Toutes les plaintes publiques

Bonjour , J’ai passer commande le 18/03/2025 , après avoir envoyer une dixaine de mail , tous rester sans réponse , sauf 1 qui me disais que je n’avais pas à me plaindre car j’étais toujours dans les délais , nous sommes le 22/01/2026 et plus aucune réponse à mes mails . Je voudrais être remboursé de ma commande !

Bonjour, Mon compte PSN ainsi que plusieurs autres on été piraté en date du 28/11/25 et j'ai recu un mail de rancon (payement en crypto monaie) chose que je ne possède pas. Après avoir plusieur compte piraté et entre appercu des mail de réinitialisation j'ai tout de suite modifié mon mot de passe de ma boite mail. Une fois fait plus aucun compte piraté. J'ai tout de même plsuieur compte bloqué qui se débloque petit à petit : Ubisoft -> ok BattleNet -> ok Steam-> NOK PAypal-> Not ok mais bloqué les transaction depuis ma banque PSN NOk ...... En ce qui concerne Playstation: J'ai tout dabord commencé par essayer de réinitialiser mon mon de passe mais ne recoit jamais de mail de récupération. Par la suite j'ai contacté à plusieur reprise via le chatbot, un "expert" playstation et même au téléphone pour récupérer mon compte suite à un piratage en date du 28/11/25. La réponse est vous devez répondre aux deux question de sécurité sinon non ne pouvons rien faire. (et la conversation s'arrête). La première est : avez vous le numéro de série de votre console sur la qu'elle vous avez créé votre compte et je répond : "cela date de ma playstation 3 en 2009/2010 et ne la possède plus" la deuxième est : aurriez-vous un mail de la par de playstation confirmant un achat et je répond :"j'achete mes jeux en version cd et n'ai donc pas de mail de votre part" et j'ajoute "je nettoie régulièrement ma boite mail pour éviter de laisser des données en cas de piratage" J'ajoute a cela que je possède pas mal d'informaton sur les dates de mise en route de ma PS5, date et heure d'instalation de jeux ....que mon compte à un controle parental sur mon ancienne ps4 que j'ai offert à .... et plein d'autres informations. il n'en écoute rien etleur réponse est toujours la même si vous ne parvenez pas à répondre aus deux questions nous ne pouvons rien faire ! J'ajoute par la suite que j'aimerai être mis en contact avec un service qui pourrait m'aider ou de m'indiquer la démarche pour passer au niveau supérieur voir envoyer un mail avec toutes les données en ma possession à qui en tiendra compte, et la réponse est la même : Nous ne pouvons rien faire! les services accessible proposé et accessible de Playstation reste fermé aux dialogue et ne propose aucune solution plus approfondie ni même pas d'étude de cas et frustre énormément de gens en lisant tous les commentaire des nombreux Forum qui cherche à aider les personnes dans mon cas

Bonjour, Le 27/11, je me suis rendu au showroom Polette de Bruxelles, où j’ai essayé une monture qui me plaisait, le modèle Penfolds Brown. Le vendeur m’a ensuite demandé de me rendre sur le site polette.com afin de procéder à l’achat. Il a lui-même recherché le modèle sur le site, l’a ajouté à mon panier, et j’ai finalisé la commande en sa présence. À la réception des lunettes, j’ai constaté que la monture reçue ne correspond pas visuellement à celle que j’ai essayée en showroom : la couleur est différente et l’effet marbré est nettement moins présent (photos comparatives jointes). J’ai donc contacté le service client Polette et leur ai transmis des photos de la monture reçue ainsi que de celle essayée en magasin. Dans un premier temps, le service client m’a confirmé, sur base des photos envoyées, que le modèle reçu était strictement identique à celui présenté en showroom. Après avoir insisté face à l’évidence des différences visuelles, le service client m’a finalement indiqué que le modèle essayé en showroom était en réalité une version précédente, et que la monture reçue correspond à une nouvelle version dite “améliorée”. Pensant que cette reconnaissance mettrait fin au problème, j’ai demandé un remboursement ou un échange. Cependant, Polette a refusé toute solution et a ensuite changé d’argumentation en affirmant que les montures étant fabriquées en acétate, chaque paire serait unique, rendant toute comparaison impossible. Ces différentes réponses sont contradictoires : soit le modèle est identique, soit il s’agit d’une version différente, soit il est impossible de comparer car chaque monture serait unique. À aucun moment, lors de l’essayage en showroom ni lors de l’achat effectué avec l’aide du vendeur, je n’ai été informé que la monture exposée était un ancien modèle et que la version commandée pouvait présenter des différences notables d’apparence. Selon moi, il s’agit d’un manquement au devoir d’information ainsi que d’un problème de non-conformité, le produit livré ne correspondant pas au modèle présenté et essayé au moment de l’achat. Je demande dès lors soit : un remboursement, soit un échange contre une monture correspondant réellement à celle présentée en showroom. Je joins à cette plainte les photos illustrant clairement les différences entre la monture essayée et celle reçue. Cordialement, Arthur

bonjour, nous avons signer un contrat avec la société wallovert pour effectuer des travaux d'isolation et de crépi. il nous ont fait payer un acompte le 12/02/2025 pour que l'on puisse avoir droit au prime. nous avons verser un acompte de 14 305,85 EURO. une personne est venue a notre domicile pour prendre des mesures et depuis plus de signe de vie de l'entreprise. je n'arrive plus a les avoirs par téléphone. nous avons peur de perdre notre argent en sachant que nous avons fait un prêt a notre banque pour effectuer les travaux. ont ne sais plus quoi faire.

Madame, Monsieur, Le 12/12/25, j'ai acheté un PANTALON sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 35,97€. Lors de la livraison du produit, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Le 18/12/25, vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et le 18/12/25, j'ai reçu la confirmation que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, après 34 jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 35,97€. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Planif Villers / B-1315 Incourt / Domaine de la Chise 11 / Num OT : x Bonjour,  Merci pour votre réponse, mais ces baisses de pression sont récurrentes, environs 3-4 fois par mois et ce dans tout le quartier. Cette basse pression engendre que nous n'avons pas d'eau à l'étage, il n'est donc pas possible de prendre de douche, et se retrouver à 6h30 du matin avec les cheveux plein de savons sans possibilité de les rincer est assez embêtant. Se pose aussi le problème des appareils comme la machine à laver ou le lave-vaisselle qui risquent d'êtres abîmés lorsqu'ils sont programmés et que nous ne sommes pas là pour constater qu'il n'y a pas d'eau. Pourriez-vous me dire à quoi est dû ce problème et pour quoi il arrive si souvent?  Je sais que le problème est réglé après quelques heures, mais ça arrive tellement souvent que nous commençons à en être irrités. Bàv, Stéphanie Capelle

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin d’obtenir votre aide et votre avis concernant un litige que je rencontre avec le service d’assistance Touring, dans le cadre d’un contrat d’assurance automobile. Le 20 décembre, j’ai été victime d’un accident de la circulation en France, immobilisant totalement mon véhicule, alors que je me rendais en Italie. Lors de mon appel au service d’assistance Touring, j’ai été en contact avec une personne prénommée Ciara, qui m’a explicitement conseillé de chercher moi-même un véhicule de remplacement, en m’indiquant que les frais de location seraient remboursés. À aucun moment, il ne m’a été précisé l’existence d’un plafond financier de remboursement, ni une limitation chiffrée quelconque. Me retrouvant sans solution alternative proposée par l’assistance et souhaitant pouvoir poursuivre mon voyage, j’ai été contraint de louer un véhicule par mes propres moyens pour une durée de 16 jours, pour un montant total de 1.476,54 €. Par la suite, Touring m’a remboursé uniquement 500 €, en invoquant un plafond contractuel dont je n’ai jamais été informé oralement, et que je n’aurais évidemment pas accepté sans adapter ma décision (choix du véhicule, durée, coût). Je précise que je comprends et accepte le principe contractuel d’une limitation à 10 jours, et que les 6 jours supplémentaires restent à ma charge. Ma contestation porte uniquement sur le fait d’avoir été induit en erreur par une information orale incomplète, m’ayant conduit à engager des frais importants que je n’aurais pas acceptés en connaissance de cause. Je considère cette situation comme un manquement au devoir d’information et de conseil, et je souhaiterais savoir : • si cette pratique vous paraît conforme aux droits du consommateur, • et si une démarche de médiation ou d’intervention de votre part est envisageable. Je reste bien entendu à votre disposition pour transmettre tout document utile (contrat, échanges écrits, facture de location, preuve de remboursement partiel). Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et pour l’aide que vous pourrez m’apporter. Cordialement, Michael Pinto

Bonjour ,nous avons commander notre cuisine au vanden borre kitchen en février 2025 ,celles-ci à été posée en juin 2025 ,nous avons eu des problèmes depuis le moment où le matériel à été déposé (griffes sur notre parquet )trous dans les murs ,plans de travail mal fixé,dimension mauvaise ,tout ceci a été réglé,nous avons dû insister et nous avons eu face à bcp de mensonges d'agressivité et de malhonnêteté .nous avons mnt un pied de l'îlot qui a lâcher ,le gérant dit n'avoir jamais été informé (j'ai retrouvé un email où nous en parlons )il m'a proposé de m'envoyer la pièce ou faire venir quelqu'un à mes frais ,je demande la pièce et encore une fois ils veulent nous faire aller chercher la pièce a marche-en-famenne alors que nous habitons Charleroi et jure ne jamais m'avoir proposer de me l envoyé par téléphone (je n'avais pas encore connaissance à ce moment là de la garantie légale .

Je souhaite déposer plainte concernant un abonnement Villo que je n’arrive pas à résilier malgré de nombreuses démarches. L’abonnement a débuté le 23/07/2025. Depuis cette date, je tente sans succès depuis 7 mois de le résilier, malgré plusieurs prises de contact. À ce jour, aucune solution n’a été apportée et l’abonnement reste actif. Il s’agit d’un abonnement vélo électrique qui n’a jamais été utilisé. De plus, je n’ai jamais reçu la batterie associée, ce qui peut être vérifié : • auprès des boutiques Villo, • et dans l’historique d’utilisation de l’application, qui ne montre aucune activité. Conditionner la résiliation à la restitution d’une batterie qui n’a jamais été remise est injustifié et bloque artificiellement la clôture de l’abonnement. En conséquence, je demande : • la résiliation immédiate de l’abonnement, • la correction de l’erreur concernant la batterie prétendument reçue, • le remboursement des montants indûment débités, soit 4,50 € par mois depuis le 23/07/2025 (7 mois), • et une confirmation écrite de la résiliation et du remboursement. Après 7 mois de démarches infructueuses pour un abonnement non utilisé et un matériel jamais reçu, il s’agit d’un dysfonctionnement manifeste du service et d’un préjudice financier injustifié. - Copie mail facturation

j'ai acheté un convecteur de la marque wellstraler chez le chauffagiste HUMBLET , qui s'est approvisionné chez CHAUDACI ,il a été placé le 12 NOVEMBRE 2025 ,mais etait équipé pour le gaz de ville ,resultat 2 semaine d'attente avant depannage ,qui a été effectué le 22 NOVEMBRE par Mr HUMBLET,2 jours plus tard ,le poele ne s'allume pas ,attendu 5 jours avant depannage par Mr HUMBLET ,2 jours plus tard , rebelote ,le poele ne s'allume plus ,Mr HUMBLET ,declare en avoir marre ,et me dit qu'il va faire appel a un technicien ,et depuis je n'ai plus de nouvelles ,j'ai passé les fetes de fin d'année SANS CHAUFFAGE DANS LE SALON ,et je suis toujours sans chauffage a l'heure actuelle ,t° ambiante = 5° J'ai personnellement telephoné chez chaudaci pour avoir des nouvelles du soi-disant technicien ,depuis 15 jours ,je ne parvient pas a le joindre cela fait donc 2 mois que je suis sans chauffage !!! Mr HUMBLET avait parait-il un N° de reclamation SAV 25896