Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 19/12/2019 j'ai reçu une carte cadeau (valeur 100 euros carte no 5045 0759 1251 2273 554) valide pendent un an (très claire mentionne sur le site d’Orchestra).Malheureusement je n’ai pas eu le temps de l’utiliser jusqu’à 18/12/2020 car les magasins ont été fermes pendant une période assez longue à cause de la pandémie. J’ai contacté le Service Clientes Orchestra (infoservice@orchestra-premaman.com) pour demander si la période de validité sera prolongée pour couvrir la période quand les magasins ont été fermés mais malheureusement leur réponse fut ’non’ car le magasin en ligne a été ouvert.De tout façon il doit être mentionné que l’article que je voudrais acheter (poussette baby zen yoyo+ - approx 420 euros), n’est disponible que dans les magasines physiques. Aussi, dû à la nature des produits qu'ils vendent, il y a beaucoup d’articles qu’il faut essayer dans le showroom avant de les acheter.Merci d’avance.Cordialement,Oana Bogza

Bonjour, J’ai passé commande depuis l’application mobile Bershka ce mardi 19/01/2021. Dans un premier temps, rien a signalé ! Puis on me retire un article de ma commande ou sois disant il n’y avait plus de stock. J’écris aussi vite à la firme pour signaler ce changement de commande, signaler que l’article retiré est toujours de stock en taille S et de faire le nécessaire. On me répond qu’on ne saurait rien faire pour moi, comme si c’était moi qui avait voulu retirer un article de ma commande ! Je dois repasser une commande ou des frais de livraison me sont facturé pour cet article en question. Et le soir même on annule intégralement ma commande (de nouveau en parlant de stock). Nous sommes en 2021, nous sommes dans une crise sanitaire ou on privilégie les achats en ligne. À quel moment est-ce correct d’agir de la sorte ? C’est un manque de sérieux et de professionnalisme ! J’étais cliente chez vous depuis des années et j’ai toujours adoré ce que je pouvais y trouver. Mais la, en ayant pas trouver de solution au moment où on m’a retiré l’article et puis avoir annulé l’intégralité de ma commande, vous ne pouvez pas imaginer mon état de mécontentement !! D’accord ce sont les soldes, mais qu’on ne laisse pas acheter les gens s’il n’y a pas de stock c’est carrément honteux !Que feriez-vous pour vous racheter et ne pas perdre une cliente régulière ?Bien à vous

Bonjour, J'ai retourne un colis de chez Little cigogne disant que tout était trop petit, ce jour je vois un prélèvement de 70 euros pour 3 articles manquants. J'ai téléphoné on me.dit que peut être le colis n'est pas arrivé entier et qu'ils vont faire une enquête. Je trouve cela scandaleux de ne pas être prévenue. Ils me demandent un justificatif de domicile de plus de 3 mois, une copie recto verso de ma carte d'identité, et une lettre manuscrite sur honneur que ces articles ont bien été retournés. Et la seulement ils feront des démarches auprès de Colissimo. Déjà que j'avais reçu un mail disant qu'ils n'avaient pas eu le retour, j'ai dû.leur envoyer la preuve de renvoi .Je trouve cela scandaleux de prélever sans prendre contact avec moi, pourquoi ne pas vérifier si le colis est endommagé quand ils le reçoivent et prendre contact avec moi avant de me débiter 70 euros. J'ai stoppé mon abonnement chez eux car je suis très remontée contre cette façon de faire.

Madame , monsieur, KBC banque a prix les frais de rupture (100€) mais sans clôturé mon compte ça veut dire Que je suis toujours client KBC . Le 12/12/2020 j ai remarqué sur mon relever bancaire qu ils ont prix 100€ ( dossier rupture relation client ) j ai pris contact ils ont dit que c est à cause d une mise à jour de la cate d identité de ma femme ( c est un compte commun ) et soit disant qu il m envoyé une lette mois de septembre indiquant si il y a pas de mise à jour le 12/12/2020 von clôture le Compte . Alors kbc ont pas clôturée le compte mais ont prix les frais de clôture , j ai demandé. La preuve d envoyé de lettre toujours sans réponse de leur part . Je téléphone chez eu il me répondre qu il vont me téléphoner. Alors j adresse à vous de trouver une solution . Salutation distinguées

Parce que SOCO n'a pas répondu à ma plainte dans le délai légal conformément à la législation UE pour la protection du consommateur, je suis contraint de faire appel à la plateforme offerte par test-achat pour mieux faire entendre ma plainte et pour finalement résoudre cette situation désagréable.Vous pouvez trouver plus de détails dans la plainte initiale envoyée par mail le 7 décembre 2020 (mise en pièce jointe).Merci en avance pour votre effort de défendre les consommateurs !

Bonjour,J ai fait la reclamation a Kruidvat pour la cimmande en ligne pour le produit manquant.Ca fait pkus que 2 mois et je ne suis pas tjrs remboursee et je n ai pas eu le produit.Il mon envoyer le bons de 10 +2.50 euro mais ils ne marchent pas.Ils m' ont demande le numero de compte mais j'ai refuse de le donner.La commande 564878375 [#2203875] le montant 10.09 euro gellules omega 3.Pohrriez voys m aider svp.Merci d'avance,!

Madame, Monsieur,Le 23/12/2020 nous avons fait installer une nouvelle chaudière Vaillant EcoTec plus vcw346 dans notre habitation. L’installation a été effectué par un chauffagiste agrée CERGA avec une garantie de 5 ans par le fabricant.Peu de temps après, nous avons remarqué un disfonctionnement parce que le bruleur continuait à chauffer encore pendant plusieurs minutes alors que la Tconsigne était déjà atteinte, entrainant un léger dépassement de la Tconsigne et donc une surconsommation. Cela ne nous a pas paru normal et nous avons appelé le service après-vente Vaillant pour réclamer une intervention. Le 8/01/21, un technicien est venu. Nous lui avons expliqué le problème et il nous a dit que cela était dû aux réglages du thermostat mais que cette intervention était « normalement » payante. Nous étions étonné et lui avons dit que cela ne nous avait pas été dit lors de la prise de rendez-vous. Nous lui avons aussi signalé que la chaudière venait à peine d’être installé et que, si cela était dû au thermostat, que c’est le chauffagiste lui-même qui nous a dit que nous devions appeler Vaillant après pour vérifier l’installation du thermostat et que ce service était gratuit… Suite à ces explications, le technicien s’est montré compréhensif et nous a dit comme c’est la première fois qu’on fait appel à Vaillant, il n’y a pas de problème. Honnêtement, nous pensions que nous n’aurions rien à payer c’est pour ça qu’on l’a laissé faire. Le technicien n’est resté en tout qu’une dizaine de minutes sur place, il a simplement vérifié quelques réglages, puis est parti. En partant, il nous a pas averti qu’une facture de 102,82€!!! allait nous être envoyée...Mais, malheureusement, grosse surprise, nous nous rendons compte que nous avons été trompé et induit en erreur car le technicien a été de mauvaise foi ! En plus de ça, nous nous sommes aperçu que le problème n’avait même pas été résolu, la chaudière continue de surconsommer inutilement et nous devons payer pour ça ??!Nous nous opposons donc au paiement de cette facture, parce que nous estimons que nous n’avons pas été correctement informé, parce que nous n’avons rien accepté ni rien signé, parce cette intervention n’a en définitive servi à rien puisque le problème n’a pas été réparé et enfin parce que l’installation est sous-garanti !Nous regrettons de commencer notre relation et notre expérience avec Vaillant de cette façon. Si nous avions choisi Vaillant c’est pour leur sérieux et la qualité de leur service après-vente. Or, ici, il y a un manque de transparence et d’information claire de Vaillant envers ses clients. Néanmoins, nous espérons qu’une issue positive et une solution sera trouvé à ce que nous considérerons comme un simple malentendu. Nous vous prions, dès lors, de bien vouloir annuler cette facture que l’on s’attendait, très honnêtement, pas à recevoir. En vous remerciant pour votre compréhension, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.

Ci-dessous copie de la demande adressée à l'entreprise, sans succès. Aucun retour mail et on me raccroche systématiquement au nez sur le numéro d'appel.Bonjour,Ma commande 240433727 est indiquée livrée chez GLS et sur vitre site. Ceci est impossible, je n'étais pas présent au moment de livraison indiqué par GLS et rien dans la boîte ou à proximité.Rien chez les voisins non plus.Quid ?MerciPrécision, je suis néanmoins bien débité du montant commande

Bonjour, j'ai demandé à Bayard Jeunesse un remboursement et la preuve d'une souscription à un service en ligne (Bayam) et ils ne peuvent le fournir... Doivent-ils me rembourser ? C'est apparemment un abonnement en ligne avec renouvellement automatique qu'on n'a utilisé qu'un an mais qui s'est prolongé tout seul.Voici la correspondance avec le service client : SERVICE CLIENT BAYARD JEUNESSE 18 janv. 2021 10:25 (il y a 3 jours) À moiLOGO BIMBonjour,Votre abonnement BAYAM avait été souscrit en formule à durée libre (abonnement non stop que l'on annule sur simple demande de votre part).Je ne dispose plus du justificatif de votre souscription de mars 2017 et j'en suis désolée. Cordialement,Annie ESCOFFIERRelation Clients-----------------------------------------------------Bonjour,Pouvez-vous nous fournir une preuve de notre abonnement et de nos renouvellements ?Merci,Nicolas ChardonLe ven. 15 janv. 2021 à 12:23, SERVICE CLIENT BAYARD JEUNESSE [sc.bayardjeunesse@bayard-presse.com] a écrit :Bonjour,Suite à votre requête, je vous confirme l'annulation de votre abonnement BAYAM depuis le 13/11/20.Cet abonnement était bien en cours depuis 2017 (il n'a pas été stoppé puis réactivé).Je vous remercie pour votre confiance.Restant à votre disposition, Cordialement,Annie EscoffierRelation Clients ---Nicolas Chardon [nchardon2@gmail.com] mer. 13 janv. 18:15 (il y a 8 jours) À SERVICEBonjour,L'abonnement initial a été effectué avec l'adresse schneiderkrn@gmail.com il y a quelques années.Ce qui m'inquiète, ce sont les renouvellements automatiques non-désirés.Bien à vous,Nicolas ChardonLe mer. 13 janv. 2021 à 16:07, SERVICE CLIENT BAYARD JEUNESSE [sc.bayardjeunesse@bayard-presse.com] a écrit : nouveau logo BJ Bonjour, Merci pour votre message. Afin de vous répondre le plus précisément possible, pouvez-vous m'indiquer par retour d'e-mail l'adresse e-mail sur laquelle vous avez reçu votre confirmation de commande ainsi que le numéro de commande. Il se situe dans l'objet de votre confirmation de commande et commence par une lettre. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Vanessa Service relation clients Bayard Jeunesse à votre disposition au 01 74 31 15 06 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00. Bonjour, Je ne vois rien venir de votre part au niveau du remboursement. Merci de me dire ce qu'il en est avant que je n'entame d'autres démarches. Par ailleurs, pouvez-vous me transmettre une preuve de notre abonnement à vos services ? Bien à vous, Nicolas Chardon Le ven. 6 nov. 2020 à 21:42, Nicolas Chardon [nchardon2@gmail.com] a écrit : Bonjour, Apparemment, il s'agit d'un abonnement à Bayam, qui a du se reactiver car notre fils n'utilise plus ce jeu depuis bien longtemps. Il s'agit de : Arto Chardon Rue de la Maison d'Orbais 21 5032 Corroy-le-Chateau Merci de nous rembourser. Bien à vous, Nicolas Chardon -- -------- Message original -------- De : SERVICE CLIENT BAYARD JEUNESSE [sc.bayardjeunesse@bayard-presse.com] Date : ven. 6 nov. 2020 à 17:22 À : nchardon2@gmail.com Objet : Re: [DM_1548706] Rétractation (abo ou VPC) Bonjour, Merci pour votre message. Afin de vous répondre le plus précisément possible, pouvez-vous m'indiquer par retour d'e-mail : - vos coordonnées postales complètes. - les coordonnées de l'enfant ainsi que le magazine concerné. - l'adresse e-mail sur laquelle vous aviez reçu votre confirmation de commande. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Jennyfer Service relation clients Bayard Jeunesse à votre disposition au 01 74 31 15 06 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00. Bonjour, Nous avons remarqué des retraits mensuel sur notre carte de crédit (FR92128), or, nous ne recevons plus rien depuis un an. Pouvez-vous effectuer un remboursement SVP ? Merci. -- Nicolas Chardon rue de la Maison d'Orbais, 21 5032 Corroy-le-Château 0497 60 24 72

Bonjour je voudrais des conseils suivant une abdominoplastie raté opérer le 23 septembre avec plus de 4 mois que je fait de l infections et j ai attraper un staphylocoque dorée en plus et des soins tous les jours par une infirmière.Par le Dr. ABBOUD Marwan que je n est vue qu une seul fois après l opération j aimerais porter plainte mes comment faire merciBonne journée merci