Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je viens de remarquer que j étais victime d’une belle arnaque via buy way. J’ai reçu de nombreux emails (en néerlandais alors que je ne parle pas la langue) me confirmant que j’avais créé un compte et contracté un crédit pour un achat chez mediamark. S’en suivent de nombreux mails de relance car solde non-payé. Je n’ai JAMAIS demandé un tel crédit, n’ai JAMAIS effectué d’achat chez mediamarkt et je ne me suis JAMAIS affiliée à Buy Way ! L’adresse postale figurant d’ailleurs sur les documents est fausse. Plainte sera déposée dès demain à la police. En me renseignant je me rends compte que nous sommes malheureusement des centaines à nous faire arnaquer de la même façon via cette société. Buy Way qu’attendez-vous pour réagir ? Je demande une clôture du dossier tout bonnement sinon les procédures judiciaires suivront mais je ne verserai pas un euro pour quelque chose que je n’ai pas demandé.

Bonjour, Le 05 décembre 2025 , gls devait me livrer un colis , selon l application de gls celui ci aurait etait livré le 05/12/25 à 12h57 "livré chez voisin" Signature : KEV Voisin choisi par le conducteur Mot du chauffeur : rue joseph wauters 6 ENSUITE toujours selon leur application il est noté comme arrivé au parcel Shop le 05/12/25 à 15h52. Je me suis présentée a l adresse indiquée c est un Night Shop qui ne prend pas les colis de plus il était fermé ce jour là (voir horaire du magasin). Après avoir fais plusieurs mail demandant des explications sur l endroit et la personne a qui a etait remis mon colis je ne reçois aucune reponse. A savoir que j etais présente chez moi ce jour la et que aucun livreur ne s est présenté chez moi (camera a l appui) alors ou est passé mon colis ?

Bonjour, Je vous contacte concernant un litige avec Mr Bricolage Hannut à propos de l’achat d’un portail. Le 4 octobre 2025, j’ai passé commande et payé un acompte pour un portail standard (non sur mesure). Ce portail a mis plus de trois semaines à arriver, voire davantage. Ensuite, il a encore fallu attendre longuement pour tenter de trouver une date de livraison et d’installation avec l’un de leurs installateurs. À ce jour, le portail se trouve toujours dans leur magasin, je ne l’ai jamais reçu et je n’en ai jamais pris possession. Le 6 décembre 2025, je me rends en magasin pour exercer mon droit légal de rétractation. Sur place, plusieurs employés me donnent des informations contradictoires et manifestement incorrectes : certains parlent de 10 jours, d’autres de 14 jours, en me prétendant qu’ils commencent à partir de la commande. Je travaille moi-même dans les forces de l’ordre : je connais suffisamment la loi pour savoir que le Code de droit économique belge (art. VI.47 et suivants) prévoit clairement que le délai de rétractation de 14 jours commence à compter de la réception du bien — ce qui n’a jamais été le cas, le produit étant resté dans leur magasin. On m’indique ensuite qu’ils garderaient « 10 % » car ce serait écrit à l’arrière de la facture. Or : • je n’ai jamais signé la facture, • aucune clause contractuelle ne peut être opposée sans signature, • et en tout état de cause, la loi sur la rétractation prévaut sur une clause interne non signée. J’ai ensuite contacté directement le patron du magasin. Celui-ci ne me propose strictement aucune solution, si ce n’est de refuser catégoriquement tout remboursement sous prétexte qu’ils auraient « fait venir ce portail spécialement pour moi », alors qu’il s’agit d’un modèle standard vendu tel quel sur leur site et en magasin. En résumé : • produit non sur mesure • jamais réceptionné • droit de rétractation toujours valable • refus total du magasin • informations erronées fournies par plusieurs employés • aucune volonté de trouver une solution Je vous demande donc votre intervention afin que mon droit de rétractation soit respecté, que le portail soit repris par le magasin, et que je sois remboursée intégralement, conformément au Code de droit économique. Je peux transmettre la facture, preuves, échanges, et toute information supplémentaire si nécessaire. Merci d’avance pour votre aide. Cordialement ANDRIN Justine 0471 81 11 10 Justineandrin@gmail.com

Bonjour, Le 10 novembre 2025, nous avons fait appel à la société Senec Nivelles pour l’entretien de notre chaudière au gaz de la marque ACV. Avant l’intervention de leur technicien, notre chaudière fonctionnait parfaitement chauffage et eau chaude. Après le passage du technicien, le chauffage ne fonctionnait plus, même si nous avions encore de l’eau chaude. J’ai recontactée Senec pour signaler que le problème était apparu juste après leur intervention. Un second technicien est venu le 17 novembre. En retirant le cache de la chaudière, il a constaté immédiatement que le circulateur était endommagé et fuyait, une pièce visible à l’œil nu (voir photos). Il nous a expliqué que la pièce devait être commandée en urgence et a coupé complètement la chaudière. À partir du 17 novembre, nous sommes restés sans chauffage ni eau chaude jusqu’au 1er décembre. Durant cette période, j’ai demandé à plusieurs reprises à Senec de renvoyer un technicien pour au moins rétablir l’eau chaude, mais on m’a répondu que leur technicien était débordé. Le 1er décembre, n’ayant toujours aucune nouvelle concernant la pièce “urgente”, j’ai décidé de mettre fin au contrat d’entretien, d’un montant de 226,84 €, et de ne plus poursuivre avec eux. Nous avons ensuite reçu une facture de 140,98 € pour (vérifier pourquoi la chaudière ne fonctionnait plus), alors que le problème est apparu juste après l’entretien du 10 novembre. Nous contestons également l’entretien facturé 226,84 €, car aucune anomalie n’a été signalée, alors que la fuite était clairement visible. L’intervention semblait se limiter à passer l’aspirateur dans la chaudière, ce qui ne correspond pas à un entretien complet. Lorsque nous avons contesté la facture, Senec nous a répondu que le diagnostic n’était pas gratuit et que l’entretien avait été correctement réalisé. Pour nous, la façon dont Senec a géré la situation est inacceptable. Il est inadmissible de laisser des clients sans chauffage, dans le froid, pendant plusieurs semaines après une intervention, et de leur facturer un diagnostic pour un problème apparu immédiatement après leur passage. Je vous demande donc à senec de revoir leur position, d’annuler les factures. Cordialement, Zineb. B

Bonjour. Mi-décembre 2024, notre nouvelle cuisine DOVY a été installée. Fin mai 2025, nous constatons une tache d'humidité, qui grandit, sur un mur adjacent à la cuisine. Nous avons fait appel à notre assurance, qui a mandaté une société pour détecter la fuite. Selon les conclusions de ce rapport, la fuite venait de la distribution d'eau sanitaire : un défaut sur un raccord mural des alimentations du robinet de l'évier. Ce rapport date du 14/08/25. Avec cette inspection, nous constatons qu'une partie de nos meubles de cuisine sont abimés par l'humidité (non visible en façade). Le 16/08/25 nous contactons le magasin DOVY auprès duquel nous avons acheté la cuisine. En l'absence de la responsable, on transmet notre demande à l'adresse générale de DOVY. Nous avons une réponse le 26/08/25. Le technicien DOVY se rendra sur place le 17/09/25. Selon lui, la fuite provient de la culasse dans le mur. Il est estime que DOVY n'est pas responsable et que la culasse était abimée. Il démonte l'arrivée d'eau et la remonte sur la culasse soit disant défectueuse. Et depuis, plus de fuite. DOVY nous envoie le 18/09/25 un devis de réparation, sans aucun rapport. Le 23/09/25 nous contactons DOVY pour contester cette analyse : absence de rapport du technicien, absence de fuite depuis l'intervention du 17/09, envoi d'un devis de réparation à payer à notre charge alors qu'aucune faute ne nous est imputable. Nous demandons dès lors à recevoir le rapport du technicien, et à clarifier la responsabilité. Sans réponse, nous relançons DOVY le 15/10/25 en souhaitant savoir où en est le suivi de notre dossier et en précisant qu'aucune fuite n'est constatée depuis. Le 16/10/25 notre personne de contact chez DOVY nous dit qu'elle va discuter de notre dossier avec la personne qui s'est rendu chez nous. Le 20/10/25, sans réponse, nous relançons encore DOVY. Le jour même nous obtenons une réponse. DOVY ne veut pas intervenir pour remplacer les meubles abimés. Le 20/11/25, nouvel email de notre part à DOVY. On précise qu'on n'a toujours pas reçu le rapport du technicien. Nous contestons le fait que la culasse aurait été abimée avant l'intervention de DOVY. La précédente cuisine ne présentait aucune fuite seul l'installateur de DOVY a touché à cette pièce. Nous estimons que le raccord a été endommagé au moment de l'installation de la nouvelle cuisine par DOVY. Nous souhaitons donc que DOVY prenne en charge les frais de réparations de la cuisine. A ce jour, aucune nouvelle.

Bonjour, Nous constatons une anomalie concernant notre abonnement Netflix inclus dans notre formule actuelle. Nous disposons d’un abonnement Netflix Standard depuis janvier 2021. Or, nous venons de remarquer que, depuis juin 2024, un abonnement Netflix Premium nous est facturé alors que nous n’en avons jamais fait la demande ni eu l’utilité. Lorsque nous nous connectons à notre compte Netflix, il est clairement indiqué que nous possédons un abonnement Standard, ce qui renforce notre incompréhension. Nous n’avons jamais procédé à un changement d’offre. Lors de notre appel téléphonique pour signaler ce problème (le chat ne comprenant pas notre demande), il nous a été mentionné qu’un abonnement venait d’être ajouté, ce qui ne correspond absolument pas à notre requête. Nous avons immédiatement demandé l’annulation de cette option, et espérons que celle-ci a bien été prise en compte. Nous vous demandons donc : 1. La rectification immédiate dans vos données, afin que notre abonnement soit correctement enregistré en tant qu’abonnement Netflix Standard, comme cela a toujours été le cas. 2. La confirmation de l’annulation de l’abonnement Premium indûment ajouté. 3. Le remboursement rétroactif complet des montants facturés à tort depuis juin 2024 jusqu’à aujourd’hui. Nous pouvons vous transmettre, si nécessaire, un screenshot de notre compte Netflix ainsi que toutes les copies de nos échanges précédents attestant de la situation. Dans l’attente de votre retour et de la régularisation rapide de ce dossier, nous vous remercions d’avance pour votre prise en charge. Cordialement,

Bonjour, j'ai demandé dans une boutique proximus de reprendre 4 anciens gsm et que l'argent soit versé sur mon compte, comme dans votre publicité. Il m'a été répondu que j'avais mal compris votre offre de reprise et que je ne pouvais obtenir que des bons d'achat de 20€ maximum par gsm et que l 'argent ne pouvait être versé sur mon compte. J'estime 1. que si je lis bien votre offre, elle prévoit de vérifier la valeur des gsm 2 que l'argent est versé sur le compte. Vous parlez aussi de recyclage, mais tout est mêlé, il semble que ce soit volontaire pour que le client reste dubitatif. J'ai donc reçu 4 bons de 20€ mais suis insatisfaite. J'estime être une très bonne cliente et espère recevoir une réponse de votre part.

Bonjour j’ai demandé un retour car la veste ne me plaît pas et ne me va pas les manches trop petites . Ils font dû cinéma avec des mesures à prendre, photos et étiquettes et de ce fait pour eux ce n’est pas valable pour un retour Je demande pour retourner la veste et obtenir un remboursement comme dans toutes sociétés de vêtements ou autre ou c’est accordé . Bien à vous Carine Dubois

Bonjour 1/Pour rappel, j'ai reçu de votre part la facturation. Il doit cependant y avoir erreur. 2/Je conteste donc cette facturation. Et vous demande de vérifier à nouveau. 3/Auriez-vous l'obligeance de me transmettre la facturation en format papier. 4/Dans l'attente de votre réponse circonstanciée, je paierai la partie non contestée. Et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement, 0470 03 19 30

Bonjour j ai reçu une facture de hello Fresh concernant une box de 3personne que je n ai pas reçu et chez eu sa dit que sa été livré et il me dise qu il savent rien faire et que je doit payer