Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai commandé une vignette autoroutière pour me permettre de traverser la Slovénie en date du 15 juillet 2023. Vignette qui devait m’être envoyée dans la foulée par e-mail. Élément plus qu’important étant donné que j’allais traverser le pays.Suite au paiement j’ai reçu un e-mail (11h17) m’informant que la vignette allait m’être livrée dans 1 à 3 jours ouvrés par la poste.Suite à cela j’ai immédiatement envoyé un e-mail pour que vous nous contactiez le plus vite possible (11h37).Sans réponse de votre part, j’ai envoyé un e-mail a 16h52 pour vous demander de bien vouloir annuler ma commande.Et au même moment j’ai commandé une vignette sur le site officiel de la Slovénie.A 17h00, je reçois un e-mail de votre part me mentionnant qu’il y avait eu un « mistake » et que la vignette m’aurait été envoyé à mon adresse e-mail.Suite à cela, je vous ai envoyé l’émail reçu qui m’indiquait l’envoi postal.Je vous réitère ma demande, merci de bien vouloir rembourser le montant débiter de la carte de crédit se terminant par 6450, soit € 40,95 D’avance merci.Meilleures salutations

Bonjour j'ai effectué une commande au près de l'enseigne Royal Conformt situé à Molenbeek. J'ai acheté une table basse Elena St-1056-S au prix de 599 euros le 25/04/2023. Comme convenu la table à été livrée le 02/06/2023 jusqu'à là aucun problème, me trouvant en situation de déménagement nous avons décidé de garder le colis dans le garage jusqu'a l'emménagement de notre maison le 26/06/2023. Nous avons ce jour-là déballer le colis et avons constaté plusieurs dégâts sur la table dont une assez vaste qu'on ne peut malheureusement pas laisser passer. La table comprend plusieurs carreaux de verres trempés, un des verre à une fissure assez épaisse dû à la découpe du verre. Donc oui on constate directement qu'il s'agit d'un défaut du fabricant, le problème est sans doute survenu lors de la découpe du verre et nullement dû à la livraison ou lors du montage. Nous avons de suite contacté le jour même le service après vente de chez Royal Conformt, qui nous ont demandé de leur envoyer un mail avec les photos en pièces jointes. Après plusieurs jours nous avons eu un appel de chez Royal conformt qui nous indique que le dossier est transmis à la hiérarchie et qu'ils prendront contact avec nous. Après 3 semaines je reçois un coup de fil et la dame au téléphone me fait clairement comprendre qu'ils ne peuvent rien faire, j'ai demandé à plusieurs reprises un geste de leur part juste pour ce fameux carreau mais ce fût un refus immédiat car sois disant ils prennent en considération les plaintes jusqu'à max 48h après la livraison. Certes le colis est resté 20 jours emballé je ne l'ai déballé que le 26 et c'est à partir de ce jour-là que j'ai pu constaté les dégâts. Il s'agit bel et bien d'un défaut de fabrication ! La dame me répète que non, qu'il ne ya jamais eu de plaintes de défaut de fabrication, que les colis sont toujours vérifié et bien emballé et que ça fait 13 ans qu'elle travaille dans l'enseigne et que c'est une première pour elle. Hors que lorsqu'on constate les dégâts on voit très bien qu'il s'agit d'un défaut survenu lors de la découpe du verre ! Je suis très déçu et insatisfait du service après vente de cette soit disant grande enseigne. Je pourrai fermer les yeux pour les autres dégâts mais celui-ci je ne peux malheureusement pas l'accepter ! Merci

Depuis le 15 avril 2023, j'attends de Vinted d'être remboursé de 24,29E suite à l'annulation d'un achat effectué via leur plateforme. Malgré pas moins de sept interpellations via leur système de messagerie, je n'ai toujours rien reçu.Pire encore, leur SAV se borne à m'envoyer des messages automatiques, voire des copiés/collés, qui parfois même se contredisent les uns les autres. Tous ça pour en arriver invariablement à ce que la discussion soit unilatéralement clôturée sans avoir apporté la moindre solution.Merci déjà pour votre aide.

Bonjour je acheter deux voucher Carrefour de 100 euro = 200 euros a 190 euros via le site Ekivita Edenred car je suis client chez Engie mais au moment d’aller à la caisse les voucher sont pas activés j’étais obligé de payé via mes économies pas. Comme prévu avec les vouchers Je pris contact avec carrefour qui m’a demandé de contacter edenred et engie qui m’a demandé de contacter Edenred je contacter Edenred par téléphone il m’ont demandé d’attendre une semaine pour les activés pourtant ils sont obligé de vendre des vouchers activés je introduit une plainte numéro 1943298 et par téléphone ils m’ont dit ca sera rien maintenant je souhaite être remboursé car les vouchers sera a rien pour moi et je besoin l’argent pour la fin de mois Bien à vous

Bonjour,Je vous prie de trouver, ci-dessous, le dernier courriel que j'ai fait parvenir à LeasePlan - aartselaar@leaseplan.com et au service garantie de LeasePlan - claims@spb.beIl refuse catégoriquement de m'indemniser sous prétexte que les pièces ne sont pas couvertes par les conditions de leurs garanties. Jamais, je n'avais reçu leurs conditions et c'est seulement lorsque le garagiste, choisi par LeasePlan, a envoyé son devis qu'il m'informais du refus de couverture soit 3 semaines avant la fin de la garantie.LeasePlan ne m'a pas répondu à mon courriel. Seul SPB l'a fait en précisant, une fois de plus, qu'ils n'interviendraient pas.Pouvez-vous m'aider afin de résoudre ce litige ?Je vous remercie pour vos bons soins.Très cordialement,Véronique DekensMadame, Monsieur, Je vous contacte en vue de trouver une solution, à l’amiable, aux problèmes relatifs que présentes mon véhicule et au refus de prise en charge des réparations par SPB qui gère, semble-t-il, la garantie qui me fut « vendue » lors de l’achat de mon véhicule. Annexe 1 : Bon de commande ORD00001800 pour l’achat de mon véhicule BMW 318 GT, Kilométrage 104.262 KM avec la mention « la durée de la garantie légale s’élève à 12 mois ».Annexe 2 : Échanges de courriel du 5 août 2022 relatifs à l’achat de mon véhiculeAnnexe 3 : Échanges de courriel du 8 août 2022 relatifs aux documents d’immatriculation de mon véhicule.Annexe 4 : Courriel du 10 août 2022 relatif aux remplacement des pneus « hiver » en pneus « été » ainsi que le certificat de garantie. (Pour votre information, lorsque je me suis rendue au garage pour le montage des pneus « Été », le garage m’a informé que les pneus « hiver », qui se trouvaient sur le véhicule lors de l’achat, étaient usés et ne pouvaient plus être utilisés. Le véhicule m’a été vendu avec des pneus été et des pneus d’hiver !!!!. J’ai pris en charge le nouveau jeu de pneus « hiver » pour mon véhicule !Annexe 5 : Courriel du 20 août 2023 relatif à l’envoi de la facture de mon véhicule ainsi que le certificat de garantie.Annexe 6 : Constatation par BMW Vandenbroek de problèmes sur mon véhicule et établissement d’une facture proforma de réparation datée du 14 juin 2023.Annexe 7 : Échanges de courriel avec « Claims Lease Plan » depuis le 14 juin 2023 jusqu’au 11 juillet 2023 et détection d’un problème supplémentaire important de mon véhicule par le garage agrée par Lease Plan – SPB. La garantie de 12 mois qui me fut assurée lors de l’achat de mon véhicule m’est refusé sous prétexte que les pièces défectueuses ne sont pas couvertes suivant les conditions générale de SPB.J’ai reçu le 10 juillet 2023, pour la première fois, les conditions de garantie « Annexe 8 » et les conditions générale de vente « Annexe 9 » de SPB.JAMAIS, vous et/ou SPB m’avez fait parvenir les dites « conditions de garantie » ainsi que les « conditions générale de vente » avant cette date et aucun document ne me fut remis en mains propre lors de la signature du bon de commande de mon véhicule. J’ai effectué 19.000 Km depuis l’achat de mon véhicule soit en 11 mois.Les pièces qui se révèlent défectueuses et à remplacées ne découlent pas d’une usure « normal » de roulage d’un véhicule et certainement pas pour un véhicule BMW dont le kilométrage est de 123.000 KM aujourd’hui. Ce ne sont, donc, pas des pièces « courantes » qui sont défectueuses. Depuis le 14 juin 2023, je me trouve avec un véhicule que je vous ai acheté avec une couverture de garantie « suivant votre service de vende » : « pièces et main-d’œuvre » pour une période de 12 mois et qui se termine le 4 août prochain.Depuis le 14 juin 2023, je me trouve avec un véhicule qui ne peut plus rouler.Depuis le 11 juillet 2023, je fus informée que j’ai fait l’acquisition d’un véhicule qui ne relève d’aucune garantie quant aux problèmes détectées et qui pour rappel ne sont absolument pas consécutif à une usure de roulage de 19.000 Km en 11 mois. Aujourd’hui, étant donné que SPB me renvoi auprès de vous, je vous demande t’intervenir pour les réparations de mon véhicule suivant le devis établit par le garage Auto DD (Annexe 10), reconisé et recommandé par SPB, dès lors qu’il me fut vendu avec un garantie « pièces et main-d’œuvre ». J’espère, très sincèrement, que vous trouverez une solution rapide et favorable, pour moi, à ce litige. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite bonne réception de ce courriel ainsi que de ses annexes. Très cordialement, Véronique Dekens0474 29 20 87

MR. ADAMS,Depuis que vous êtes curateur de la société GdaGroup, je vous ai envoyé plusieurs mails restés sans réponse, ainsi que mon avocat Laurent Collon et pour les convocations au tribunal personne ne sai présenté. Vu que GdaGroup n'avait pas accès à la profession de toiture lors du devis en 2017, comme vous le savez par le tribunal GdaGroup doit me rembourser les 2 acomptes de 8700€ donc 17400€ + frais de dégradation de l'immeuble suite à la toiture inachevé. Un expert avait été désigné par le tribunal, GdaGroup n'a pas payé sa part d'expertise jusqu'à ce jour. Ma demande est le remboursement de mes acomptes total 17400€.J'attend cette fois, une réponse rapide, car il y a urgence, il y a des pièces inhabitable à cause des dégâts intempéries. VANHASSEL

Bonjour.Mon vol Ryanair pour 2 personnes a été annulé en raison de la grève du 15/07/2023.J'ai contacté la société Ryanair qui m'a indiqué que les billets d'avions seraient remboursés quand les 4/5 jours.A celà, j'avais payé un hébergement pour 5 jours pour 2 personnes, que Ryanair ne remboursera pas. Pourriez-vous intervenir afin que je puisse récupérer ce montant ?Merci d'avance pour votre intervention.THIRY Françoise

Je voudrais faire appel a votre servie juridique ou de médiation afin de pouvoir solutionner les différents problèmes rencontré avec la société Baijot.En date du 11 mai 2022, j'ai pu obtenir enfin une réunion de chantier suite a laquelle un PV de réunion a été établi.Sur ce pv, la société s'engageait a réaliserdifférents travaux et a revoir sa facturation sur des travaux non réalisés.Il y a donc plus d'une année que j'attendes correctifs et toutes mes tentatives auprès la société n'ont rien donné.Depuis cette date, j'ai réalisé a mes frais les travaux pour rendre l'eau clair provenant de la citerne d'eau de pluie.Par contre lors de l'installation de panneaux photovoltaïques, j'ai malheureusement constaté que la gaine technique ( tubage en attente) prévue dans le cahier des charges n'a pas été posée et me contraint a présent a avoir le câblage apparent.Concernant les remarques citées dans le pv il y a toujours litige sur les points suivants:l'entreprise devait s'assurer qu'elle a bien placé au total 3 rehausse et selon moi il n'y en a que deux, la cornière de la poutrelle métallique située au dessus de la porte fenêtre présente un décollement et fissures, maison baijot devait intervenir mais personne n'est jamais venu, il a été signalé que la trappe d'accès au combles'a pas été placée mais a été facturée.maison Baijot n'a pas installéles rehausse prévues pour réaliser une chambre de visite sur les drains de percolation de la citerne a eau de pluie et s'est contenté de recouvrir de terre.Malgré toutes mes tentatives par téléphone et par mail demandant de donner suite a l'engagement de la société maison Baijot, je ne suis a aucune solution, les semaines et les mois passe et rien n'est réalisé.Cette société n'est pas du tout sérieuse et ne respecte pas ses engagements.

Bonjour,Dans la dernière facture de mon opérateur ORANGE (7/7/23) N° facture 15601710623, j'ai été facturé d'un montant supplémentaire à mon abonnement de 24.99€ pour achat hors abonnement auprès du fournisseur PM Connect Pay mobile info. Je n'ai pas passé de commande. Ce montant a été facturé d'office. Merci pour votre suivi

Bonjour,En raison de la grève des pilotes de Ryaniar, le vol FR3534 du 15/07/23 Charleroi-Alicante a été annulé. La compagnie Ryanair m'a communiqué via e-mail moins de 24 heures avant le vol de ladite annulation (voir mails d’annulation). Le 14/07 à 17h20.Lorsque j'ai accédé au système via APP pour revendiquer mes droits pour avoir un autre vol pour Alicante et n'ayant aucune option claire car l’APP était si compliqué, j'ai accédé à mon compte Ryanair via PC. Lorsque j'ai demandé un nouveau vol vers la même destination via le chat proposé par la web page du Ryanair, ils m'ont dit que ce n'était pas possible car le remboursement du prix payé avait été demandé. Je n'avais pas fait cette demande (au moins consciemment) et je les ai donc informés immédiatement après avoir reçu les e-mails de confirmation de dévolution de prix. À mon avis, Il est évident que la compagnie n'a pas voulu me proposer des vols alternatifs car ils sont beaucoup plus chers que ce que j'ai payé (moi Antonio INCLAN GONZALEZ num. reserv. RWFUPH pour 167.81€ + ma femme Maria Rosa ALFONSO HERNANDEZ num. Reserv. TLKQTD 219.80€). Enfin, comme nous avons différents rendez-vous hospitaliers en Murcia à partir du mercredi 19/07 (en profitent les vacances) et de plus il y a des élections générales en Espagne le dimanche 23/07 et que nous voulons exercer notre droit de vote, j'ai doit acheter des nouveaux billets.Je les ai achetés auprès de la compagnie Transavia BRU-ALC pour le 18/07 ( pour moi 297€ et mon épouse 323€) beaucoup plus cher que ceux déjà achetés et annulés avec Ryanair. Maintenant, j'ai demandé une indemnisation de 250 € par billet pour l'annulation avec un préavis de moins de 14 jours (Règlement 261 de l’UE) et une deuxième demande de remboursement des nouveaux billets en Transavia BRU-ALC le 18/07 (ou au moins la différence de ce qui a été payé pour les billets originaux). J'aimerais que vous m'aidiez y m’indiquer si j'ai autre action à faire de mon côté. Cordialement, Antonio Inclan