Toutes les plaintes publiques

Numéro de contact client est 1. payant 2. non autorisé par la majorité des opérateurs belges (j'ai essayé depusi 3 téléphones différents chez Orange et Proximus). Leur robot assistant IA ne comprend pas les questions libres et le service client ne répond PAS par mail malgré plusieurs rappels. J'étais censé recevoir un colis de la compagnie Allemande SIHOO, qui a effectué toutes les démarches nécessaires de livraison de leur côté. Le colis est arrivé en Belgique dans la nuit du 13.01.2026 et LE MEME JOUR, moins de 24h, le colis est indiqué comme "Malheureusement, la durée de mise à disposition de votre colis a expiré et nous avons dû le renvoyer à l'expéditeur". DPD n'a fait aucune tentative de livraison et leur service de contact client est injoignable. C'est inadmissible. --- Madame, Monsieur, En date du 13.01.2026, le service de livraison DPD refuse de livrer mon colis 01505532593713 et décide de renvoyer le colis à l'expéditeur le jour même. Leur service client est injoignable par téléphone et ne répond pas par mail. C’est pourquoi je vous demande des explications et une garantie d'entrer en contact + suivi par e-mail.

Bonjour, J'ai effectué un réservation de voiture en novembre auprès de Hertz. Quand j'ai rendu la voiture, j'ai reçu la facture de 1.764,40€ dont un montant de 973,65€ est inclu. Ce montant représente le montant de la réparation du pare-brise avant (dire de Hertz). Cependant, quand j'ai rendu la voiture, personne ne m'a informé de quoi que ce soit. J'ai reçu 2 h après, par mail, un état des lieux de la voiture avec, à l'emplacement de la signature du client, donc moi, la notion "Other" qui marque l'accord sur le montant de 973,65€. Ils ont produit un faux document et ont prélevé directement le montant via ma carte Visa, sans mon accord et sans que j'en sois averti. Depuis, j'ai envoyer 6 mais à Hertz afin de faire rembourser, sans succès jusqu'à présent.

Bonjour, Depuis le 24 décembre 2025 j'ai fait l'achat d'une montre connectée Samsung n° de série 890430512025008 d'un montant de 474 EUR avec un cashback de 75 EUR.Chez KREIFEL à Marche en Famenne Entre le 24 décembre 2025 et le 2 janvier 2026 la demande de remboursement du CASHBACK à été faite 4 fois vu au refus de Samsung qu'a chaque fois le dossier étais incomplet ce qui est FAUX je me suis présenté ce 2 janvier 2026 au magasin Kreifel de Marche en Famenne ou l'achat avais été effectué. J'ai été très mal reçu par ce vendeur vu ma demande de remboursement. J'ai voulu lui remettre ma montre dans son coffret pour me faire rembourser vu que la POLITIQUE DE KREIFEL on à 30 jours facture à l'appuis pour échangé ou se faire REMBOURSE. Ce vendeur très désagréable ma dis qu'il ne pouvais pas et qu'il ne savais rien faire pour moi. Alors que chaque collaborateurs de chez KREIFEL savent bien qu'il y a énormément de problèmes pour récupérer un CASHBACK ce qui est très malhonnête de leurs pare Depuis ce 24 décembre j'ai fais la demande de remboursement chez Samsung concernant ce cashback le l'ai déjà fais 7 fois et à chaque fois la même réponse qu'il manque quelques chose dans ce dossier RAS LE BOL DE CE HARCELEMENT. J'ai téléphoné hier au service client de chez KREIFEL à 14h22 après 37 minutes d'attente une dame me répond enfin et me demande la raison de mon appel dès que j'ai parlé du CASHBACK cette personne est devenue très désagréable et ma RACROCHE AU NEZ. Je suis resté en ligne pour l'enquête de satisfaction concernant l'appel j'ai eu 3 questions et j'ai mis à chaque questions 1/10 et j'ai laissé un message sur leurs boite vocal. Demande de CASHBACK CHEZ SAMSUNG après chaque refus. 25 DECEMBRE 2025 A 10H 10 29 DECEMBRE 2025 A 9H 51 30 DECEMBRE 2025 A 10H 10 31 DECEMBRE 2025 A 10H15 2 JANVIER 2026 A 18 H 8 JANVIER 2026 A 10H51 12 JANVIER 2026 A 10H 04 Voila je pense avoir tous dis concernant cette plainte contre SAMSUNG ET KREIFEL et espère que vous prendrai ma plainte en considération. Merci d'avance. Bien à vous. Francis Schmitz

Bonjour, Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente lettre afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier et la non-livraison d’un lave-vaisselle pourtant intégralement payé. Je suis propriétaire d’un lave-vaisselle de marque **Neff**, acheté en **2020**. Depuis son installation, cet appareil n’a jamais fonctionné de manière satisfaisante. La dernière panne, survenue récemment, nécessitait une réparation d’un montant de **400 euros**, somme particulièrement élevée au regard de l’âge et de l’historique de dysfonctionnements de l’appareil. À la suite de cette panne, il m’a été proposé un **échange** avec un lave-vaisselle de marque **Siemens**, issu de votre stock et vendu à **prix d’usine**. Cette proposition a été acceptée le **10 décembre**, date à laquelle j’ai procédé au **paiement immédiat**, précisément afin de bénéficier d’une **livraison rapide**. J’élève mes enfants seule et le lave-vaisselle constitue pour moi une aide domestique essentielle au quotidien. C’est la raison pour laquelle la rapidité de livraison était un élément déterminant dans ma décision. Or, depuis le 10 décembre, je suis confrontée à une succession de **reports de dates de livraison**, sans qu’aucune d’entre elles ne soit honorée. Malgré de multiples démarches de ma part auprès de votre **service clientèle** ainsi que de la **société de transport**, je n’ai, à ce jour, **toujours pas reçu l’appareil**, ni même obtenu une **date de livraison fiable**. Cette situation est d’autant plus inacceptable que l’appareil a été **entièrement réglé depuis plusieurs semaines** et qu’aucune solution concrète ne m’a été apportée. En conséquence, je vous demande de bien vouloir : * soit procéder à la **livraison immédiate** du lave-vaisselle Siemens commandé, avec confirmation écrite d’une date ferme ; * soit me proposer, sans délai, une **solution alternative équivalente** ; * à défaut, procéder au **remboursement intégral** des sommes versées. Sans réponse rapide et satisfaisante de votre part, je me verrai contrainte d’envisager d’autres démarches afin de faire valoir mes droits. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Le 21 novembre 2025, j'ai passé commande pour un montant de 349.71€. J'ai reçu des articles non conforme à ceux commandés. Je l'ai signalé auprès de vos services avant d'effectuer le retour. J'ai effectué le retour suivant l'accord de votre équipe. Mais ces articles me sont facturés et non crédité comme prévu. Il doit cependant y avoir erreur : J'ai signalé les anomalies de cette commandes, les articles non conforme reçu, j'ai renvoyé les articles apèrs accord de votre équipe mais ces articles me sont factcurés, hors je n'ai rien conservé. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier et l'annuler. Il en est de même pour la commande 11003142014783 en date du 12 novembre 2025 pour la somme de 199.97€ et la commande 11003143014812 en date du 12 novembre 2025 pour la somme de 69.99€ J'ai tenté à plusieurs reprise de contester et me faire entendre par vos services mais sans succès. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement,

Bonjour, j'ai demandé un retour sur le site savage x fenty mais c'est impossible le code postale pour le retour ne s'affiche pas. Ni dans le navigateur téléphone ni sur le navigateur pc ! J'ai aussi essayé de les contacter mais à part me faire balade de site en site ( .com .uk .fr ) ils n'ont rien fait. J'estime qu'ils ne respectent pas le droit à la retraction et j'aimerais porter plainte pour qu'on me rende mes sous !!

Bonjour, Je suis client BASE depuis longtemps avec un abonnement à 15 €. En utilisant ma 4G normalement, ma facture est soudainement passée à 35 €. Après contact avec BASE, on m’a expliqué que j’étais soi-disant passé sur « BASE 0 » et que j’avais été facturé 20 € pour seulement 205 MB. Je n’ai jamais demandé de changement d’abonnement et je trouve cette facturation totalement disproportionnée et sans avertissement clair. BASE refuse tout geste commercial malgré ma contestation. Je souhaite savoir quels sont mes recours. ,

Madame, Monsieur, Veuillez trouver, ci-dessous, les 2 mails envoyés par BOSE. Toute mon installation chez moi est équipée du SoundTouch de chez bose (cuisine, salon, bureau et salle de bain). Comment puis-je me défendre par rapport à cette suppression et à ce perte financière importante car mon matériel ne sera plus utilisable. Quelle est votre position svp ? En vous remerciant d'avance. Bien à vous, Vincent Carlier 1er mail : Cher propriétaire d’un produit SoundTouch : Nous vous contactons pour vous parler d’une mise à jour qui aura un effet sur la façon dont vous utiliserez votre système dans le futur. Le 18 février 2026, Bose mettra fin à l’assistance cloud pour tous les produits SoundTouch. Jusqu’à cette date, votre système continuera à fonctionner normalement, y compris en ce qui concerne l’accès aux fonctionnalités basées sur le cloud depuis l’application SoundTouch. Après le 18 février, certaines fonctionnalités, y compris l’accès aux services musicaux intégrés comme Spotify et TuneIn ainsi que la lecture multi-pièces, ne seront plus accessibles. Cependant, si votre produit SoundTouch est compatible avec le Bluetooth®, en AUX ou HDMI, vous pourrez toujours profiter d’une lecture avec un son haute qualité depuis des appareils connectés. D’abord présentés en 2013, les systèmes SoundTouch ont offert pendant plus d’une décennie un son fiable et assez puissant pour remplir une pièce. Alors que nos plateformes de produits connectés évoluent, des changements comme celui-ci peuvent arriver et nous voulons nous assurer que vous êtes correctement informé(e). Ce qui vous attend • D’ici à février, vous allez recevoir plusieurs e-mails de rappel. • Vous pourrez accéder à une page d’assistance dédiée contenant tout ce que vous aurez besoin de savoir sur ce changement. Vous y trouverez également une section FAQ. Cliquez sur " En savoir plus " ci-dessous pour y accéder. Votre offre exclusive Pour prouver à quel point nous sommes reconnaissants de vous avoir comme client SoundTouch, nous vous offrons 25 % de réduction sur une sélection de barres de son et enceintes Bose en échange de votre produit SoundTouch. Cette offre est valable jusqu’au 31 juillet 2026, ne peut être utilisée qu’une seule fois sur les produits éligibles et ne peut être combinée à d’autres promotions. Merci de contacter votre fournisseur de service tiers Bose pour plus d’informations. Merci d’avoir choisi Bose. Nous avons hâte de vous offrir de nouvelles expériences d’écoute incroyables dans le futur. Cordialement, L’équipe Bose EN SAVOIR PLUS 2ième mail du 8 janvier 2026 : Cher propriétaire d’un produit SoundTouch, En octobre, nous vous avions indiqué que l’assistance cloud pour les produits SoundTouch allait prendre fin. Depuis, de nombreux utilisateurs nous ont partagé leurs questions et leurs retours, et nous avons été attentifs à leurs remarques. Aujourd’hui, nous souhaitons vous communiquer une mise à jour afin de répondre à vos interrogations et vous apporter de nouvelles informations afin que vous puissiez continuer à profiter de votre musique et de vos contenus favoris. Nous confirmons que l’assistance cloud va bien prendre fin, mais la date est repoussée du 18 février au 6 mai 2026 afin de vous accompagner au mieux durant la transition. Avant que l’assistance cloud ne prenne fin, l’application SoundTouch sera automatiquement mise à jour. Le 6 mai 2026, une mise à jour automatique de l’application garantira l’accès aux fonctionnalités clés sans devoir dépendre du cloud. Il vous suffira simplement d’ouvrir l’application et la mise à jour s’effectuera automatiquement. Les fonctionnalités qui resteront disponibles : • La configuration initiale de votre système • Les fonctions de télécommande (lecture, mise sur pause, saut de pistes et volume) • Le regroupement de plusieurs enceintes en même temps • Le streaming de musique directement depuis vos applications de services musicaux favoris Les fonctionnalités qui ne seront plus disponibles : • Les préréglages (les boutons de préréglage sur le produit et dans l’application) • La navigation et la lecture des services musicaux au sein de l’application SoundTouch Remarque importante : Votre système ne recevra plus de mises à jour de sécurité ni de mises à jour logicielles. Assurez-vous de toujours utiliser votre système sur un réseau privé et sécurisé. Comment continuer à écouter de la musique après le 6 mai Vous pouvez toujours écouter et apprécier votre musique à l’aide de vos services musicaux préférés (par ex. TuneIn, Pandora, etc.) en lançant le streaming directement depuis leurs applications vers votre système SoundTouch via AirPlay, Bluetooth ou AUX. Si vous utilisez Spotify, vous pouvez toujours écouter de la musique en streaming avec Spotify Connect depuis l’application Spotify. Options open source pour la communauté Nous publierons également la documentation de l’API SoundTouch afin que des tiers puissent développer leurs propres outils. Nous vous partagerons de nouvelles mises à jour dans les mois à venir. En attendant, vous pouvez trouver des informations détaillées sur notre page d’assistance dédiée. Cliquez sur " En savoir plus " ci-dessous pour y accéder. Merci d’avoir choisi Bose. Cordialement, L’équipe Bose

j’ai déjà mis une plainte mais apparemment elle n’est pas prise au sérieux donc je recommence et j’espère une réponse car ça fais déjà deux semaine « Bonjour, en fait j’ai commandé hier soir chez le Pandy et en fait je n’avais pas reçu ma commande et y avait marqué que j’allais la recevoir mais il était bizarrement presque quatre heures. Je les ai appelés ils m’ont dit qu’ils ne faisaient pas de petit déjeuner. Ils m’ont dit que j’allais être remboursé, mais bizarrement je me suis réveillé et j’ai vu que j’ai reçu ma commande à 3h35 que je n’ai rien reçue  C’est leurs numéros +32 471 63 65 51 contacter les parce que c’est inadmissible moi de mon côté je l’ai fait ils m’ont dit qu’ils vont vous contacter » j’espère avoir une réponse dans les plus brefs délais

Bonjour, j'ai commandé un meuble vu en magasin (Zoli 99 à Tongres) le 09/09/2025. J'ai reçu cette commande le 22/11/2025! Après déballage du colis, il s'avère que le meuble ne correspond pas à celui vu en magasin et est, de plus, fortement endommagé. Malgré plusieurs plaintes au service après vente, je n'ai toujours aucune réaction de la part du magasin Zoli 99. J'attends de leur part, soit un remboursement, soit un échange de meuble (ils reprennent le meuble endommagé et me donnent celui vu en magasin). Je joins à ce commentaire les dernières conversations sur le "chat" du service après vente de Zoli99 ainsi que 2 photos du meuble tel que je l'ai découvert au déballage.