Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai réservé des cours à l'auto -école BARA de Flémalle pour mon fils SACHA JEUNEHOMME . Le paiement de 147,50 a été effectué le 12 aout 2020. Sur le site nous avions choisi la première session disponible, en octobre. Fin septembre, nous étions étonnés de n'avoir reçu aucune nouvelle pour cette session de cours en octobre, nous avons donc contacté lAE par téléphone. Ils n'avaient pas vu notre paiement et s'excusent car la session d'octobre est complète. Ils nous proposent donc une session du 21 au 24 décembre 2020 ( 4x3heures). Pour mon fils qui attend de pouvoir passer son permis, ça fait long. Il s'est présenté aux cours en décembre avec 3 autres élèves. Pas de cours vu la situation sanitaire mais aucun mail reçu de l'AE pour prévenir. Nous n'avions qu'à regarder le journal télévisé? Ensuite, plus possible de les joindre par téléphone car trop d'appels nous apprend un post sur leur site internet. Aucune réponse reçue pour nos mails. C'est pourquoi nous décidons de réserver dans une autre AE, mon fils suis actuellement les cours à l'AE Georges de Seraing. Ils sont visiblement plus réactifs. Nous avons depuis été contacté par BARA, qui nous proposait une session fin mars 2021 ? Nous avons refusé et nous avons demandé un remboursement des cours qui n'ont pas été donnés. Ils prétendent alors nous restituer seulement 75 euros, le reste est perdu..... 72,5 euros pour des fais administratifs !!!! Ils ont, sans nous demander notre avis (parce que nous leur avons expliqués que nous étions mécontents) inscrit mon fils à une session fin février, au lieu de mars.....J'aimerais savoir si c'est légal, ils me disent au téléphone que j'ai signé un contrat.... je n'en ai signé aucun, j'ai juste payé une inscription sur leur site à la date du 12 août 2020.Ont-ils le droit d'agir de la sorte? Le covid a bon dos....Ils ont été injoignables pendant la fermeture des AE, télé-travail j'imagine? Je vous remercie pour votre aide, j'espère que vous pourrez éclaircir la situation, mais ils semblent assez fermés au dialogue quand il s'agit de remboursement. Bien à vous Régine Engelmann

Bonjour, J'ai réservé des cours à l'auto -école BARA de Flémalle pour mon fils SACHA JEUNEHOMME . Le paiement de 147,50 a été effectué le 12 aout 2020. Sur le site nous avions choisi la première session disponible, en octobre. Fin septembre, nous étions étonnés de n'avoir reçu aucune nouvelle pour cette session de cours en octobre, nous avons donc contacté lAE par téléphone. Ils n'avaient pas vu notre paiement et s'excusent car la session d'octobre est complète. Ils nous proposent donc une session du 21 au 24 décembre 2020 ( 4x3heures). Pour mon fils qui attend de pouvoir passer son permis, ça fait long. Il s'est présenté aux cours en décembre avec 3 autres élèves. Pas de cours vu la situation sanitaire mais aucun mail reçu de l'AE pour prévenir. Nous n'avions qu'à regarder le journal télévisé? Ensuite, plus possible de les joindre par téléphone car trop d'appels nous apprend un post sur leur site internet. Aucune réponse reçue pour nos mails. C'est pourquoi nous décidons de réserver dans une autre AE, mon fils suis actuellement les cours à l'AE Georges de Seraing. Ils sont visiblement plus réactifs. Nous avons depuis été contacté par BARA, qui nous proposait une session fin mars 2021 ? Nous avons refusé et nous avons demandé un remboursement des cours qui n'ont pas été donnés. Ils prétendent alors nous restituer seulement 75 euros, le reste est perdu..... 72,5 euros pour des fais administratifs !!!! Ils ont, sans nous demander notre avis (parce que nous leur avons expliqués que nous étions mécontents) inscrit mon fils à une session fin février, au lieu de mars.....J'aimerais savoir si c'est légal, ils me disent au téléphone que j'ai signé un contrat.... je n'en ai signé aucun, j'ai juste payé une inscription sur leur site à la date du 12 août 2020.Ont-ils le droit d'agir de la sorte? Le covid a bon dos....Ils ont été injoignables pendant la fermeture des AE, télé-travail j'imagine? Je vous remercie pour votre aide, j'espère que vous pourrez éclaircir la situation, mais ils semblent assez fermés au dialogue quand il s'agit de remboursement. Bien à vous Régine Engelmann

Bonjour,En décembre 2020, j'ai acheté un iPhone 12 mini à la FNAC. Le vendeur enregistre mon achat, me parle d'une garantie gratuite d'un mois et commence à enregistrer mes données. Surprise de ses questions, je lui dis que j'ai déjà un compte adhérent, il me dit que c'est pour mettre à jour les informations liées à l'achat du téléphone. J'ai du mal a le comprendre, il parle avec un masque face à son écran et moi je n'ai qu'un temps limité dans le magasin (COVID oblige). Je signe un document électroniquement reprenant les informations pour l'achat de ce téléphone et me dirige vers la caisse.Aujourd'hui, je vois qu'une domiciliation de 18,99€ a été effectuée de mon compte bancaire. Je commence à fouiller mes mails et internet en notant le bénéficiaire (Garantie Privée) à la recherche d'une explication. Je retrouve dans mes courriers indésirables un mail confirmant ma souscription à une Assurance auprès de Garantie Privée qui, gratuite durant le premier mois, si elle n'est pas résiliée avant la fin de celui-ci, m'engage pour une durée de 12 mois. (Inutile de préciser que ces mots sont écrits en tout petit)Trouvant finalement le numéro de Garantie Privée, je les contacte pour qu'une personne me dise que j'ai rempli les informations du contrat, signé les papiers et que je n'ai pas résilié dans les temps cette assurance, signifiant que je suis engagée à payer les 12 mois de cette assurance soit 311,88€ (25,99€/mois). Je suis bouche bée, je me rappelle en effet avoir donné mes informations et signé électroniquement mais je réalise que ce n'était pas pour le téléphone. Je n'ai aucune copie de ce contrat, je n'arrive même pas à retrouver celui-ci sur le site de Garantie Privée.Je suis scandalisée par cette façon de faire, non seulement de la part de Garantie Privée mais surtout de la part de la Fnac qui ne nous donne aucune information claire, ne vérifie pas que l'on a bien compris notre engagement (12 mois ce n'est pas rien) et joue sur notre confiance.Je ne peux même pas dire qu'il s'agit de la malveillance du vendeur car je vois bien que c'est arrivé à bien plus d'une personne en Belgique et en France à la Fnac.Je souhaiterai résilier cette assurance et demande un remboursement des 18,99€ prélevés.Merci.

Bonjour, j'ai reçu un avertissement d'un huissier de justice Lex-EKho provenant de la SABAM.En effet cette dernière me demande de payer des droits d'auteur pour des groupes non-inscrit chez eux, à la SACEM ou autre boite de droit d'auteur.Le huissier de justice et moi-même avons tenté de les joindre concernant le sujet mais après 15 jours, je n'ai ni moi ni le huissier de justice de réponse. Que dois-je faire concrètement.

Bonjour,je suis en litige avec un membre vînted qui habite en France. J ai vendu un jeans Levisque j ai acheté à la Lévis store de Anvers Belgique,mais l acheteur doute de l'authenticité de l article et refuse la transaction sans retour à mon domicile de l article car les frais de port lui coûteraient sois disant 20€.En passant par Mondial Relay les frais de port seraient de maximum 4 à 5€.mais elle refuse!J ai transmis des photos du jeans avec les étiquettes Lévis à vinted mais l entreprise a décidé de rembourser l’acheteur car je ne pouvais plus leur fournir le ticket de caisse. Le jeans a été acheté il y a plus de 3ans. Qui tient ses tickets pendant autant de temps?Maintenant je suis perdante car je n ai ni l argent ni le jeansJe voudrais récupérer ou le pantalon ou sa valeur.Pouvez vous m aider car je n arrive plus à contacter ni l acheteur car son profil est bloqué ni vinted qui me renvoie toujours le même message. Il est évident que la somme n est pas très importante mais par principe le site Vinted doit être équitable et leur décision est injuste et incorrect. Il’rembourse Un acheteur qui accuse sans preuve d expertise et à tort.J espère que vous pourrez m’aider et je vous accorde toute ma confiance.

En décembre 2019, J’avais appris que la Deutsche Bank n’avais plus de filiale dite « Belge » et que la garantie de l’état belge, d’un montant de 100000€ maximum en cas de faillite de la banque, n’était plus d’application, la garantie allemande était effective.En conséquence, j’ai téléphone au service client de la Deutsch Bank afin de clôture mon compte bancaire. Il m’était répondu que cela serait fait mais, que je devais attendre quelques mois afin de tous clôturer.Courant mars 2020, je me suis informé de l’avancement de la clôture du compte, et il m’a été répondu que le compte était toujours actif et qu’il manquait un document pour la clôture définitive.J’ai donc rempli et signé ce document, celui fut transmis au service indiqué par la Deutsche Bank. Par la suite, j’ai reçu l’accusé de réception du document par le service. A ce stade pour moi tout était terminé.Au environ du 20 novembre, je me suis inquiété de ne pas recevoir le remboursement de frais médicaux .J’ai pris contact avec le service comptabilité de la mutuelle afin de connaitre la raison du retard. A ma grande surprise l’employé du service me répondit que le versement avait été effectué sur le compte Deutsche Bank et que ce compte existait toujours, sinon le montant du versement serait revenu.J’ai repris contact avec Deutsche Bank, L’employé m’a conseillé de m’adresser à une agence.A l’agence de Mons, après avoir visionné l’historique, confirma bien mes dires et allait faire le nécessaire. Quelques jours plus tard, j’ai bien reçu une somme venant de Deutsche Bank qui clôturait mon compte. Enfin je l’espérais.Fin décembre et début janvier j’ai reçu des rappels pour frais bancaires alors que ce sont eux qui ont soldés le compte. Jai donc cru à une mauvaise coordination entre services (habitudes chez Deutsche Bank).Le 20 janvier j’ai reçu une mise en demeure officielle de régularisé le compte de 1.5€.Ce qui implique que le compte existe toujours, une incompétence maladive de Deutsche Bank et un acharnement obsessionnel qui ne règle rien, sans compté cette douloureuse période de covid que nous subissons tous.Comme Deutsche Bank connait mon âge, Deutsche Bank espère que le covid m’emportera et qu’ils seront tranquilles.

Numéro de contrat : BE188643Au nom de Van Lierde ChristineBonjour,Je vous fais parvenir ce courrier afin d'introduire une réclamation concernant le sinistre en date du 09-12-2020, nous sommes le 15-01-2021 !A ce jour, nous n'avons toujours aucune nouvelle de notre appareil d'une valeur de 199€, pour une assurance formule intégrale de 31,99€ par mois (date de début 29-11-2018, montant total déjà versé 1151,64€) option tous risques (premier sinistre déclaré). Aucun courrier n'a été échangé durant toute la période d'attente. Nous avons dû prendre la décision de vous appeler à plusieurs reprises afin de connaitre l'évolution du dossier, car, je répète, aucun mail n'a été échangé, pour nous entendre dire qu'il manquait un document (que nous avons remis dans un délai très rapide juste après l'envoi de notre appareil !) ensuite du blablas de remplissage sans évolution concrète.Rien ne correspond à la publicité mensongère du contrat.Je mets en copie la Fnac agent responsable, qui m'a proposé et rédigé ce contrat et une plainte auprès de test achat (sur leur site en ligne).Van Lierde Christine

Bonjour, réclamation à l'encontre de LENOVO Belgique, VAN EUPEN Allemagne et MEDION FranceEn résumé, un PC sous garantie est pris en charge à distance par services_befr@lenovo.com qui décide de faire envoyer l'appareil chez Van Eusden à Essen (RFA) pour lequel je reçois un devis de MEDION France qui refuse de traiter la réparation en franchise de tva intracommunautaire, (je suis assujetti tva et le pc est mon outil professionnel) me fait payer sur un compte aux Pays-Bas et me compte des frais qui n'avaient pas été annoncés. En outre services_befr@lenovo.com( contact initial avec Lenovo et décideur de la procédure à suivre)à qui j'ai demandé de l'aide, m'a répondu qu'ils ne pouvaient pas intervenir ! MEDION France rejette mes propositions de compromis. et campe sur à MEDION France a été rejeté.J'ai dû acheter un autre pc en catastrophe pour continuer mon activité professionnelle.

Madame,Monsieur, Je vous contacte suite à un différent qui m'oppose à la société JOLIE TOURS SPRL TVA 0719440486 Place de la Reine 23 1030 Scharbeek. Email: jolie.tours@outlook.com En effet j'ai fait une avance de 600 Euro sur un total de 2000 Euro pour un voyage en Turquie du 23 juin 2020 jusqu'au 04 juillet 2020. Vu les circonstances actuelles le voyage à été annulé. J'ai contacté l'agence afin qu'elle m’établisse un bon d'achat pour la somme déjà versée malheureusement l'agence exige que je règle la totalité du montant pour que je puisse bénéficier d'un bon d'achat. je ne comprends pas comment je peux payer pour un voyage qui n'est plus programmé. Devant une telle situation je vous demande de bien vouloir intervenir dans ce dossier afin de trouver un terrain d'entente. Bien à vous

Bonjour, nous avons acheté au mois d'août une polo gti 1.4 n° châssis :wvwzzz6rzby293957 auprès du garage Majestic car, après 2 mois nous avons constaté une fuite d'huile ainsi qu'un problème avec la boîte de vitesse qui fait des bruits de tremblement et qui croque lors des passages de vitesse en rétrogradant, après quoi nous avons contacté le garage majestic car pour l'informer des problèmes et il se trouve qu'il avait prit une assurance boîte pont moteur auprès de l'assureur europ assistance qui nécessite l'intervention d'un garage agrée par VW pour couvrir les frais, nous avons donc pris contact avec le garage Close à Bomal qui nous à demandé de laisser le véhicule pour un diagnostic, ce que nous avons fait, sans surprise le véhicule doit être réparer, leurs diagnostic : les 2 embrayages doivent être remplacé et il y a bien une fuite d'huile au niveau du carter d'huile, ainsi que des problèmes de combustion aux cylindre 1 et 3, ou ils préconisent de remplacer les bougies et bobines d'allumage, hors j'ai précisé oralement que les bougies venaient d'être remplacé juste avant d'apporter le véhiculeLe paiement de la facture se règle comme suit :- La boîte de vitesse est prise en charge par l'assurance-La fuite d'huile est prise en charge par Majestic car, chez qui nous avons acheté le véhicule qui refuse de payer le remplacement des bougies car il venait de le faire -Le remplacement des bobines d'allumage est prit en charge par le garage majestic car ,uniquement si nous allons dans leurs garage, ce que nous faisonsEnsuite nous allons rechercher le véhicule et le garage Close nous réclame le paiement des bougies que nous refusons de payer, nous repartons tout de même avec le véhicule, après une semaine les soucis avec la boîte sont toujours là, lorsque nous nous arrêtons une odeur de brûlé survient dans l'habitacle, lorsque nous allons changer les bobines le mécanicien qui s'en est occupé nous signale et me montre qu'il y a encore bel et bien une fuite d'huile, ce qui est à l'origine de l'odeur de brûlé qui envahit l'habitacle.Nous reprenons contact avec le garage Close qui s'est occupé des réparations, qui accepte de faire un essai avec le véhicule, (après m'avoir une nouvelle fois réclamé le paiement des bougies ) avec moi au volant, et le mécanicien qui à effectué les réparations, qui constate oralement l'anomalie avec la boîte de vitesse et l'odeur de brûlé (malgré le masque). Le garage Close à besoin de contacté le service technique pour savoir ce qu'ils doivent faire ce service réclame des données techniques qu'ils n'ont pas, ils ont donc une nouvelle fois besoin du véhicule, nous fixons un rendez-vous.Jour J, j'apporte le véhicule et là, le garage me demande de payer la prise de données et tout ce qui s'en suit (et les bougies d'allumage), sur ce, un peu révolté je refuse précisant que je devais revenir pour réparer quelque chose qui aurait du déjà l'être, et qui à déjà été payé, donc j'hausse le ton, disant qu'on était déjà venu réparer la boite de vitesse, la fuite d'huile, et que ca avait été payé, et que rien n'est fait, je précise que lors d'un de mes précédent passage, l'on m'avait dit que leurs travail était garantit 2 ans, n'y a t-il pas une garantie de résultat ? Selon leurs dire j'aurais été irrespectueux et désagréable alors que la femme avec qui j'ai parlé à dit que j'étais désagréable, ce à quoi j'ai rétorqué qu'elle aussi mais en aucun cas j'ai été grossier, ni insultant, constatant qu'aucune solution n'était envisageable, je pars, et je recontacte le garage Majestic Car pour le paiement des bougies et lui expliquant la situation de ce faites, il paie les bougies, je recontacte le garage Close pour leurs signaler le paiement, et reprendre rendez vous pour enfin pouvoir réparer la voiture, malheureusement ils ne veulent plus travailler sur mon véhicule, sous prétexte que j'ai été désagréableJ'ai essayé d'être le plus précis, résumant mes péripéties dans l'ordre chronologique, je comprends bien que cette situation est plutôt complexe, je vous remercie de m'avoir lu, Cordialement Ahn Maxence