Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous écris au nom de ma fille. Cela fait 4 mois qu'elle attend un raccordement à la fibre. Elle a fait la demande de raccordement à la fibre et un technicien est passé le 18/09/2025, mais impossible de réaliser le travail, la fibre s’arrête au 3ème étage et elle habite au 4ème. Depuis ce jour là (4 MOIS) et malgré les multiples relances via téléphone via mail via votre formulaire de contact, rien ne bouge. Il faut patienter voilà tout ce que les personnes savent répondre ! Aucun autre rendez-vous n'a été fixé depuis 4 mois ! Le comble : son voisin de palier a été raccordé le 12/12/2025 !! Quand cette installation va-t-elle être enfin réalisée? Cordialement.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter l’aide de Test Achats dans le cadre d’unlitige en cours concernant un adoucisseur d’eau O'pure WSX 18, pour lequel aucune solution définitive n’a été apportée malgré de nombreuses démarches. Depuis début décembre, notre adoucisseur présente un dysfonctionnement récurrent (montée anormale du niveau d’eau dans le bac à sel), entraînant un risque de détérioration de l’appareil et une surveillance permanente de notre part. Plusieurs intervenants (installateur, service technique, sous-traitant) se sont succédé, sans coordination efficace ni résolution durable du problème. Malgré l’envoi de plusieurs courriels, des rendez-vous non honorés, des informations contradictoires et une absence de suivi clair, la situation reste inchangée à ce jour. Vous trouverez en pièce jointe un historique détaillé et chronologique des faits, reprenant l’ensemble des interventions, échanges et démarches entreprises. Je tiens également à votre entière disposition l’ensemble des courriels échangés, confirmations de rendez-vous, SMS reçus ainsi que le contrat d’entretien signé en octobre 2025, si cela peut vous être utile pour l’analyse du dossier. Je souhaiterais savoir : - quels sont mes droits dans ce contexte au regard de la garantie légale et des obligations du professionnel, - et quelles démarches concrètes vous me conseilleriez d’entreprendre afin d’obtenir une solution rapide et définitive. Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Anne Debelle 130C rue du village, 4460 Velroux 0484 62 97 71

Bonjour, Pourquoi ALDI rend illisible sur ses étiquettes le prix au KG/L ??? Je crois que c'est illégal non? Il faudrait une loupe pour y voir clair ! (voir photos jointes) A 2 reprises j'ai signalé cette anomalie par courrier et ce depuis plus d'un mois et rien ne change, même après un contact téléphonique que j'ai eu avec eux... CQFD

Bonjour, j'ai constaté sur MyMega qu'il y a différents remboursements prévus qui n'ont pas été effectués: 117.45 euros en novembre, 1525.85 euro en décembre, 285 euros et 270.69 euros en janvier. Par contre vous avez prélevé 438.93 euros le 31/12/25. Pourquoi les prélèvements ne corresponds pas aux factures et aux notes de crédit? comment je pourrais comprendre quoi ça se passe? Merci d'avance pour votre intervention, Elisa Perocchio

Bonjour, J'ai commandé un tapis de marche chez Homesport le 23 décembre 2025. Lorsqu'il est arrivé, j'ai constaté que la boite d'emballage était dans un piteux état. Quand j'ai monté l'appareil, il manquait une vis. Mais lorsque j'ai voulu mettre le tapis en marche... impossible ! J'ai envoyé plusieurs émails adressés à Homesport pour venir rechercher le tapis défectueux. J'étais dans les temps pour exercer mon droit de retour, qui d'après leur publicité proclamait : "Retour gratuit dans le mois de réception". Or Homesport me répond de trouver moi-même une société de transport et de payer les frais de transport. Imaginez les frais d'un colis de 30 kilos. (publicité mensongère). Ce n'est pas au client de supporter de telles charges alors qu'il n'y est pour rien dans la défection de ce tapis de marche. Merci de m'avoir lue. Matuk M.

J’ai renvoyé plusieurs commandes en date du 24 octobre. Après plusieurs discutions avec le services après vente ceux ci tournent en rond afin de ne pas effectuer le remboursement. Les colis ont été renvoyés et reçu par mondial relay le 24 octobre ! Les références des commandes sont les suivantes : PO-020-16202609900151361-D07 PO-020-12680760760951361-D06 PO-020-17577038450551361-D15

Madame, Monsieur, Le 06/12/2025, j'ai acheté un sac à langer sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 75,91€. Lors de la livraison du produit, le 31-12/2025, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 25/12/2025, 31/12/2024, 03/01/2026 et j en passe… par mail et sur votre site internet. Vous ne m'avez jamais répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et je n’ai jamais reçu de réponse de chez vous. Or, aujourd’hui, après 18 jours, je n'ai pas encore reçu de réponse malgré mes nombreux mails. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire ou de me faire la procédure de retour. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception

Bonjour, depuis le 20 décembre j’ai renvoyé une commande qui ne me convenaient pas. Shein m’a envoyé l’étiquette de retour eux même via mondial relay. Depuis lors ils refusent de me rembourser car le colis ne serait pas arriver à l’entrepôt. Je n’arrive pas à avoir de réponses claires de leur part puisque rédigées par un robot et nous tournons en rond ! Le numéro de retour de la commande est le 1T3XE0W4E9. Bien à vous

Je vous ai contacté suite à un gros problème avec partenamut et vous cloturez la plainte sans solution trouvée. Cette mutuelle me ballade depuis un mois à cause de leur système affaires étrangères qui ne marche pas. Tout ça pour ne pas me verser les indemnités journalières maladie. Dois je porté plainte contre cette mutuelle ?

Bonjour, Je fais suite à votre demande de paiement concernant la réparation de mon OnePlus 13, actuellement dans vos locaux, identifiant de dossier : 260109-000616. Je conteste formellement cette demande. 1. Rappel des faits Commande passée le 22 décembre 2024 Numéro de commande : E152412225513000517 À la date de l’achat, j’étais domicilié en Belgique L’appareil est couvert par la garantie légale Le téléphone a été envoyé à votre service après-vente à votre demande À la réception après votre première intervention, l’écran remplacé était fissuré dès l’ouverture du colis Ce dommage est donc apparu après votre prise en charge, alors que l’appareil était sous votre garde ou celle de votre transporteur Je ne suis en aucun cas responsable de ce dommage. 2. Base légale applicable (Belgique / Union européenne) L’achat ayant été effectué alors que j’étais domicilié en Belgique, le droit belge s’applique, conformément au droit européen. 🔹 Garantie légale de conformité Directive (UE) 2019/771 Transposée en droit belge dans le Code de droit économique, Livre VI Articles VI.47 à VI.53 du Code de droit économique Tout défaut apparaissant pendant la période de garantie est présumé exister au moment de la prise en charge, sauf preuve contraire apportée par le professionnel. 👉 La charge de la preuve vous incombe, et non au consommateur. 🔹 Responsabilité du réparateur – Obligation de résultat Conformément aux principes de la responsabilité contractuelle en droit civil belge : Le réparateur est tenu à une obligation de résultat Il doit restituer le bien au minimum dans l’état où il l’a reçu Tout dommage survenu pendant la réparation ou le transport retour engage sa responsabilité Un écran fissuré après intervention constitue un manquement contractuel, sauf preuve formelle démontrant que ce dommage m’est imputable. 🔹 Transport retour Le transport retour a été organisé dans le cadre de votre service après-vente. 👉 Le risque lié au transport ne peut pas être imputé au client, le contrat de transport existant entre le professionnel et le transporteur. 3. Conséquence juridique En l’absence de : photos contradictoires avant renvoi rapport d’état signé preuve objective que le dommage m’est imputable 👉 Aucun paiement ne peut m’être légallement réclamé. Je vous demande donc : la prise en charge intégrale de la réparation, sans frais ou le remplacement de l’appareil ou, à défaut, un remboursement, conformément à la garantie légale 4. Actions envisagées en cas de refus À défaut de résolution rapide et écrite de votre part, je me réserve le droit d’engager notamment : une plainte auprès du Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique) un signalement auprès de Test Achats une mise en demeure formelle une action pour refus abusif de garantie et pratique commerciale déloyale toute démarche utile à la protection de mes droits de consommateur au niveau européen Je vous remercie de bien vouloir reconsidérer votre position et de me confirmer par écrit la prise en charge sans frais de cette réparation, en lien avec le dossier n° 260109-000616 et la commande n° E152412225513000517. Cordialement, Benjamin