Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je reçois ce jour une demande de paiement , alors que le versement a été effectué le 22-09-2023, j'essaie de les avoir par téléphone impossible après une demi-heure d'attente je raccroche vraiment déçu du service clientèle.

Concerne: DEV-000000-01g36Kénovel sprl – Avenue Newton 9 – Z.I. Nord 1300 Wavre TVA : BE0838.330.913Gérant M. Pierre Khanecontact@kenovel.be & Pierre KAHNE pierre@kenovel.be Chantier : application d’un crépis sur les 4 façades (+/- 250 m²) de notre maison unifamiliale Etant donné que :1. Nous avons passé commande à Kénovel le 24 juillet 2022 pour l’application d’un crépis de liège projeté en provenance du fabricant espagnol Decoproyec Corcho Proyectado Decoproyec - Fábrica de Corcho proyectado2. Le chantier était prévu commencer début septembre et se terminer avant la fin du même mois. 3. Suite aux différents problèmes et manquements (technique, gestion, ….) de la responsabilité de Kénovel, les travaux de préparation de la surface à traiter (maçonnerie silico-calcaire) n’étaient pas terminé en novembre, le chantier a été reporté après l’hiver en attendant des conditions favorables selon les spécifications techniques. (température & humidité)4. Qu’au printemps 2023, Kénovel n’a pas désiré poursuivre le chantier invoquant la non disponibilité de son matériel (échafaudage)5. La poursuite du chantier a dès lors été convenue pour début août.6. Kénovel est finalement apparu sur le chantier début septembre avec le produit d’un autre fabricant espagnol d’aspect final différent (granulométrie) : Vipeq (www.vipeq.eu - info@vipeq.es ) – sans nous en avoir informé et donc sans nous donner la possibilité de confirmer la teinte ni le choix précis du matériel (plusieurs options concernant la granulométrie du produit) 7. Les spécifications techniques de prescriptions pour l’application du produit de Vipeq reçues de Kénovel ne sont pas entièrement claires ni complètes (notamment : temps et conditions climatiques de séchage entre les deux couches non renseigné) 8. Au vu de la situation compliquée, et sous réserve de réception des informations techniques concernant le produit de Vipeq, nous avons été contraints de laisser Kénovel procéder avec le produit méconnu de Vipeq sans avoir pu le valider.9. Le lundi 18 septembre, Kénovel a désiré appliquer la dernière couche de couleur grise sur la partie basse des façades malgré le risque d’averse clairement prévu par l’IRM depuis plusieurs jours et dont l’occurrence a été clairement confirmée par le radar de pluie plusieurs heures avant l’averse fatale.10. L’averse intense qui a eu lieu vers 18h a fortement abimé le produit qui venait d’être appliqué au point d’être complètement délavé à certains endroits (le temps de séchage est normalement de 24h).11. D’autres défauts d’exécution sont également observés.12. Le peu d’expérience de Kénovel dans l’application de crépis et en particulier avec le produit de Vipeq.13. Jusqu’à présent, la direction de Kénovel ne nous a pas informé avoir constaté les dommages et défauts d’exécution sur place, ne s’est pas encore exprimée à propos de ses intentions et n’a pas encore répondu à notre invitation d’une réunion sur le chantier.14. Au vu de tous les problèmes et manquements rencontrés dans le chef de Kénovel, le non-respects des engagements, en particulier, la communication et la relation fournisseur / client très décevante, la confiance dans cette société et le travail exécuté s’est fortement dégradée. Il apparaît comme une évidence que les recommandations basées sur l’expertise du fabricant pour la réparation des dommages causés par la pluie sont absolument nécessaires pour diminuer les risques concernant la bonne tenue du produit appliqué dans le temps. Par conséquent, nous réclamons à Kénovel :1. De solliciter et de prendre en charge l’intervention du fabricant VIPEQ pour recommander précisément la procédure de réparation des dommages causés par la pluie ainsi que pour les autres défauts observés. A cette fin, et étant donné le caractère extrêmement délicat et exceptionnel de la situation, une visite d’un expert du fabricant nous paraît indispensable.2. De répondre à notre invitation pour une réunion de coordination sur le chantier formulée le 20 septembre.3. De répondre à notre demande – déjà formulée à plusieurs reprises – de fournir un document clair concernant lers conditions précises et détails concernant la garantie de dix ans mentionnée dans l’offre.Nous remercions d’avance la société Kénovel pour la suite réservée. Ir. J.T.

BonjourJ'ai réservé pour 6 personnes à mon nom Ben Amar Hlimi, Karem Vol aller ryanair CRL TNG fr8073 le 04 mai 2023 (reservation LBKD4V)Vol retour fr8074 TNG CRL FR8074 le 11 mai 2023(reservation NLB7XK)Confirmation par mail Itinerary@ryanair.com le 21 février 2023 à 23h41Le 21 avril 2023 à 13h38 via mail info@change.ryanair.comLes annulations pour les vols aller et retourpour 6 personnes:Hello Karem,We’re sorry to inform you that your flight from Brussels (Charleroi) to Tangier on 04May23 , has been cancelled due to commercial reasons. If you're travelling with others, please inform them of this cancellation. We sincerely apologise for any inconvenience caused.... Hello Karem,We’re sorry to inform you that your flight from Tangier to Brussels (Charleroi) on 11May23 , has been cancelled due to commercial reasons. If you're travelling with others, please inform them of....Nous avons du très vite réagir et réserver les vols via airarabia en dernière minutes et changer nos dates d'hébergement...Après contacts avec Ryanair pour un remboursement mail et tel +44 87124600002On nous explique que l'opérateur gotogate n'a pas le droit de vendre ces vols...qui eux nous renvoient vers ryanair car ils n'ont pas d'annulation ??Finalement je reçois deux vouchers 340739605178200001 expiration 24 april 2026 valeur 713.63 eur342375493153400001 expiration 20 june 2026 valeur9727.43 madJe veux mon remboursement malgré les désagréments et frais liés à un changement de dernière minutes pour 6 personnes.D'avance merci

Bonjour à vous,Nous rencontrons de gros soucis avec votre société. Nous avons reçu nos panneaux solaires le 18/8 et depuis nous n’avons que des soucis.Malgré les multiples appels et mails rien ne bouge.Nous avons commandé chez vous pour 29700€ de panneaux solaires pompes à chaleur et boiler thermodynamique.Les panneaux ne fonctionnent pas comme ils devraient et ne produisent pas comme ils devraient.Le boiler est rempli de coups après l’installation. Je vous ai d’ailleurs envoyé des photos par mail.Et les pompes à chaleur traînent. Un rdv technique avait été pris ce vendredi dernier j’ai pris congé et personne n’est venu. Je n’ai même pas eu un appel pour prévenir. Alors que nous nous étions eu la veille pour confirmer. De plus toujours personne pour les panneaux cela fait depuis le 18/8 que nous ne produisons pas ce que nous devrions produire.Je vous demande de faire intervenir une personne depuis plus d’un mois et toujours rien. Vous avez fixé la date du 6/10 mais déjà rien que ce vendredi vous n’êtes pas venu!Pour vendre pas de soucis mais pour le service après vente c’est une autre histoire chez CB Energy.Nous allons porter ce dossier plus loin car c’est inadmissible et la certification a lieu le 2/10 et nous ne la signeront pas car les panneaux ne sont pas en fonctionnement correct.Je ne prendrai plus congé pour cela merci de me contacter au plus vite pour le boiler et la visite technique des pompes et de mettre en priorité avant le 2/10 la réparation des panneaux car je ne paierai plus aucune facture venant de votre entreprise.Même votre commercial m’a dit texto « prends un avocat car chez eux tu n’auras jamais de suivi!!!! ».Vous n’êtes vraiment pas professionnels et je vous garantis que je n’en resterai pas là.Cordialment.0471564495Madleen CAZZOLI

Bonjour,Nous avons été victime d'une arnaque aux acomptes et abandon de chantier dans le cadre de travaux effectués par un entrepreneur. Il nous a manipulée et nous a demandé des acomptes pour du matériel qui n'a jamais été acheté. Il a disparu du jour au lendemain et a abandonné le chantier. Après expertise, il s'avère qu'il n'a exécuté que des malfaçons.Nous avons fait des démarches judiciaires mais cette société est insolvable.Manuel Gomes Nogueira a depuis recréé une société MGN Batimmo. Il continue donc à escroquer des personnes sans être inquiété.

Bonjour,J'ai été bloqué de façon abusif et non justifié, suite après avoir mis en vente sur l'appli. Vinted une paire de chaussures Balenciaga, j'ai reçu un message de chaussure de contre-façons, cette paire de chaussures a été achetée sur leur appli. l'année passée sans aucun problème. Je décide de les remettre le jour suivant, cette action a déclenché le bloquage de mon compte. Depuis lors j'essaie en vain de débloquer mon compte voir le supprimer, je reçois des réponses négative. J'estime que cette procédure est injustifiée, j'estime que l'équipe Vinted devrait avertir, prévenir avant de bloquer le compte.Je souhaiterais récupérer toutes mes données ainsi que les références bancaires.Je ne sais pas supprimer mon compte, je souhaiterais récupérer mon compte.C'est une appli. qui a bien dégénéré, je pense qu'ils sont dépassé par leur succès.Il supprime les personnes qu'ils veulent

Bonjour.Je viens de recevoir un PV pour stationnement non conforme daté du mercredi 13/9/2023 à 9h 01 mn 21 sec.Or j'avais mis mon dique bien en vue et placé sur 9 heures.

Bonjour,J'ai reçu en 2021 un bon cadeau pour un saut en parachute chez SkyDive Saint Ghislain. J'ai réservé mon saut 7 fois et celui-ci a été annulé à chaque fois, pour multiples raisons. J'aimerais un remboursement, mais il a été refusé.

Bonjour,Je me permets de prendre contact avec Test-achats propos de la commande Takeaway numéro 1IXMQB.En effet, comme je l’ai expliqué précédemment au service client de Takeaway, nous avons passé commande le jeudi 21 septembre 2023 à 16h14 et nous n’avons toujours rien reçu malgré le suivi indiquant le contraire…Nous venons de rentrer du boulot et les enfants meurent de faim. Après avoir contacté, le restaurant, celui-ci m’a dit de contacter le service client afin de me faire rembourser et de pouvoir repasser commande.De ce fait, j’ai contacté le service client et celui-ci m’a dit de patienter quelques minutes et de revenir afin que je puisse me faire rembourser. Malheureusement, je n’ai plus reçu aucune réponse…Merci donc de régler ce problème je vous prie afin que je puisse repasser commande. Si aucune solution s’offre à moi, je porterai plainte envers Takeaway et mon propriétaire pourra vous montrer les caméras de surveillance qui confirme qu’aucun livreur ne s’est présenté à notre domicile si nécessaire…Bien cordialement,N

Bonjour, j'ai commandé des panneaux photovoltaiques et payé un acompte, reçu des mails de confirmation. Egalement reçu un mail me disant que la pause des panneaux serait effectué entre le 14 et le 25 aout 2023 et toujours rien. J'ai téléphoné plusieurs fois à l'entreprise et la seul réponse que je reçois on transmet au service planification. Je voudrais savoir si cette entreprise est capable de respecter les termes du devis et du délai, si ce n'est pas le cas quelle me rembourse mon acompte et j'irai voir dans une autre entreprise.