Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai réalisé une commande de plusieurs vêtements auprès d'une vendeuse vinted. Lorsque le colis est arrivé, j'ai remarqué que de nombreux vêtements étaient tachés. J'en ai fait part a la vendeuse qui accepte de les reprendre et de me les rembourser. Lors de la procédure, elle a choisi que les frais de retours sont à ma charge. Je ne suis pas d'accord de payer les frais de ports pour des articles en mauvais état (ce qui n'était absolument pas signalé!!). Si j'avais eu connaissance de cet état, je n'aurais bien évidemment pas commandé. J'ai contacté le support vinted qui dit ne rien pouvoir faire pour moi.

Bonjour, j'ai un colis d'une valeur certaine qui doit me parvenir via DPD mais celui n'a toujours pas été livré. Cela fait plusieurs jours que le tracking me signale que le colis va être livré... mais mis à part suivre une camionette qui se balade dans ma ville, toujours pas de colis à l'horizon. C'est sans compter les appels surtaxés pour obtenir des informations qui restent infructueux et hors de prix. Il faut attendre au moins 10 minutes pour établir le contact... et quand cela arrive, la personne me donne les même informations que sur le tracking, déjà en ma possession... La cerise sur le gâteau : j'ai rencontré aujourd'hui par hasard un livreur DPD en service près de chez moi qui affirme qu'il était la personne qui devait livrer mon colis le 24/09 mais qu'il n'a pas accéder à mon domicile ce jour-là. Il m'explique ensuite avoir déposé mon colis dans un coin de l'entrepôt de Flémalle en fin de service en espérant que quelqu'un s'en occupe le lendemain car sa camionette serait pleine et qu'il n'aurait pas la place pour le transporter. Si cela se passe vraiment comme ça, je ne verrai jamais mon colis... Et ce n'est pas faute d'avoir envoyé des mails réclamations qui sont restés sans réponse...

bonjour, j'ai envoyé un recommandé par la poste le29/08/2025 pour obtenir le remboursement de ma garantie locative et je ne vois rien venir. Cela concerne le locataire G SERVOTTE, le bailleur C DELATTRE pour un appartement rue de la Fontaine à Enghien

Bonjour, Je dois normalement recevoir un colis suite à une commande sur un site français. Le colis est arrivé dans le dernier dépôt à Nivelles il y a maintenant une semaine. Depuis, il ne bouge plus. J'ai reçu un mail m'indiquant qu'il y avait une anomalie. Ensuite, j'ai contacté GLS qui m'indique que mon colis a été abimé et qu'ils ont contacté l'expéditeur (le site) pour savoir si la livraison doit se poursuivre ou non. En parallèle, je préviens l'expéditeur qui m'indique que le colis n'est, en réalité, pas abimé mais qu'il s'agit simplement d'une adresse incomplète: il manque le nom de la ville. A noter, que le code postal est bon et que le tracking GLS m'indique bien la bonne adresse depuis le début! L'expéditeur me dit qu'il a envoyé tout ce que GLS lui demandait et que cela devrait se débloquer. GLS, depuis, me répond depuis avec des réponses toute faites et me reparle d'un colis endommagé, que je dois reprendre contact avec l'expéditeur etc... De qui se moque-t-on? Est-ce que mon colis est en bon état et quand va-t-il être livré? D'avance merci pour votre réponse.

Madame, Monsieur, En date du 19 septembre 2025, le colis n° 05222757343454 devait être livré au point relais : GARDEN FLOWERS RUE BASSE-MARQUET 44 4470 Stockay Belgique Et il à été livré à : MM COMPANY AVENUE DU DIAMANT 207 1030 BRUXELLES Je constate toutefois qu'après plusieurs échanges par mails, que vous refusez toujours de réexpédier le colis au point relais initialement prévu. Il s’agit pourtant de votre erreur, et non de la nôtre. Nous ne sommes en aucun cas responsables de cette maladresse, et il n'est pas justifié que nous en supportions les conséquences, d'une manière ou d'une autre. Ce qui a entraîné des désaccords commerciaux . C’est pourquoi je vous demande de réexpédier ce colis au point relais initialement prévu, dans les plus brefs délais.. Cordialement, Annexes: - Copie l'adresse de livraison en litige

Bonjour Merci pour votre réponse. Quand vous faite un crédit pour un achat d'un bien, c'est avec une banque,dans ce cas vous etes responsable de rendre l'argent que la banque vous prete par mois et à la banque. L'achat est donc en ordre , la banque nous avance l'argent qu'elle vous prete. Si la banque n'accorde pas le crédit , nous pouvons vous proposer de payer en plusieurs fois içi en magasin,(4/6 mois max) mais nous ne pouvons pas donner le canapé si la somme n'est pas encaissée. Quand un client annulle son achat, il a bien sure le droit, mais il y a des frais d'annullation à payer, 50% de l'achat total. Nous vous proposons comme geste commerciale, de ne pas prendre en compte des 50% mais uniquement l'accompte versé. C'est un geste commerciale que nous vous proposons si vous voulez annuller entierement l'achat. J'espère que toutes vos questions ont été clarifiés. Met vriendelijke groet | Cordialement, Erika Seats and Sofas Sint-Pieters-Leeuw

Bonjour, Au 1/1/26, les frais administratifs demandé par la société de titres-services Trixxo seront calculés sur base des heures prestées (1.5euros/H) au lieu d'un montant forfaitaire. Résultat, une augmentation significative des frais sur base annuelle (dans notre cas, au moins un doublement). Cela nous semble exagéré car le travail administratif n'est probablement pas lié aux heures prestées; et quelle est la plus-value pour le client? Nous souhaitons continuer avec la personne qui vient effectuer le nettoyage car son travail nous satisfait mais ces conditions ne nous paraissent pas justifiées. Augmenter le salaire poche des travailleuses serait plus acceptable. Nous avons plus l'impression que Trixxo augmente ses rentrées financières. En espérant que d'autres utilisateur de cette société fassent de même et que votre association de consommateurs porte cette interpellation plus en avant au niveau médiatique. Bien à vous, Vincent Riga

Bonjour Merci pour votre réponse. Quand vous faite un crédit pour un achat d'un bien, c'est avec une banque,dans ce cas vous etes responsable de rendre l'argent que la banque vous prete par mois et à la banque. L'achat est donc en ordre , la banque nous avance l'argent qu'elle vous prete. Si la banque n'accorde pas le crédit , nous pouvons vous proposer de payer en plusieurs fois içi en magasin,(4/6 mois max) mais nous ne pouvons pas donner le canapé si la somme n'est pas encaissée. Quand un client annulle son achat, il a bien sure le droit, mais il y a des frais d'annullation à payer, 50% de l'achat total. Nous vous proposons comme geste commerciale, de ne pas prendre en compte des 50% mais uniquement l'accompte versé. C'est un geste commerciale que nous vous proposons si vous voulez annuller entierement l'achat. J'espère que toutes vos questions ont été clarifiés. Met vriendelijke groet | Cordialement, Erika Seats and Sofas Sint-Pieters-Leeuw

Bonjour, le 8 septembre 2025, lors de l'enregistrement de nos bagages sur le vol Vueling Barcelone-Bruxelles, nos bagages ont été refusés lors du check-in sous prétexte que nous n'avions pas payé pour... L'employée Vueling en charge, s'est rendu compte que nous avions bien réglé et a interrogé le service ad-hoc pour expliquer la situation. Réponse "que le client règle 100 € pour débloquer". Ce que j'ai fait contre reçu qui mentionne la note manuscrite de l'employée "Vueling needs to refund (NINLNZ)", mon n) de réservation. Nos bagages ont été enregistrés. Depuis lors, malgré plusieurs plaintes introduites chez Vueling, toujours la même réponse "réclamation irrecevable". Je vous fais suivre en ajouts les documents étayant ma réclamation. Merci et meilleures salutations, Philippe Maisin Chemin des Maréchaux 12 B-1300 Wavre +32 475 39 40 41 philippe@maisin.org Abonné TA: 0140532-76 (depuis +/-20 ans...)