Toutes les plaintes publiques

Bonjour, mes relevés de compteurs ont été fournis à Engie en juin 2025 pour un changement de fournisseur au 1 er juillet 2025. A ce jour, soit 8 semaines après, je n'ai toujours pas reçu ma facture de clôture malgré mes nombreuses relances.

Bonjour, Je n'arrive pas à commandé mon cadeau de bienvenue. Il faut, apparemment, 80 points mais je ne les ai pas et, en plus, je n'arrive pas à me connecter sur Gift'in. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ? Merci d'avance, Natascha

Madame, Monsieur, Par la présente, je souhaite contester le crédit en cours portant le numéro 442421381 , que j’ai contracté auprès de votre établissement pour l’achat de marchandises auprès de Bed Market. À ce jour, les marchandises commandées n’ont jamais été livrées. Entre-temps, la société Bed Market a été déclarée en faillite, ce qui rend impossible la réception de ma commande. Je me retrouve ainsi sans la contrepartie correspondant au crédit pour lequel je dois effectuer des paiements mensuels. Conformément aux dispositions relatives au crédit à la consommation, l’organisme prêteur peut être tenu pour responsable lorsque le crédit est directement lié à un achat qui n’a pas été exécuté. Dès lors, je vous prie de bien vouloir : - de me rembourser TOUT - d'annuler le crédit! Vous trouverez en annexe copie de mon bon de commande, de la preuve de paiement ainsi que la notification officielle de la faillite. Je vous prie également de me confirmer par écrit que les paiements sont suspendus et que mon dossier ne sera pas signalé à la Banque Nationale tant que ce litige est en cours. Je vous remercie.

Madame, Monsieur, Par la présente, je souhaite contester le crédit en cours portant le numéro 442421381 , que j’ai contracté auprès de votre établissement pour l’achat de marchandises auprès de Bed Market. À ce jour, les marchandises commandées n’ont jamais été livrées. Entre-temps, la société Bed Market a été déclarée en faillite, ce qui rend impossible la réception de ma commande. Je me retrouve ainsi sans la contrepartie correspondant au crédit pour lequel je dois effectuer des paiements mensuels. Conformément aux dispositions relatives au crédit à la consommation, l’organisme prêteur peut être tenu pour responsable lorsque le crédit est directement lié à un achat qui n’a pas été exécuté. Dès lors, je vous prie de bien vouloir : - de me rembourser TOUT - d'annuler le crédit! Vous trouverez en annexe copie de mon bon de commande, de la preuve de paiement ainsi que la notification officielle de la faillite. Je vous prie également de me confirmer par écrit que les paiements sont suspendus et que mon dossier ne sera pas signalé à la Banque Nationale tant que ce litige est en cours. Je vous remercie.

Achat d un vehicule chez Bmw occasion fin mai et depuis l achat il y a un bruit Suite de mon mécontentement avec Bmw Stockel. J ai re déposé ma voiture, pour la 5 ème fois, le problème n'est toujours pas résolu. Je l'ai déposé lundi, ils l'ont gardé jusqu'à aujourd'hui, (9 jours) pour me dire on a bien entendu un bruit, mais tant qu'on a pas reçu l'accord du responsable du garage BMW voiture occasion ou vous l'avez achetée, nous ne pouvons faire quoi que se soit. Vous pouvez venir la rechercher et je vous contacterai la semaine prochaine, pour vous dire quand vous pouvez venir l' apporter... se sera la 6 ème Arrivé au garage, j ai appris que l'un des vendeurs a pris mon véhicule, pour rentrer chez lui à Eghezée. Et oui, à plus 70 km de Woluwe, et ce pendant 9 jours. Verdict: + de 1250 km en plus, au compteur. Je comprends mieux le pourquoi je n'ai pas eu d'appel de leur part, pour venir la récupérer avant le week end. Il a bien profité avec sa famille de la cabrio. Super. En plus de cela étant hyper maniaque, j ai constaté, directement, qu'il y avait eu plus d'une personne qui avait été véhiculé, j'ai fait de mon nez et le vendeur m'a dit Madame: j'ai une femme et des enfants... Incroyable, non seulement ma voiture est resté pour rien, le vendeur a profité et fait plus de 1250 km et je devrai retourner pour la 6 ème fois . Je suis vraiment en colère et ma patience a des limites.. trop c'est trop !!!!

Bonjour j'ai été contrôlée dans le train et mon ticket était valide. Le contrôleur a mis une amende de 90€ sur mon nom alors que j'avais un ticket valide et j'ai le ticket dans mon app sncb pour le prouver, la carte famille nombreuses je l'ai aussi pour le prouver, donc le contrôleur m'a arnaquée en me disant qu'il n'avait pas mis d'amende que je devais juste apporter ma carte famille nombreuses au guichet de la sncb. Le contrôleur était un gros raciste et me fusillait du regard. J'ai été discriminée mais je ne pensais pas que le contrôleur flamand concrétiserait sa haine en m'arnaquant

Bonjour, L’historique de ma situation : - 30/03 je passe au showroom de Waterloo lors d’une action de remise pour 3 escaliers. - 31/03 je relance le commercial par email et essaye d’appeler sans aucune réponse. - 9/04 je suis en contact avec Zoé Desmet et elle me trouve un rdv avec l’autre commerciale Chantal Richard du showroom en date du 18/04. - 30/04 j’accepte le devis (sans que les conditions générales y soient annexées) et je paye l’acompte de 5000,81€ car l'on me presse en me disant que le délai sera long et donc au plus vite je paye au plus vite le mesureur viendra 1 semaine après. - 20/05 soit déjà 1 mois après l’acompte le mesureur Stéphane Schyns vient enfin alors que la commerciale m’avait annoncé un délai de 1 semaine après le paiement de l’acompte. C’est d’ailleurs pour cela que j’avais payé très rapidement. - 1/07 j’ai relancé la commercial car je n’ai aucun dessin. - 4/07 je relance moi même le mesureur et son collègue (Stephane Schyns et Kevin Benoot) sans réponse d’aucun. - 4/07 la commerciale Chantal Richard m’envoie un email avec plans et dessins - aucune explication annexée - pour rappel je suis une cliente et non une spécialiste du bâtiment. - 8/07 après une discussion téléphonique avec Stéphane Schyns je reçois des plans POUR RAPPEL : lors de mon passage au showroom le 18/04 j’ai bien expliqué que ma priorité ET LA SEULE RAISON pour laquelle je souhaitais refaire mes 3 escaliers était de diminuer les pentes afin d’avoir des escaliers plus praticables. Si l’on m’avait dit qu’il y avait le moindre risque que ce ne soit pas possible JAMAIS je n’aurais signé un devis avec votre entreprise. - 8/07 après encore une discussion avec Stéphane Schyns sur le fait que je ne pouvais accepter ses plans car ils correspondent exactement ou presque à mes escaliers actuels ! Sans aucune amélioration « excepté l’esthétique ». Nous fixons un rdv pour reprise de mesures au 13/08. Il me dit a plusieurs reprises qu' "il ne peut pas pousser les murs". Remarque très légère pour une entreprise. - 12/08 Stephane Schyns m’appelle pour me demander d’avancer le rdv au 12/08. J’accepte car je souhaite réellement trouver une solution rapide. - 19/08 Stéphane Schyns m’envoie des nouveaux plans qui lui même l’écrit : "Comme discuté j’ai établi une version 2/4 tournant (provisoire) les marches sont balancée Mais comme vous pouvez le voir sur la 3d en descendant l’escalier 0/1 vous avez le limon de l’escalier 1/2 dans le visage car les trémies ne sont pas alignées, on perd également en giron comme expliqué Je ne conseille pas cette version mais si ce que vous désirez je peux demander de finaliser cette version" - 20/08 je me tourne vers Zoé Desmet car je suis désespérée. Je n'ai aucune réponse. - 22/08 j'écris via le formulaire du site internet et la commerciale Chantal Richard envoie un email au mesureur. Je demande un contact abec un responsable et le numéro de Cindy Valepijn m'est donné. Cette dame ne répond JAMAIS au téléphone. - 22/08 Cindy Valepijn daigne m'écrire en me promettant un retour le 26/08. - 26/08 AUCUNE REPONSE - 27/08 j'appelle en vain cette dame. J'appelle Chantal Richard qui communique avec Cindy Valepijn et me promet une réponse ce jour. - 27/08 à 17h18 cette dame me répond de manière peut acceptable face a mon désarroi : "Chère madame Mourros, Je n'ai pas reçu toutes les informations hier, c'est pourquoi je ne peux vous répondre qu'aujourd'hui. Vous devez comprendre que je dois traiter plusieurs dossiers chaque jour, ce qui ne facilite pas la tâche de répondre immédiatement à tous les clients. C'était peut-être une erreur de ma part de vous promettre une réponse dès mardi, sachant que je ne pourrais demander des informations aux personnes concernées que mardi. Votre dossier a été examiné avec le chef de projet et le dessinateur. Votre première facture d'acompte a été réglée le 06/05/2025. Monsieur Schyns n'a donc été informé de votre métrage qu'au plus tôt le 07/05/2025. Le mesurage a été planifié en fonction de la région et du lieu dans le planning du 20/05/2025, ce qui est rapide compte tenu du nombre de salles d'exposition et du carnet de commandes dont nous disposons. Le chef de projet, M. Schyns, m'a communiqué la même chose que dans son e-mail du vendredi 22 août dernier. Et il n'est pas nécessaire d'être un spécialiste de la construction pour comprendre que nous ne pouvons proposer d'autres solutions dans cette maison existante. Nous ne pouvons pas modifier les cages d'escalier et les murs existants. Si vous souhaitez résilier le contrat, nous vous facturerons les frais d'annulation de 15 % comme indiqué dans nos conditions générales, art. 3.3.2, soit 2 143,05 €. Étant donné qu'il y a eu plusieurs visites et que différentes versions de plans ont été réalisées, ces frais doivent être facturés. Jusqu'à présent, notre entreprise a fait de son mieux pour vous proposer la meilleure solution possible. Même si cela a effectivement pris un certain temps. En tant qu'entreprise spécialisée et professionnels du métrage et du dessin, nous pouvons vous confirmer que, dans ces espaces réels, il n'y a pas beaucoup d'autres possibilités que celles que nous vous avons proposées. Veuillez confirmer si vous souhaitez toujours rencontrer notre chef de projet ou si vous décidez de résilier votre contrat moyennant l'acceptation des frais d'annulation. Met vriendelijke groeten, Cordialement," Il va sans dire que je n'accepte pas cette réponse et ces frais qui me semblent tout a fait exagéré. Je trouve malhonnête le fait de me facturer une telle somme pour ces méthodes de travail et le mensonge de vendre des escaliers qui en réalité sont non réalisables. Si je fais appel a une société c'est justement parce que ce n'est pas mon métier hors cette Dame Cindy Valepijn me dénigre en me disant : "Et il n'est pas nécessaire d'être un spécialiste de la construction pour comprendre que nous ne pouvons proposer d'autres solutions dans cette maison existante. Nous ne pouvons pas modifier les cages d'escalier et les murs existants." Je trouve cette réponse totalement déplacée et incorrecte. Cela sous entend que je suis assez idiote pour ne pas avoir su que mes escaliers ne seraient pas modifiables ? Est-ce donc une bonne raison pour m'escroquer ? Je demande dès lors le remboursement intégral de mon acompte de 5000,81€ sans quoi ce sera via mon avocat mais aussi via tous les médias, je n'aurais pas de peine a laisser RTL par exemple publier un article sur cette société qui escroque les clients. En souhaitant bonne réception de ma réclamation, et surtout qu'elle prenne moins de temps que les 5 derniers mois qui n'ont servi a rien mis a part me soutirer de l'argent. Bien à vous, Marjorie MOURROS

Bonjour Madame,Monsieur Je suis actuellement abonnée Orange Je vous signale que je suis sans connections wifi sans signal TV depuis le mardi 12/08/2025. Divers appels téléphoniques ont été passés pour signaler ces dysfonctionnements Le mercredi 13/08/2025 je vous informe cette défaillance Le samedi 16/08/2025 je vous téléphone pour vous informer de ce désagrément car aucune explication du service technique aucun message téléphonique pour informer le client de cette panne !!! On me propose de faire un partage de connexion en m’offrant 10GB pour me dépanner et un rdv avec un technicien le lundi 18/08/2025 Lundi 18/08/2025 le technicien ce présente à mon domicile et le problème n’est pas résolu car c’est une autre équipe qui doit résoudre le problème venant de la rue avec photos à l’appui envoyées au service concerné,me garantissant que dans maximum 78h une assistance sera sur place pour effectuer la réparation. Le jeudi 21/08/2025 toujours aucun service je téléphone dans l’après-midi on me dit « aucune idée quand cela sera résolu on me donne 20GB supplémentaires pour dépanner ! Mardi 26/08/2025 je re téléphone très fâchée on me promet que dans les 8h tout sera résolu et ont me donne 30GB pour patienter me certifiant que cela devrait couvrir le désagrément ce qui n’est absolument rien à partir du moment où je doit faire un partage de connexion et me connecter sur des sites de streaming tel que la RTB pour continuer de m’informer sachant que une heure de streaming me prend plus de 5GB C’est inacceptable qu’il n’y ait aucune explication de votre part que je sois obligée de vous téléphoner tous les 3 à 4 jours et de devoir vous demander pour avoir des GB supplémentaires afin de me débrouiller avec ça ! Le minimum serait de me donner un volume de surf illimité le temps de la réparation ce n’est pas à moi à devoir vous appeler pour un service dont vous ne pouvez répondre aux attentes de vos consommateurs Dans l’attente de vos nouvelles rapidement Cordialement

Mesdames messieurs, bonjour. Je vous contacte ici pour vous faire part d'un problème qui est apparemment récurrent en Belgique avec ces deux organismes. J'ai été victime d'une fraude d'un montant de 2500€ pour un achat sur internet via Médiamarkt et Buyway. Je vous explique : Début juin je reçois une carte de crédit de Buyway. Je me pose la question du pourquoi mais comme 2-3 jours plus tard je pars en vacances pour 6 semaines, je me dis que je verrais plus tard. Le 19 juillet, je reçois un mail de Buyway qui m'annonce que je dois rembourser la somme de 188.44€ par mois pendant 42 mois ! A ce moment-là, je me dis qu'il y a une erreur. J'envoie donc un mail à Buyway pour comprendre. Ils m'annoncent que j'ai fait un crédit d'un montant de 2500€ chez Médiamarkt de Grimbergen le 04/06/2025. Ils m'envoient le soi-disant contrat. Dans ce contrat, beaucoup de chose sont erronés. Mon employeur, l'année de mon embauche, mon salaire Mes autres crédits (c'est noté 0 alors que j'en ai un pour une maison, voiture et moto) Que je suis logé avec ma famille et depuis 2016 Mon numéro IBAN Mais beaucoup d'autres informations sont les miennes. Nom, Prénom, Adresse Email et GSM Je leur demande comment un contrat aurait pu être signé comme ça par moi-même. Ils me répondent que j'ai accepté avec itsme le contrat de crédit. La notification itsme reçu le 04-06-2025 ne faisaient pas mention de l’ouverture d’une carte de crédit virtuelle, de l’approbation d’un plan de financement, ni d’un achat chez MediaMarkt. D'après eux, je suis redevable de ce crédit car j'ai eu de la négligence grave en acceptant le crédit via itsme sans vérifier les informations. Je commence donc mes recherches. En tapant ''Buyway arnaque'' sur internet, on tombe du ciel. De nombreuses personnes, depuis des mois se font avoir avec le même système. Toujours un achat d'un montant souvent de 2500€ chez Médiamarkt de Grimbergen avec un crédit buyway et une utilisation Itsme. Alors je veux bien croire à la bêtise humaine de 2 ou 3 personnes. Mais quand on trouve plus de 20 personnes dans le même cas, c'est que la procédure de Buyway et de Médiamarkt est inacceptable. Et que ce sont eux qui font preuves de négligence grave !! Car en tant qu’institution financière, Buy Way a manifestement fait preuve de négligence en ignorant plusieurs signaux évidents de fraude. Déjà, les informations, ça manque clairement d'investigation, de données, de vérification des personnes qui demandent le crédit. C'est un peu trop facile. De plus, depuis plusieurs mois, le nombres de plaintes IDENTIQUES à la mienne. Ils ne se posent aucunes questions et ne se remette pas non plus en doute ! Alors, dans mon travail, lorsque tout le monde fait la même erreur, on revoit la procédure car elle n'est pas claire. Dans ce cas, c'est clairement ce qui doit être fait !! C'est scandaleux de continuer le même procédé alors que de nombreuses personnes se font avoir de la même façon ! De plus rien ne va dans cette banque. Nous sommes sans cesse en liste d'attente lorsqu'on les appelle, souvent le numéro 39 et ça pendant des heures sans diminuer dans la liste ! Faites-le test ! J'ai donc déposé plainte contre le voleur le 11-08-2025 (retour de vacances), mais je vais aussi déposer plainte contre Buyway et médiamark, en front commun avec les autres victimes ! Car ce n'est pas normal de se faire avoir si facilement de la même façon pour chaque personne ! Merci de m'avoir lu et de pouvoir m'aider. Car c'est une sacrée somme à rembourser ! plus de 4900€ !! Bonne journée En copie, les avis de la banque buyway.

Bonjour j'ai commandé en ligne 48 sacs de béton préparé. 48 sacs était la commande minimum. Il y avait une promotion de 25% dont j'ai profité. Quelques jours plus tard j'ai reçu un mail d'annulation et le remboursement de la somme versée. Je constate qu'en ligne on peut toujours commander le produit, qui n'est plus en promotion, toujours par 48 sacs. Cette publicité semblait donc être mensongère et n'était qu'un appât pour faire des achats sur leur site. Je souhaite que ma commande soit relancée avec la promotion de 25% de départ. Est-ce possible selon vous?