Toutes les plaintes publiques

Bonjours , j'ai reçu plusieurs factures de Primagaz pour mon décompte annuelle , une estimation de leurs part et puis une autre facture car j'ai envoyé une photo de mon compteur de gaz , j'ai déjà faire appel a une assistante social pour m'aidez a y voir plus clair et il lui on répondu que je devais payé la totalité , donc facture d'estimation plus facture réel se qui n'est pas normal il me semble , lorsque on regarde mes factures il n'y a presque jamais le montant que je paye . j'espère que vous serez m'aidé merci d'avance

Début mai nous avons écrit à poltrone sofa: Nous avons reçu notre divan dont la plaque de garniture des boutons de commande du relax ne tient pas . Nous avons signalé ce problème en magasin . On nous a dit d’écrire au service SAV via le site , ce que nous avons fait .Nous avons envoyé 2 demandes mais pas de réponse . Suite à notre nouveau passage a Hognoul on nous demande d’envoyer un mail directement au magasin avec vidéo du problème,ce qui a été fait .Malgré plusieurs passage en magasin et courriers électroniques , à ce jour toujours pas de nouvelles

Bonjour,Le compte BE50 2998 8953 7718 contient la garantie de mon ancienne colocation. Nous avons quitté les lieux le 30 mai 2022.Le document a été déposé directement mais celui-ci n'ayant pas la signature du propriétaire mais uniquement de l'agent immobilier, la banque n'a pas voulu débloquer la garantie. Un courrier a été envoyé à l'agent immobilier mais sans réponse car il est en déplacement. J'ai donc réussi à avoir un autre document, cette fois-ci avec la signature de la propriétaire et de l'agent immobilier (qui sont, de plus, mère et fils)Depuis, j'ai envoyé un nombre incalculable de demandes via l'application mais également via téléphone.On me dit avoir reçu les documents début juillet (les nouveaux donc) pour ensuite revenir avec la problématique du premier document...Cela fait désormais 2 mois sans nouvelles ni réponses concrètes!Je peux fournir des preuves si nécessaire.Merci d'avance!

Bonjour après 3 jours d’appel j’ai pu enfin joindre zoli99 pour leur dire que j’avais un défaut visuel au niveau de la couture d’un canapé que j’avais acheter dans leur établissement cependant ma livraison a été effectuée le 11/07/22 étant en travaux nous avons déballé les colis uniquement après avoir nettoyer la maison le 20/07/22 en ce jour nous découvrons un défaut j’essaye de les joindre et pas moyen jusque à ce jour via le chat de leur site internet j’explique le problème à la dames elle me dis que la réclamation devais ce faire le jour même ces a dire le jour de la livraison le 11/07/2022 et pour preuve qu’ils ont les livreurs ont fais des photos avec emballage ferme et non déballer et monter car il ne pouvait pas attendre car il y a un montage qui ce fais par moi même du coup je renvoie un mail à zoli99 juste après la conversation téléphonique pour leur dire que je voulais utiliser mon droit de rétractation de 14 jours comme stipuler dans leur règlement pour être remboursé et me réponde en me disant que ma plainte première n’étais pas mon droit rétractation mes un défaut au visuelle au niveau du canapé. J’espère que vous m’aiderez car ils m’ont écrit dans le mail que la discussion étais close.

Bonjour,En avril 2022, soit à la réouverture du Château des Thermes de Chaudfontaine suite aux inondations de juillet 2021, les conditions d'accès ont été modifiées par l'établissement.L'établissement refuse à présent que nous utilisions le bon cadeau qui est en notre possession tel qu'il était prévu (2 entrées pour une journée aux Thermes pour 2 personnes pour un montant de 2x60 euros, soit 120 euros).Il nous oblige à réserver un soin de minimum 165 euros par personne (dont nous pourrions évidemment déduire les 120 euros, ce qui représente quand même 210 euros de supplément) pour nous permettre d'accéder aux Thermes ou nous propose de convertir ces 120 euros en produits de soins, ce qui ne nous intéresse pas.Il s'agit là, à nos yeux, d'un abus, car, notre bon cadeau est toujours valable et les clauses n'en sont pas respectées.Suite à plusieurs échanges d'e-mails et face à la réaction négative de l'établissement, nous avons demandé le remboursement des 120 euros (valeur du bon cadeau) en date du 19 avril 2022 mais nous n'avons plus aucune réponse du Château des Thermes.

Mercredi 30/06/22 à 15h30, j’ai pris le tram 81 à La Chasse, direction Bailli, avec ma fille de 5 ans.Le temps d’asseoir l’enfant en sécurité et placer sa trottinette pour qu’elle ne dérange pas, on est arrivé à l’arrêt suivant.L’arrêt suivant, Saint-Antoine, se trouve à 240 m. Il s’agit de deux arrêts extraordinairement proches. Il y avait une équipe de contrôleurs qui ont demandé les titres de transport.J’ai expliqué que je venais de monter et que je n’avais pas eu le temps de valider encore mon titre, il y avait même des temoins qui pourraient le confirmer. Mes explications n’ont eu aucun intérêt et j’ai reçu une amende (107€). Je fais ce trajet presque chaque mercredi, bien évidemment en payant, avec ma carte Mobib, on peut le vérifier. Je trouve tellement injuste de recevoir une amende dans ces conditions, après payer honnêtement chaque fois que je prends le tram.Ma fille aînée, qui était en visite à Bruxelles, devait nous joindre et prendre le même tram. Je l’ai averti par téléphone qu’il y avait des contrôleurs qui ne faisaient pas de considérations, afin de ne pas se rendre dans ma même situation. Elle a pris le tram aussi à la Chasse, et a commencé à acheter le titre de transport avec sa carte bancaire dans le tram (ne vivant pas à Bruxelles, elle n’a pas une carte Mobib, et il n’y a pas de machine de vente à l’arrêt).Elle n’a pas eu le temps de finir la transaction avant que le tram soit arrivé à Saint-Antoine, et elle aussi a reçu une amende (encore 107€). Même avertie qu’il faut agir rapidement, elle n’a pas eu le temps d’acheter le titre !Franchement, on se demande si le but de ce contrôle spécifique est d’éviter les abus ou d’augmenter la quota d’amendes, justes ou pas.J'ai payé les deux amendes mais j'ai envoyé des fax à l'stib pour les contester (jeudi 30/06/22 et jeudi 7/07/22) en demandant de :- Ne pas faire de contrôles dans des arrêts si proches, où on n’a pas vraiment l’opportunité d’acheter ou valider les titres de transport avant d’arriver à l’arrêt suivant.- Considérer la justesse des deux amendes que l’on nous a mis.Le plus absurde est que dans l'amende on indique qu'il est interdit de rentrer dans le tram sans un titre de transport. Or, il est impossible de cela faire, car on ne peut pas valider le titre à l'arrêt, seulement dans le tram.Je suis bien conscient qu'il sera très difficile d'avoir une réponse positive de la STIB. Cependant, je trouve l'affaire tellement degoûtant que j'aimerais que test achats fasse une plainte formelle, afin d'eviter ce type d'abus à l'avenir.

Bonjour,J’ai acheté sur le site Amazon.fr ma station météo Netatmo en juillet 2015.A l’époque, j’écrivais à Amazon : « le module de température extérieure est défectueux. La pile se décharge trop rapidement. J'ai contacté Netatmo qui me propose de renvoyer ce module par votre intermédiaire. » Retrouvez une partie des échanges en matière ci-dessous. Le module extérieur a donc été remplacé le 22 avril 2016Je constate que ce problème se répète à nouveau. J’ai remplacé plusieurs fois mes piles dernièrement. Le dernier remplacement date du début juillet. Après une dizaine de jours leur niveau est d’environ 50% et se déchargent donc à nouveau très rapidement. En ce 25 juillet, je dois à nouveau les remplacer : Obsolescence programmée ou défaut de fabrication, … ?Je demande à Netatmo de remplacer à nouveau ce module extérieur.Je viens de recevoir leur réponse : « Nous vous recommandons de les remplacer par des piles neuves dans les plus brefs délais pour continuer à bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités de votre Module. »C’est évident mais cela ne répond pas à mon problème. Auparavant, je changeais les piles après un an environ.

Bjr Test Achat , Lors de l'achat d'un nouveau canapé chez Maison du Monde, la reprise de l'ancien canapé m'avait été garantie. Le transporteur en charge de la livraison devait selon le service client reprendre l'ancien le jour de la livraison. J'ai decouvert en appelant le transporteur pour prendre rdv que la procedure de reprise ne les concernait pas. Depuis Maison du monde me ballade entre formulaire de demande reprise et leur service client qui ne connait pas les procedures. On me refuse à present la reprise de l'ancien canapé sous pretexte que les dimensions ne sont pas les memes alors que ca n'a pas vrai puisque j'ai pris les mesures de l'ancien canapé pour qu'elles correspondent au nouveau. Le service client ne me rappelle jamais et je n'obtiens pas un call back d'un responsable. Je pense aussi que selon les lois en place comme la loi AGEC de Janvier 2022, Maison du monde a l'obligation de reprendre cet ancien mais refuse d'intervenir. Merci de votre support pour faire bouger les choses.

Bonjour,Ceci concerne l'offre hey! telecom de Orange (https://www.heytelecom.be)Depuis le 11 juillet, j'essaie de résilier un abonnement qui a démarré le 12 juin, en allant sur la page https://www.heytelecom.be/fr/resilier.Après avoir envoyé les informations, la page en question affiche le message d'erreur suivant:Impossible d'envoyer le courriel. Contacter l'administrateur du site si le problème persiste.J'ai contacté plusieurs fois le service client (par chat, seule façon de les contacter), on me réponds à chaque fois la même chose:- qu'il faut patienter et réessayer plus tard- que je serai remboursé pour la partie non utilisée- qu'il n'y a pas moyen de résilier autrement- qu'il n'y a pas moyen de contacter un responsable- qu'il n'y a pas moyen de déposer une plaintePar contre, quand je demande ce qui se passera si je ne paie pas la prochaine facture, on me dit qu'il y aura des rappels, et potentiellement des frais de retards et l'intervention d'un huissier.Tout cela est inacceptable.Je demande la résiliation immédiate de mon abonnement avec date d'effet au 11 juillet, et un dédommagement pour la perte de temps à essayer de résilier et contacter le service client.

Bonjour, mon fils a télécharger un jeux/application NITRO via Discord. C'etait une période d'essais jusque le 02/08, après un montant de 10€ (9.99usd) serait d'application. Nous avons donc programmer cette afin qu'on l'annule par après.Suprise, en date du 21/07/2022, j'ai été débité de 102€ pour cette application. Non seulement ils ont débité avant la période d'essaie à une date plus tot que prévu, mais ils ont débité un montant 10 fois plus élevé que convenu. Dans les confirmation récu et sur l'application est indiqué 9.99 usd, ils m'ont débité 99.99 usd.Entretemps, mon fils a annulé celui-ci sur son pc , car il n'a pas demandé de télécharger quoi que ce soit en date du 21/07. J'ai également annulé le paiement automatique via paypal qui a été mis par défaut.Je désire mon remboursementEn annexe, les preuvesBien à vous,Christine Leysens