Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Il y a plus de deux ans (le 20/12/2022), j’ai été arrêtée par ma gynécologue pour des soucis liés à ma grossesse. Travaillant dans l’enseignement, j’étais donc rémunérée à ce moment là par mon employeur (la FWB). N’ayant jamais été en incapacité de travail, je ne savais pas malgré que ce soit l’employeur qui paie j’étais dans l’obligation de fournir des certificats confidentiels à la mutuelle. J’ai donc été payée normalement, jusqu’à mon accouchement le 25/07/2023. J’ai rentré mes documents pour mon congé de maternité, dont j’ai été payée en deux parties car mon employeur avait mal rempli les documents. Ensuite, mon médecin m’a mise en maladie jusqu’en début juillet 2024. Des lors, mon pot maladie a d’abord été épuisé jusqu’en janvier 2024. Ensuite, à partir de février 2024, je suis tombée sur la mutuelle au niveau salarial. Cependant, la mutuelle m’a alors demandé de leur fournir des certificats confidentiels depuis décembre 2022 (donc plus d’un an auparavant). J’ai donc, sans salaire, dû aller voir ma gynécologue, plusieurs fois, car il manquait toujours un papier… à ce moment là, mon médecin traitant étant en congé de maternité (le docteur Zabe, Julie, vous pouvez donc vérifier) et ne pouvait pas me fournir certains certificats manquants). Lorsque tout a été rempli, la mutuelle m’a demandé un énième papier auprès de mon médecin traitant. Étant à nouveau enceinte, ayant de nouveau une grossesse assez compliquée, je n’ai pu me rendre chez le médecin seulement le 6 novembre 2025. Comme mon indemnisation de la mutuelle commençait en février 2024, il n’y avait aucun soucis au niveau de la prescription du délai puisque ce délai serait passé en février 2026. J’ai reçu à ce jour, une lettre indiquant que je n’avais pas le droit à une indemnisation car mon incapacité démarrait en décembre 2022. Or, en décembre 2022, la mutuelle ne devait pas m’indemniser. Elle ne doit m’indemniser qu’à partir de février 2024 jusque fin juin 2024. Elle a donc encore le temps de calculer cela afin de m’indemniser. De plus, l’assistante sociale m’a demandé un dernier certificat rectificatif en mai 2025, alors que le délai était déjà passé si ils comptaient à partir de décembre 2022… Pourquoi me demander un certificat à ce moment là si c’est pour refuser maintenant car le délai est passé, il l’était déjà passé en mai 2023 de 5 mois. A nouveau, je demande mon indemnisation de février à juin 2024, et donc ce n’est pas encore passé. Je suis donc en droit de demander cette indemnisation. Si cela ne se règle pas, j’engagerai un avocat et irai devant le juge. Bien à vous, Marie Molle

Je me suis inscrite en par téléphone il y a 1 semaine. J'ai pris la formule a 2euros pour 2 mois. La dame m'a dit que tout etait en ordre et que je recevrais une confirmation dans la journée. Voilà 1 semaine plus tard toujours pas de confirmation, j'ai contacté test achat via le formulaire de contact toujours la même reponse bateau : vous recevrez bientôt votre confirmation. Sans autres explications je n'ai pas non plus reçu la liste pour choisir le cadeau de bienvenue. Et bien évidemment j'essaye d'appeler le service client plusieurs fois mais personne ne repond je reste en attente puis ça coupe. Pourtant quand j'ai voulu souscrire l'abonnement la personne m'a répondu directement

Madame,Monsieur, Depuis un moment je reçois des courrier des recouvrement de la part de l'avocat Radoslav koychev mandate par la société eCollect AG qui me réclame un montant de 412,71€ à payer. L'année passé j'avais perdu mon sac qui contenait mes bien telsque mon portefeuille et mon GSM, quelque mois après je commence à recevoir de retrait dans mon compte de la somme de 39,99€ pour Novalnet AG et de 2,29€ par semaine de Probillet.com. Et j'essaie de l'écrire , et à téléphoner ces sites du coût je réussi le remboursement de 39,99 de la part de Novalnet AG mais pas de remboursement de Probillet.com. Je fais un émail à Novalnet et Probillet ,ils m’ont répondu que malheureusement ils n’ai pas pu trouvé d'abonnement actif correspondant aux informations fournies ( à mon nom). Maintenant ils continuent des m'envoyer des courrier à me réclament de payer la somme de 412,71€, c’est inacceptable , je jamais souscrire un abonnement ou appeler dans ces sites des femmes. Voilà pourquoi je fait appel à vous pour m’aide à finir ces problèmes. Bien à vous.

Bonjour , J’ai passer commande le 18/03/2025 , après avoir envoyer une dixaine de mail , tous rester sans réponse , sauf 1 qui me disais que je n’avais pas à me plaindre car j’étais toujours dans les délais , nous sommes le 22/01/2026 et plus aucune réponse à mes mails . Je voudrais être remboursé de ma commande !

Bonjour, Mon compte PSN ainsi que plusieurs autres on été piraté en date du 28/11/25 et j'ai recu un mail de rancon (payement en crypto monaie) chose que je ne possède pas. Après avoir plusieur compte piraté et entre appercu des mail de réinitialisation j'ai tout de suite modifié mon mot de passe de ma boite mail. Une fois fait plus aucun compte piraté. J'ai tout de même plsuieur compte bloqué qui se débloque petit à petit : Ubisoft -> ok BattleNet -> ok Steam-> NOK PAypal-> Not ok mais bloqué les transaction depuis ma banque PSN NOk ...... En ce qui concerne Playstation: J'ai tout dabord commencé par essayer de réinitialiser mon mon de passe mais ne recoit jamais de mail de récupération. Par la suite j'ai contacté à plusieur reprise via le chatbot, un "expert" playstation et même au téléphone pour récupérer mon compte suite à un piratage en date du 28/11/25. La réponse est vous devez répondre aux deux question de sécurité sinon non ne pouvons rien faire. (et la conversation s'arrête). La première est : avez vous le numéro de série de votre console sur la qu'elle vous avez créé votre compte et je répond : "cela date de ma playstation 3 en 2009/2010 et ne la possède plus" la deuxième est : aurriez-vous un mail de la par de playstation confirmant un achat et je répond :"j'achete mes jeux en version cd et n'ai donc pas de mail de votre part" et j'ajoute "je nettoie régulièrement ma boite mail pour éviter de laisser des données en cas de piratage" J'ajoute a cela que je possède pas mal d'informaton sur les dates de mise en route de ma PS5, date et heure d'instalation de jeux ....que mon compte à un controle parental sur mon ancienne ps4 que j'ai offert à .... et plein d'autres informations. il n'en écoute rien etleur réponse est toujours la même si vous ne parvenez pas à répondre aus deux questions nous ne pouvons rien faire ! J'ajoute par la suite que j'aimerai être mis en contact avec un service qui pourrait m'aider ou de m'indiquer la démarche pour passer au niveau supérieur voir envoyer un mail avec toutes les données en ma possession à qui en tiendra compte, et la réponse est la même : Nous ne pouvons rien faire! les services accessible proposé et accessible de Playstation reste fermé aux dialogue et ne propose aucune solution plus approfondie ni même pas d'étude de cas et frustre énormément de gens en lisant tous les commentaire des nombreux Forum qui cherche à aider les personnes dans mon cas

Bonjour, Le 27/11, je me suis rendu au showroom Polette de Bruxelles, où j’ai essayé une monture qui me plaisait, le modèle Penfolds Brown. Le vendeur m’a ensuite demandé de me rendre sur le site polette.com afin de procéder à l’achat. Il a lui-même recherché le modèle sur le site, l’a ajouté à mon panier, et j’ai finalisé la commande en sa présence. À la réception des lunettes, j’ai constaté que la monture reçue ne correspond pas visuellement à celle que j’ai essayée en showroom : la couleur est différente et l’effet marbré est nettement moins présent (photos comparatives jointes). J’ai donc contacté le service client Polette et leur ai transmis des photos de la monture reçue ainsi que de celle essayée en magasin. Dans un premier temps, le service client m’a confirmé, sur base des photos envoyées, que le modèle reçu était strictement identique à celui présenté en showroom. Après avoir insisté face à l’évidence des différences visuelles, le service client m’a finalement indiqué que le modèle essayé en showroom était en réalité une version précédente, et que la monture reçue correspond à une nouvelle version dite “améliorée”. Pensant que cette reconnaissance mettrait fin au problème, j’ai demandé un remboursement ou un échange. Cependant, Polette a refusé toute solution et a ensuite changé d’argumentation en affirmant que les montures étant fabriquées en acétate, chaque paire serait unique, rendant toute comparaison impossible. Ces différentes réponses sont contradictoires : soit le modèle est identique, soit il s’agit d’une version différente, soit il est impossible de comparer car chaque monture serait unique. À aucun moment, lors de l’essayage en showroom ni lors de l’achat effectué avec l’aide du vendeur, je n’ai été informé que la monture exposée était un ancien modèle et que la version commandée pouvait présenter des différences notables d’apparence. Selon moi, il s’agit d’un manquement au devoir d’information ainsi que d’un problème de non-conformité, le produit livré ne correspondant pas au modèle présenté et essayé au moment de l’achat. Je demande dès lors soit : un remboursement, soit un échange contre une monture correspondant réellement à celle présentée en showroom. Je joins à cette plainte les photos illustrant clairement les différences entre la monture essayée et celle reçue. Cordialement, Arthur

bonjour, nous avons signer un contrat avec la société wallovert pour effectuer des travaux d'isolation et de crépi. il nous ont fait payer un acompte le 12/02/2025 pour que l'on puisse avoir droit au prime. nous avons verser un acompte de 14 305,85 EURO. une personne est venue a notre domicile pour prendre des mesures et depuis plus de signe de vie de l'entreprise. je n'arrive plus a les avoirs par téléphone. nous avons peur de perdre notre argent en sachant que nous avons fait un prêt a notre banque pour effectuer les travaux. ont ne sais plus quoi faire.

Madame, Monsieur, Le 12/12/25, j'ai acheté un PANTALON sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 35,97€. Lors de la livraison du produit, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Le 18/12/25, vous m'avez répondu que vous acceptiez la demande de retour et vous m'avez expliqué comment procéder au renvoi du colis. J'ai suivi vos instructions, et le 18/12/25, j'ai reçu la confirmation que le produit était bien arrivé chez vous. Or, aujourd’hui, après 34 jours, je n'ai pas encore reçu le remboursement du prix payé de 35,97€. Je vous invite à me rembourser cette somme sans délai sur mon compte bancaire. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Planif Villers / B-1315 Incourt / Domaine de la Chise 11 / Num OT : x Bonjour,  Merci pour votre réponse, mais ces baisses de pression sont récurrentes, environs 3-4 fois par mois et ce dans tout le quartier. Cette basse pression engendre que nous n'avons pas d'eau à l'étage, il n'est donc pas possible de prendre de douche, et se retrouver à 6h30 du matin avec les cheveux plein de savons sans possibilité de les rincer est assez embêtant. Se pose aussi le problème des appareils comme la machine à laver ou le lave-vaisselle qui risquent d'êtres abîmés lorsqu'ils sont programmés et que nous ne sommes pas là pour constater qu'il n'y a pas d'eau. Pourriez-vous me dire à quoi est dû ce problème et pour quoi il arrive si souvent?  Je sais que le problème est réglé après quelques heures, mais ça arrive tellement souvent que nous commençons à en être irrités. Bàv, Stéphanie Capelle

Bonjour, Je me permets de vous contacter afin d’obtenir votre aide et votre avis concernant un litige que je rencontre avec le service d’assistance Touring, dans le cadre d’un contrat d’assurance automobile. Le 20 décembre, j’ai été victime d’un accident de la circulation en France, immobilisant totalement mon véhicule, alors que je me rendais en Italie. Lors de mon appel au service d’assistance Touring, j’ai été en contact avec une personne prénommée Ciara, qui m’a explicitement conseillé de chercher moi-même un véhicule de remplacement, en m’indiquant que les frais de location seraient remboursés. À aucun moment, il ne m’a été précisé l’existence d’un plafond financier de remboursement, ni une limitation chiffrée quelconque. Me retrouvant sans solution alternative proposée par l’assistance et souhaitant pouvoir poursuivre mon voyage, j’ai été contraint de louer un véhicule par mes propres moyens pour une durée de 16 jours, pour un montant total de 1.476,54 €. Par la suite, Touring m’a remboursé uniquement 500 €, en invoquant un plafond contractuel dont je n’ai jamais été informé oralement, et que je n’aurais évidemment pas accepté sans adapter ma décision (choix du véhicule, durée, coût). Je précise que je comprends et accepte le principe contractuel d’une limitation à 10 jours, et que les 6 jours supplémentaires restent à ma charge. Ma contestation porte uniquement sur le fait d’avoir été induit en erreur par une information orale incomplète, m’ayant conduit à engager des frais importants que je n’aurais pas acceptés en connaissance de cause. Je considère cette situation comme un manquement au devoir d’information et de conseil, et je souhaiterais savoir : • si cette pratique vous paraît conforme aux droits du consommateur, • et si une démarche de médiation ou d’intervention de votre part est envisageable. Je reste bien entendu à votre disposition pour transmettre tout document utile (contrat, échanges écrits, facture de location, preuve de remboursement partiel). Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et pour l’aide que vous pourrez m’apporter. Cordialement, Michael Pinto