Toutes les plaintes publiques

bonjour,je suis propriétaire d'un Samsung s23+ acheté le 19/04/2023 en boutique orange. le 17/05/2023 le téléphone part en réparation car problème au niveau de la carte mère (le GSM avait déjà le problème lors de l'achat) le téléphone à donc été ouvert par le/ les réparateur. 3 mois plus tard problème mon portable ne fonctionne plus correctement en regardant mieux je remarque que le téléphone à pris l'humidité ( buée au niveau de l'appareil photo) .je contact orange l'assurance orange me répond que la garantie ne fonctionnera pas car je site : la faute non intentionnelle résulte d'un manque d'attention de ma part.enfin pour préciser mon téléphone est IP 68 et donc doit résister jusqu'à 1,5m de profondeur mais la il n'en est rien il était juste posé sur l'évier de la salle de bain la faute pour moi résulte de la première réparation ou l'étanchéité n'a pas été faites.

Bonjour Madame, Monsieur,Nous avons fait appel à l entreprise Olivier pour effectuer un nettoyage complet de notre toit avant la pose de nos panneaux solaires qui nous a été vendu par cette même personne qui est le commerciale de la société CB énergie. Nous lui avons fait confiance et nous nous retrouvons avec plus de 50 tuiles endommagées et quelques fissures sur notre toit.Nous avons voulu arranger cela à l’amiable afin d’être dédommagé d’un geste commerciale mais sans aucun succès.De plus, suite à cela, étant le représentant des panneaux solaires, il nous a très mal conseillé et nous avons un surplus de facture de 700€ à nos frais car nous avons du ajouter 18 optimiseurs supplémentaires afin que nos panneaux fonctionne dans leurs totalités. Pour info, au jour d’aujourd’hui rien n est résolue cfrs plaintes posée pour la société CB énergie. Nous faisons appel à vos services car après plusieurs tentatives et des frais supplémentaires, nous aimerions que vous puissiez nous aider.Nous vous remercions d’avance.Cordialement.Monsieur et Madame Cazzoli

Bonjour, j'ai demandé un remboursement à My Heritage après avoir été débité de 199,05 euros sans mon autorisation via mon PayPal. Je me suis inscrit à un essai gratuit pour l'abonnement complet le 17 Septembre 2023. Le 2 Octobre 2023 j'apprends que mon abonnement passe en abonnement payant et que je suis débité de 199,05 euros. Dans l'heure, j'annule mon abonnement et fais 2 demandes de remboursement via l'assistance du site, par email, j'essaie de les joindre sur leurs réseaux sociaux, aucunes réponses. Pourtant sur leur site il est indiqué ceci : Pour démarrer un essai gratuit, vos informations de paiement seront requises. En fournissant vos informations de paiement et en acceptant les Conditions générales, vous acceptez que MyHeritage puisse automatiquement commencer la facturation annuelle récurrente de l'abonnement payant dès la fin de l'essai gratuit. Les titulaires d’une carte Visa seront informés par e-mail 7 jours avant la fin de l'essai gratuit. 3. Politique de remboursement MyHeritage attache de l’importance à la satisfaction de ses clients et offre une garantie de remboursement de trente (30) jours. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre formule d’achats, vous pouvez demander un remboursement complet en contactant le Support technique dans les trente (30) jours à compter la date de facturation. La garantie de remboursement s’applique aux abonnements de MyHeritage (Premium, PremiumPlus, Données et Complet), mais pas pour les produits expédiés tels que les kits ADN de MyHeritage. Tous les remboursements seront effectués sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat. Notez qu'une fois le remboursement effectué, il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte. Je n’ai obtenu aucune réponse de leur part si ce n’est discuter avec une IA qui ne m’aide absolument pas. Je souhaite être remboursé de la totalité de l'achat! Solution souhaitéeRemboursement: € 199,05

Bonjour, Dans la nuit de samedi 30/09 au dimanche 1/10, j'ai loué une chambre via Booking.com à l'établissement Le Jardin du Thé Bord de la Meuse à Namur. J'ai eu confirmation de ma réservation via Booking et mon compte en banque a été débité du montant du prix de la location, soit 70€.Arrivé sur place, j'apprends que ma chambre a été louée deux fois par Booking et qu'ils n'ont plus de place pour moi.L'hôtel n'a pas trouvé de solution, ou alors me raccompagner chez moi par un moyen de transport, mais en plupart à mes frais.En conséquence, l'hôtel a remboursé ma chambre, a fait une démarche pour m'aider dans le trajet retour, mais cela m'a coûté au total 90€, alors que j'avais aussi déjà mon ticket de train retour pour le lendemain. J'ai introduit une plainte a Booking et la réponse que j'ai eu, c'est un message vide, sans aucune explication vis a vis de mon week-end qui a été gâché et que je n'ai pas pu profiter.J'ai essayé de les contacter par téléphone et, alors que sur le site il marque qu'ils sont joignables 24/24 et 7j/7, pas moyen d'obtenir un numéro de téléphone.Merci de votre aide et de vos conseils.

Je me permets de porter à votre attention une situation extrêmement préoccupante concernant mon assurance automobile avec Axa Assistance et Ardenne Prévoyante. Je suis actuellement dans une situation très difficile qui a eu un impact significatif sur ma vie quotidienne et professionnelle.Le 2x /08/2023, alors que j'étais en vacances au Maroc, mon véhicule a subi une panne soudaine. Les témoins de bord se sont allumés, ce qui m'a laissé dans une situation délicate en plein été, avec des températures atteignant 48 degrés Celsius. J'ai immédiatement contacté Axa Assistance pour demander de l'aide.La personne de contact chez Axa Assistance, m'a informé que le rapatriement de mon véhicule prendrait au maximum deux semaines. Cette information m'a été communiquée verbalement. De plus, j'ai été informé de la procédure nécessaire pour dédouaner le véhicule et j'ai quitté le territoire marocain en toute confiance, en suivant les indications d'Axa Assistance.Cependant, plus d'un mois et dix jours se sont écoulés depuis ma demande d'assistance, et mon véhicule n'a toujours pas été rapatrié. Pendant cette période, j'ai contacté à plusieurs reprises Axa Assistance pour obtenir des informations sur l'état de ma demande. Malheureusement, les informations fournies ont varié, et certaines personnes avec lesquelles j'ai interagi ont été désagréables, allant même jusqu'à me demander de poser des questions à des tiers au lieu de fournir des réponses directes. Cette attitude a été particulièrement difficile à gérer, d'autant plus que j'ai besoin de mon véhicule pour travailler.En tant que titulaire d'une assurance omnium, j'ai également demandé un véhicule de remplacement pendant la période d'attente. Cependant, on m'a informé que le billet d'avion et le rapatriement du véhicule étaient pris en charge, mais qu'un véhicule de remplacement ne l'était pas. À ce jour, je n'ai toujours pas pu vérifier cette information dans mon contrat, car je n'ai pas reçu de copie du contrat malgré mes demandes répétées.Mon contrat d'omnium couvre un véhicule évalué à 32 000 euros et inclut une assistance internationale, ce qui me laisse penser que le rapatriement du véhicule aurait dû être géré de manière plus efficace.Pendant cette période d'attente, j'ai dû louer des véhicules pour me déplacer, ce qui a entraîné des coûts financiers considérables, en plus de l'inconvénient personnel que cela a représenté.Je joins à cette plainte des copies des courriers électroniques que j'ai reçus de la part d'Axa Assistance et d'Ardenne Prévoyante, ainsi que mes coordonnées complètes pour que vous puissiez me contacter directement.Je vous remercie infiniment de votre attention à cette affaire et de l'aide que vous pourrez m'apporter pour résoudre cette situation. Je compte sur Test-Achats pour faire valoir mes droits en tant qu'assuré et pour m'aider à obtenir une réponse satisfaisante de la part d'Axa Assistance et d'Ardenne Prévoyante.Cordialement,

Bonjour j'ai effectué une commande de deux grand pot de glace ben & Jerry le 18 septembre à 23h21. La commande est arrivéeà minuit 48. Au lieu d'avoir 2 grand pots de 400 ml j'ai reçu 4 petit pots de 100ml qui sont arrivés totalement fondu. J'ai donc remis la commande au livreur et ne l'ai pas accepté car la glace était fondu. J'ai demandé un remboursement. Le 19septembre a minuit 50 j'ai donc écrit un mail disant que je retournais la commande.Ils n'ont pas répondu au mail.Le 20 septembre le patron m'a téléphoner afin de me posé quelque question sur ma commande et de me confirmé qu'il allait me rembourser. Suite à cet appel je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. J'ai renvoyer un SMS au patron le 27 septembre et j'ai essayer de lui téléphoner mais ce sans réponse de sa part.Le 30 septembre j'ai à nouveau essayé de le contacter de nouveau sans succès.Étant donné que l'entreprise ne répond plus, je suis venu solliciter votre aide.

Madame, Monsieur, en septembre 2023, j'ai eu Monsieur Gaëtan au numéro de téléphone Belge 050/946014 pour obtenir des informations concernant vos articles médicaux et vos tarifs car une collègue infirmière m’a dit avoir reçu un coup de téléphone de votre part pour dire que vous faisiez des ventes à prix intéressants pour des articles médicaux.À ce moment je vous ai téléphoné pour avoir des informations sur le prix de set à pansements (1 pince stérile + 5 compresses + 1 champ stérile+ gants), je n'ai reçu aucune confirmation par courriel de vos prix ou de quoi que ce soit, et je n'ai donné aucun accord pour aucune commande. Cependant, le 26 septembre, j'ai été surprise de recevoir une livraison contenant 17 cartons d'articles médicaux, accompagnée d'un bon de commande stipulant plusieurs articles que je n'avais pas l'intention d'acheter ni d'utiliser dans le cadre de ma profession. Je tiens à préciser que je n'ai jamais validé cette commande ni donné mon consentement pour une telle livraison. Conformément à la législation en vigueur, je souhaite exercer mon droit de rétraction, qui m'accorde un délai de 14 jours pour annuler la commande ( surtout la facture) et renvoyer les articles non désirés. Par conséquent, je n'ai aucune intention de conserver ces articles et je vous prie de bien vouloir m'indiquer la procédure à suivre pour organiser leur retour.Je tiens à rappeler que la législation interdit les ventes forcées, et bien que la loi me permette de garder les articles sans les payer, ils m'encombrent et ne me sont d'aucune utilité. Je vous enjoins donc de prendre en charge dans les plus brefs délais l'organisation de la récupération des 16 cartons en m'indiquant la procédure.Dans l'attente de votre prompte réactivité dans le traitement de cette affaire, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'ex

Bonjour,J'ai validé l'offre 23 04 1028-01 de CB-Energy et payé l’acompte de 30% demandé le 19 Avril 2013.Quand le monteur de panneau est venu il n'avait pas de plan de montage et n’a pas voulu écouter mes arguments… Bref il a mis tous les panneaux sur mon vers sud-ouest alors qu'il fallait répartir sur le versant Sud-Est.Il a mal monté 3 panneaux de la plate-forme en roofing. Ils sont trop près les uns des autres (alors qu’il y avait de la place (photo déjà envoyé) et leur rendement n’est pas optimal (le 1.1.5 provoque à 10H30 une ombre de 50% sur le 1.1.8 et pareil le 1.1.8 provoque une ombre de 50% sur le 1.1.2 (voir mon schéma ou je proposais en vert) J’aimerais que le panneau du milieu (1.1.8) soit démonté et replacé à côté du 1.1.7 en horizontal pour passer sous mon chien assis. Cela ferait à ce moment-là de l’espace pour le pour le panneau 1.1.2)J'ai écrit aux deux responsables technique Messieurs Mini*** et Zia**** mais ils sont rentrés dans une phase de mutisme… Dès lors Je ne vois pas d'autre solution que de passer par test achat pour qu'ils posent intelligemment les panneaux solaires. Dans mon cas le déplacement d'un sur les 11 sera suffisant (2heures de travail pas plus).Je vous mets en demeure de régulariser la situation du panneau endéans les 15 jours.+ Voir mon autre plainte pour le dédommagement financier demander.

Bonjour,J'ai validé l'offre 23 04 1028-01 de CB-Energy et payé l'acompte de 30% demandé le 19 Avril 2013.délai d'installation 12 semaines respecté puisque panneaux le 28 Juin et électricien le 30 Juin. Sauf que cela n'a pas fonctionné pas de production rien. A partir de ce moment cela a été le parcours du combattant pour faire revenir des techniciens. Les électriciens ne sont revenus que le 20 juillet et la ils disaient encore que les poseurs avaient mal fait leur travail. Les poseurs ont du être planifiés 5 fois mais ne sont jamais venus. Après des personnes comme Monsieur Castell*** s'est ouvertement foutu de moi, ou encore Monsieur Mini*** (responsable technique) qui n'a pas voulu configurer l'application fusion solar. Réponse de Monsieur Mini*** pour configurer le tarif d’électricité en Yen vers euros et la météo qui n’est pas synchronise nous ne sommes pas responsables... Ou encore la comptabilité qui me demande de payer alors que cela ne fonctionne pas...Finalement, mon installation a été finalisée par une autre équipe d'électricien soit disant les meilleurs avec le bon matériel le 31 aout.J'ai demandé a plusieurs reprise un geste commercial pour ces 2 mois de non production (je passe les ping-pong d'interlocuteurs) Et monsieur Mini*** ma généreusement proposé 100€ pour Juillet et aout (les mois les plus générateur de courant...)Bref, j'ai dit que cela était insuffisant pour 10.000€ de payé 100€ d'indemnité. Je demande 300€ (non production plus certificat vers non produits et donc non revendable) de geste commerciale à payer sur mon compte endéans les 15 jours.Mais également :* de me confirmer que mon onduleur est bien sous garantie pour 10 ans.* De finaliser la configuration de fusion solar, * De déplacer le panneau demandé qui ne produit pas comme demandé.* De faire procéder à la Réception par un organisme agréé comme indiqué dans le contrant sous un mois.* D'indiquer clairement si les certificats déjà produits ou seront prit en compte avant passage de l'organisme agrée pour la vente de ces derniers.Pour résumer ces 2 mois de perdus sont du aux manques de formations des équipes mais aussi a du matériel inadapté et enfin plus grave personne qui suit votre dossier et peu d'implication des employés. je pense que je connais maintenant toute la société y compris le directeur.Beaucoup de questions via test achat mais pas le choix. J'ai fait des mails et des mails et des appels et des appels mais aucune réponse même en étant bienveillant.

Bonjour,J'ai réservé pour 3 personne un vol Olbia - Bruxelles SUD (CHR) par internet sur Itrip avec une escale à Milan.Quelques jours avant le départ, les réservations (tickets) ont pu être demandés via l'app. après 2 jours d'attente, la réservation du 1er vol s'est bien passé (autre compagnie), mais le 2éme (par Ryanair) est refuser car il faut absolument passer par leur app. pour s'enregistrer.Pourtant Ryanair a bien accepté l'argent du vol !!!Après téléchargement de l'app. (il faut créer un compte bien sûr!!), on peu s'inscrire. mais après avoir introduit quelques données, il demande de réintroduire le nom d'utilisateur et le mot de passe, puis, on se retrouve au départ sur une feuille vierge et c'est chaque fois pareil.Donc impossible d'utiliser l'app., mais l'autre solution proposée est de s'enregistrer à l'aéroport.Le jour du vol, au guichet Ryanair, il signale que pour s'enregistrer ici, il y a 55€ payer par personne, de frais (juste pour un ticket en papier) (donc 165€ au total) sinon par l'app. c'est gratuit.Donc ont réessaye devant le guichet, mais toujours impossible à faire et ont le fait constater par l'employé (qui n'en a rien à caler et en plus est désagréable au possible). Mais comme l'avion est là, pas d'autre solution que de payer... Entretemps, on a constaté que nous n'étions pas les seuls dans le même cas. C'est devenu une compagnie de mer.. à cause de leurs dirigeant qui ne vise que le maximum de profit sur le dos de leur clientèle et de leurs employés sans aucun respect pour ceux-ci.En plus le vol a eu un retard de plus d'1h30, scandaleux comme pratique.