Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai retourné tout mes articles mais ils ne veulent pas me rembourser sous prétexte que rien n'étais dans le retour hors que tout y etait

Madame, Monsieur, Je n'ai jamais validé une commande d'abonnement téléphonique auprès de Scarlet.. il s'agit d'une vente forcée, déclenchée à mon insu et qui me cause aujourd'hui énormément de désagréments : supression de ma TV, de mon téléphone fixe et j'en passe. Malgré toutes mes tentatives de résiliation, commencées le jour même du coup de fil de l'agent, par mail et par téléphone, rien y a fait. Impossible de résilier le contrat, que je n'ai jamais validé ni signé. Je ne peux que m'insurger contre ce genre de pratique commerciale déloyale, abusive et trompeuse. Veuillez donc remédier à cette situation dans les meilleurs délais et faire en sorte que je sois dédommagée pour tous ces désagréments. Proximus est, bien entendu, au courant de mes démêlés et m'offre tout son soutien. Bien à vous. Chantal Dieschbourg

j ai commande en ligne un smatphone le 19/11/25 a 18h30 orange a ecrit sur la demande de smartphone que si je commande avant 19h jr serais livré le lendemain , le 21/11/25 je vois que sur mon suivie de livraison que je serais livrer que le lundi 24/11/25 , reponse' d orange c est de la faute a la poste , client depuis 15ans chez eux je vais voir pour me retracter et aller voir un autre operateur

Nous nous sommes inscrits au programme Enjoy de Brussels Airlines en 2022, mais malgré plusieurs voyages effectués depuis Bruxelles avec mon épouse, nous n'avons jamais pu bénéficier des avantages associés au programme, notamment l'attribution des "hearts". En effet, il nous a été impossible d'ajouter nos billets d'avion pour obtenir ces crédits. Pendant une longue période, nous avons tenté de le faire, sans succès, et sans jamais avoir formulé de réclamation, ce que nous regrettons aujourd'hui. Récemment, suite aux changements du programme, nous avons de nouveau essayé d'ajouter nos vols à nos comptes. Mais, encore une fois, sans résultat. Nous avons alors contacté le service client de l’aéroport de Bruxelles. Bien qu'ils aient fait preuve d'une réactivité appréciable, leur réponse est restée inchangée : ils ne peuvent rien faire. Le problème persiste, et lors de notre dernier vol le 6 novembre, il n’était toujours pas résolu. Après avoir fourni des preuves photographiques, le service client a bien confirmé l'existence d'un dysfonctionnement dans leur système, mais ils n'ont pas été en mesure de l'identifier précisément. Par conséquent, je demande une compensation sous forme de "hearts", équivalente aux vols passés qui n'ont pas été crédités en raison de ce problème technique persistant.

Bonjour, j’ai reçu un message de Colruyt me demandant de m’inscrire à leur application digitale pour pouvoir continuer à bénéficier des avantages qui sont jusqu’ici accordés avec la carte. Sans smartphone, plus aucun avantage. Que doivent faire les personnes qui n’ont pas cet appareil coûteux, qui sont souvent les plus âgées et/ou les moins nanties, et qui recherchent ces avantages ? En se comportant de la sorte Colruyt écarte une clientèle fidèle sacrifiée une fois de plus sur l’autel du numérique. Quand comprendra-ton que tout le monde n’est pas connecté ? Que dire de la liberté de choix, vivre connecté ou pas, dépendant des technologies ou pas ? Après les banques, les magasins discriminent une partie non négligeable de la population. La « fracture numérique » comme un handicap de la vieillesse, de la pauvreté ou du marginalisme ? Merci de m’avoir écoutée Marie-Anne Anciaux p.s. Je ne sais pas comment transférer le message reçu. Pouvez-vous m’expliquer comment faire ?

Bonjour, J'ai commandé un aspirateur v11 fluffy en date du 22/10 au prix de 389€ au lieu de 599€. Il devait être livrée dans les 24 à 48h. Nous sommes le 21/11, et toujours aucune trace d'envoi de ma commande. A plusieurs reprises, j'ai contacté le service clientèle par WhatsApp, par téléphone et par email, on me dit de patienter 72h et ce depuis 1 mois. Une preuve de paiement a été envoyée le 13/11. Ils confirment l'avoir bien reçu, mais toujours rien. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît? Bien à vous,

Bonjour, Le 27octobre2025 à 21h41 j’ai voulus réaliser un achat sur le site de MediaMarkt pour un total de 319€, j’ai d’abord payer 250€ en eco chèques qui ont directement été déduis et il me restait donc 69€ a payer, voyant que je ne savais pas utiliser mon bon cadeau de 50€ j’ai donc annulé mon paiement pour me rendre 2jours plus tard en magasin pour cumuler mes eco chèques et mon bon cadeau. Curieux de voir que je n’avais pas encore récupérer mes eco chèques j’ai entrepris des échanges de mails interminable avec le service client qui ne trouve aucune trace de ma transaction malgré les preuves que je leur ai envoyé, c’est à dire une capture d’écran de cette transaction sur mon compte Pluxee ainsi que la preuve du débit des 250€ avec toutes les informations de cette transaction envoyé par Pluxee eux même. À date d'aujourd'hui je n'ai toujours pas recuperer mes 250€ et compte entreprendre des poursuites envers ces voleurs.

Madame, Monsieur, Je suis le/la propriétaire de la ligne 0475791463 En date du 25 octobre 2025 j’ai souscrit un contrat internet, vous avez promis de l’activer pour le 5 novembre 2025 Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. Ce retard a entraîné une consommation importante de mes gigas sur mon abonnement gsm. Et unique écran fonctionnant chez moi. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 2 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts comme me donner des gigas gratuits sans que je doive vous le demander tous les 3 jours pour pouvoir au moins me servir de facon illimitée de mon seul appareil connecté. Si vous ne savez pas faire l'activation sous peu ou au moins donner une explication pourquoi vous n'y arrivez pas, peut-être ne le ferez vous jamais. A chaque appel (tous les 3 jours puisque vous me dites à chaque fois dans 3 jours) vous remettez des délais supplémentaires sans aucune explication. Mon dossier est envoyé prioritaire au service concerné mais rien ne bouge. Je vis seul et je n'ai rien pour me distraire qu'un écran de 15 cm. Pouvez-vous comprendre le désagrément de la situation. Si vous ne pouvez pas activer, arrêtez de tourner en rond et soyez clairs et honnêtes afin que je n'attende pas indéfiniment. J'ai vu une autre plainte d'une personne ayant exactement le meme problème. Si vous etiez honnête vous auriez pu dire aux gens que pour l'instant vous rencontrez des problèmes d'activation et qu'il vaudrait mieux revenir plus tard. Mais non, on accroche le client et puis on le laisse mariné. C'est honteux. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 26 octobre 2025 , j'ai acheté un VEVOR Chauffage Diesel 2 kW, sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 126,99€ plus 0€ de frais de port. Lors de la livraison du produit, le 3 novembre 2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 17 novembre 2025 sur votre site VEVOR. Le 21 Novembre, après échange de 3 emails supplémentaires, vous contournez ma demande de remboursement et de retour de l'appareil en me donant des conseils d'utilisation pour un produit dont je ne veux pas! Je conteste cette démarche de dissuasion et chronophage! Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 126,99€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Madame, Monsieur, Le [DATE], j’ai reçu une facture d’un [PRODUIT/SERVICE] que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit/service en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. [le cas échéant] Je souhaite le remboursement immédiat de la somme de [indiquer le montant] euros que vous avez débitée de mon compte bancaire/carte de crédit sans mon consentement. Cordialement, Pièces jointes : Factur