Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai envoyé deux console xbox 360 édition limitée, j'ai envoyé a l'acheteur également des photos de l'état des consoles et de l'emballage à l'acheteur avant envoie, l'acheteur va récupérer son coli et signale que le coli correspond pas avec des photos qu'il m envoie. nous sommes en litige et transaction bloquée depuis le 7/11/2025. Je demande a un ami de le contacter sur une de ses annonces et de voir si il aurait par hasard une console édition spécial et la bingo ! il a une de mes consoles, je le sais car celle ci comporte une griffe sur la coque et sur la mienne c'étais la même griffe... de plus malgré l'image floue on peut distingué le même numéro de série qui se termine par 705 soit l'acheteur à en effet bien reçu son coli mais essaye de se faire rembourser ...et moi j'ai pas ma transaction de 200 euros et perdu deux console à ce jour. J'ai envoyé toutes les preuves au support vinted et on me demande de patienter encore et encore depuis 30 jours hors que toutes les preuves sont là.

Madame, Monsieur, Le 22/11, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 891,08€. Il doit cependant y avoir erreur : le 3/10 j étais avec ma voiture polestar 2 et avec votre carte de recharge GB-TNM-B71515-4 vers 12h30 a Arlon et vers 17 h a St Dié des Vosges et ce avec des témoins . D autres recharges ont été effectués par après prouvant que je ne pouvais pas être 6 jours branché a Vitoria Gasteiz . J ai déjà envoyé plusieurs mails ref 02111147 et 02120823 pour contester cette fpacture dont j attend toujours vainement réponse. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Je paierai les autres factures qui elles sont correctes le plus rapidement possible. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement,

Bonjour, le 2/12/2025 à 10 h 23 j'ai commandé un article, montant transaction :127,98 Euros N° de commande :594002916303109, en finalisant la transaction, je me suis aperçu d'une erreur d'article, j'ai annulé la commande, et j'ai aussitôt envoyé un mail à service@easycosmétic.be et j'ai reçu un mail avec un N°121945.et qu'il allait me répondre le plus vite possible. A ce jour pas de nouvelles, j'ai essayé le N° Télép: +3225886971 avec message (pas joignable pour le moment). J'espère que ce problème sera réglé et que je vais pouvoir être remboursé au plus vite.

Description de la plainte : Le 15 novembre 2025, j’ai acheté une télévision TCL ainsi qu’un prêt à Fichiers de 279 € chez MediaMarkt. Sans mon consentement, un service de calibration de 99 € a été ajouté à ma facture. Le jour même, je suis retourné au magasin pour signaler le problème, et le personnel m’a simplement répondu que c’était “normal”, sans proposer de solution ni de remboursement. J’ai également envoyé un mail à MediaMarkt pour résoudre la situation, mais je n’ai reçu aucune réponse. Cette pratique constitue une facturation abusive et non autorisée, et je sollicite l’assistance de Test-Achats pour faire retirer ce service et obtenir le remboursement de 99 €.

Bonjour, Ce n’est que la xième fois que je recontacte Avis & Carjet afin de résoudre ce litige toujours non résolu malgré le temps écoulé. Je rappelle une fois encore ce dont il s’agit. J’ai contracté une réservation auprès de Carjet en mars 2025, pour une Fiat 500 et ai payé EUR 545,38 € (assurance premium à 70,13 € comprise) et ce pour une prise en charge du 1er au 12 septembre 2025. Lors de ladite prise en charge le 1er septembre 2025, Avis s’est permis de me refacturer EUR 503,72 en m’imposant une Renault Clio, et ce sans aucune information quant à l’utilisation de ce véhicule pourtant imposé par Avis (merci Julia !): -Pas d’information relative à la prise de marche arrière ; -Pas d’information relative à l’ouverture des portières arrière ; -Pas d’information relative à l’utilisation du GPS ; -Ouverture du coffre défectueuse (j’ai dû y remédier moi-même) ; -A l’utilisation, il a fallu tenir le volant des 2 mains suite à un va et vient constant de la direction sur route ; -Il était difficile d’attacher les ceintures de sécurité sans s’écorcher les mains. Autrement dit, cette location s’est élevée à 1.049,90 €, et ce malgré le service déplorable offert par Avis ! Lors de la remise du véhicule le 12 septembre 2025 à heure et à temps, le réceptionnaire Avis nous à dit ne pas ne pas nous préoccuper des griffes occasionnées par un tiers, vu notre couverture d’assurance (par Carjet), alors que celle-ci n’était pas reconnue par Avis. Avis s’est donc permis une fois encore à facturer 442,46 €. Malgré mes divers rappels, ayant faits l’objet d’un numéro de référence dit unique, que le remboursement devait émaner de Carjet. A part ce renvoi systématique de responsabilité sur Carjet, rien n’est sorti de positif des divers contacts établis avec Avis. En ce qui concerne Carjet, le seul contact par téléphone est un numéro espagnol, qui raccroche à chaque appel ! Quant à l’adresse mail, celle-ci a été supprimée. Vu ces divers faits, il est difficile de ne pas considérer ces agissements comme malversation et ou arnaque, même d’une société telle que Avis. Dans l’attente d’une éventuelle réception et réaction positive, Je vous en souhaite une bonne réception.

Bonjour, Ce n’est que la xième fois que je recontacte Avis & Carjet afin de résoudre ce litige toujours non résolu malgré le temps écoulé. Je rappelle une fois encore ce dont il s’agit. J’ai contracté une réservation auprès de Carjet en mars 2025, pour une Fiat 500 et ai payé EUR 545,38 € (assurance premium à 70,13 € comprise) et ce pour une prise en charge du 1er au 12 septembre 2025. Lors de ladite prise en charge le 1er septembre 2025, Avis s’est permis de me refacturer EUR 503,72 en m’imposant une Renault Clio, et ce sans aucune information quant à l’utilisation de ce véhicule pourtant imposé par Avis (merci Julia !): -Pas d’information relative à la prise de marche arrière ; -Pas d’information relative à l’ouverture des portières arrière ; -Pas d’information relative à l’utilisation du GPS ; -Ouverture du coffre défectueuse (j’ai dû y remédier moi-même) ; -A l’utilisation, il a fallu tenir le volant des 2 mains suite à un va et vient constant de la direction sur route ; -Il était difficile d’attacher les ceintures de sécurité sans s’écorcher les mains. Autrement dit, cette location s’est élevée à 1.049,90 €, et ce malgré le service déplorable offert par Avis ! Lors de la remise du véhicule le 12 septembre 2025 à heure et à temps, le réceptionnaire Avis nous à dit ne pas ne pas nous préoccuper des griffes occasionnées par un tiers, vu notre couverture d’assurance (par Carjet), alors que celle-ci n’était pas reconnue par Avis. Avis s’est donc permis une fois encore à facturer 442,46 €. Malgré mes divers rappels, ayant faits l’objet d’un numéro de référence dit unique, que le remboursement devait émaner de Carjet. A part ce renvoi systématique de responsabilité sur Carjet, rien n’est sorti de positif des divers contacts établis avec Avis. En ce qui concerne Carjet, le seul contact par téléphone est un numéro espagnol, qui raccroche à chaque appel ! Quant à l’adresse mail, celle-ci a été supprimée. Vu ces divers faits, il est difficile de ne pas considérer ces agissements comme malversation et ou arnaque, même d’une société telle que Avis. Dans l’attente d’une éventuelle réception et réaction positive, Je vous en souhaite une bonne réception.

Bonjour Madame, Monsieur, Concerne le Numéro de téléphone 0465 61 10 80 A mon grand étonnement vous avez utilisé ma carte de crédit pour prélever 20€ le 5 Octobre 2025 et le 05 Novembre 2025 alors que je l'avais utilisée le 07 Septembre 2025 pour payer online une RECHARGE de 20€ à une connaissance Madame L. I. qui avait échoué à acheter une carte de recharge dans 3 magasins. Votre service clientèle m'a informé que seul le propriétaire de la carte sim pouvait stopper cet abonnement. Bien que je ne le connais pas personnellement il a essayé sans succès. Vous me demandez ses coordonnées et date de naissance! Eh bien je ne les connais pas. J'ai rendu un service à une dame dans le besoin, sans plus. Je vous écris pour vous demander d'arrêter immédiatement l'utilisation abusive de ma carte de crédit, je l'ai utilisée pour payer une RECHARGE et non un ABONNEMENT. Appelez un chat un chat au lieu de masquer un abonnement dans les minuscules conditions générales d'une soit-disant recharge. Soyez clair et précis dans votre annonce de vente comme ça le client choisira en connaissance de cause soit une recharge, soit un abonnement. Sinon je trouve que c'est malhonnête de votre part. Je vous demande le remboursement des 40€ débités le 5 Octobre 2025 et le 05 Novembre 2025 de ma carte de crédit sans mon consentement. Bien cordialement, RUGERINYANGE Pontien

Madame, Monsieur, Je souhaite déposer une plainte formelle concernant Orange Belgique, à propos de l’activation du service « Backup Internet » inclus dans le My Comfort Service, que je paie mais dont je ne bénéficie toujours pas. Voici les faits, avec dates et heures précises : – Le 21 novembre 2025 à 13 h 34, j’ai demandé par téléphone l’activation du service ainsi que de la carte SIM associée à l’Airbox. – Le 26 novembre 2025 à 11 h 31, Orange m’a indiqué avoir transmis la demande au service compétent avec priorité. – Le 26 novembre 2025 à 13 h 43, constatant l’absence totale d’évolution, j’ai relancé Orange et demandé également les coordonnées du service des réclamations. – Orange m’a répondu que l’équipe concernée me contacterait dans les 24 heures, ce qui n’a jamais eu lieu. – Le 27 novembre 2025 à 21 h 30, j’ai renouvelé ma demande concernant le service des réclamations. – Le 1er décembre 2025 à 16 h 20, face à l’absence continue de réponse, j’ai averti Orange que je contacterais une association de défense des consommateurs. – Le 2 décembre 2025, Orange m’a assuré qu’une mise à jour de statut avait été demandée. – Le 2 décembre 2025 à 12 h 52, j’ai de nouveau signalé que je n’avais aucune nouvelle. À ce jour, après plus de 11 jours, le service reste totalement inactif, malgré plusieurs relances et promesses de prise en charge. Je continue pourtant à payer un tarif plus élevé pour un service non fourni. Je souhaite de plus souligner un problème majeur : il n’existe chez Orange aucun canal de réclamation accessible, clair ou visible. Le site internet, les pages d’assistance et l’espace client ne proposent aucun moyen direct pour déposer une plainte. Toutes les démarches renvoient systématiquement vers le support téléphonique, mais celui-ci se révèle totalement inefficace. À plusieurs reprises, j’ai explicitement demandé les coordonnées d’un service officiel de réclamations. Ma demande a été ignorée à chaque fois, ce qui rend toute résolution amiable pratiquement impossible. Un autre point doit être clairement mentionné : le My Comfort Service comprend une assistance prioritaire, ce qui est facturé en supplément. Or, l’expérience démontre que cette priorité n’a absolument pas été appliquée. Je souhaite également attirer votre attention sur un aspect structurel : dans ma rue, Orange est la seule entreprise disposant d’un réseau câblé, puisque VOO fait désormais partie d’Orange. Cela soulève de sérieux doutes quant au respect des règles de concurrence, d’autant plus que l’impossibilité d’obtenir une réponse ou un service actif, alors même qu’il s’agit d’un service souscrit dans le cadre d’un pack et facturé en supplément, devient particulièrement problématique dans un contexte de quasi-monopole local. Les détails techniques de mon dossier figurent dans le document annexé, qui contient également la transcription complète des échanges avec les différents agents d’Orange. Je considère cette situation comme une absence de prestation de service, renforcée par un manque de suivi, une communication insuffisante, un non-respect manifeste des engagements contractuels, une absence totale de canal de réclamation accessible et une inquiétude sérieuse concernant les règles de concurrence. Je sollicite donc l’intervention de Test Achats afin : – d’obtenir enfin l’activation du service ; – d’obtenir une clarification complète sur les raisons de ce dysfonctionnement prolongé ; – d’obtenir une compensation financière pour la période durant laquelle j’ai payé un service non fourni ; – d’exiger qu’Orange mette en place un canal de réclamation clairement accessible ; – et, si nécessaire, de signaler aux autorités compétentes les problèmes liés à cette situation de quasi-monopole. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et pour fournir les documents nécessaires. Je vous remercie d’avance pour votre aide. Cordialement, JG

Bonjour , je devais recevoir un colis samedi 29/11 , numéro de suivis : 05308121698425 , le livreur me sonne samedi en me disant qu’il ne trouve pas l’adresse, je lui explique il me dit ha non madame désolé je me suis trompé de numéro ce n’était pas pour votre colis , je lui dit que je dois en recevoir un , il me dit que ce n’est pas lui qui a mon colis mais un de ses collègues ( si c’était pas lui pourquoi il aurait mon numéro de téléphone) , et me dit que il est trop tard(19h20) et que on livrera mon colis lundi 1/12/2025 , que ça va noter livrer sur le suivis mais que je ne me tracasse pas lundi il sera là , sauf que lundi toujours rien depuis je l’ai recontacté avec le numéro de téléphone avec lequel il a sonné , il me balade en me disant que je vais le recevoir mais il sait pas trop me dire plus . Une enquête est en cours auprès du magasin où j’ai commandé mais toujours aucune nouvelle .

Madame, Monsieur, Le 27 octobre 2025, nous avons acheté deux billets pour la fête d’Halloween du 31 octobre 2025 au Hangar pour un total de 105 euros. Malheureusement, le videur à l’entrée du Hangar ne nous a pas laissées entrer, car nous sommes arrivées à 23h30. Or, il n’était mentionné nulle part, ni sur le site ni sur nos billets, que l’entrée devait se faire avant 23h. Nous avons donc perdu 105 euros, et nous avons constaté qu’une dizaine d’autres personnes se trouvaient dans la même situation. Cette situation nous paraît totalement inadmissible. Étant donné que l’accord a été conclu sur la base d’informations erronées ou trompeuses, nous demandons l’annulation de celui-ci et vous saurions gré de bien vouloir nous rembourser la somme de 105 euros dans un délai de quinze jours, sur le compte bancaire ayant servi à l’achat. Dans l’attente de votre réponse, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. C.L et L.G