Toutes les plaintes publiques

il y a plusieurs semaine ma fille a reçu un appel téléphonique lui disant qu'elle avait gagné un cadeau, on lui a simplement demandé son adresse mail. Plus tard elle a reçu un colis qui a été refusé et remis à la poste pour renvoi. Ce 18 aout elle vient de recevoir un document postal intitulé 2ème relance de paiement d'un montant total de 43€ alors qu'elle n'avait jamais reçu ni de facture ni de rappel. est il possible de déposer plainte contre mycollection et de faire annuler cette soi disant relance de paiement?

Bonjour, Le 04/08/25, j'ai reçu une mise en demeure des huissiers modero, dossier 25DSP09633, concernant l'assurance PJ 1678932 au nom d'O. S. Le renom vous a été adressé en telefax par Ethias le 29.07.2016, date de fin 26/04/2017. Malgré les différents contacts avec mon courtier SPITERI GROUP INSURANCE, rue vandervelde 84, 6041 Gosselies, j'ai continué à recevoir des factures que j'étais obligée de payer pour éviter les frais, mais après quelques années difficiles, j'ai décidé de faire de l'ordre dans mes papiers, et j'ai réuni les documents attestant de : Ma double assurance, Renon PJ 1678932, Radiation de plaque, Preuves des paiements réclamé, Echanges avec le courtier, Une facture pour informations, Mise en demeure et contact modero. Je ne parviens pas à joindre ceux-ci, mais je les ai à disposition au besoin. C'est pourquoi, je vous demande le remboursement du trop-perçu depuis 26/04/2017, ainsi que les 10,80€ de frais de recommandé qu'il m'a fallu vous adresser encore dernièrement, ce qui fait, sauf erreur de ma part, la somme de 1029,34€. Cordialement.

Bonjour, J'ai commandé sur le site Mizuno une paire de basket à 70€. Ils promettaient la livraison entre 6 et 8 jours ouvrables. La commande a été faite le 04/08 et je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé trois mails (sans retour). Pourriez-vous me dire que faire ? D'avance merci. Bonne journée

Lettre de réclamation à Bpost Madame, Monsieur, En date du 20/08, j’ai réglé des frais réclamés par vos services concernant l’importation d’un livre, indiqué sur le détail commande et par le code SH 4901.99. Je constate toutefois que vous avez appliqué une TVA erronée de 21 % au lieu de 6 % applicable en Belgique pour les livres, et que des frais douaniers ont été facturés alors qu’aucun frais de ce type ne doit être appliqué sur ce type de produit. De plus, vos conditions stipulent qu’une réclamation est possible si l’on souhaite payer avant réception, mais elles ne mentionnent nulle part qu’une réclamation devient impossible après paiement. Malgré mes deux contacts avec votre service client, je n’ai reçu aucune solution : on m’a simplement renvoyée vers vos conditions générales déjà lues https://www.bpost.be/fr/faq/je-ne-suis-pas-daccord-avec-les-frais-dimportation-que-puis-je-faire, puis vers un lien du SPF Finances sans contact utile https://www.belgium.be/fr/impots/tva/taux. Ce qui a entraîné une situation particulièrement désagréable : j’ai payé sous pression, de peur que le colis ne soit renvoyé à l’expéditeur (qui précise dans ses conditions qu’un renvoi ne donne lieu à aucun remboursement). Cette absence de clarté sur votre sites et d’accompagnemenm’a contrainte à accepter un montant injustement calculé. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de la différence de TVA indûment facturée, ainsi que le remboursement des frais douaniers appliqués à tort sur ce livre. Cordialement, Julie Stoquart

Suite a un appel téléphonique de la part d'un démarcheur de mycollection, une procédure de commande a été lançée, après plusieurs refus de ma part. La société mycollection ma envoyé un livre de recette alors que aucun accord par moi même n'a été conclus. Je le répète, a plusieurs reprises, j'ais stipuler au démarcheur qui ma contacter par téléphone ne rien vouloir acheter ou passer commande de quoi que se soit. J'estime avoir été flouer par une entreprise frauduleuse, je reçois un rappel de payement ainsi que des menace de recouvrement de frais. Je refuse de recevoir d'autre colis de leur part. De plus il est impossible de rentrer en contact par mail, car, la réception du service client est bloquée de leur côter. plainte sera déposée.

Bonjour, J’ai commandé tous mes meubles de salon et salle à manger chez zoli99. Les tables de salon étant fissurée et les chaises de salle à manger n’étant plus de stock, zoli99 doit me rembourser un total de 898,94€. J’attend mon remboursement depuis le 5 août. Étant donné que le délai de remboursement légal est de 14jours, j’ai fait preuve de patience et j’ai attendu jusqu’à maintenant. Nous sommes le 15e jour et je n’ai toujours aucun remboursement reçu depuis. J’aimerai donc recevoir le remboursement de mes meubles. Cordialement, Bontempi Laura

bonjours j'ai acheter une nouvelle fiat 500x sport 1.6 diesel en 2021 et beaucoup de problème de finition ainsi que de qualité mais me voilà dans l embarras ma voiture n'a que 70000km et l' embrayage patine ce que je trouve vraiment pas normale il faut savoir que cela fait plus de trente ans que j ai mon permis et que jamais dans toutes les voiture que j ai eu j'en ai eu a changer d embrayage, j ai une fiat punto avec + de 250 mkm et toujours l'embrayage d origine ,j ai aussi une renault clios avec 178 mkm et la aussi avec l embrayage d origine tous cela pour vous dire ne venez pas me dire que c' est due a ma conduite je me suis renseigner sur les problème que la fiat 500x pouvait rencontre et vous savez quoi un des problème majeurs de la 500x 1.6 diesel était l' usure prématurée de l'embrayage,c' est pas moi qui le dit mais bien une rubrique spécialisée de l automobile ,ce qu on ne ma pas dit quand j ai acheter la 500x sport alors que vous étiez au courant et cela s' appelle un vice caché dès lors fiat devras prendre en charges les frais totaux due au remplacement (pièces et mains d'oeuvre ) dans le plus bref délais

bonjours j'ai acheter une nouvelle fiat 500x sport 1.6 diesel en 2021 et beaucoup de problème de finition ainsi que de qualité mais me voilà dans l embarras ma voiture n'a que 70000km et l' embrayage patine ce que je trouve vraiment pas normale il faut savoir que cela fait plus de trente ans que j ai mon permis et que jamais dans toutes les voiture que j ai eu j'en ai eu a changer d embrayage, j ai une fiat punto avec + de 250 mkm et toujours l'embrayage d origine ,j ai aussi une renault clios avec 178 mkm et la aussi avec l embrayage d origine tous cela pour vous dire ne venez pas me dire que c' est due a ma conduite je me suis renseigner sur les problème que la fiat 500x pouvait rencontre et vous savez quoi un des problème majeurs de la 500x 1.6 diesel était l' usure prématurée de l'embrayage,c' est pas moi qui le dit mais bien une rubrique spécialisée de l automobile ,ce qu on ne ma pas dit quand j ai acheter la 500x sport alors que vous étiez au courant et cela s' appelle un vice caché dès lors fiat devras prendre en charges les frais totaux due au remplacement (pièces et mains d'oeuvre ) dans le plus bref délais

Références du dossier : Vendeur : Basic-Fit Belgium N.V. (Webshop et Club de Waremme) Numéro de commande : BF00291303 Numéro de suivi bpost : 323200722359981584843030 Référence du signalement au SPF Économie : CC-2025-009247 Description du litige : Bonjour, En tant que membre, je vous soumets un dossier de plainte complet à l'encontre de la société Basic-Fit. Ce dossier expose non seulement une série de manquements graves, mais il met également en lumière ce qui s'apparente à une stratégie d'entreprise délibérée visant à contraindre les consommateurs à souscrire à des abonnements contre leur gré. Contexte : L'origine du problème au club de Waremme Le samedi 16 août 2025, je me suis rendu au club Basic-Fit de Waremme pour acheter un "Starter Kit". Sur place, on m'a opposé un double refus : impossible d'acheter ce produit en club (m'orientant de force vers le webshop) et impossible de simplement visiter les installations. Chronologie de la commande en ligne : de la promesse à l'impasse 16/08/2025 : Contraint, je passe la commande n° BF00291303 en ligne, avec une promesse de livraison en 2 jours ouvrables. 17/08/2025 : Je reçois un email m'annonçant "Votre commande est en route !". 19/08/2025 (Date limite de livraison) : Le colis n'est pas livré. Le suivi bpost confirme que le colis n'a jamais quitté les entrepôts de Basic-Fit. Face à cette communication trompeuse, j'envoie une mise en demeure formelle. 20/08/2025 (Aujourd'hui) : Je n'ai reçu aucune réponse. Le colis est toujours "en préparation" et la date de livraison a disparu du suivi. Analyse : une stratégie délibérée au détriment du consommateur Ces événements révèlent une stratégie qui semble conçue pour piéger le client : Bloquer l'achat simple en club pour forcer l'usage du webshop. Créer une frustration maximale en ligne en retardant la livraison, en mentant sur son statut et en étant injoignable. Espérer que le client excédé cède et souscrive à un abonnement pour enfin accéder au service. Une question de principe et une démarche déjà officielle Ma démarche dépasse mon cas personnel. Elle vise à dénoncer l'hypocrisie d'une entreprise qui est d'une rigueur implacable avec ses clients (notamment les étudiants), mais qui bafoue ses propres obligations. Je tiens à vous informer que, face à la gravité des faits et à la suspicion d'une stratégie systémique, j'ai déjà déposé un signalement officiel auprès de l'Inspection économique du SPF Economie. Celui-ci a été enregistré sous la référence CC-2025-009247. Mes demandes via votre intervention : Pour mon cas personnel : J'exige l'expédition immédiate de mon produit et un dédommagement commercial significatif à la hauteur des multiples préjudices. Pour l'intérêt collectif : Je vous demande, en tant qu'organisation de défense des consommateurs, d'enquêter sur ces pratiques, désormais également sous l'œil du SPF Économie. Je vous remercie pour votre action rapide sur ce dossier déjà judiciarisé. Cordialement, Thibault Wislez