Toutes les plaintes publiques

Ma belle mère a acheté un séchoir AEG chez ce Mr Gilbert Faymonville, il y'a maintenant un peu moins de 4 ans afin de nous l'offrir. À ce printemps 2025, pas de chance un code erreur E60 qui apparaît. J'appelle donc ce vendeur en question, il vient donc le rechercher afin de l'examiner. Sachant que les 2 ans de garanties constructeur sont dépassé, je savais donc d'avance que la réparation serait payante. Je lui dit bien, avant toute intervention je veux connaître le montant estimé de la réparation et je le souhaite sur devis. Il me dit juste que c'est potentiellement la résistance et qu'il faut compter un petit centaines d'euros ! Je n'ai jamais eu de devis !! M'Le téléphone de ma compagne sonne 3 bonnes semaines après l'enlèvement de la machine, pour nous dire qu'il nous la dépose réparer (SANS JAMAIS AVOIR EU LE DEVIS). Il me dit de passer auprès de la dame a son point de vente pour régler la réparation ! Je me présente on m'annonce 185 Euros on est plus proche des "200" que la petite "centaine" annoncé ! Je dis de pieds ferme ça sera 150 Eur et pas plus, car j'avais bel et bien demandé un devis avant toute intervention et qu'on était loin de la petite centaine ! Aucune facture de réperation nous a été transmise ! Et devinez quoi ? Il y'a 8 jours séchoir ne fonctionne plus code E60. Ma compagne sonne pour l'avertir Et on nous sors comme jolie réponse vaut peut être mieux acheter un nouveau, c'est sûrement une autre pièce. Je libère un peu de temps ce 09/10 et je me rends au points je retombe sur cette bonne femme aussi sympathique qu'une porte de prison ! Lui mentionnant que si il faut acheter un nouveau séchoir, que les 150 Euros de réparation effectuer et payer fin avril début mai doivent être décompté du nouvel achat. Personne ne connaissant pas visiblement pas les lois couvrant les consommateurs me répond qu'ils ne sont pas tenu par un garantie sur intervention de réparation !!! Je demande, non j'exige - Soit le remboursement de mes 150 euros de raparation -Soit un nouvelle réparation sans frais Je commence à comprendre pourquoi on ne fait jamais la queue dans leurs points de vente !

Madame, Monsieur, J’étais client(e) de votre entreprise sous la référence 1.8854760 En date du 07/04/2025, j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise, la résiliation prenant effet à partir du 08/04/25. Je constate toutefois que la résiliation de mon contrat n’est pas encore effective. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures s’y rapportant. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai et au plus tard dans les [X] jours. Cordialement,

Bonjour voilà je dépose une plainte à test achat concernant la société voo J'ai résiliée mon contrat a partir du 16 septembre 2025 depuis voo ne veux pas me rembourser la différence du 16 septembre au 30 septembre car je suis chez scarlet J'ai pourtant payé ma facture voo du mois complet de septembre du 1er au 30 septembre je peux même fournir la preuve du paiement

Eddy Boumans 16, rue des Vergers 1340 Ottignies 047947911, eddy.boumans@gmail.com] À l’attention de Colin, Jordan rue Pont-au-Rieu 7 Sombreffe jordancolin92@gmail.com ww.jordancolin-csc.be GSM: +32(0)499269721 n° TVA: BE 0726.925.324 Banque Fortis: BE12001863544192 Ottignies, le 9 octobre 2025 Objet : Manquement au service après-vente – absence de configuration du module Wi-Fi sur boiler Ariston Nuos+ Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente afin d’exprimer mon vif mécontentement concernant le suivi du service après-vente relatif à l’installation de mon boiler thermodynamique Ariston Nuos+ Wi-Fi. Lors de la mise en service, la configuration du module Wi-Fi, pourtant incluse dans les fonctionnalités du produit et mentionnée dans votre offre, n’a pas été effectuée. Malgré plusieurs rappels de ma part, et après le placement d’une borne wifi près du boiler, vos services n’ont jamais pris la peine de finaliser cette configuration, me laissant sans solution concrète. Face à ce manque de prise en charge, j’ai dû faire appel directement à un technicien agréé Ariston, qui a procédé à la configuration pour un montant de 90 € HT + 24 € pour 15 minutes de travail, soit un coût supplémentaire que je n’aurais jamais dû supporter si votre intervention initiale avait été complète et conforme. Je vous demande dès lors : • soit de me rembourser le montant de cette intervention externe (114 €), • soit de proposer une compensation équivalente, en reconnaissance du manquement de votre service après-vente. Je reste dans l’attente d’une réponse rapide et d’un geste commercial à la hauteur du désagrément subi. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Eddy Boumans

Madame, Monsieur, En date du 9/10/2025, j'ai constaté que vous ne fournissiez aucune possibilité de virement instantané parce que je bénéficie d'une compte gratuit basic. Or la Directive européenne prévoit clairement que 1. Les banques de l’UE sont tenues de proposer les virements instantanés au même prix (ou à un prix inférieur) qu’un virement standard (9 janvier 2025). 2. Les banques de l’UE sont tenues de proposer les virements instantanés à leurs clients dans tous les canaux où un virement standard peut être effectué, y compris les fichiers de paiement (9 octobre 2025). Je constate toutefois que dans vos conditions de paiement, les virements instantanés n’engendrent aucuns frais, mais qu'ils ne sont possibles qu’à partir d’un compte payant. Il n'est donc pas possible d’en émettre à partir d'un compte non payant. Ce qui totalement en infraction par rapport à ladite Directive. Ceci impacte l'utilisation correcte de mon compte chez vous. C’est pourquoi je vous demande d'appliquer cette Directive et de permettre à tous vos clients, que leur compte soit payant ou gratuit, d'avoir accès à la possibilité d'émission de virements instantanés à partir de tous les comptes. Cordialement, Adrien Daxhelet

Madame, Monsieur, Le 08/10/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 67,76 € (dont 15 euros de frais de recouvrement). Il doit cependant y avoir erreur : j'ai retourné les 4 articles le 2 août 2025 dans un point BPost au Sun 7. (Chaussée de Marche, 72, 5330 Assesse) Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier via le numéro de ma commande : 11003138476368 pour le jeans Tommy Hilfiger Sophie - Denis Dark. Cela fait 2 mois que je me bats par téléphone, mails et Chat, afin que vous puissiez retrouver ce jeans manquant. Je sais que ma déclaration sur l'honneur n'est pas valable et je n'ai pas de preuve de retour car le point BPost n'en délivre pas. Plusieurs fois, les colis arrivent déchirés à cause de la route ou de la manipulation. Je suis certaine qu'il s'est ouvert lors de mon retour chez vous jusqu'à Anvers. Merci de trouver une solution car les lettres de rappels par la poste me stipulent que ma dette sera transféré par une agence de recouvrement ! Cordialement,

Il s'agit du n° de réservat. chez Sixt Marseilles. J'avais réservé un petit véhicule manuel pour le 16.09 à Marseilles St Charles. A mon arrivée l'agence n'a pu respecter le contrat puisqu'elle ne disposait que d'un automatique. A 78 ans, la nuit tombante, dans une grande ville inconnue pour moi, je n'ai pas pris le risque. L'agence, qui ne pouvait même pas me proposer un véhicule manuel le lendemain, l'a bien compris et m'a proposé de passer chez Europcar. Je n'ai évidemment rien du payer chez Sixt. Europcar m'a proposé le même type de véhicule mais en manuel, le problème étant le prix : 1012 euros au lieu de 637 euros chez Sixt ! Devant me rendre au Lavandou, j'ai bien du accepter. Ma plainte porte dès lors sur le supplément de prix que j'ai du supporter. La cause de mon dommage étant due à la firme Sixt. Celle-ci, contactée par mail s'excuse pour le dommage mais ne peut intervenir financièrement. Elle me propose un surclassement lors d'une prochaine réservation. Cela est évidemment bien insuffisant. Comment d'ailleurs pourrais-je encore leur faire confiance. Je compte dès lors sur vos services pour intervenir et trouver un accord raisonnable. Je dispose des contrats et de l'échange de mails qui sont à votre disposition. Vous pouvez me contacter par tél. au 0477.469252 si vous le souhaitez. Mon nom est Verbruggen René, affilié n° 2397993-56.

Madame, Monsieur, Le 2 juillet 2025, j’ai acheté une armoire de bar Arno en noyer dans votre magasin d’Asse, pour un montant total de 2 198,50 €, réglé intégralement le jour même. La livraison avait été fixée au 23 juillet 2025. À la réception, le meuble livré présentait plusieurs défauts : coups visibles, poussières, finitions mal réalisées et une partie endommagée. J’ai immédiatement contacté votre service client pour signaler ces problèmes et demander un échange du meuble accompagné d’une compensation. Votre service m’a proposé l’intervention d’un technicien ainsi que deux formes de compensation, mais les dégâts étant non réparables, j’ai insisté pour obtenir un nouveau meuble. Après un long délai d’attente, une nouvelle livraison a été planifiée. Le 11 septembre 2025, le second meuble a été livré, mais sans ses pieds, rendant son installation impossible. Les anciens pieds n’étaient pas réutilisables, les vis ayant été forcées. J’ai donc dû recontacter une nouvelle fois votre service client. Une nouvelle intervention a été fixée au 7 octobre 2025, date à laquelle le meuble a enfin été remis en état. À la suite de cette dernière livraison, j’ai recontacté vos services afin d’obtenir la compensation précédemment évoquée. Il m’a alors été répondu que l’échange du meuble défectueux contre un neuf constituait en soi la compensation, ce que je ne peux accepter. Les compensations proposées (bons d’achat ou produits d’entretien) ne sont pas adaptées au préjudice que j’ai subi et ne reflètent pas la perte de temps, d’énergie et de journées de congé occasionnée par vos erreurs successives. En effet, j’ai perdu trois jours de congé, de nombreuses heures en échanges téléphoniques et en suivis de dossier, et j’ai dû attendre plus de trois mois avant de pouvoir profiter du meuble que j’avais acheté neuf et payé au prix fort. Je sollicite dès lors une indemnisation équivalente à 10 % du montant du meuble, soit 200 €, pour couvrir le préjudice subi. Je vous invite à verser cette somme sur mon compte bancaire dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la présente. À défaut de réponse favorable dans ce délai, je me verrai contraint d’envisager une action en justice afin de faire valoir mes droits. Cordialement

Bonjour, Mon numéro de client est 20092010/3211038927. Je vous ai écrit à trois reprises sans aucune réponse de votre part, et j'ai même sonné où la dame m'a dit qu'elle allait se renseigner. Dans votre publicité, un forfait de 75 euros est proposé pour le déplacement d'un technicien ainsi que pour l'intervention. Cependant, le technicien que vous m'avez envoyé a facturé excessivement 234,99 euros pour le déplacement et a ouvert un cache avec un couteau pour l'ouvrir, dont j'ignorais l'existence, afin d'enlever un bouchon et vider les crasses en 15 minutes maximum. Votre technicien facture 234,99 euros pour vider un bouchon, alors qu'à 50 euros près, c'était le prix de la machine. Il exagère. Je demande de rectifier le prix selon votre forfait, et la machine était toujours sous garantie.

Bonjour, nous avons un vol réservé avec l'aller le 14/10. Partout dans les médias il est stipulé que les 2 aéroports seront fermés et qu'aucun vol n'aura lieu. Même l'aéroport de Charleroi, d'où part mon vol, me confirme que les compagnies aériennes ont été prévenues et qu'aucun avion ne décollera. Pourtant, Ryanair continue à me soutenir via son service client qu'ils ne sont au courant de rien et que mon vol est maintenu. Le problème est que le délai pour modifier les réservations qui dépendent de ce vol est de plus en plus court et je vais finir par y laisser des plumes. Que me conseillez vous? merci de votre aide