Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai passé commande sur le site showroomprive en utilisant comme moyen de paiement klarna. N'ayant pas de nouvelle de ma commande je commande showroomprive qui me dit que la commande n'a pas été validée car non payée. Je contacte donc klarna qui me répond que tant que showroomprive n'annule pas la commande et procède au remboursement ils ne peuvent annuler mon paiement. Showroomprive ne saurait pas annuler une commande qui n'existe pas. Klarna ne veut rien entendre et exige le paiement. Ils se renvoient la balle

Madame, Monsieur, En date du 27/11/2025, via la page certifiée Instagram d'un célèbre influenceur belge - Lozina Nikona - ce dernier vante une promotion d'un site nommé " Paris Off Vintage ", pour des chaussures "sneakers". Suite à cela, je décide de me rendre sur le site de la marque, soit : https..//parisoffvintage.com. Une promotion d'une paire achetée/une paire gratuire est proposée(Black Friday). Je décide de commander donc deux paires de chaussures pour un montant total 109,99€ ainsi que 6€ de frais de port. Il s'agit de deux paires de chaussures New Balance 960 de deux coloris différents. L'adresse mail de contact reprise sur le site est : vintage@gmail.com. Suite à la commande, je reçois un mail de confirmation (store+93834641732@t.shopifyemail.com). À ce jour, soit le 2/12, je n'ai reçu aucune nouvelle d'un quelconque envoie. Je suppute une fraude informatique. Est-il possible pour vous de m'assister dans mes démarches ? À titre informatif, j'ai contacté via le réseau social l'influenceur afin de l'alerter de ce problème. Aucune nouvelle ne m'a été donnée. En annexe, je souhaite vous joindre : - une capture du mail de confirmation; - une capture d'écran de ma commande; - la preuve du versement avec les informations bancaires; mais il m'est impossible de les ajouter. Je vous les garde à disposition. Je reste à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations. Cordialement, Colinet Jordan

Bonjour, Cette commande passée le 16/11/2025 via votre site est bloquée chez vous depuis le 17/11/2025 car Bpost signale qu'elle est en préparation chez l'expéditeur !!! (Réf Bpost ; 323211244800000828390030 - 2570) et vous vous m'indiquez qu'elle est en livraison (expédiée) ??? J'ai déjà ouvert 3 incidents chez vous (251120-014960 / 251120-014960 / 251202-060463) ! J'ai demandé l'annulation de la commande mais on m'a signalé que pour ce faire on peut refuser la réception de l'envoi ou retourner le colis !!! Ce qui ne risque pas d'arriver car elle n'est nulle part !!! Je ne suis pas responsable d'un bug informatique possible et donc je voudrai être remboursé ! Bien à vous.

Bonjour, Le 23 octobre 2025 j’ai commandé en ligne chez MediaMarkt (commande 280031521) un APPLE iPhone 17 Pro Max 5G 256 GB Deep Blue (article 2198094). Prix payé : 1479 €. Cet article m’a été livré. J’ai trouvé le poids de cet iPhone vraiment excessif et décidé de le retourner et d’en demander le remboursement. J’ai suivi la procédure requise et, le mercredi 29 octobre, rempli en ligne le formulaire (questionnaire) de retour prévu à cet effet. Le code de retour ainsi créé, communiqué en accusé de réception, porte le nr OZ69270027X. J’ai imprimé ensuite l’étiquette fournie pour le renvoi par bpost ; elle porte la référence 69270027. Le colis de retour a été remis à la poste le 29/10/2025. Je dispose de la copie de l’étiquette de retour et de l’accusé de réception du colis, fourni par la poste ce 29/10. Vous prendrez connaissance des échanges avec les services de Mediamarkt via les documents joints Chronologiquement - Le 20 novembre à 15h21 : MediaMarkt répond enfin mais en dépit du bon sens en déclarant le dossier clôturé et donc sans suite. (Annexe A1) - Le 20 novembre à 16h39 : En réponse, je rectifie l’objet réel du dossier. (Annexe A1) - Le 20 novembre à 19h16 : Réponse de MédiaMarkt déclarant cette fois faire les démarches nécessaires pour qu’il soit procédé au remboursement. (Annexe A2) - Le 28 novembre à 14h32 : Sans nouvelle, je recontacte MédiaMarkt. (Annexe A2) A ce jour 2 novembre, toujours pas la moindre notification de remboursement ! J’ajouterai que j’ai en conséquence acheté un autre iPhone en ligne auprès d’une autre chaîne de magasins Merci pour votre intervention, Pierre Braibant

Madame, Monsieur, Le 1er Septembre 2025 j'ai acheté plusieurs articles sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 373,20€ plus 13,75€ de frais de retour. Lors de la livraison du produit, le 5 septembre 2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet quelques jours plus tard via votre chat car le code QR de retour ne fonctionnait pas. À plusieurs reprises vous m'avez répondu que ma demande avait été transféré à un service spécialisé car il y avait un problème avec le service de retour. À chaque fois vous m’avez demandé d’attendre une semaine et de revenir plus tard. J’ai reçu à 2 reprises un nouveau code et ceux-ci ne fonctionnaient pas non plus. Jusqu’au jour où votre service clientèle se donnait le droit de me dire que j’avais dépassé le délai de retour. Je conteste ce qui précède car j’ai essayé à plusieurs reprises les codes envoyés. J’ai appliqué à la lettre les consignes qui m’avaient été communiquées. Vous m’avez juste mené en bateau. On m’a dit à la 3ième fois que si le code QR ne fonctionnait toujours pas je devais payer le retour à mes frais. J’ai aujourd’hui payé 13,75€ pour effectuer ce retour et après coup en vérifiant l’adresse communiqué par ASOS je vois que je ne suis pas la première à avoir été bernée. L’adresse semble être une fausse adresse. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 373,20€ + les frais de retours en dédommagement. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Le 25 nov. 2025, 10:31 UTC+1 , nous vous avons envoyé une réclamation par voie courriel ainsi que par votre formulaire de contact en ligne. à ce jour, 02 déc.2025, nous n'avons aucune réaction de vos services après vente. Nous avons tenté de vous joindre par voie téléphonique au numéro proposé sur la facture, ainsi que par WhatsApp et aucune réponse de ces côtés non plus. Voici la réclamation introduite : "Bonjour, Nous constatons un problème de maintenue de pression pour l'une des roues. Cette dernière présentait à la livraison une pression nettement inférieure aux trois autres et nous avons remis à bonne pression et tenu à l'œil l'évolution de cette roue. Malheureusement une perte de 0,1BAR par jour est bel et bien présente et aucune trace visible de fuite ou crevaison ce qui impliquerait un défaut de jante (poreuse ?)ou de valve. Nous désirons faire valoir notre garantie légale et demandons la procédure de remplacement dans des délais raisonnables." Nous déplorons, qu'après plus de 15 années de loyautés comme client, d'un sérieux manquement concernant le service après vente auquel nous faisons appel pour la première fois, et dénonçons vos pratiques de ventes promettants : - Garantie 12 mois Garantie 12 mois sur les pneus auto et moto, jantes et roue (La garantie légale sur les produits en Belgique est bel et bien de 24 mois) - 4. S.A.V. - Service Clientèle professionel (le S.A.V. est loin d'être pro et difficilement joignable et n'est pas du tout responsif) Nous espérons obtenir le produit commandé et fonctionnel sans devoir payer de suppléments. Bien à vous.

Bonjour, Je me permets de vous livrer l'expérience vécue par une cliente de Proximus. Ma Maman, âgée de 84 ans, est depuis de nombreuses années cliente Proximus. Depuis de très très très nombreux mois, elle reçoit des courriers sous forme papier, électroniques; des appels téléphoniques et des messages vocaux pour l'inciter à passer à la fibre. Proximus lui a déjà imposé des rendez-vous (non sollicités par ma Maman) avec des techniciens pour effectuer le changement. Nous avons pu prévenir ces sous-traitants que leur déplacement était inutile. Ce 25 novembre, elle a encore reçu -via mon adresse email- un courrier lui "confirmant la bonne prise en compte de changement d'abonnement". J'ai répondu par reply que je voudrais savoir qui a demandé ce changement (étant donné que ma Maman locataire ne souhaite pas passer à la fibre actuellement ...comme déjà dit à maintes reprises à Proximus). Aucune réaction à mon mail. Ce jour, 2 décembre, un appel de Proximus, message vocal "technicien pour modification". Lorsque j'appelle les services Proximus, après passage des épreuves de "poussez sur 1 pour le français,...si ...poussez sur 2, ...si ...) je suis en ligne avec une personne qui veut me réexpliquer pour la xème fois les bienfaits de la fibre et que ce sera bientôt obligatoire, quand je tente de lui dire que je connais le laïus et que ma Maman le connait aussi et que - en connaissance de cause si elle n'a jamais répondu aux courriers, aux appels, aux divers et incalculables modes de persuasion- c'est qu'elle n'est pas intéressée...l'employée Proximus insiste, me demande de l'écouter, de ne pas lui répondre. Proximus a tenté de son seul côté, de manière unilatérale, de forcer la main en imposant un rendez-vous non sollicité pour une modification de contrat non sollicitée elle non plus. J'ai dû raccrocher pour être débarrassée du sparadrap hyper collant du discours commercialo-agressif de Proximus. Les méthodes utilisées sont harcelantes et agressives. Je tenais à vous faire part de cette très désagréable expérience car je pense que ma Maman n'est pas la seule victime des moyens utilisés par Proximus pour intimider (la ligne sera coupée, ...) et imposer sa politique commerciale. Pour info, je suis moi-même passée à la fibre il y a quelques mois afin de ne plus être harcelée de la même manière. Cordialement

Madame, Monsieur, J’étais client(e) de votre entreprise sous la référence 1.9479717 En date des 08.10.2025 et 17.10.2025, j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise, la résiliation prenant effet immédiatement. Je précise que les abonnements pour les n° 0498/67.05.76 & 0498/67.05.77 n'ont jamais été commandés et mis en service par nos soins. Nous n'en avions, par ailleurs, nullement besoin ! Je constate toutefois que la résiliation de l'entièreté mon contrat n’est pas encore effective., et ce malgré de nombreux appels téléphoniques à votre service clientèle. Ce 28.11.2025, vous osez me facturer encore ( réf fact. IV:MPP25027777 ) un modem qui vous a été retourné par la poste le 23.10.2025 sous code 210300310000876. une de vos collaboratrice a déjà identifié correct le retour ! Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures s’y rapportant. Je déplore grandement les services en général de ORANGE et plus encore la gestion comptable. Je vous verse ce jour, pour solde de tous comptes, la somme de 22,13 euros réclamée dans votre mail du 26.11.2025. Si je dois encore revenir vers vous à ce sujet, je ne manquerai pas de réclamer un dédommagement substantiel. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai et au plus tard dans les 10 jours. Cordialement,

Bonjour, Je souhaite déposer une réclamation concernant un colis expédié via GLS et commandé sur Fashion Nova le 2 novembre 2025 (commande n° 170392518). Le suivi GLS est le suivant : • Numéro de suivi GLS : 98421450151 • Numéro de suivi Fashion Nova : EPG010647902533636 Voici le résumé de la situation : 1. GLS a tenté une première livraison, mais je n’étais pas présente. 2. Le colis devait être redirigé vers un point relais, mais il n’a jamais été livré ni disponible. 3. J’ai contacté GLS à plusieurs reprises pour obtenir des informations. La dernière réponse indiquait que le colis était “momentanément manquant” et qu’il n’y avait plus de trace de celui-ci dans leur dépôt. 4. Mon ticket initial a été supprimé ou marqué comme doublon, comme si ma demande n’avait jamais existé, ce qui est inacceptable et montre un manque de suivi. 5. Fashion Nova a ouvert une enquête, mais le transporteur n’a pas fourni de solution concrète, et le colis reste introuvable. Je trouve cette situation totalement inacceptable et anormale. J’ai payé pour un service de livraison fiable, et il est inacceptable qu’un colis reste bloqué, perdu, ou invisible dans votre système pendant plusieurs semaines sans aucune information claire. Je souhaite obtenir : • Des informations précises sur le suivi de mon colis • Une solution immédiate pour recevoir ma commande ou obtenir un remboursement • Une explication sur le traitement de ma demande et pourquoi mon ticket a été supprimé Je vous remercie de traiter ma réclamation en priorité, et j’attends votre retour rapide sur ce dossier. Cordialement, Aya

Bonjour, en 2023 Engie a encodé deux fois le même index à deux dates différentes mais entre les deux un index de 700kwh plus bas avait été enregistré. Exemple 01/04 : 1700 01/07: 1000 01/10 : 1700 ET ils m'ont fait payer la diffférence alors qu'il s'agissait d'une erreur d'encodage, 22/06/2023 et au 24/11/2023 est identique, et entre les deux il ya un index plus das de 700kwh, et ils ont facturé cette consommation, ce qui est tout fait erroné. J'ai fait appel à Engie mais pas de répoonse offcielle concluante, j'ai ouvert une plainte au niveau du médiateur mais j'attends depuis 18 mois une réponsé...