Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Un bon de commande a été signé le 02/10 dernier pour une cuisine équipée + électroménagers avec installation le 24/12.Le 23/12, la livraison s'avère déjà incomplète puisqu'il manque certains électroménagers mais Ixina nous assure qu'ils vont être très rapidement fournis .Le 24/12, après paiement intégral, le monteur nous fait déjà déplacé sans nous prévenir puisqu'il ne vient pas. Il ne viendra que le 28/12.Lors du montage, un défaut est par ailleurs constaté au niveau du plan de travail et que malheureusement, aucun geste commercial ne peut être réalisé et qu'il sera remplacé endéans les 2 mois. Ce n'est que le 18/01 que le monteur, payé presque intégralement également, viendra installer 3 électroménagers, dont 2 sont mal installés (hotte et évier) et 2 sont toujours manquants à ce jour, aucune date ne pouvant être avancée par vos soins.Je suis également écoeuré par les termes que votre employée a utilisés au téléphone en nous signalant que notre dossier l'horipilait.Je trouve honteux que lorsque on fait signer un contrat on vous déroule le tapis rouge mais que vous n'avez pas les épaules assez solides pour faire face aux problèmes. Nous vous demandons donc de trouver une solution en urgence afin que nos locataires puissent emménager dès le lundi 25/01 dans les meilleures conditions que nous leur avions garanties lors de la visite de la maison à savoir avec tous les électroménagers prévus.

Bonjour, J'ai commandé des vêtements sur un site www.lavezzi.nl, commande portant le numéro 6289 que j'ai reçu plus d'1 mois après le paiement, quand je reçois les vêtements ils sont tous en mauvais état, plein de fil partout couture mal faites et tailles ne correspondant pas au standard ni à la photo de vente sur le site mais surtout il n'y a pas inscrit que les produits ne sont pas envoyé de la Hollande mais de Chine sans qu'on soit prévenu, très difficile de les joindre et email de contact sur le site peut faire supposer qu'ils sont en hollande car c'est contact@lavezzi.nl, ne veut pas donner l'adresse de retour au départ et pour finir après de nombreux mails et menace de déposer plainte à la police on me donne une adresse de retour en Chine alors que sur le paquet il est inscrit PO BOX 10510 - Brucargo 829C - 1934 EMC Brucargo Belgium - Quel est mon recours parce que si je suis obligé de renvoyer le colis en Chine le coût est très élevé et je perds donc une grosse sommes alors que pour moi c'est une arnaque

Bonjour, je suis indépendante ayant souscris une assurance revenu garanti. J'ai été en incapacité de travail suite à une intervention chirurgicale du 1 juillet 2020 au 31 décembre 2020.j'ai eu toutes les peines du monde pour pouvoir recevoir mes indemnités fin septembre pour la première fois , ensuite octobre et novembre ok mais rien reçu en décembre ni janvier. Cependant mes primes sont bien débitées de mon compte par domiciliation. Mon médecin traitant a rempli à maintes reprises les certificats médicaux …tous les documents ont été renvoyés au départ par courrier avec accusé de réception mais maintenant je suis obligée de passer par mon courtier, car on me renvoyait les mêmes documents à remplir chaque fois ( le médecin m'a même dit encore vous , j'ai rempli ces mêmes documents la semaine passée, bravo pour la mutuelle avec des consultations non essentielles et abusives). De plus le numéro de téléphone mentionné sur les courriers de l'assurance est erroné donc injoignable par téléphone. De plus, apparemment mon dossier a été revu par le médecin conseil hier suite à l'acharnement de mon courtier et ils leur ont dit que tout était en ordre et qu'ils feraient le nécessaire pour effectuer les paiements en février. Je trouve cela inadmissible j'ai besoin de mon argent maintenant, je l'attends depuis décembre. Merci de votre compréhension.

Bonjour, je suis allé acheter un téléphone pour la société en décembre(compte tenu des conditions sanitaires et de la tension pour faire des courses). Je l'ai acheté rapidement et j'ai quitté le magasin(SWITCH à Namur) avec plusieurs publicités et une assurance gratuite pendant un mois. 30 jours après le cauchemar commencent, des prélèvements SUR LE COMPTE DE LA SOCIETE, pour plus de 155 €Maintenant j'essaye d'annuler ces soi-disant contrats et on me dit que je suis obligé dès les garder. Je ne suis pas la gérante de la société, ils sont allés après le numéro de compte que j'ai payé pour faire ces contrats absurdes. En plus de l'arnaque de m'obliger à avoir ces contrats pour un an, il 'a une grosse arnaque au nom de l'entreprise pour laquelle je travaille.

Je me permets de vous contacter pour mon mécontentement !!!j'ai fait appel a vos service pour un entretien chaudière (n° dossier : 0120103153), rendez vous planifié le 11/01/21. en spécifiant qu'il y avait un problème de pression d'eau chaude mais toujours du chauffage, on m'a répondu qu'avec l'entretien ca irait.10 jours après j'ai fait de nouveau appel pour cause de pression d'eau chaude et forcément plus d'eau chaude du tout ( n° dossier : 0120106432) le chauffagiste est venu remplacer l'échangeur, mais toujours le problèmes d'eau chaude et pas de pression, ce chauffagiste m'a dit qu'il ne savait rien faire a ça que c'était surement des tuyaux bouchés, mais aussi il a spécifié que la sonde et le manomètre étaient défectueux, hors que le manomètre fonctionne car l'aiguille monte soit.le jour même j'ai dû de nouveau intervenir pour les tuyaux bouchés, ils ont démonté un tuyau et tout est retourné dans l'ordre sans avoir touché à la chaudière (n° dossier : 0120106866) .Le lendemain je constate que la chaudière coule et j'ai vu que ça provenait de la soupape de sécurité chauffage, j'avais toujours de l'eau chaude et du chauffage mais elle perdait beaucoup d'eau !!!! (n°dossier: 0120108299). j'ai eu affaire au même chauffagiste qui était venu me remplacer l'échangeur, et m'a changé la soupape de sécurité parfaite, ça ne coule plus !!!! par contre il me dit que le manomètre ne fonctionne pas mais qu'il n'a aucune influence sur l'eau chaude sanitaire ni sur le chauffage , donc je lui ai proposé de mettre un vase d'expansion externe avec un manomètre donc il m'a dit qu'il allait commander cette pièce, sauf que le soir même je constate que les radiateurs chauffe très peu et j'ai du mal a atteindre les 20 degrés, ma chaudiere a tourne à plein régime depuis hier.Avant qu'il intervient j'avais du chauffage (radiateur brulant) hors ici on sait poser sa main sans problèmes , j'ai donc contacter votre service en disant que ce chauffagiste m'avait dit que ma chaudière était HS hors que ma femme etait presente a ce moment là et jamais il a stipuler qu'elle serait a changer, d'autant plus si soit disant elle serait HS pourquoi vouloir changer une piece qui est le manometre?comme il l'a dit hors que ce manometre n'a aucune influence sur l'eau sanitaire ni de chauffage !!!!quand on effectue un travaille chez un client ne doit on pas tester si tout fonctionne bien ? eau chaude? chauffage ? pression ? désolé mais il n'y a eu aucun contrôle j'ai fait confiance à cette personne qui est professionnel Étant donné que c'est la même société qui fait l' entretien et les réparations pourquoi ne pas avoir fait l'entretien complet en même temps ? et me spécifier qu'il a peut etre des pieces defectueuse ?j'ai posé cette question au téléphoniste et m'a répondu que même si une chaudière et HS ils sont obligés de changer la pièce c'est quoi ce mode de fonctionnement ? je suis fortement déçu cela m'a pris du temps et de l'argent car j'ai dû prendre congé 3fois pour ne pas avoir de résultat concret, et en conclusion on me dit que l'on ne va plus intervenir ?Donc depuis 1 mois ma chaudière tourne constamment car elle n’arrive pas à chauffer les radiateurs convenablement, donc une augmentation de gaz qui va être facturé forcément.

Bonjour Depuis le 20 décembre 2020, j’attend le remboursement de ma commande suite à une indisponibilité du produit.D’abord j’ai été contacté par VidalXL me disant me disant que mon remboursement serait effectué dans les 10 jours ( c’était le 20 décembre 2020 ).Étant donné que je n’avais pas reçu l’argent le 4 janvier 2021, j’ai constaté la société VidalXL et mon signalé que le problème venait de Chez Leenbakker. J’ai ensuite contacté leenbakker et on m’a dit qu’il n’y avait aucun remboursement en cours suite à un problème soi-disant avec VidaXL. La personne de chez leenbakker m’a demandé mon numéro de compte et que le remboursement se ferait dans mes 15 jours ( c’était le 4 janvier 2021 ). Ce 20/01/21 étant donné que je n’ai toujours pas reçu le remboursement, j’ai contacté le service clientèle de chez leenbakker et ils m’ont répondu que c’était le service facturation qui n’avait pas fait son travail et qu’il était impossible de les avoir en ligne. La personne du service clientèle m’a dit qu’il allait relancé la demande sans plus d’explication. Je ne comprend pas pourquoi je ne reçois même pas un e-mail de confirmation ni une explication plausible. Dois-je prendre un avocat pour mettre la société en demeure ??

Je fais part de notre expérience avec Thomas&Piron afin de prévenir les candidats bâtisseurs dans leur choix d'entreprise clé-sur-porte, le choix d'un projet de vie. Avec mon mari, nous avions choisi T&P en espérant connaître la tranquillité d'esprit qu'ils avancent dans leurs publicités, et ne pas devoir tout gérer nous-mêmes. Nous connaissons également plusieurs personnes qui y travaillent dans différents corps de métier. Par mail, nous avions fait part de nos choix d'équipes afin de construire notre maison, on nous a répondu que cela ne poserait aucun problème. Le chantier débutant, nous avions demandé si nos équipes seraient bien présentes, malheureusement, au fur et à mesure, on nous indiquait qu'elles n'étaient pas disponibles. Lors de la construction, nous avons constaté plusieurs problèmes lors de nos visites sur le chantier. Cette liste n'est pas exhaustive. Nous avions demandé une certaine marque d'isolant pour le gros-œuvre (presque un an avant le commencement de la construction). Celui-ci n'a pas été commandé/n'est pas arrivé en quantité suffisante. Une autre marque a donc dû être utilisée, pas avec le même emboîtement que la première. Nous l'avons accepté. On nous a assuré que de la mousse serait appliquée entre les deux marques pour assurer la jonction et donc l'isolation. En arrivant sur le chantier, ce n'était pas le cas. Cela a été arrangé avec de la mousse injectée avec un tuyaux...À l'étage, nous avions demandé des murs en blocs de béton, on nous a mis des blocs de plâtre. Résultat: des fissures partout dans les coins des murs. Nous avons dû demander de nombreux remplacements de seuils de fenêtres ou de portes qui étaient éclatés, ou abîmés et placés tels quels. Les rives aux pointes des toits ressemblaient à des montagnes russes. Nous avons dû demander qu'ils reviennent les replacer correctement. Les lamellés collés apparents du garage sont arrivés dans un état lamentable. Nous avons demandé qu'ils soient poncés et vernis. Ils ont été vernis de trois couches sans être poncés… Nous avions une fuite au toit du garage. Ils ont dû revenir deux fois pour enfin trouver le problème. Nous avons des coups dans nos châssis neufs. Nous attendons une réparation qui devrait se faire en janvier, sept mois après notre entrée dans la maison. Nous attendons de voir le résultat. Nous avons dû demander qu'ils refassent plusieurs angles des plinthes du carrelage. Le plafonnage a été une véritable catastrophe. Un enfant de cinq ans aurait fait mieux… Nous avons dû tout faire refaire par un plafonneur engagé par nos soins… Nous avons eu un petit dédommagement pour cela… Trois fois nous avons fait venir la société de la chaudière car celle-ci explosait au démarrage avec une odeur de gaz. Dernier problème en date et qui nous fait écrire cette plainte : le caniveau du garage est mal placé. Nous avons voulu faire carreler notre garage par un indépendant. Il a constaté qu'il y avait un problème de chape. Finalement, le caniveau est mal placé. T&P doit casser et refaire. Au vu de tous les problèmes rencontrés, et comme nous serons privés de garage pendant plusieurs jours, nous avons demandé un dédommagement. Celui-ci était la pose de carrelage dans le garage que nous fournissons. T&P estimant ce dédommagement trop élevé, ils nous reviennent avec une énième facture, nous demandant de payer la moitié du dédommagement que nous réclamons… Nous n'attendons plus rien de cette société, cependant, il nous semble important que des personnes intéressées par la construction soient mises au courant. Cela n'a pas été de tout repos, et nous n'en avons pas fini. Nous vous souhaitons bon courage dans cette aventure.

Bonjour Depuis le 9 décembre 2020 ma commande concernant une paire de lunettes polette a été réalisée Depuis le 28 décembre le tracking m'indique qu'elles sont arrivées en Europe Depuis trois semaines je vais vers la société polette par e-mail par messenger et par live chat et la réponse est toujours la même: grosse demande chez les transporteurs( DPD devenu GLS aux dernières nouvelles ) donc augmentation des délais de livraison Sous ce faux prétexte vous tentez de justifier des retards inacceptables Vos délais de livraison 12/14 jours sont une publicité mensongère Le numéro de tracking du transporteur que vous m'avez fourni n'a jamais fonctionné Je veux mes lunettes au plus vite et un geste commercial

Bonjour,J’aimerais avoir votre avis sur la société Verisure au sujet des frais de rappel.Il y a 2 mois, j’ai reçu un rappel de payement avec 10€ de frais de rappel, j’ai simplement payer en me disant que cela devait être un oubli.Début décembre, je reçois encore un mail + courrier concernant une facture impayé avec 10€ de frais supplémentaire. Je la paye mais vérifie mes mails et courrier et je constate que je ne reçois pas les factures de la société. J’envois donc un mail le signalant en leur demande de bien m’envoyé les facture par courrier et il confirme cette demande.Mais le 15/01, je reçois encore une fois une facture par mail et courrier avec bien évidement les 10€ de frais de rappel alors que je n’ai toujours pas reçu la facture.J’envoi donc encore un mail et demandant de bien m’envoyé les facture par mail et de me créditer les 30€ injustement facturé.J’ai reçu une réponse me confirmant qu’il allait bien m’envoyé les facture par courrier mais il refuse de me créditer les 30€ de frais de rappel facturé.Que puis-je faire ? MerciBien a vous

Bonjour, votre société m’informe que mon colis est perdu dès le mois de décembre hors j’ai commandé mon colis au mois de septembre. Il était censé être livré en 14 jours et je n’ai toujours aucune nouvelle. Je souhaite qu’on me renvoi mon colis ou qu’on me rembourse.Bien à vous Saïd