Toutes les plaintes publiques

Bonjour jetait chez ores puis j'ai changer car mega et venu à la maison il on conseiller de changer d'opérateur se que j'ai fait mais il veulent retirer 185e de mon compte hors que 1semaine après je suis parti chez luminus car je trouver luminus moins cher il on fait le même à mon copain il avais bloquer pour 50e car pas beaucoup chez lui et Ben non 185e de retrez sur son compte en banque que devons nous faire vraiment des harnaqueur chez mega

bonjourEngie a envoyé ma prime fédérale à une autre personne qui m'est absolument inconnue! je les ai contacté maintes fois, sans réaction! je n'ai jamais communiqué un numéro de compte différent chez eux! ils ne reconnaissent pas leur erreur et je trouve çà inadmissible de ne pas m'envoyer ma prime fédérale.En espérant de l'aide de votre part svp, bien à vous et merci de votre collaboration, CAROLINE

Bonjour.Par contrat Easy Fixed, le montant coût de distribution est fixé à 9,59 c€/KWh, hors lorsque je fais le calcul, vous facturée plus.

Bonjour,L'index utilisé pour facturer la consommation de gaz est erroné, comment avez vous estimé ce chiffre étant donné que je n'ai vu personne de chez Ores? En effet l'index est utilisé pour facturer est 35054 m³ alors que l'index sur le compteur, ce jour est de 34909,725( voir photo jointe).

Bonjour, j'ai recu, de nouveau, un SMS du 8810 ce 20/07/23 de votre part m'invitant à payer 158,82€ dans les 48H avec le risque de la pose d'un compteur à budget si celui ci n'a pas été effectué.Je vous signale que lors de votre dernier envoi d'SMS datant du mois d'avril, vous me réclamiez 0,00€ avec la même menace. J'ai reçu une réponse par email de votre collaborateur et une autre par SMS (le 7 Avril 23) que mon dossier était correcte et en ordre.Je suis désesperé d'essayer de comprendre vos factures, annulations de factures, annulations et rectifications des notes de crédits et régularisations ainsi que les modifications apportées ou non aux acomptes.Vos versements sur mon compte banquaire de avec des montants qui ne correspondent pas avec les notes de crédits... La situation n'est vraiment pas clair.Merci d'avance de votre aide.

Chère équipe de Test-Achats,Je vous écris pour partager un problème qui me préoccupe depuis près de trois mois maintenant. J'attends toujours le décompte annuel pour la période de mars 2022 à mars 2023, mais malheureusement, malgré mes multiples tentatives de résoudre ce souci, je n'ai pas encore obtenu de solution.J'ai essayé de contacter leur service client à plusieurs reprises, en utilisant le chat sur mon compte Luminus et en déposant plusieurs réclamation, mais jusqu'à présent, rien n'a été réglé. Chaque fois que j'ai demandé des informations sur l'état de ma demande, on m'a simplement dit qu'elle avait été transmise au service de facturation. Cependant, j'ai également reçu des informations contradictoires, car le gestionnaire du réseau, Ores, a affirmé avoir transmis les index correspondant à ma consommation en date du 16/04/2023, tandis que Luminus m'a dit le contraire.En outre, mon acompte est bloqué à 10€ depuis le 10 mars 2023, ce qui signifie que je ne peux pas l'ajuster en fonction de ma consommation réelle.Je suis vraiment inquiet car malgré tous les échanges et les informations que j'ai fournies, le problème persiste sans résolution apparente.J'espère que vous pourrez résoudre ce problème rapidement et de manière satisfaisante. Je vous adresse mes salutations distinguées.Cordialement,Maxime Vander Elst

Bonjour,Nous avons dû intaller le compteur d'eau de notre résidence sise à Arbrefontaine ,(terrain de fond) près de la rue dans une sorte de puit pour permettre l'accès aux services de la swde. Mais depuis quelques temps, ils ne veulent plus venir contrôler. Hors notre âge et notre santé ne nous permettent plus d'accèder à ce puit (plaque extrêmement lourde et profondeur de 2 m)Nous payons régulièrement les factures d'eau .Cependant la swde nous menace maintenant de couper l'eau!!!

Bonjour. chez luminus depuis plusieurs années. contrat variable Eau et gaz changé en fixe juin 2022, pas d'info! Résumé des factures ci dessous:Libellé Jours Index kWh Eur HTVA Eur TVAC Eur/kWh Fact ContratElec21 362 4708 4708 882,54 0,187455395 4272579489 EcoFlexElec22 360 4575 4575 1151,34 1339,7 0,251659016 4686623000 EcoFlexElec23 368 4453 4453 2673,65 2834,07 0,60041545 6647059080 Comfy (3ans) ElecElec23clot 35 486 486 433,29 459,29 0,89154321 4687100198 Comfy (3ans) ElecGaz21 362 2149 21873 888,92 0,040640059 4272579489 EcoFlexGaz22 360 1798 20363,249 2019,05 2398,62 0,099151663 5526676838 EcoFlexGaz23 368 1489 16955,243 5280,96 5597,82 0,311464719 1014105597 Comfy (3ans) GazGaz23clot 35 6 68,1612 29,85 31,64 0,437932431 8887212577 Comfy (3ans) GazSommes astronomiques, aucun contrôle, aucune anticipation possible, impossible de les joindre.

Objet : contestation de factures illégitimes. Madame, Monsieur, À de multiples reprises, je me suis entretenue avec les services d’ORES, d’ENECO d'ENGIE et de MEGA en vue de régler le problème dont je vais vous faire part. Depuis quelques années maintenant, je dispose d’un compteur à budget que je recharge tous les mois pour un montant d’environ 250 €. Il y a quelques mois, n’étant plus considérée comme cliente protégée, j’ai souscrit à un nouveau compteur à budget que je recharge de nouveau mensuellement via ORES, entreprise qui atteste avoir reçu tous mes paiements. Toutefois, depuis ce changement, ENECO, MEGA et ENGIE me réclament des montants déjà payés (comme en atteste ORES), les entreprises n’hésitent pas non plus à m’envoyer divers recommandés et mises en demeure et me conseillent également de souscrire à un compteur à budget, compteur que je dispose déjà. À l’heure actuelle, ce problème n’est toujours pas réglé malgré mes nombreuses démarches et cela devient pénible.Je vous écris donc cette lettre en guise de plainte. Ci-joint, vous trouverez les preuves de paiement ainsi que les divers courriers relatifs à cette affaire. D’avance, je vous remercie de votre compréhension et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes plus sincères salutations. Marie-France CLINQUART.

Bonjour, je vous ai contacté par votre site concernant le 27/06/2023 la facture exorbitante que vous me réclamé alors que ce domicile est vide depuis 2021. Vous m'avez répondu que cela avait été calculé sur une estimation et que je devait vous renvoyer les documents de changement de propriétaire alors que ceux ci vous ont déjà été envoyer au mois de mars 2023, mais je vous les ai renvoyer comme vous me l'avez demander le 11/07/2023 et à ce jour les courriers que je vous envoies le dernier le 14/07/2023 est toujours en traitement alors que le huissier Maître De Wilde et Baele me relance alors que vous avez dit que vous alliez rectifié le décompte.Jean Claude Croquet