Toutes les plaintes publiques

Fédération Belge des Fondations Philanthropiques asbl 21 rue de Brederode – 1000 Bruxelles – Belgique Mesdames, Messieurs, Je vous contacte suite à une problématique concernant l’usurpation de mon identité numérique Yahoo, qui semble être liée à la Fondation Charles-Albert Frère. Cette Fondation a été constituée le 10-10-2018, sous le numéro d'entreprise 0712.750.555 et est d’utilité publique. Les Fondations, qu’elles soient familiales ou sociétales, sont guidées par des principes de solidarité, de générosité et de soutien aux causes qui leur sont chères. La Fondation familiale Frère a pour but désintéressé d’aider matériellement des mineurs d’âge protégés, ainsi que des personnes atteintes d’un handicap physique, mental ou social ou des personnes victimes de pauvreté. Les activités de la Fondation comprennent le prêt, l’apport, le soutien sous toutes ses formes en ce compris des dons et toute autre activité de nature à contribuer à la réalisation du but de la Fondation. Ces activités peuvent être exercées directement ou par le biais d’institutions, associations, fondations, sociétés ou organismes publics qui ont également pour but l’assistance à tous mineurs d’âge protégés ainsi qu’à toute personne souffrant du handicap ci-avant ou victime de la pauvreté . Or, je ne fais pas (encore) partie des catégories directement concernées, bien que des pressions externes, notamment l'entente opaque entre BECI et AVOCATS.BE, active depuis 2008, aient eu des conséquences profondes pour de nombreuses victimes, y compris moi-même. Cette entente révèle un système qui privilégie des intérêts particuliers, souvent au détriment des droits individuels. Bien que ce point dépasse le cadre spécifique de cette plainte, il est essentiel de comprendre que cette dynamique de pression externe est directement liée au harcèlement structuré, à l'usurpation d'identité numérique subie par des personnes comme moi, et au nivellement de la classe moyenne. La réduction de la classe moyenne est un phénomène bien documenté, notamment par l'OCDE, qui constate depuis plusieurs années que la classe moyenne mondiale se rétrécit et se divise, avec une augmentation du nombre de personnes dans les classes inférieures et une concentration croissante des richesses parmi les classes supérieures. Ce phénomène s’accompagne de la précarisation de la classe moyenne inférieure, un groupe de plus en plus vulnérable en raison de la stagnation salariale, de la précarité de l'emploi et de l’augmentation des coûts de la vie, sans une protection sociale adéquate. Ce constat est largement confirmé dans plusieurs rapports de l'OCDE, notamment depuis les années 2000. Je me permets donc de solliciter votre intermédiaire concernant l’usage non autorisé de mon adresse email Yahoo, phénomène constaté sur le PC ayant l’adresse IP 2a02:203f:6a5c:b000:8099:b7b8:ef19:a202 lors d’un incident survenu le 04-05-2022 au VDK Shop, avenue Brugmann, qui a depuis fermé ses portes. Alors que je n’ai jamais eu de contact avec la Fondation Charles-Albert Frère, j’ai découvert qu’une de mes adresses email GMX (utilisée exclusivement avec ING) apparaissait dans le champ de saisie d’adresse Yahoo. J’ai découvert ensuite que les coordonnées de la Fondation étaient enregistrées comme "personne de contact" dans mon profil. Malgré des mesures de sécurité prises immédiatement, notamment en effaçant les coordonnées et en changeant mon mot de passe, cela n’a pas suffi à éviter des effacements, notamment : • Les preuves d’apparition de 4 crédits TotalEnergies sur mon compte ING le 03-12-2022, et de leur disparition le 06-12-2022. A noter que le CFO de TotalEnergies fut mon manager niveau 2 chez AGC ; • Des emails de correspondance datant de 2010 avec la conseillère en prévention de mon ex-employeur AGC ; • Des emails de correspondance datant de 2010 avec mon ancienne avocate en droit du travail contre AGC; • Des emails de mon frère. Ce 09-08-2025, j’ai constaté que les 2 numéros de téléphone de la Fondation avaient été réintroduits dans mon profil. Je vous sollicite pour que la Fondation Charles-Albert Frère fournisse des explications précises concernant les raisons pour lesquelles elle (ou une entité liée) a ses coordonnées de contact dans mon profil YAHOO, équivalent à usurpation d’identité numérique, depuis quand, quelles en sont les motivations et répercussions identifiables dans ma vie physique. Je précise que je n’ai jamais été informée de l’existence d’une procédure ou d’une action quelconque impliquant mon identité dans le cadre des activités de la Fondation, ou d’une quelconque protection de personne ou de biens par une quelconque personne. Plus d’informations sur le contexte opaque d’entente BECI-AVOCATS.BE et consorts depuis 2008, mal connu de la population, se trouvent dans ma plainte à la Chambre des Représentants de ce 29-08-2025 https://www.test-achats.be/plainte/mes-plaintes/ma-plainte/usurpation-num-C3-A9rique-aparthei/292856d2b5f29c574a?_gl=1*1az8tok*_up*MQ..*_ga*MTkzMTAwNjk3Ni4xNzU2NDc1NDM1*_ga_J1Z6B7ZFYS*czE3NTY0NzU0MzQkbzEkZzAkdDE3NTY0NzU0NjkkajI1JGwwJGgw J’attire votre attention sur le fait que le rapport diffamatoire confidentiel de la conseillère en prévention d’AGC, que ni elle ni AGC ne m’avaient transmis, m’a été récemment volé. Il est désormais difficile d’en obtenir une copie, alors qu’il est contradictoire avec un rapport du CHU Brugmann de même époque. Ces documents constituent un élément central par rapport à la structure de harcèlement et de diffamation que je subis en bande organisée. Étant donné les liens étroits du groupe Frère avec des acteurs influents au niveau national et international, il est crucial de comprendre dans quel cadre cette intrusion a eu lieu, et de savoir si d’autres personnes ont été victimes de pratiques similaires. En tant que pilier de l’économie belge, le groupe Frère mérite légitimement des égards. Toutefois, la protection de la vie privée, ainsi que la défense de la libre pensée et du libre examen, principes chers à l'ULB et auxquels Albert Frère a lui-même contribué, ne doivent-elles pas également être respectées ? Dans le contexte de la 4ème révolution industrielle, où le groupe Frère pourrait tirer parti des nouvelles dynamiques économiques et technologiques, il est d’autant plus important que les principes de confidentialité et de respect des individus soient garantis. C’est dans cette optique que je me permets de vous interroger sur les raisons et les circonstances de l’usurpation de mon identité numérique Yahoo par la Fondation familiale Frère. Cette question prend une résonance particulière en raison du précédent de la Fondation du baron Jean-Marie Bogaert, également reconnue d’utilité publique, qui ne saurait être ignorée. Dans l’attente de votre réponse sur ce site ou par courrier, je vous remercie pour l’attention portée à cette demande et espère obtenir des éclaircissements dans les plus brefs délais. Je reste disponible pour toute information complémentaire que vous jugerez nécessaire. Hélène Deprins 73/17 rue des Cottages – 1180 Uccle – Belgique Données privées révélées pour protection en contexte de harcèlement structuré Sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable

Bonjour, J'ai déposé mon vélo Rockrider 8.0M au Décathlon d'Evere le 04/08/2025 à 19:37:49 (rendez-vous à 19h, arrivé en magasin à l'heure) pour un entretien. Parmi les nombreuses réparations identifiées (devis 138€), les patins de frein à disque usées qui doivent être remplacées (50€), justifié par le fait que cela frotte un peu. Je trouve cela très étrange mais il (je peux donner le numéro empoyé si nécessaire) me dit que c'est normal. Je lui fais confiance. Il m'informe ensuite qu'elles sont montées à l'envers et que soit, c'est monté à l'envers depuis la fabrication, soit lors du dernier entretien au Décathlon d'Evere par un techicien "peu expérimenté". Je montre mon grand étonnement mais l'employé ne s'emble pas s'en inquieter, ni ne propose un dédommagement. La date prévue de fin d'entretien indiquée sur le bon de prise en charge est 07/08/2025 20:00:00 et qu'ils appelleront en cas de problème. J'ai été appelé pour m'indiquer que le remplacement de la cassette sera plus cher que prévu car c'est un modèle particulier. Je suis surpris car c'est un vélo Décathlon et que l'employé avait inspecté le vélo. Le 08/08/2025, j'appelle Décathlon car je suis inquiet de ne pas avoir de nouvelles du vélo. Après plusieurs essais, j'arrive à avoir une personne qui me dit qu'ils n'avaient plus ces plaquettes et qu'ils devaient les commander. Je rappelle la semaine d'après et à nouveau, après plusieurs essais, on m'indique qu'elles ne sont pas encore disponibles. J'appelle ensuite régulièrement pour avoir des nouvelles mais personne ne décroche. J'essaie encore ce matin (30/08/2025) mais je tombe sur le service générale qui me dit que quand l'atelier a du monde, ils ne décrochent pas. En conlusion, 3 semaines plus tard, mon vélo est toujours au Décathlon et je n'ai plus de nouvelle de lui. Je suis très inquiet, d'autant plus que j'ai dû laisser un follow-me (environ 250€) pour qu'ils puissent ajuster le câble de fin. Je l'impression de m'être fait arnaqué sur le devis, sur les changements, sur les retards et au final, toutjours pas de vélo ni de follow-me.

Madame, Monsieur, Je suis client de votre entreprise. Depuis quelques semaines, mes services Internet ligne fixes sont régulièrement interrompus. Ce qui a entraîné, entre autres, des difficultés à travailler (réunion interrompue par exemple). C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans les 2 jours (lundi 1 septembre 2025) . Historique: - Un premier technicien est venu. Il a conclu que c'était un problème dans l'infrastructure Proximus - Un deuxième technicien est venu pour valider le disgnostique. Confirmé. - Un jointeur (?) est ensuite venu pour valider le disgnostique. Conclusion finale: problème entre la maison et la borne de raccordemement. Il a toutefois proposé de réduire la vitesse de la ligne sous le seuil garanti pour voir si cela améliore la situation. J'ai accepté mais cela n'a pas solutionné le problème. - Solution pour résoudre le problème: ouvrir la route et la devanture privative La devanture privative contient une partie en béton armé, ensuite des graviers sous lesquelles une structure en nid d'abeille et une sous-couche en tissu ont été installés. D'autre part, Proximus m'indique que la commune n'acceptera pas d'ouvrir la route et qu'ils ne rendront pas à l'indentique la devanture privative. La personne m'a dit d'appeler le helpdesk pour trouver d'autres solutions. Après plusieurs appel téléphonique, on me propose 2 solutions: - un 4è technicien passera - un dédomagement d'un mois de facture La personne au téléphone ne me garantit pas que le profil du 4è technicien sera plus avancé qu'un jointeur et que ce sera probablement le profil du premier technicien. On repard donc à zéro. Un dédomagement ne sert à rien car c'est mon employeur qui paie la connexion. Après 15min de conversation à demander à avoir le service de plainte ou à me communiquer un contact pour envoyer une plainte, la personne me dit que mon dossier sera envoyé à e-Care. Bref, je me retrouve avec à nouveau une connexion instable. Cordialement,

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte concernant le retard de livraison de mon bagage lors de mon vol FH 8347 du 11/08/2025, réservé via TUI et opéré par Freebird Airlines. Malgré plusieurs démarches, je n’ai pas reçu de remboursement des frais engagés. Nous (ma femme, moi-même et notre bébé de 14 mois) sommes restés 10 jours d’attente sans vêtements. Soit 4 jours avant la fin de notre séjour en Turquie. Je joins tous les justificatifs nécessaires (réservation, P.I.R., reçus, échanges avec TUI) et sollicite l’intervention de Test Achats pour m’aider à obtenir un règlement rapide et conforme à la Convention de Montréal. Merci pour votre aide. Bien à vous,

Bonjour, En date du 29/07/2025, suite à un nouvel emménagement, j'ai commandé un sèche-linge pompe à chaleur C HISENSE DH3S802BW3 (n° d'article 2179173) d'une valeur de 449,00 EUR chez MediaMarkt. À ce jour, je n'ai toujours pas été livré ni même remboursé malgré plusieurs demandes. Parent d'une famille nombreuse, un sèche-linge est indispensable. C'est pourquoi, après m'avoir fait miroiter que la commande arriverait avec du retard à telle date (ladite commande n'arrivera jamais), j'ai contacté le "service client" afin de me faire rembourser de la somme de 449,00 EUR et acheter le produit chez un concurrent. À trois reprises, la personne au téléphone m'a dit prendre en compte ma demande et la transférer vers le service compétent. Le "service client" est l'unique canal auquel peut s'adresser le consommateur. Le "service compétent" en charge de mon remboursement (et qui n'effectue pas son travail visiblement) est indisponible. C'est kafkaïen et interminable : je dois chaque fois patienter pour avoir à l'écouter une énième personne du service client qui va une énième fois faire ma demande au service compétent. Nous sommes le 30 août et la situation est toujours la même.

Le 9 juin 2025 j'ai demandé à Opodo le remboursement de la somme de 89,99€ prélevée le 8 juin sans mon consentement de ma carte de crédit Mastercard pour un abonnement non désiré d'un an à Opodo Prime. Mes nombreux courriers sont restés sans réponse dont principalement celui du 20 août. A cette date je leur ai téléphoné pendant 1 heure et 5 minutes avec 3 correspondants différents puis la communication a été coupée. Donc aucun résultats . Le25 août 2025 j'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception à Opodo Paris. Celui-ci est toujours resté sans réponse ce 30 août !!! Que faire à présent ? Merci pour vos conseils. Je suis membre de Testachats.

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise depuis le 19 Aout 2025. En date du 29 et 30 Aout 2025, mes services internet et television ont été interrompus pendant 30 min, deux fois en moins de 12h!!!!!! Un comble!!!!!! Ce qui a entraîné une impossibilité de connection à internet et television. J'ai également une interruption des services de télésurveillance de mon alarme. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans les 3 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts à concurrence d'une bonne reduction sur ma prochaine facture, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Bonjour J'ai acheté le 26 août dernier un rasoir de Philips 360 Blade (49,95 €) à votre magasin de Gosselies qui est censé pouvoir se raser comme n'importe quel autre rasoir( en plus d'autres fonctions). Il apparait que la fonction pour laquelle j'ai acheté principalement ce rasoir ne fonctionne pas bien du tout ( petite tête de rasoir, coupe partielle et TRES longue). J'ai téléphoné a votre service adéquat ce jour à 16h29 et votre représentant m'a répondu : "vous avez ouvert la boîte et pour des questions d'hygiène nous ne pouvons pas reprendre cet article" . Je ne peux accepter cette réponse pour les raisons suivantes: - le conditionnement de l'article n'avertit pas le consommateur que le simple rasage peut être tres lent (faut lire internet et utiliser l'article pour le savoir); - si j'avais commandé à distance j'aurais eu un droit de rétractation dans les 14 jours; - dans le rayon du magasin la tête du rasoir n'était pas présentée en démonstration pour se rendre compte de sa petitesse ce qui aurait pu me mettre la puce à l'oreille. Je vous demande pas conséquent de pouvoir remettre cet article dans un de vos magasins et me rembourser. A vous lire Claude Van Houcke

bonjour, je tiens a signaler et porter plainte contre Bwin, ils me doivent 260 euros de gains . ils mentent en me disant que c'est un soucis de ma banque Ma banque me confirme que le soucis ne vient pas de chez eux. Quand je discute avec Bwin ils me baratinent des mensonges. ils sont malhonnêtes

Bonjour, En date du 05 janvier 2024, nous achetons un appareil robot Deebot T9+ Ecovacs pour le montant de 549,00€ et nous payons, le même jour, le montant de 80,00€ pour la "garantie étendue". En dates du 28/02/25, du 19/05/25 et du 16/08/25, nous vous avons apporté en réparation dans votre succursale de Grimbergen, le robot pour les MEMES défectuosités apparues sur l appareil. A savoir: soucis avec le Ozmo Pro, soucis avec la fonction retour à la base, soucis avec le bac aspiration, soucis d arrêt "soudain". Lors de notre dernière visite, le 16/08/25, nous avons été dans L OBLIGATION d envoyer en réparation pour une troisième fois l appareil; alors qu'il présentait les mêmes défectuosités et, ce afin de respecter votre procédure "interne" . Alors que n importe quel badaud aurait compris que cela ne servirait à rien devant les signes de l appareil et l envoi en reparation déjà... Moins de 24h00 après récuperation de notre appareil prétendument reparé, en date du 29/08/25, nous nous présentons dans votre magasin pour réclamer gain de cause... Vidéos de l appareil "reparé" en "pseudo fonction ". Ne le feriez vous pas, vous-même, auquel cas? Nous nous confrontons, à nouveau, à un manque de compréhension, d engagement et de responsabilités professionnels, 3× en réparation puisque, vous nous refusez le remboursement ou remplacement de l appareil, SOUS PRETEXTE DE RESPECT DE PROCEDURE, à nouveau . Jusqu á quand , le client, doit il attendre sous pretexte de "procedures" ? Et, ce, devant un " manager" magasin qui reste absent et/ muet devant les demandes activées, devant nous, par son collaborateur. La situation est irritante et devient burlesque ! Nous avons payé, respecté vos procedures , Vous ne resectez pas vos engagements clients! Nous exigeons le remboursement de la valeur initiale de notre achat défectueux et, visiblement, irréparable par vos services. Mme Bonomo