Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai fait une demande d'ouverture de compte le 4 septembre et j'ai envoyé tous les documents requis le 11 septembre. Malgré avoir fait suite de nombreuses fois, j'attends toujours la confirmation que mon compte soit ouvert.

Bonsoir, je m'appelle Clayvman Silva, j'ai envoyé un colis avec mon téléphone portable, au Portugal, Rua Cipriano Dourado numéro 08 C/V Right CEP 2845-053 Almora /Cruz de pau. Il a été envoyé le 01/09/2025 à 16h56. Je suis allé trois fois chez Bpost, pour avoir des informations personne ne me dit rien, j'envoie et j'attends. Parce que j'ai payé d'une autre manière, je n'ai aucun moyen de me plaindre, c'est la responsabilité de Bpost d'envoyer, ainsi que de s'assurer que mon produit arrive correctement, c'est irrespectueux quel que soit le mode d'expédition, c'est-à-dire que le colis n'est pas arrivé à destination au Portugal, et vous n'avez rien dit, s'il vous plaît, je veux une réponse car vous vous trompez. J'ai hâte d'avoir une réponse concrète car ça fait plus d'un mois, c'est absurde. Merci d'avance

Le 19 juillet 2025, j'ai passé commande d’un canapé (numéro de commande: CMD2025004481) auprès de la société Altergo Design, et j'ai versé un acompte de 796 € (copie de l’extrait bancaire ci-jointe). La livraison, prévue environ 10 semaines après la commande, n’a jamais été effectuée. J'ai donc téléphoné plusieurs fois - sans succès - et, dans la foulée, constaté que le site internet était désactivé. Ce matin, j'ai enfin découvert, via le site de Trustpilot, que la société était déclarée en faillite depuis le 22 septembre dernier. J'ai trouvé le nom du curateur - Mme Nahema Mokeddem - sur le site de Bizz.ai (https://bizzy.ai/fr/be/0803309359/homival) et je lui ai envoyé un courrier de déclaration de créance concernant l'acompte payé. Toujours sur le site de Trustpilot, j'ai constaté que d'autres clients que moi ont réalisé des achats à des dates très proches de celle de la faillite (3 captures en copie). De ce fait, je suis donc évidement en colère mais surtout suspicieux d'une fraude. D'autant plus que j'ai acheté ce canapé en soldes "normales" et pas "avant liquidation". C'est très très suspicieux. Bien à vous M. Colin Pivin

Bonjour Madame Monsieur, Nous avons reçu un réfrigérateur encastrable AEG TSF5O12EF commandé auprès de l'enseigne Krefel le 26 août 2025 sous le numéro de commande 25082610953427. La livraison a eu lieu le 15 septembre 2025. Le réfrigérateur n'avait alors pas pu être installé ce jour là car les techniciens Krefel m'ont signalé que mon meuble cuisine était trop fragilisé. Trois semaines plus tard, un professionnel est venu réparé mon meuble cuisine et en prenant les mesures du réfrigérateur AEG, il m'a signalé qu'il était endommagé. Nous avons alors signalé 2 défauts de conformité sur notre réfrigérateur à Krefel ce jour là : - Le coup situé sur la face supérieure du réfrigérateur. - La feuille d'aluminium présente sur toute la face arrière du réfrigérateur ainsi que sur une partie de la face supérieure. Cette feuille d'aluminium ne doit pas être présente sur les nouveaux réfrigérateurs et indique que celui-ci a subi une réparation pour couvrir une potentielle fissure ou fuite. Un adhésif est également présent au niveau du coup pour assurer le contact entre la feuille d'aluminium et le coup. Nous ne sommes pas des professionnels en électroménagers, il nous était impossible de savoir que cette feuille d'aluminium représentait une réparation ce pourquoi nous avons signalé le problème 3 semaines après lorsque le professionnel est venu chez nous et non pas dans les 14 jours comme demandé dans leurs conditions de vente. Ce à quoi Krefel nous a répondu qu'il refusait d'appliquer la garantie légale de conformité car elle ne couvrait pas les défauts purement esthétiques. Or la garantie légale de conformité couvre tout défaut de conformité qu'il soit esthétique ou non. Par ailleurs, il ne s'agit de toute façon pas d'un défaut purement esthétique. La réparation effectué sur le réfrigérateur avec la feuille d'aluminium peut nuire a un bon fonctionnement de celui-ci. Pour rappel, la garantie légale de conformité est valable pendant 2 ans sur tout défaut de conformité qu'il soit esthétique ou non et les conditions générales de vente ne peuvent en aucun cas limiter ou restreindre cette garantie (article 1649bis et suivants du Code Civil Belge). La loi prévaut sur les droits contractuels ! Il est également de la responsabilité du vendeur de prouver dans le cadre de la garantie légale de conformité que le réfrigérateur nous a été livré conforme et que les défauts mentionnés ci-dessus n'étaient pas présents au moment de la livraison. Nous avons donc demandé a plusieurs reprises de nous envoyer les photos faites par le livreur lors de la livraison du réfrigérateur montrant l'état dans lequel celui-ci nous a été livré. Nous sommes toujours à ce jour en attente de ces photos, que nous ne recevrons probablement pas. Le vendeur ne peut donc refuser la reprise ou le remplacement du réfrigérateur dans le cadre de la garantie légale de conformité. Nous avons mis Krefel en demeure pour appliquer la garantie légale de conformité mais celle-ci nous est toujours à ce jour refusée. Par ailleurs nous avons demandé l'application de la garantie légale 2 fois lors de nos appels téléphoniques et une 3ème fois par email envoyé a leur service client. Si Krefel maintient leur refus d'appliquer notre garantie légale de conformité pour les 2 défauts que nous avons mentionnés, nous intenterons une action en justice auprès du juge de paix afin de faire valoir nos droits. Kevin Pakdaman.

Bonjour, en date du 25/08/2025, j'ai commandé une douche type A890.0225.01BE pour un montant de 9120 euros et un acompte de 4560 euros. La livraison était estimé entre le08/09/2025 et le 13/09/2025 et depuis plus aucune nouvelles. Dés lors, vu le non respect de la livraison et le manque de considération et vu le désagrément causé. Je souhaite mettre fin à ce contrat et demande la restitution de mon acompte de 4560 euros.

Madame, Monsieur, En date du 10-10-25, J'ai acheté un objet : Vendu par JBARTS Allemagne - The Illuminated Craft : lampe en lithophane LED, commande n° 44133377 (série 24/25) objet : 98262610. Je l'ai payé aujourd'hui 11/10. Je constate toutefois que le même objet, rigoureusement identique (24/25), est de nouveau mis en vente Nº 98374982. Je me demande s'il ne s'agit pas d'une arnaque : pourquoi le même objet est-il remis en vente ? J'ai essayé de vous avertir depuis votre site, mais votre IA ne me permet jamais de vous contacter directement pour vous avertir ! C’est pourquoi je vous demande des explications sur cette situation particulière. Cordialement, Adrien Daxhelet

Bonjour, suite à mon inscription que j'ai faites il y a quelques mois, je n'ai jamais reçu de cadeau de bienvenu. Comment cela se fait il ? Alors que maintenant je reçois des offres par mail, mais seulement pour les nouveaux !

Madame, Monsieur, Le 7 Octobre , j'ai passé commande sur votre site internet et je l'ai payé 739,95€ pour un Tineco Floor One Switch S6 Pet. Celui-ci devait être récupéré le lendemain en Click&Collect ( Krefel Auderghem ) Vous m’avez informé le 9 Octobre que le produit n’était pas livrable car ne se fabriqué plus. Inadmissible de vendre un produit et informer le client qu’il sera disponible en Click & Collect en 24h si le produit n’existe même pas en stock. Je sollicite de ce fait immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte ainsi qu’un geste commercial de votre part pour le dommage occasionné. Cordialement,

Bonjour, En date du 11/10/2025 je fais appel à cette societé pour le débouchage des canalisations. J'ai bien précisé ce que je voulais: débouchage à haute pression et surtout la facture vu qu'il ne s'agit pas de ma maison.. La dame que j'ai eu au téléphone m'a rassurée en me disant que le prix nageait entre 150-euro et 250 euro pour la haute pression. Et la facture est envoyé via mail, J'ai dit c'est ok. J'ai laissé 250 euro cash à mon mari. Le technicien arrive , après quelques minutes il lui dit que le travail est fait et c'est 360 euro. Ce dernier ne comprenant pas trop bien le français, il donne les 250 euro, le technicien lui fait comprendre que le montant a été conconrdé avec votre femme, Alors mon rajoute 110 euro en plus. A mon retour j'appends tout ça, J'essaie de le contacter, la dame me dit que mon mari a donné son accord pour le curage. Je vous rappelle que mon mari ne comprends pas bien le français c'est pourquoi j'avais pris le temps d'expliquer à la dame. J'ai relancé à plusieurs réprises au moins pour avoir la facture jusque là pas de retour. A ce stade le problème des canalisations n'est résolu car j'ai l'odeur des égouts et les bruits qui ne cessent. C'est de l'arnaque de haut niveau jamais vu. Je porte plainte pour que je sois remboursée. Bienà vous

Bonjour, site avec produits de qualité soi disant basé en Belgique, je commande sur base de produits vendus pour du cuir, de la laine, de l'angora... les photos sont magnifiques. Le colis arrive après 3 semaines (je comprends entretemps qu'il ne vient pas de Belgique avec ce délai), tout est plastique, matières médiocres, pas de forme. Le colis vient de Chine. Je demande un retour avec remboursement complet et après 25 mails échangés, on me dit que je peux avoir une réduction supplémentaire, que pour renvoyer en Chine de façon sécurisée ça coute très cher (forcément) et que le délai de 30 jours ne sera probablement pas tenu pour mon retour et que donc mon remboursement sera perdu... Que faire??