Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ayant vendu mon appartement, un relevé pour transmission de compteurs a été établi le 7 juin 2023, envoyé à Vivaqua le 28 juin. Le 11 août, Vivaqua me verse un montant de 64,97 euros (réf. 200011700894). Je suppose que cette opération a pour origine la clôture de mon abonnement, mais faute de facture/document quelconque, je n'ai pas de certitude à cet égard.J'ai demandé par courrier électronique d'obtenir une facture correspondant à ce versement, mais Vivaqua ne répond jamais aux mails et est injoignable par téléphone.

J'ai effectuée une commande de bois de chauffage sur le site de Groupasol: https://groupasol.be/fr/Bois/Acheter-bois-chauffage (3 sterres de bois locale demi-sec sur pallette) le 13/7/23Groupasol a confirmé la commande et envoyé les données pour le paiement.La commande aurait dû être livrée 15 jours après le paiement.J'ai payé la commande par virement bancaire le 18/7/23N'ayant reçu aucune nouvelle de Groupasol après le paiement, le 25/7/23 je les ai contacté par email (info@groupasol.be)Dans mon email j'ai demandé de confirmer la bonne réception de mon paiement, la date de livraison prévue, et j'ai joint à l'e-mail une preuve de virement bancaire émise par ma banque.J'ai reçu un email automatique de confirmation et un numéro de ticket (20137)N'ayant reçu aucune réponse, j'ai recontacté Groupasol par email le 1/8/23 (aucune réponse)J’ai appelé Groupasol plusieurs fois par téléphone au numéro 04xxxxxxxxxxxx, Il n'y a aucun moyen de parler au service client. J'ai laissé des messages sur le répondeur mais personne ne m'a jamais rappelé.J'ai également essayé de contacter le service client en utilisant le formulaire sur le site de Groupasol (https://groupasol.be/fr/Contact) pour me renseigner sur ma commande. Je n'ai jamais eu de réponse.Il est en effet impossible de contacter Groupasol.A ce jour, plus d'un mois après ma commande et de mon paiement, je n'ai pas reçu la marchandise ni aucune nouvelle du Groupasol.Je souhaite recevoir la commande que j'ai payée le plus rapidement possible.

Bonjour. Je vous contacte concernant mon contrat d’énergie.2 personnes qui sont des intermédiaire avec « Mega », sont venus chez moi en juin pour souscrire un contrat chez eux pour le 1er Juillet. finalement j’ai changer d’avis, Engie m’a dit avoir fait le nécessaire pour annuler le changement. J’ai appris que depuis le 1er Aout je suis bien chez Mega et non Engie. Je suis pas d’accord bien entendue. Il me réclame 385€/mois. Je ne suis pas capable de payer ce montant. Franchement, je ne souhaite vraiment pas payer puisque comme je vous l’ai écris, je n’étais pas au courant ni d’accord de changer de fournisseur. J’aimerai rester chez Engie, ils sont beaucoup mieux, même le service Client est plus aimable que Mega.

Bonjour, A la suite de multiples factures d'acompte completement surestimés et apres avoir quitté l'operateur pour ces raisons la, MEGA me reclame une somme qui est eronée et me prie par le biais de l'etude d'huissier Bordet de recouvrir ces sommes. Les multiples erreurs de facturations éstimées par Mega furent revues à la baisse de nombreuses fois mais Mega refuse de justifier l'excedent des sommes notées à la regulation finale. A chaque fois que je demande une justification des sommes l'operateur Mega repete inlassablement que je dois payer les sommes à L'étude Bordet. J'aimerai que ces factures soient justifiées ou corrigées pour paiement final.

Bonjour, en janvier 2022 je constate que engie n'a pas retiré d'argent de mon compte alors qu'une domiciliation est existante. Lors de mon contact il me réclame une facture de 2990 euro. Après plusieurs plusieurs contact j'ai pu étalé la facture en 15 mois (avril 2023).Mais à ma grande surprise j'attend ma facture annuelle que je n'ai tjs pas. Et rebelote depuis janvier plus de facture retiré de mon compte, j'ai un compteur communiquant resa à mon relevé en juillet mais engie ne l'a tjs pas encoder. Le call tacker me dit qu'il y a un lock sur ma facture . Mais personne ne sait me dire pourquoi!

Bonjour au mois de mai nous avons introduit via ores nos nouveaux index mais malgré nos coup de téléphone, discussion via tchat et formulaire de contact on a jamais reçu notre décompte intermédiaire on a jamais voulu me donner de raison.nous avons finalement décidé de changer d’opérateur et nous sommes dons passer chez engie (la aucun souci). Aucune nouvelle ,aucun document ni de luminus ,ni d’ores après avoir insisté auprès d’ores j’ai enfin pu rentré mes index finaux par téléphone.J’ai ensuite recontacté luminus et la évidemment la galère recommence....A chaque coup de téléphone ou tchat on me dit autres choses soit ils ont rien reçu de la part d’ores pourtant ils savent que j’ai arrêté mon contrat donc ils ont quand même dû être prévenu, soit il y a juste un bug ,soit c’est pas eux c’est ores qui bloque .On nous dit patienter quelques jours puis patienter 1 semaine puis 15 jours la c’est depuis le 14 juillet 2023 que j’ai rentré mes index et maintenant on me dit d’attendre septembre cela commence à bien faire .J'ai demandé à parler à quelqu'un du service de facturation mais on m’à répondu qu’il était hors de question et que je n’avait qu”à attendre que cela ne se fait pas, j’ai donc demandé à être recontacter par ce service mais la non plus pas de nouvelles. Je me permets donc de passer par vos services car la je ne sais plus quoi faire pour enfin avoir mon décompte finale et en finir une fois pour toutes avec cette société .En vous remerciant d'avance PIERRE didier

Bonjour, je voudrais changer de fournisseur d'énergie mais ores me dit qu'il est impossible de communiquer mes index via la plate forme fédérale, je suis producteur d'énergie, je n'arrête pas de les contacter mais toujours la même réponse, on travaille dessus mais rien n'avance et je suis toujours bloquer

Les faits-Relevé par Ores le 16 juin 2023 des compteurs électriquesUtilisant des panneaux solaires avec un compteur qui tourne à l'envers, ces relevés annuels sont inférieurs à ceux de 2022.-Le 22 août 2023, Engie n'a toujours pas transmis de décompte annuel.Lors d'une première communication téléphonique, Engie indique qu'Ores n'a pas communiqué les relevés.Après vérification auprès d'Ores qui garantit que les index ont été relevés par leur soin, validés et transmis à Engie,un second interlocuteur d'Engie (plus honnête) explique qu'il y a du retard et que le décompte annuel est planifié le 22/09/2023. (Il n'y aurait pas moyen de changer la date).QuestionEst-il normal qu'Engie - compagnie privée qui fait des milliards de bénéfices ne soit pas en mesure de dresser des décomptes de manière automatique aussi vite que les années précédentes ? C'est le plus mauvais signe qu'on puisse donner aux citoyens qui font des efforts pour contrôler leur consommation.Quelles sanctions les dirigeants de ce fournisseur d'énergie vont-ils connaître ? En attendant je reçois des factures avec l'ancien montant qui est SURESTIME ...

Bonjour,J'ai essayé de contacter le service client par téléphone sans aucune réponse, le contrat - pour lequel j'ai été facturé en deux fois et domicilié la ridicule somme de plus de 300 euros la première et 25 euros a peu près la deuxième. alors que j'ai quitté l'appartement il y a six mois - n'est sûrement plus en vigueur car les nouveaux locataires avaient fait la démarche de communiquer la lecture du compteur et leur domiciliation et ouverture d'un nouveau contrat au moment du déménagement début mars 2023.Impossible de communiquer et demander des éclaircissements ou des détails et aussi un totale manque communication des susdits.

Bonjour, je vous ai informé par courrier que l'installation des panneaux photovoltaïques installés par votre société sur conseil de test-achats, était hors service. c'est après six semaines qu'un technicien est venu remplacer l'onduleur défectueux. Durant cette période j'ai perdu une partie importante de ma production d'électricité.J'espérais au minimum un geste commercial, mais en vain.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement que je vous réclame ou me tenir informé de vos intentions.Ci-dessous copie du courrier que je vous ai transmis.Bonjour Monsieur,Le 21avril 2023 j’ai fait appel à vos services car mon onduleur était à l’arrêt, en panne. Après plusieurs rappels j’ai obtenu l’intervention de votre électricien le 30 mai 2023.Soit près de six semaines plus tard. Durant cette période la production électrique de mes panneaux photovoltaïques à été perdue.Sur conseil du service juridique de test-achats, je vous demande une compensation financière pour le préjudice que j’ai subi. Soit un montant estimé à 280 euros.Dans l’attente de votre réponse, je vous prie de recevoir mes meilleurs sentiments.Marc Muylle0497/44 81 69