Toutes les plaintes publiques

Bonjour, En février 2024, nous avons signé un bon de commande d'un montant de 3355€ un peu sous la pression (vous ne pourrez plus jamais venir, c'est une fois dans votre vie, etc) Quelques jours plus tard, nous avons une discussion orale avec un membre de leur personnel pour annuler cette commande. Erreur de notre part, nous n'avons jamais eu de confirmation écrite de cette annulation. Nous n'avons reçu aucun courrier ou mail de leur part depuis avril 2024. Ils nous auraient apparemment contacté en février 2025, aucun souvenir de cela. Et là, on reçoit une mise en demeure pour payer la totalité de 3355€ car nous avons refusé la livraison (dont on ne m'a jamais parlé)!

Madame, Monsieur, Le 24 novembre 2023, j'ai acheté un Dyson V11 Total Clean sur votre e-shop et je l'ai payé 449,10€. Après 20 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, l'appareil ne fonctionnait plus correctement. Il s'allumait puis se coupait à plusieurs reprises (5-10 fois avec quelques secondes d'arrêt entre les coups) avant de pouvoir l'utiliser normalement. Le 12 août 2025, j'ai échangé avec votre service après-vente via Whatsapp demandant que le produit soit réparé sous garantie. Après diagnostic, vos services ont conclu que les pièces défectueuses étaient le corps principal et le cyclone. Vous m'avez donc confirmé l'envoi de ces pièces de rechange. Le 2 septembre 2025, étant sans nouvelle de votre part, je vous ai recontacté via Whatsapp. Comme ces pièces de rechange étaient finalement en rupture de stock, votre service après-vente m'a confirmé l'échange de mon produit par un Dyson V11 Advanced. Je vous ai donc remis le produit défectueux le 10 septembre 2025 pour procéder à l'échange. Malgré de nombreux rappels via Whatsapp et échanges téléphoniques, je n'ai toujours pas reçu l'appareil de remplacement (Dyson V11 Advanced) à ce jour. En l’absence de réponse dans les 5 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande et preuve de paiement • Preuve d'envoi du produit défectueux

bonjour, Je constate que je suis débité ce mois-ci du double d’habitude. Il est vrai que j’ai regardé un conseil d’investissement et je suppose que cela vient de là mais je n souhaits pas d’abonnement par rapport à cela. Je passe pour ce mois-ci mais pouvez vous corriger cela au plus vite s’il vous plaît ? Merci, Jm Everard

Bonjour j'ai obtenu un bon IVOX de 15,00EUR. Sur la plateforme Yesty, il ne propose que la valorisation par des bons de 10,00EUR et aussi 25,00EUR. J'ai donc payé 10,00 EUR pour obtenir un bon VandenBorre de 25,00EUR. Au moment du paiement avec MOLLIE, 29 cents m'ont été ajoutés sans me prévenir comme frais de transaction pour utilisation de la carte de crédit. (Voir Print screen). Pour info, Yesty est NL et propose aussi un paiement via IDEAL uniquement disponible avec un compte NL. Merci de m'aider et me fournir une explication si ce genre de frais peut être imputés sans m'en avertir.

Laissent les restaurants servir du porc aux végétariens !!! Malgré un personnel aimable dans leurs call center, Deliveroo impose des procédures à leurs agents qui empêche le remboursement des personnes à qui on a manqué de respect au point de mettre du porc deux fois d'affiler dans les menus végétariens, tout bonnement scandaleux !!!!

Madame, Monsieur , Suite à une arnaque via CBC touch et Wero, les arnaqueurs ont réussit à passer par votre système ITsme (site de grande confiance à mes yeux ). M'envoyant une authentification via ITsme , et essayant de me faire signer un virement de 800 € J'ai refuser cette transaction ne trouvant pas cette action logique . Néanmoins, ils ont eu accès à mes comptes bancaires et ont su me voler 33 €. Plainte a été faite à la police . Je me demande ,quand à moi , comment des personnes malveillantes arrivent à passer par votre site . Ma question est : Sommes-nous tous en danger puisque , même, ITsme peut être violé. Bien a vous Rudi Drouguet

Madame, Monsieur, Faits constatés ce 07 octobre 2025 : 10h24 – À l’allumage de mon GSM (NOKIA), le code SIM ne m’a pas été demandé. Impossible de joindre le service technique BASE (1999) : message « Appel d’urgence uniquement ». Je teste régulièrement les numéros administrateurs rattachés à ma ligne courante via SMS « PAY » au 1913 : la réponse demeure « contacter l’administrateur », preuve que deux numéros tiers restent enregistrés en statut administrateur, malgré mes signalements antérieurs, alors que deux anciens smartphones volés dans mon logement sont en circulation. 12h30 – Message « Enable to read card » lors de l’utilisation de ma carte de débit. Ma carte de crédit fonctionnait, mais je ne pouvais joindre ma banque (appels impossibles, y compris depuis une cabine publique dont le protocole est incompatible avec l’encodage d’options demandé par les entreprises). 13h10 – Le GSM redemande le code SIM. 13h15 – Contact avec le service technique de ma banque : incident résolu, carte de débit réutilisable. J’en modifie le code, ainsi que celui de ma carte de crédit. Demande formelle : Ce type d’incidents étant répétitif, y compris mes inaccessibilités à carte de débit, je demande à BASE/TELENET, par PDF transmis en réponse à cette plainte, ou par courrier : 1. Une analyse technique complète de l’incident de ce 07-10-2025; 2. La traçabilité complète des accès administrateurs de ma ligne, incluant date, heure, et identifiant technique ; 3. La preuve d’intégrité de ma carte SIM (ICCID, commandes OTA éventuelles, changement de statut, etc.) ; 4. La preuve d’absence de transmission ou altération de mes données personnelles par un tiers non autorisé. Fondement juridique : Ces demandes s’appuient sur mes droits d’accès (art. 15 RGPD), de rectification (art. 16) et à la sécurité des données (art. 32), ainsi que sur la responsabilité du responsable du traitement (art. 24). Le lien établi entre ma carte SIM, mes moyens de paiement et mes comptes en ligne relève directement de la protection des données personnelles. Ces dysfonctionnements laissent perdurer une compromission susceptible d’affecter un compte bancaire ou des identifiants numériques. Je demande que ce problème soit traité en urgence, avec une réponse écrite et documentée, conformément au RGPD et aux obligations de sécurité imposées à BASE/TELENET. Les annexes étant limitées à 3 Mb, je ne peux joindre le PDF des factures BASE pour aout, septembre et octobre 2024, mais celles de juin, juillet et novembre reflètent les dizaines de milliers de SMS envoyés, alors que j'ai dû réclamer les factures détaillées. La facture par courrier, selon contrat, de décembre 2024 est encore en attente. Vous remerciant de l'attention portée à la présente, recevez mes salutations. Hélène Deprins 73/17 rue des Cottages - 1180 Uccle - Belgique (Données privées révélées pour protection en contexte de harcèlement structuré). Sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable.

Madame, Monsieur, Nous nous permettons de vous contacter concernant un dossier sinistre ouvert auprès d’AG Insurance depuis juin 2024. En dépit d'un contrat clair et d'une contre-expertise indépendante qui estime l’indemnisation à 8 fois celle proposée, les experts mandatés par AG multiplient les interprétations restrictives et simplistes pour éviter une prise en charge réaliste des indemnités consécutives au sinistre. Nous sommes sur le point de lancer une citation à comparaitre, mais avant d'entamer cette démarche, nous sollicitons une ultime fois un dialogue sérieux afin de débloquer ce dossier. D'avance merci pour l'attention que vous porterez à cette requête.

Bonjour, madame, monsieur. En date du 05/03/2025, j'ai signé un accord avec votre société pour la réalisation de l'isolation extérieur de mon habitation. Après accord de la banque Record Crédit. J'ais été crédité du montant du prêt, 24.430,77€ et directement vous m'avez réclamé un acompte de 70% donc 17.101,54€ que je trouvais exorbitant. Mais prétextant les frais de commande de matériels, pour l'audit, réalisation d'un dossier pour l'autorisation de la commune et autres excuses, j'ais fini par céder malheureusement. Depuis ce jour, plus moyen de vous joindre, téléphone plus attribué. Votre commercial Anthony me communiquant un numéro de la personne qui normalement s'occupait de mon dossier. Je n'est jamais su le joindre. A nouveau votre commercial, essayant de me rassurer me dit qu'il allait voir avec cette personne pour qu'elle me contact. Mais personne ne ma jamais rappelé. J'ai de nouveau pris contact avec Anthony car j'avait entendu certaines choses et me dit qu'il avait été soi-disant licencié mais je pense qu'il est aussi complice dans cette arnaque. Je vous avait envoyé une mise en demeure pour demander le remboursement intégral de mon acompte, apparemment vous avez bien réceptionné ce courrier mais comme je vois vous en avez que faire. Donc, je vous met en demeure de me rembourser cette acompte de 17.100,54€ le plus rapidement. Je trouve écœurant sur votre manière d'escroquer les gents et d'abuser de leur confiance.

Bonjour, je voulais savoir si c'était légal de ne pas donner accès aux caisses automatiques aux clients qui n ont pas la carte Delhaize plus. C'est discriminant à mon sens et va à l encontre de ma volonté de protèger mes données en matière d habitudes de consommation https://www.rtl.be/actu/conso/revolution-chez-delhaize-partir-du-11-septembre-les-promotions-seront-uniquement/2025-08-05/article/758892 merci