Toutes les plaintes publiques

Bonjour test achat Le 10/05/2025, j’ai acheté un moteur Mercedes Sprinter OM651 Secondes main qui m a coûté 3100€ auprès du vendeur SNG Recup (facture en pièce jointe). Ce vendeur m’a accordé une garantie de 45 jours. Malheureusement, le moteur est tombé en panne en quelque jour après l’expiration de la garantie. Je considère qu’il s’agit d’un vice caché, ou un autre problème car la panne est survenue immédiatement après la fin de la garantie, ce qui laisse supposer que le défaut existait avant la vente. De plus, j’ai moi-même contacté à plusieurs reprises le vendeur. Non seulement il a raccroché à plusieurs reprises au cours de nos échanges, mais il m’a également déclaré que je pouvais « aller porter plainte » car, selon lui, je ne pourrai « rien faire ». Il m’a proposé un nouveau moteur avec une remise de 20%, valable uniquement pendant 10 jours, délai que je juge beaucoup trop court, surtout que je ne dispose pas actuellement des fonds nécessaires. J’ai ressenti un manque total de respect à mon égard et un refus clair de toute solution à l’amiable. Je vous demande donc d’intervenir dans le cadre de ma protection juridique afin de : Faire constater le défaut par un expert. Mettre en demeure le vendeur pour réparation ou remboursement. Je vous transmets en joint les emails que j ai les ai envoyer avec leur reponse Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et peux fournir un rapport écrit de mon mécanicien si nécessaire Je vous envoie en pièce jointe mes echanges emails avec le vendeur qui m a raccroché au nez et aussi la facture d achat

Bonjour, Je suis membre de Test-Achats et je souhaite solliciter votre avis concernant un problème persistant avec mon congélateur Zanussi, modèle ZCAN10FW1, acheté il y a environ deux ans. Dès la première utilisation, j’ai constaté la formation de givre au niveau de la porte, dans les coins situés près des charnières. Malgré des dégivrages réguliers, l’épaisseur du givre redevient importante à ces endroits après seulement quelques jours. J’ai effectué un test en coinçant un morceau de papier épais entre la porte et l’appareil, à différents endroits. Le papier s’enlève très facilement précisément là où le givre apparaît, ce qui laisse supposer un problème d’étanchéité. Le vendeur m’a orienté vers le service après-vente d’Electrolux. Un technicien est intervenu et m’a assuré que l’appareil était en parfait état, que le joint ne nécessitait pas de remplacement et que le phénomène observé était normal. Il m’a montré sur son téléphone une version du mode d’emploi contenant un dessin indiquant que du givre peut apparaître à ces endroits. Or, dans la version papier du manuel livrée avec mon appareil, ce dessin ne figure pas. De ce fait, j’ai reçu cette “nouvelle” version du mode d’emploi par courriel de la part d’Electrolux. Vous trouverez en pièce jointe une photo de la page relative au dégivrage dans le mode d’emploi fourni avec l’appareil, ainsi que la nouvelle version du manuel. La page 28 de cette dernière reprend le dessin et explique comment dégivrer l’appareil. Par ailleurs, j’ai signalé au technicien que la porte de mon congélateur s’ouvre très facilement immédiatement après l’avoir refermée, ce qui n’est pas le cas avec mes autres congélateurs. Il m’a répondu que cela était dû au fait que mon congélateur est équipé d’un dispositif empêchant ce problème. En conclusion, aucune réparation n’a été effectuée et le problème persiste. J’ai le sentiment que ce défaut est peut-être connu du fabricant et que, plutôt que d’apporter une solution technique, celui-ci se contente de modifier le mode d’emploi pour normaliser un problème qui semble bien réel. Pourriez-vous me donner votre avis à ce sujet ? Est-il possible que d’autres consommateurs rencontrent le même problème avec ce modèle de congélateur Zanussi ? Je me demande également si cela pourrait constituer un vice caché ou un défaut de conception. Je vous remercie d’avance pour votre aide et vos conseils. Bien cordialement

J'aimerai mettre zéro étoile, cela fait ma deuxième plainte ici car le premier a été supprimé Je continuerai à faire de la mauvaise pub car je suis franchement énervée et déçue de mon premier achat à qui j'avais fait confiance, honte à vous!! CE garage qui fait preuve de mauvaise foi, pour un véhicule que j'ai acheté au prix plein. Vue le prix d'achat, j'ai demandé si c'est possible de polir et mettre la peinture aux coups et trace d'effleurement au niveau de la carrosserie. Ils te promettent de remettre la peinture, cela n'a jamais été réalisé + le tarif Gold qui ne sert à rien car ils vont trouver des arguments pour se retourner contre le client. Le SAV ne décroche pas les appels, si tu les as au tel, ils te font des fausses promesses ou me disent qu'ils vont me rappeler (mais tu peux toujours attendre). Ensuite les deux pneus sont vendus avec deux tailles différentes, forts usés et pas chez le même constructeur. En plus des pneus avec plus dix ans d'âge et usés. Ils me disent mais c'est passé au contrôle technique donc tout est okay, or que non ! Ensuite, le SAV ne répond pas aux mails non plus, en plus téléphone à plusieurs reprises (volontaire)...il me propose un geste commercial qui n'a pas été respecté non plus. Suite aux absences de réponse, j'ai changé les pneus à MES FRAIS car je ne peux pas rouler dans cet état. Au bout de 5 mois de conduite, j'ai déjà eu une panne au niveau du moteur qui consomme énormément d'huile moteur pour le peu de km qu'elle avait, elle n'avançait plus, elle a un soucis avec le joint de culasse. Plus de klaxon et j'en passe. Franchement je ne recommande absolument pas ce garage qui est juste des arnaqueurs qui veulent juste ton pognon. À fuir!!! J'en paie encore les frais. D'ailleurs je n'ai même pas reçu la facture d'achat, j'ai juste le bon de commande avec la preuve d'achat. Ils ne sont absolument pas professionnel et dire que je leur faisais confiance pour mon premier achat.

Madame, Monsieur, Depuis le 3/8/25, mon compte est bloqué. J'ai téléphoné 2 fois, j'ai envoyé un mail comme plainte. Je n'ai aucune nouvelle! Ce qui a entraîné les refus de domiciliations et autres soucis! C’est pourquoi je vous demande de r"agir enfin à mes différentes demandes. Cordialement, Mariane Michaux

Depuis ce mardi, sur le site de la société DPD il m'est signalé que Mon colis n° 11706841113855 de la firme GATPHARM va m'être livré "entre 8h00et 18h00. Aujourd'hui, il apparait que ce colis a été renvoyé à l'expéditeur sans me donné un motif. Ce n'est pas la première fois que j'ai dé problèmes de livraison avec cette société.

Bonjour, Le câble de liaison internet à notre maison a été sectionné lors de travaux dans notre rue le 5/8/25. Orange a été contacté et un technicien s’est présenté le 6/8/25 mais n’a pas réparé le câble en expliquant qu’il s’agissait d’un câble VOO et que c’est eux qui devait faire la réparation.Un dossier a été ouvert : numéro 72147289. Malgré nos multiples appels à Orange, à VOO.. rien ne bouge. On nous dit que VOO prendra contact avec nous et VOO dit qu’ils n’ont rien à voir avec cela. Un indépendant travaille à domicile et doit passer par la 4G totalement insuffisante car il fait du graphisme. Il a même du changer d’abonnement pour un supérieur. Mon mari et moi devons faire la même chose et cela ne fonctionne pas bien. Plus de TV NI INTERNET. Nous sommes dans une impasse totale et demandons à ce que la réparation se fasse au plus vite et qu’une indemnisation pour les inconvénients nous soient octroyés (1 mois gratuit). À savoir que la facture domiciliée d’Orange nous est parvenue pour un service inexistant. Veuillez faire le nécessaire à plus vite, sans quoi nous devrons faire appel à des procédures complémentaires.

Bonjour . Le 30 juillet je me suis rendue dans un shop proximus afin d acheter un iPhone 16 avec abonnement. Jusque là tout est normal. Sauf que le lendemain, chose déjà bizarre, qq s est permis de commander un autre iPhone en mon nom, mais avec une autre adresse mail . Ce téléphone a été livré à mon ancienne adresse le 5 août et réceptionné devant la porte fermée vu que plus personne n habite à cet endroit à 15h58 précise. Cette personne a payé 9 euros en ligne afin de recevoir le téléphone. Depuis je n arrête pas de téléphoner à proximus qui me traîne en longueur , je demande une copie de ce contrat pour aller déposer plainte à la police mais on me dit qu il faut 4 jours par mail ! Ajd je tombe sur une personne qui m envoit une copie du contrat mais ce document est codé on ne sait rien lire. Ils ne sont pas sérieux. Comment peut on livrer un téléphone et le remettre dans les mains d une personne qui attend devant un domicile porte fermée ! Et aussi avec une autre adresse mail donc forcément je n ai pas eu la notification de bpost. J ai le numéro de la transaction et tout mais sans ce contrat je ne sais rien faire. Et chaque fois ils prétendent qu ils vont me rappeler mais ne le font jamais .

Bonjour, le 12 juin j'ai loué par votre site une voiture à Corfou en Grèce. lors de la commande nous avons bien spécifié que nous désirions l un lieu de remise différant que le lieu de prise en main. En l'occurrence prise en main à l'aéroport de Corfou et remise au port de ferries de Corfou. Lorsque nous sommes arrivés à l'agence de location il nous a été dit qu'il était impossible d'avoir un lieu de prise e main et de remise différant chez eux ( d'autres sociétés à Corfou offrent ce service) De commun accord avec la société de location le contrat a été annulé sans frais et nous devions vous contacter pour obtenir le remboursement. Nous avons du nous débrouiller avec des taxis. La rupture du contrat ne nous incombe pas mais bien à la société de location . Nous désirons donc remboursement complet de cette location. La partie assurance tous risques que nous avons prise chez vous a été remboursée. Nous vous avons payé € 94.70 et vous avez remboursé pour l'assurance € 25.84. Nous vous saurons gré de nous rembourser la différence €68.86 sur notre carte Visa ou notre compte BE 16 3100 8868 5974 Merci Ps Il était impossible de vous atteindre téléphoniquement depuis l'agence (vous ne répondiez pas). le lendemain vous nous avez proposé de louer une autre voiture par vos services - nous étions déjà loin - comment aurions nous pu faire si l'agence refuse le service commandé?

Numéro de dossier : 13266652 Bonjour, le 21/08/2025, nos alimentations électriques et gaz ont été coupées suite à une erreur de la part de Totalenergies. En effet, le 20/06/2025, nous avons reçu une communication de leur part en demander de payer la facture pour laquelle il y avait un retard de paiement (de 4 jours). Ayant fait le virement avant d'avoir cette communication, nous les avons contacté pour régulariser la situation comme demandé sur le courrier. Sur ce courrier, il était indiqué que si la situation n'était pas réglée dans les 10 jours notre contrat prendrait fin le 21/08 et ils demandaient à ce qu'on prenne contact avec eux après le paiement pour régulariser cette situation. Lors de la communication par chat, l'expert de totalenergies nous précise qu'elle va demander au service interne d'annuler la demande de fin de contrat suite à la régularisation financière. Suite à cela, nous avons estimé que le nécessaire avait été comme indiqué par l'expert et n'ayant pas de nouvelles depuis. Je tiens à préciser que toutes les factures ont toujours été payées par virement instantané à la date de demande de paiement mais nous n'avions pas l'information que totalenergies ne reçevait pas l'argent immédiatement (ce n'est précisé nulle part que les virements instantanés ne sont pas traités de suite par les institutions). Aujourd'hui, le 21/08, nous sommes surpris de voir que nos alimentations ont été coupées. Totalenergies ne reconnait pas son erreur et visiblement, cela ne les gêne pas de laisser une famille avec un enfant de 16 mois, un indépendant, et une personne malade ayant besoin de soins nécessitant l'électricité, dans la galère.

Bonjour, Vous trouverez, ci-dessous, le courrier que j'ai adrfessé à la ligne 4411.io concernant une demande de remboursement. Ceci constitue le troisième rappel et je n'ai toujours pas reçu de réponses. Madame, Monsieur, Je me permets de solliciter votre appui dans le cadre d’un litige rencontré en tant que personne à mobilité réduite (PMR), relatif au paiement du stationnement via l’application 4411 dans la commune de Durbuy. Le 06 juillet 2025, j’ai stationné mon véhicule Seat ARONA – plaque VCL109 dans cette commune. Or, malgré le caractère gratuit du stationnement pour les titulaires de carte PMR conformément au règlement local, l’application m’a facturé indûment. À ce jour, l’application 4411 ne propose aucun mécanisme permettant de signaler ce statut ou de bénéficier de l’exemption prévue. Après avoir contacté la commune de Durbuy ainsi que 4411, les réponses obtenues sont restées insuffisantes et décevantes, aucune partie ne proposant de solution corrective. Il semble que ce dysfonctionnement soit généralisé et que l’application ne respecte pas les obligations légales locales. En tant que consommateur PMR, je considère que cette situation représente une entrave à mes droits fondamentaux d’accès équitable à l’espace public. À ce titre, je vous adresse cette demande d’intervention en vue : D’une vérification du respect des droits PMR dans les services numériques de stationnement ; D’une mise en conformité de l’application 4411 avec les règlements communaux ; D’une sensibilisation des autorités locales et des développeurs à l’importance d’une accessibilité effective. Je joins à la présente copie des échanges PDF avec 4411 et la commune de Durbuy pour étayer mes propos. Espérant pouvoir compter sur votre soutien, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les plus distinguées. Philippe Van Cutsem  Rue de la Procession 80 7850 Petit-Enghien van_cutsem_philippe@hotmail.com