Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j ai passé chez luminus pour 1mois et c été une arnaque des gens qui te rencontre à mediamarket elle nous a fait signe sur ça tablette on me disant c est juste pour mes démarches, et le contrat sera envoyé sur email et si vous accepter vous la signer et me le renvoyé du coup on ete surpri le mois prochain quand est passer de mega a luminus, ok et j’ai réclamé et j’ai retourné chez mega, mais il sont envoyé un décompte pour un mois d un montant qui fait en 5mois chez mega en comparent les kw pour 115kw il sont envoyé 121euro et moi avant avec mega pour une consomation de774kw j’ai payé 210euro et je trouve que il sont des voleur et c’est la même chose pour le gaze il sont envoyé 108 danc pour un seul mois 229euro et pourtant j’ai un petit appart de 50m, merci

Bonjour, j'ai effectué une commande pour un ami concernant une glace rétroviseur degivrant gauche. Suite à une erreur lors de l'envoie de ma commande ou l'on m'a envoyé une glace rétroviseur dégivrant Citroën C4 Aircross après 2012 8151LS. J'ai reçu le droit au lieu du gauche commandé. J'ai contacté l'entreprise qui m'a fait un second envoie, lors du second envoie, je reçois bienle gauche mais pas le bon modèle. Je recontacte donc l'entreprise qui me mentionne ne pas pouvoir m'en renvoyer un nouveau car ils n'en n ont plus de stock et me propose de leurs renvoyer les deux rétroviseurs contre remboursement de ma commande et des frais de port à réception de ceux ci. Le 23/12, l'entreprise me mentionne par mail avoir procédé au remboursement. J'ai refait un mail le 11/01 et le 13/01, afin de demander une preuve de paiement ainsi que le numéro de comptes sur lequel celui-ci a été effectué car je n'ai eu à ce jour aucun remboursement. Et depuis je le dernier mail du 23/12, je n'ai plus de réponses de l'entreprise en question. Lors du second envoie, je vous ai fait un mail pour vous prévenir que j'avais reçu un modèle different, j'ai néanmoins regarder pour le montage et c'est pour celà que je reviens vers vous, le modèle renvoyé n'est toujours pas le bon (le premier s'il n'avait pas été le droit aurait été le bon modèle )

Bonjour,En date du 14 décembre 2020, j'ai fait une réservation du 06 au 08 février 2021 auprès de Weekendesk. Le 15 janvier 2021 soit 3 semaines avant, j'ai annulé la réservation. Dans le contrat ainsi que les conditions générales, est prévu qu'une annulation communiquée au plus 2 jours avant la date du début de séjour est remboursé dans un délai de 40 à 60 jours à partir de la date d'envoie du mail d'annulation. Les remboursements s'effectuent sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation ou par virement bancaireDans mon cas, j'ai effectué un virement bancaire. J'ai reçu la confirmation d'annulation le 18 janvier 2021 mais pas de remboursement intégrale mais une carte cadeau d'une valeur de 230 euros. Pourtant, il n'est stipulé nul part et rien a été convenu pour à cet effet.A noter que je bénéficie d'une assurance annulation.J'ai envoyé un mail sur leur différentes plateformes, contacter par téléphone mais aucune réponse. J'aimerais tout simplement qu'on me rembourse, ce qui m'est dû droit.Merci d'avance,

Nous avons commandé un matelas livré avec un mode d'emploi en flamand. Contactés par téléphone, Emma connait une erreur de conditionnement mais refuse de nous envoyer un mode d'emploi en français. Il nous adresse un mail avec des instructions sommaires dont l'obligation d laisser le matelas gonflé pendant 4 à 5 heures alors que le mode d'emploi en flamand que nous avons fait traduire parle d'une paire de minutes avant de l'utiliser. Leur mail en français parle d'effluves qui doivent s'évaporer... Nous exigeons un mode d'emploi en français pour pouvoir profite de notre matelas en toute sécurité. Le moindre respect dû aux clients est de les traiter dans la langue de leur commande

Bonjour,J'ai commandé un sèche-linge sur le site de média markt en date du 17/01/2021. Le produit est de stock et le site annonce un délai de 2 à 5 jours pour la livraison. C'est parfait et c'est ce qui me décide à commander le sèche-linge chez eux car la concurrence chez qui je commande d'habitude avance un délai de 2 semaines. Je reçois le mail pour planifier la livraison et la, à ma grande surprise, la première date disponible est le 28/01/2021! Soit 10 jours ouvrables car ils livrent aussi le samedi. En date du 18/01/2021 a 12h56 je téléphone chez média markt pour leur expliquer la situation et la réceptionniste m'explique qu'ils sont débordés avec les soldes et que les délais sont rallongés. Je l'interpelle sur le fait que le site annonce un délai de 2 à 5 jours. Elle me dit que le site n'est pas mis à jour concernant le délai de livraison. A mon tour je lui explique que si j'ai commandé via leur enseigne, c'est justement concernant le délai de livraison plus court que les autres. Et la, un blanc... Plus de réponse. Je trouve vraiment scandaleux d'appâter le client de cette façon en annonçant des publicités mensongères. C'est déloyal vis à vis de la concurrence. Surtout qu'il faut payer la totalité du montant avant même d'avoir planifier la livraison! C'est prendre les consommateurs en otage! Ils ne devront pas s'étonner de la perte de clients qui commandent sur les grosses plateformes d'internet. En tout cas, moi, c'est la dernière fois...

Bonjour,J'ai contacté le service clientèle de Proximus le 18/01/2020 a 13 H 45. Jamais je n'ai entendu une impolitesse pareille. J'ai toujours de bons contact avec ce service Proximus. Arrogance et pour finir me raccroche au nez. Si cette demoiselle n'a pas les nerfs afin de répéter deux fois la réponse à ma question, ça place n'est pas dans un service clientèle.

Bonjour, J'ai été contacte pour la première fois par eos contentia via un mail sans factures sans détail sans explications le 05/01/2021, uniquement un lien internet pour payer. Avec si peu d'informations je ne donne pas de suite car je pense a une arnaque. Apres, un appel pour donner mes donnes personnelles sans rien m'expliquer, alors je refuse de donner mes donnes personnelles, après autant d'insistance je me décide donc a téléphoner chez Essent, ils me dissent qu'ils n'ont plus de vue sur le dossier, je téléphone chez eos contentia on me dit qu'ils n'ont pas vu sur le dossier mais qu'ils me souhaitent bonne chance, et que cette fois car je le demande ils peuvent m'envoyer les factures. - Toutes les factures qu'ils me réclament t ont été envoyées à mon ancienne adresse Rue du Prince 10 A Verviers, alors que le signalement de changement d'adresse a été fait. Sur le site ESSENT, apparait bien la nouvelle adresse Rue Léopold Mallar numero 29. J'avais également demandé que tout le courrier se fasse via email pour éviter ces problèmes. Mais non, toutes les factures ont été envoyées à une adresse qui n'était plus la mienne. Comment aurais-je pu savoir que devais payer quoi que ce soit ? Je ne considère pas juste de payer des frais de rappel sur de factures que je n'ai jamais reçues. - Au début du contrat chez votre client, j'ai signalé mes deux compteurs, ils ont ouvert le numéro de client suivant: N° client: 1000176542 EAN : 541449063335721099 Electricité EAN: 541449020713468563 Gaz Ce dernier, gaz, n'était pas mon compteur mais le compteur d'un voisin ! J'ai donc payé 261 euros qui ne correspondaient pas à mon compteur. Apres beaucoup de temps passé au téléphone avec Essent (comme à chaque fois), ils m'ont remboursé le total et ouvert un autre numéro de client, avec une deuxième adresse email. N° client: 1000170552 EAN: 541460900002356845000170552 1000170552 Je recevais donc des factures de deux numéros de client différents, avec trois compteurs différents, via deux boites mail différentes… Après tous ces désagréments, je reçois des factures de consommation, des factures de frais de rappel, des notes de crédit de remboursement des frais de rappel, et aucun montant ne correspond. Rien n’est clair. Pour les décomptes des factures voici le récapitulatif de ce qu'ils me réclament : - 46€ pour la facture VKA1903585272 du 1/11/19 (alors que je n'habitez plus a l'adresse de facturation et pour le compteur dont ils réclament de l'argent)- 7,5€ de frais de rappel sur le document VKH6960402997 du 1/12/19 - 15€ de frais de mise en demeure sur le document VKH6960431134 du 21/12/19 Dans la facture finale VKA1903946797 du 6/12/19 pour un montant de 183,19€, la facture VKA1903585272 est reprise dans les paiements effectués. Ok pour les 7,5€ de frais de rappel entre le 1/12/19 et le 6/12/19. Pourquoi me réclamer 15€ le 21/12/19 alors que dans le document du 6/12/19, la facture VKA1903585272 est considérée comme payée ? - 11,59€ de solde sur la facture VKA1903585271 de 84€ du 1/11/19 N’y a-t-il pas une erreur ou confusion avec le paiement du document VKH7060055114 du 3/2/20 ? Les 84€ sont repris dans les paiements déjà effectués de la facture de clôture VKA2000610977 du 19/2/20. Les frais de rappel de 7,5€ et 15€ peuvent être discutés. - 84€ pour la facture VKA2000073669 du 2/1/20 Idem. Repris dans les paiements de la facture de clôture VKA2000610977 de 19/2/20. - 80,23€ pour la facture VKA2000610977 du 19/2/20 Possible mais pourquoi arriver plus de 10 mois plus tard avec ces réclamations ? Pourquoi reprendre des montants dans des factures de clôture/finale si ceux-ci ne sont pas acquittés ? Je suis ok pour trouver une solution et ouverte à la discussion. Par contre, je ne suis pas d’accord de prendre en charge les erreurs administratives de Essent alors que de mon côté, toutes les communications et changements ont été fait dans les temps. Si je dois réellement un montant à Essent, je le paierai sans problème. Pouvez-vous m’éclairer ? Dans l’attente de votre retour. Bien à vous, Catherine Puentes Rue Leopold Mallar, 29 4800 Verviers

Bonjour. Nous avions réservé en mai 2020, en groupe, un gîte pour 21 personnes du 31/07 au 7/08 via le compte Airbnb de Belvilla (Commerciale : Anouk). Un acompte de 1773,50 € a été payé par un membre du groupe - Mme Caroline Delattre.De nombreux messages préalables à la réservation ont été échangés afin de connaître les conditions d'annulation, au vu de la période Covid. Du 29/06 au 19/07 nous avons essayé d'obtenir des informations quant au maintien de notre séjour ou à son annulation, sans succès. Sans aucune information disponible, nous avons décidé de bloquer la carte VISA devant payer le solde de réservation. Nous avons envoyé une lettre recommandée le 15/07 prévenant Belvilla de notre intention de bloquer la carte de paiement, sans réponse de meur part (copie de ce recommandé est bien entendu disponible, il reprends également l'historique des échanges de messages).In fine, nous n'avons pas pu bénéficier de la location, les conditions sanitaires ne le permettant pas. Nous avons demandé le remboursement de notre acompte. Belvilla (Anouk) nous a prévenu qu'ils ne pouvaient pas nous rembourser, vu que c'est AirBnB qui gère la réservation. De son côté, AirBNB est d'accord de nous rembourser 125 € (ce qui est fait), le solde étant laissé à l'appréciation ... du loueur, donc de Belvilla. Qui ne répond rien depuis lors ... Nous auriosn au minimum souhaité recevoir un voucher de la différence, comme prévu dans les conditions d'annulation reprises sur leur site.Nous avons jusqu'à présent perdu 1648,5 €, et je suppose que notre cas n'est pas isoléComment pouvez-vous nous aider ?D'avance merci !

Bonjour.J'ai reçu de graves menaces de la part d'un vendeur Aliexpress avec qui j'avais entamé une procédure de litige pour suspicion de contrefaçon validée par Aliexpress eux-mêmes.J'ai finalement retiré ma plainte pour éviter d'avoir des problèmes.C'est scandaleux.J'ai son numéro de vendeur et la preuve de son message.Il voulait m'envoyer plein de colis avec des frais de douanes,...je n'ai rien compris.Bref j'ai plié pour être tranquille.

Bonjour, j'ai résilié l'abonnement de mon fils Axel Detilleux en avril 2020. J'ai reçu un mail de confirmation de résiliation à dater du 1 mai. Mon fils devait encore 29.98€ . Il a oublié de payer ce montant . Il a reçu un mail de mise en demeure avec réclamation d'un montant de 47.98€ en juillet 2020. Il a immédiatement payé cette somme, mais sans confirmation de Paypal, il a à nouveau effectué le versement. De ce fait, il a payé deux fois le montant de 47.98€. Depuis, nous sommes régulièrement contactés par mails pour effectuer des payements de montants différents. Il est impossible de les joindre par téléphone et par mail nous n'obtenons aucunes réponses. J'ai envoyé à peu près à 15 mails sur 2 mois au service comptabilité. En réponse a mes mails, ils me demandent de me connecter a mon compte, mais celui-ci est inaccessible depuis la résiliation. En épluchant les prélèvement des domiciliations de l'année 2019 je constate des prélèvements doublés et injustifiés certains mois . Pourriez-vous m'aider ? j'ai bien sûr toutes les preuves ( résiliation, preuves de payement etc.. ).