'ai déménagé au studio au rez-de-chaussée toujours à la même adresse j'ai bien appelé eneco pour le changement ils ont activé le compteur du studio du rez-de-chaussée mais non pas arrêter le compteur du 4e qui es bien resté à mon nom en me disant que tu étais en ordre de la je suis resté au 4e de 2021 à mi-2023 et puis j'ai j'ai déménagé au rez-de-chaussée mi-2023 à jusque maintenant le 21 septembre 2025 eux me dit que je suis au studio du rez-de-chaussée depuis 2024 mais c'est faux parce que j'ai mes bail qui prouve bien sur les dates il me demande de payer pour le 4e quand quelqu'un d'autres qui y vit ils m'ont même demandé un moment jusqu'à 10000 € puis j'ai appelé ils ont dit ah oui il y a une erreur soi-disant l'erreur a été arranger on est arrivé à 900 € et là maintenant il me réclame 2260€ et j'ai toujours payé mais mensualité c'est 5 derniers mois j'ai pas voulu leur donner la compte de 94 €parce que je leur verse déjà tout les mois 30 € comme tous mes autres colocataires ce qui est le prix normal je l'avais déjà fait au 4e avant que je me rende compte ils sont complètement dans l'erreur merci de m'aider

Bonjour, J’ai réservé via booking un séjour de 10 nuitées ( 06/08 au 16/08/2025 ) à l’hôtel Victoria spa & splay center à Segur de Calafell. Pour des raisons personnelles, je n’ai pu y séjourner qu’une seule nuit ( 06/08 au 07/08/2025 ). Mon départ a bien été acté par l’établissement et faisait preuve de compassion ( il n’en était rien). D’après l’hôtel, le dossier de remboursement serait entre les mains de Booking. Depuis le 07/08/2025 j’ai pris contact avec le service client, plus d’une vingtaine d’appels téléphoniques , des dizaines de minutes d’attente avant d’être mis en ligne. Et parfois même ont m’a raccroché au nez !! Tous les interlocuteurs m’ont affirmé que je serais remboursé des nuitées non consommées! J’ai fourni une preuve de débit ( 1642,62 euros) en faveur de l’hôtel Victoria. L’hôtel a été contacté à plusieurs reprises par booking, sans résultats . Le 06/09 mon dossier a été pré approuvé pour un remboursement de la différence facturée. Le 07/09 il a été approuvé : versement de votre crédit 1486,96 euros. Le 08/09 le crédit transférable a été annulé !! Après demande d’explications , Booking me dit que l’hôtel Victoria affirme que j’y ai séjourné du 06/08 au 16/08 /2025 . ( affirmation extrêmement grave) . Booking demande à l’hôtel de fournir une facture conforme à une nuitée, aucune réponse de la part de l’hôtel. Alors pourquoi dans mon compte client apparaît ceci : -La nuit du 06 au 07 août à été honorée pour un montant de 155,66 euros. -dans gérer la réservation : Arrivée : Mer. 6 août 2025 Départ : Jeu. 7 août 2025 -l’annulation coûte 155 euros . ( ce que j’ai accepté à plusieurs reprises , mails à l’appui) Ces trois points, prouvent que l’hôtel Victoria spa & splay center Segur de Calafell et booking doivent absolument améliorer leur transparence et honnêteté envers les clients ! Si Booking permet à son partenaire d’avoir un comportement d’escroc , alors il doit en prendre l’entière responsabilité !!! Bien cordialement.

Bonjour. Dès réception de la commande de soutiens-gorge auprès de cette société, je me suis mise en rapport avec eux pour rétractation de cet envoi, vu que je suis insatisfaite du résultat promis de ces soutiens-gorge. On essaye par tous les moyens de me dissuader du renvoi de ces articles (ça me coûterait très cher ! et on ne me donne pas l'adresse où renvoyer le colis) et à la place on me propose une indemnité commerciale de 3 €, augmentée par après à 5 €. J'ai été très claire, je veux être remboursée de la totalité, vu que je ne sais rien faire de ces soutiens-gorge qui ne correspondent en rien à leur publicités. Merci de bien vouloir m'aider dans cette démarche. Cordialement SIEBERATH-HOECK Angèle

Bonjour, Voilà plusieurs semaines que ma télévision couplée à la Fibre ne fournit pas toujours de programmes valables ? Il apparait souvent les messages suivants : Aucune info disponible et Acun contenu n'est disponible pour le moment Et impossible de visionner mes enregistrements Votre service n'est donc pas complet votre paiement doit être revu à la baisse Un client lésé

Bonjour, Je devais me rendre à Brazzaville pour des raisons professionnelles, avec des rendez-vous le 16.01.2025 toute la journée (à partir de 07h30) et le 17.01.2025 jusqu'à 16h00. Je voyageais à partir de Bruxelles (et retour à Bruxelles). J'ai donc fait acheter par notre agence un billet Air France Bruxelles-Roissy-Brazzaville-Roissy-Bruxelles, départ le 15.01 et retour le 17.01. Il n'y a plus de vol entre Bruxelles et Paris, et Air France transporte les voyageur par train (comme le mentionne le billet: « train Air France opéré par SNCF »). Une fois à bord du train au départ de Bruxelles, et exactement 5 minutes avant le départ, il nous est annoncé que ce train était supprimé (absence de conducteur et personnel de bord). Le comptoir Air France situé dans la Gare du Midi de Bruxelles m'a présenté ses excuses, m'a embarqué sur un autre train (qui arriverait trop tard à Roissy pour ma correspondance), et m'a rebooké sur un vol Air France à destination de Rabat (Maroc), puis sur un vol Royal Air Maroc à destination de Brazzaville, sans frais pour moi. Mon arrivée à destination, initialement prévue à 17h50 le 15.01 a ainsi été retardée, et je suis effectivement arrivé à Brazzaville le 16.01 à 05h15 du matin, soit plus de 11 heures plus tard que prévu. En outre, mon train Bruxelles-Roissy est arrivé à Roissy vers 10h00, alors que mon vol Air France pour Rabat ne décollait qu'à 16h15. J'ai donc attendu à Roissy pendant plus de 6 heures, sans le moindre voucher pour une boisson ou un sandwich (ou éventuellement un accès à un salon Air France, sans doute plus confortable que les halls de l'aéroport). Le billet Air France initial mentionnant clairement que Air France me prenait en charge à Bruxelles pour me transporter jusqu'à Brazzaville, je demande à Air France un dédommagement pour le retard de plus de 11 heures à mon point d'arrivée (train Air France + vol Air France). Le comptoir Air France de la Gare du Midi de Bruxelles a reconnu la responsabilité de Air France dans cet incident. Pour "preuve" mon embarquement sur un autre train et mon rebooking sans frais sur des vols m'ayant permis d'arriver à Brazzaville (si Air France n'avait effectivement eu aucune responsabilité, le fait que je ne me présente pas à l'embarquement sur mon vol initial m'aurait conduit à acheter un nouveau titre de transport, et j'aurais également perdu mon retour pour ne pas avoir utilisé mon aller – no show). A noter que dans un message du 13.01.2025, Air France qualifie bien le transport entre Bruxelles et Roissy (donc le train à l'origine du problème) de "vol AF 6192". Air France m'a répondu que "Pour la demande de dédommagement, je vous invite à vous rapprocher directement de la compagnie ferroviaire SNCF." J'ai refusé de m'adresser à la SNCF, car c'est Air France qui m'a vendu le titre de transport, et qui doit donc assurer ses responsabilités. J'ai insisté auprès de Air France et la réponse a été: "J'ai examiné votre demande et il n'y a rien de plus que je ne puisse ajouter à notre message précédent. Par ailleurs, je tiens à vous informer que le règlement européen s’applique uniquement au transport aérien et non au transport terrestre. " Je me suis alors adressé au médiateur français (s'agissant d'Air France, cela me paraissait logique), mais il m'a alors été répondu que je devais traiter la question au lieu de départ de mon déplacement. J'ai donc saisi le médiateur belge, mais n'ai jamais eu de retour. Je me tourne donc vers Test Achat.