Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du jeudi 27 novermbre 2025, j’ai contacté le service client de scarlet pour signaler une absence d'internet et de télévision chez moi Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour, malgré la visite d'un technicien et le remplacement de mon modem internet. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 2jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts , conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le [29/11/25], j’ai voulu acheter le [tripleKarmelit pack 4×33cl a 1.02€ a la place de2.04€] dans votre magasin et profiter de la promotion/remise en cours. Cependant, la promotion/remise promise a été refusée et n'a pas été appliquée à mon achat. Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion. Cordialement, Pièces jointes :

J'ai louer une voiture le 31/10 et il y avait une caution de 600€ bloquée sur mon compte at apparemment il aurait débloqué la caution la 13/11 mais jusqu'à ce jour je n'ai toujours rien reçu j'ai pris contact avec eu il m'ont dit de voir avec ma banque se que j'ai fait a deux reprises mais aucune trace la société de location est getaround je veux récupérer mon bien et il y a un numéro de suivie pour la caution

Bonjour je reviens vers vous parce qu’on me propose encore des retours en garanties après 2 remplacements infructueux de ssd. Pour contexte, en 2023 j’achète 2 ssd auprès de Patriot (p210 2To). Après presque 2 ans de services, les deux ssd ont commencé à faiblir assez vite (perte de vitesses d’écriture/lecture, lancement de programmes de plus en plus long, …) après moins de 1000h de fonctionnement et 11To de donnés écrites/lues je demande un sav, on me renvoie des disques dur IDENTIQUES. Problème, les disques durs de remplacement présentent les même symptômes que mes originaux (40° au démarrage lenteur d’exécution lecture/ecriture, ….). J’ai dès lors demandé avec l’appui de la directive (2019/771), un remboursement mais ils ne veulent rien savoir et proposent un énième remplacement

J’ai acheté un PC d’une valeur de plus de 3 000 € auprès de FlowUP. Suite à une panne, l’entreprise m’a demandé de le retourner en SAV avec une étiquette UPS qu’ils m’ont fournie. J’ai déposé le colis en UPS Access Point le 17/10/2025. Depuis, le suivi UPS indique que le colis est bloqué depuis le 24/10/2025 à Bruyères-sur-Oise. FlowUP m’a informé que UPS avait bloqué le colis pour “suspicion de fraude”, sans justification. Le dossier a ensuite été annulé puis relancé plusieurs fois, sans résultat. Depuis le début, l’entreprise ne me propose aucune solution concrète : ni réparation, ni remplacement, ni remboursement. J’ai dû relancer de nombreuses fois pour obtenir des réponses, et souvent je n’en recevais aucune. le 21/11/2025, Ils m’avaient promis un retour “début de semaine” mais n’ont pas respecté cet engagement. Le 26/11/2025, j’ai envoyé une mise en demeure, restée totalement ignorée. Nous sommes aujourd’hui le 02/12/2025 et depuis cette mise en demeure, je n’ai absolument plus aucun retour de FlowUP. La communication a complètement cessé. Cela fait désormais plus de 6 semaines que mon PC est parti. Je suis toujours sans matériel, alors que je l’utilise également pour travailler, ce qui me cause un préjudice important. FlowUP reconnaissait au départ que la situation était “inadmissible”, mais ne prend aucune mesure pour résoudre le problème et ne respecte pas ses obligations ni ses engagements. Je fais donc face à : -un SAV qui n’avance pas, -des délais anormalement longs, -des promesses non tenues, -une absence totale de communication, -un non-respect du contrat, -et désormais une mise en demeure ignorée, ce qui est particulièrement inquiétant. Je demande une réponse ainsi qu'une solution rapidement.

Bonjour, j’ai effectué une recherche d’hôtel pour une nuitée sur Aix-la-Chapelle sur le site Trivago. Après avoir trouvé l’hôtel, j’ai été redirigé vers le site de Destinia, pour finaliser la réservation. Lors ce que j’ai reçu la confirmation, j’ai constaté que la réservation à été faite pour le même hôtel, mais à Essen et non Aix-la-Chapelle, comme demandé à la base sur Trivago. Destina a placé son annonce au milieu des autres annonces de l’hôtel choisi, ce qui pour moi, est une tromperie. (Voir photos). Je ne souhaite qu’une chose, avoir une réservation pour la date demandée, dans l’hôtel choisi sur le site Trivago.

Madame, Monsieur, En date du 19 novembre 2025, j'ai réceptionné le terminal de paiement SumUp P8 que j'ai commandé. Mon compte existant depuis le 30 juin 2022, j’ai donc opéré l'initialisation du terminal tel expliqué, mais chaque transaction est impossible. Dès ce moment, le 19 novembre 2025, j'ai contacté le service client de Sumup qui, depuis cette date me promet sans actions quelle qu'elle soit ne soit effective dans la validation de mon compte pour que je puisse travailler de manière effective. Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. Ce retard a entraîné beaucoup de pertes financières du fait que présents sur les marché de noel, il m'est impossible de recevoir tout paiement electronique et de ce fait fait renoncer le client à ses achats. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 2 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 200 euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur pour les pertes et désagréments subis. Cordialement,

Bonjour, Concerne : résiliation abonnement 064019 Suite à ma plainte auprès de testachats le 27/11/25 concernant une résiliation de mon abonnement 064019 faite le 24/11/25 (demande d'abonnement du 23/11/25) non prise en compte, j'ai reçu une réponse me demandant le 27/11/25 mon numéro de compte pourtant connu de La DH puisque utilisé lors de la prise d'abonnement. J'ai immédiatement transmis celui-ci via leur site web ainsi que par mail. Depuis le 27/11/25 je n'ai pas de nouvelle. Voici le numéro de mon compte bnpparibas – fortis : BE54 0010 8234 5497 Alain Timperman Avenue du Houx 22 B-1170 Brussels BELGIUM GSM : 32(0)484876467 Mail : alaintimperman@outlook.be

We arrived in Lisbon at around noon local time on Sept. 30, 2025. Our luggage did not arrive with our flight, and we filed a lost luggage report at the airport with Portway. The reason for traveling to Lisbon was to take part in a several hundred kilometer bicycle tour from Lisbon to Lagos along the Atlantic coast of Portugal. The tour was leaving Friday, Oct. 2 at 9 AM from the NH Hotel where we were staying. There was a tour kick off dinner scheduled on Thursday evening Oct. 1. While on the metro traveling to our hotel from the airport after we filed our claim, we were informed via the Brussels Air app our luggage had arrived, and we immediately got off the train and went back to the airport. Upon arriving back at the airport we found the single phone that could be used to contact Portway (the luggage handling agent). Someone picked up and informed us the Brussels Air app was wrong and Portway does not have our luggage in hand. Dejected, we got back on the Metro and set off once again for our hotel. We missed the bike tour’s kick off dinner Thursday, Oct. 1 and the start of the tour on Friday Oct. 2 because we were replacing medication and trying to find replacement clothing for our bicycle trip– still hoping we would be able to join. The next correspondence from Portway was sent Friday morning (Oct. 2 around 1:30 AM) and was read that same morning at 9 AM. It said the luggage had arrived and asked to confirm the delivery location, which we did. Because we were not able to join the bicycle tour as scheduled, we traveled to to the next tour stop via an Uber hoping our luggage would arrive sometime on Friday. On Saturday morning, the bicycle tour again departed at 9:30 AM from the hotel, and we did not have our luggage. At this point, we decided to stay at the hotel for as long as they would allow us and wait in the hopes our luggage would be received. The luggage arrived at the hotel at around 11 AM on Saturday Oct. 3. Since the tour had already departed, we had to take a very expensive taxi to the next tour stop hotel to be able to catch up with the tour. Our expenses for the 3 days we were without luggage, included taxi and metro fares, medications that needed to be taken daily and were filled locally in Lisbon, toiletry items, a few meals and a few clothes. We also missed 40% of the tour (5 days total riding, 2 days missed) which was pre-paid and included hotels, transfers, and meals. I am asking for full reimbursement for all expenses incurred because of Brussels Air losing our luggage. I am providing receipts for all these expenses, with cost in euros noted. The total amount is 1,138.40 EURO. All receipts have been submitted to Brussels Airlines with the claim. I also feel strongly we should receive some reimbursement for the loss of the experience on our bike trip. I paid $5,650 for that trip for my husband and myself in January 2025. By losing 2 days of the tour experience, I feel strongly we should receive one-third of the tour cost back, which would be an additional $1,880 USD. I might also add that the communication with Portway, and Brussels Air was deplorable. The grief and aggravation is incalculable. Below is one example. Friday around 1 PM, I proactively contacted the number provided (a call center) to find out when the bag might be delivered. I was told my case was closed because the luggage had been transferred to the delivery service. Repeated calls yielded the same result with no one being able to say when the luggage would actually arrive to me. At 6:30 AM, on Saturday morning in a desperate attempt to determine if I should leave the country and give up on the bike tour, I called one of the 3 numbers provided to me at the time I filed the claim. Someone answered the mobile number and when I asked when my luggage would arrive, was told “sometime today”. After filing this claim on Oct. 18th and after repeated emails and phone calls, Brussels Airlines has yet to contact us. I am asking for your help and intervention. The airlines process and system is broken, the agents who answer the phone sit in a 3rd party call center in India. They have no empathy, and by losing our luggage for 3 days the airline ruined what was supposed to be a once in a lifetime biking trip along the Portuguese coast.