Toutes les plaintes publiques

Bonjour,j'ai envoyé un colis d'une valeur de 196.40€ ttc.Ce colis a été perdu par Bpost et mon client n'a jamais été livré. A près introduction d'une plainte au près de Bpost, ces derniers m'octroi une indemnité de 120.75€. il est bien sur inacceptable que l'indemnité soit inférieur au prix de l'article et des frais d'envoi.Je demande donc un remboursement de la totalité du montant du colis soit 196.4€

J'ai été débité 2x de 15€ le 28/11/2020 et 28/10/2020 sur ma carte de crédit (je n'ai pas encore l'extrait de décembre pour un abonnement que je ne connais pas et dont je n'ai pas décidé l'achat).Aprés mon appel chez Mastercard et apres recherche en fonction du libellé WLY*PLEIN2REDUCS.BE j'ai aperçu que de nombreuses personnes ont subi la même fraude mais à des dates bien antérieuresJ'ai demandé à l'entreprise le remboursement.Je n'ai à ce jour par eu de retour de leur part.Je tiens à informer du risque de fraude à d'autres personnes pour éviter que ceci ne se reproduise.Merci de votre suivi et aide si vous pouvez faire quelque chose.

Bonjour, j’étais sur Vavabid je regardais les offres et j’ai sans fait exprès appuyé sur une offre dont je ne souhaite pas acheter

Bonjour,Lors de l'achat de notre Bulex Opalia F[17 LT] en Novembre 2019, nous étions confiant envers la qualité des produits. Hors depuis le mois de mai 2020, nous n'avons que des problèmes avec le boiler. Visite et réparation le 27/05 pour Code erreur F20 ... malgré le remplacement le code F20 s'affiche encore de temps en temps. en octobre le code F20 s'affiche de plus en plus souvent nous recontactons . Le 11 décembre une autre pièce remplacée pour Erreur F20, le 12 décembre, de nouveau erreur F20 nous vous recontactons directement. Visite de plusieurs techniciens qui disent ne pas bien connaitre ce boiler. Depuis la dernière visite le 29/12/2020, visite ou le technicien ( ne connaissant toujours pas bien le modèle) n'ouvre même pas l'appareil!!!! et suite a un appel vers le bureau, commande les pièces qui pourraient poser soucis!!!! Depuis lors nous somme sans eau Chaude avec 3 enfants et un nouveau née qui va arriver !!!! Malgré un mail fait le 13 Décembre 2020 rester SANS réponse..... Ce jours le Vendredi 08/01/2021 n'ayant toujours aucune nouvelle de votre part, nous reprenons contact et la surprise RUPTURE de stock de pièces et on ne sait même pas avoir de délais ( 1 - 2 - 3 semaines).....Nous voulons que la garantie se fasse et récupérer de l'eau chaude pour se laver!!!! la moindre des choses en plein Hiver!!!Un Nouveau boiler et un dédommagement ne seraient pas trop demandé sachant tous les problèmes que nous avons rencontrés en 1 AN .Nous attendons réponse rapidement afin d'avoir une solution durable. ( nous ne pouvons pas rester sans eau chaude avec des enfants et certainement pas avec un Bébé qui va arriver)!! Faute de réponse de votre part, nous engagerons un avocat et nous ferons valoir notre droit.

Bonjour, le 27/11/2020, j'ai été sur le site médiamarkt pour acheter un Iphone 12 mini et un grill TEFAL ( commande 52448756), j'ai entamé les démarches en ligne pour faire un financement via le site BUY WAY, j'ai remplis toutes les informations demandées, j'ai eu une confirmation de commande. J'ai contacté à plusieurs reprises les 2 sociétés ( MédiaMarkt et Buy Way) pour prévenir que je n'avais rien reçu mais que je payais quand même le financement. J'ai uniquement comme réponse qu'ils ne trouvent rien mais en attendant j'ai un financement de 908 € à rembourser +/- 51 € par mois et je n'ai rien reçu. Pourriez-vous m'aider SVPpour information , je travaille la semaine du 11/01/2021 de 14H-22h donc il me serra difficile de répondre pendant cette plage horaire

Bonjour,J'introduis une plainte contre la société LIMS - Mbnext car j'ai effectué un test PCR afin de partir en voyage en octobre. Lors de ma prise de RDV, la personne au téléphone m'a assuré que je recevrai mes résultats sous 48H MAXIMUM (cette information se retrouve aussi sur leur site internet). Mon compagnon est passé APRES moi, mais a reçu ses résultats le lendemain. J'ai passé mon test jeudi 8 octobre 2020 à 13h05, mais j'ai reçu mes résultats par mail le lundi 12 octobre à 9h13 (et la version papier n'en parlons pas, beaucoup plus tard), soit LE LENDEMAIN DE MON VOL. Je ne suis pas partie et cela a engendré des coûts de déplacement de vol, ainsi qu'un impact négatif sur ma santé mentale. J'ai contacté beaucoup trop de fois l'entreprise (j'ai choisi un laboratoire privé car je pensais à tord que le service client serait plus efficace que celui d'un hôpital...) pour essayer de me faire entendre, ils ont fait l'autruche. J'ai demandé des explications et demandé d'avoir un.e responsable au téléphone ou même par mail, impossible, les lettre de rappel sont arrivées... Sous vos premiers conseils (j'ai eu au téléphone le service juridique de test achat) j'ai payé la facture en mentionnant PAIEMENT SOUS REVERVE afin d'éviter des frais supplémentaires. J'ai encore TOUS les échanges de mail, que je peux mettre à votre disposition quand vous le souhaitez. Ce que j'aimerai maintenant, c'est de me faire rembourser le montant que j'ai payé. En vous remerciant d'avance pour votre travail.Cordialement,Anissa Housni

Bonjour,J'ai demandé une réparation du clavier d'un Macbook Pro le 28/12/2020. Cette réparation est prise en charge gratuitement par le programme de réparation de clavier Apple décrit ici:https://support.apple.com/fr-be/keyboard-service-program-for-mac-notebooks.Ayant reçu un devis de réparation de votre part de plus 960 €, je vous ai demandé une justification qui est restée sans réponses pendant 10 jours.Après vérification auprès du service technique Apple, il m'a été confirmé que la réparation devait être gratuite.J'ai ensuite repris contact avec vous, d'abord par téléphone, puis en venant à votre magasin. Vous m'avez alors affirmé que, sans confirmation écrite d'Apple, il vous était impossible de faire cette réparation gratuitement et m'avez facturé 50 € pour le devis. Cette facture a été payée et je suis reparti avec la machine non réparée.Cette réparation a maintenant été prise en charge gratuitement par un autre réparateur agrée.Cette machine étant mon outil de travail journalier, j'ai perdu un temps non négligeable (2 trajets jusqu'a votre magasin, attente de 10 jours sans nouvelles, remplacement temporaire de la machine) ainsi qu'un manque à gagner pour mon entreprise. Des dommages et intérêts dont le montant reste à définir précisément sont à prévoir.La facture reçue de 50 € me semble également inacceptable.

Bonjour, j'ai commandé sur le site de Coolblue le 5 janvier vers 19h00 du matériel pour des collaborateurs devant travailler à domicileLa publicité de Coolblue lors de la commande est très explicite, commandez avant 23h59 livraison le lendemain ( en grand, rouge sur le site ) Nous sommes le 8 et je n'ai toujours pas la moindre idée de ou se trouve ma commande, j'ai moi-même contacté Post NL qui ne fait rien parceque Coolblue n'ouvre pas de dossier, Coolblue n'ouvre pas de dossier parceque d'après leurs service client ( écrit sur messenger ) il laisse 6 jours à Post NL pour livrer.. ???Aujourd'hui je suis sans nouvelle de ce matériel, mes collaborateurs se tourne les pouces et coolblue me dit juste d'attendre, c'est une publicité mensongère poussant uniquement la vente mais sans respect des délais par la suite Quel recours peux-t-on avoir ?Bien à vous Cédric Claerhoudt

Bonjour, j'ai commandé sur le site de Coolblue le 5 janvier vers 19h00 du matériel pour des collaborateurs devant travailler à domicileLa publicité de Coolblue lors de la commande est très explicite, commandez avant 23h59 livraison le lendemain ( en grand, rouge sur le site ) Nous sommes le 8 et je n'ai toujours pas la moindre idée de ou se trouve ma commande, j'ai moi-même contacté Post NL qui ne fait rien parceque Coolblue n'ouvre pas de dossier, Coolblue n'ouvre pas de dossier parceque d'après leurs service client ( écrit sur messenger ) il laisse 6 jours à Post NL pour livrer.. ???Aujourd'hui je suis sans nouvelle de ce matériel, mes collaborateurs se tourne les pouces et coolblue me dit juste d'attendre, c'est une publicité mensongère poussant uniquement la vente mais sans respect des délais par la suite Quel recours peux-t-on avoir ?Bien à vous Cédric Claerhoudt

Bonjour, j’ai effectué un achat une forceuse béton chez Clabots Bruxelles d’une valeur de 200€, le 21/12/2020. Après les vacances des fêtes le premier jour ouvrable le 4/01/2021, je m’en suis rendu tot le matin pour la rendre car j’avais des dettes à payer urgent, le magazine Clabots situé à werkhuizenkaai5/9,1000Brussel , refuse que le la rendre, et de me rembourser. JE signale qu’elle n’a jamais été utilisé, toue neuve dans sa boite. Je souhaite de test achat à m’aider à rendre cette machine chez Clabots pour que je puisse récupérer mes 200€ surtout qu’en j’en ai besoin pour payer mes factures et mes dettes.Merci d’ Avance.Damien Snollaerts