Toutes les plaintes publiques

Copie du recommandé du 31/12/20 non relevé à la posteDepuis de longs mois , le système de dosage automatique des produits d’entretien et d’équilibrage des eaux de ma piscine est en panne .Ce système que vous avez installé étant toujours sous garantie , je vous ai signalé directement le problème dans le courant du mois de juillet dernier.Dans un premier temps , votre préposé m’a conseillé d’ajouter manuellement ces produits , ce que j’ai fait à 2 reprises sans obtenir de résultat probant (eau verte )Après avoir insisté à plusieurs reprises , j’ai enfin eu la visite d’un technicien début septembre , de nouveau sans résultat .Début novembre, nouveau passage du même technicien qui , en désespoir de cause démonte le mélangeur et met l’appareil de dosage à l’arrêt afin de le réparer .Il reviendra vers moi pour m’annoncer qu’il va remplacer ce mélangeur .Début décembre passage au magasin afin de connaitre la date du placement de l’appareil .PERSONNE ne peut répondre .Miracle , quelques jours plus tard , je reçois un appel de votre société pour m’annoncer que tout sera en ordre pour fin 2020 .Toujours pas de nouvelles ce 31/12/20Ce problème s’ajoute à d’autres situations de délais non respectés ( roue de robot déposée en juillet et après multes demandes récupération fin décembre )Ce 1/2/2021 toujours aucune réponse .

Bonjour, depuis le 31 juillet 2020, mon fils ainsi que 3 autres colocataires ont quitté (après un préavis de 6 mois) l'appartement qu'ils louaient à Mons, rue de la Houssière 27 Appt.1A. Appartement inoccupé d'ailleurs depuis le confinement de Mars 2020. Après plusieurs mails, courriers, appels téléphoniques des locataires à Mr. DEGREVE d' IMMO DEGREVE Mons, gérant de l'immeuble pour le propriétaire PUBSTONE/COFINIMMO représenté par Mr.MAGRO, demandant la présence de l'un d'eux pour la remise ds clés et l'état des lieux de sortie, PERSONNE ne s'est présenté et bizzarement durant 2 mois il était impossible de joindre Mr.DEGREVE, ce n'est que début septembre que l'architecte en charge de l'état des lieux est venue et je lui ai alors remis les clés après m'avoir dit que tout était en ordre et que le nécessaire serait fait pour la restitution de la garantie locative. Des semaines de silence, après encore une fois de nombreux appels téléphoniques, mails...etc et jamais de réponse (ou si l'un des locataires arrivait à en obtenir une la réponse était que le propriétaire devait encore signer le document de KORFINE ???). C'est là que nous apprenons que Mr.DEGREVE à qui nous avons versé l'argent de 2 mois de garantie locative a, sans notre signature ou accord, déposé cet argent à KORFINE... bon jusque là nous attendions que cette société nous restitue la somme, vu que les 4 locataires ont transmis la copie de leur carte d'identité et donné leur accord pour que l'argent soit reversé sur le compte de l'un d'eux qui s'était chargé durant les 3 ans de location du versement du loyer et charges. Ce document KORFINE a été signé par les 4 colocataires pour que de la garantie locative soit déduit 1 mois de loyer (avril) ainsi que 4 mois de charges (avril, mai, juin, juillet), un accord avait d'ailleurs été demandé à Mr.DEGREVE pour qu'au vu de la situation de confinement les étudiants (ayant perdu leur job et n'ayant plus jamais réintégré l'appartement) puissent au moins être exemptés du paiement des charges, mais là aussi jamais eu de réponse. Bref, il s'agit d'un dossier très complexe avec des plaintes déposées à Mr.DEGREVE et MAGRO mais pour lesquelles il n'y a eu aucun arrangement. Bref, cela fait PLUS DE 6 MOIS QUE NOUS ATTENDONS LA RESTITUTION DU SOLDE DE LA GARANTIE LOCATIVE. Nous voilà début février 2021 et toujours rien !!! POUVEZ-VOUS AIDER CES JEUNES COLOCATAIRES à récupérer leur argent ? Ils en ont bien besoin... Sont-ils d'ailleurs en droit de réclamer des intérêts depuis tout ce temps ? il semble qu'il y ait une loi disant qu'après un délai légal de 2 mois de non-restitution de la garantie locative, le locataire peut réclamer jusqu'à 10% du montant du loyer (et ce multiplié par le nombre de mois dépassant ce délai soit 4 x 73,40 = 294,80). Au nom des 4 colocataires, j'espère obtenir une réponse favorable et rapide. En vous remerciant pour votre aide, recevez mes cordiales salutations.

En date du 29 décembre 2019, j’ai acheté auprès d'Opodo 4 billets d’avion à destination de Malte pour un montant total de 734,49€. Les vols ayant été annulés par la compagnie, j’ai obtenu, en date du 17 décembre 2020, un remboursement de 135,54€. Or, 598,95€ restent manquants !Comme je n’ai, à ce jour, reçu aucune réponse à mes précédents mails demandant des explications quant à cet état de fait, ni quant à la suite de la procédure de remboursement, je me vois donc contraint de vous adresser ma requête via ce canal.Je réitère par conséquent mes doléances initiales : votre procédé de remboursement est totalement attentatoire aux droits des consommateurs et tout à fait contraire aux législations européennes sur les droits des passagers !En effet, la Commission européenne stipule, dans son règlement (CE) 261/2004 établissant des règles communes en matière d’indemnisation et d’assistance des passagers en cas de refus d’embarquement et d’annulation ou de retard important d’un vol, que les voyageurs ont droit à un remboursement complet du prix de leur billet ou des sommes versées pour leur voyage.Le 13 mai 2020, la Commission européenne a par ailleurs publié une recommandation officielle sur les bons offerts aux passagers et aux voyageurs comme alternative au remboursement des voyages à forfait et des services de transport annulés dans le contexte de la pandémie COVID-19. La Commission européenne y confirme qu’en cas d’annulation de leur billet de transport ou de leur voyage à forfait, les voyageurs ont le droit de choisir entre un remboursement en espèces ou un avoir.J'exige dès lors le remboursement complet de la somme que j’ai engagée pour une prestation qui n’a jamais eu lieu !Vous trouverez, ci-après, l’historique de mon dossier dont l’issue traîne maintenant depuis plus de 13 mois !!À défaut de réponse satisfaisante de votre part, à savoir le remboursement complet de mon achat, je me verrai dans l’obligation de porter cette affaire sur la place publique, ainsi que de porter ce litige devant les tribunaux compétents !Bien à vousThierry van IngelgomHistorique de mon dossier de réservation- 29/12/2019 : achat de 4 billets d’avion à destination de Malte pour un montant total de 734,49€. Vols avec Air Malta dont le départ était initialement prévu le 20/04/20. N° de police d’assurance annulation disponible sur demande- 09/04/2020 : les vols sont annulés- 13/04/2020 : je forme opposition sur les 2 types de remboursements proposés via mails adressés à Opodo et schedulechange@contact.govoyages.com, mais sans réponse à ce jour- 30/04/2020 : date de ma demande de remboursement effectuée en ligne avec uniquement 2 choix possibles : choix d’une nouvelle date ou bon à valoir- 05/06/2020 : la compagnie aérienne autorise l'émission de 4 bons d'un montant total de 542,16€, soit une différence à ma charge de 192,33€ ! Aucune explication quant au solde non remboursé ne m’est fournie- 26/09/2020 : toujours aucune nouvelle. J’exige le remboursement intégral de ma réservation, via mails adressés à customercare.airmalta@airmalta.com et Opodo- 06/10/2020 : Opodo s’excuse pour le retard et m’informe que tous les documents nécessaires au traitement de mon remboursement sont à la disposition de la compagnie aérienne. Toutefois, il leur faut actuellement jusqu'à 3 mois pour répondre aux demandes de remboursement et Opodo doit attendre une réponse de leur part pour générer le remboursement de ma réservation- 01/12/2020 : la compagnie aérienne AirMalta me confirme avoir effectué le remboursement de mes billets à l'agence de voyages Opodo le 23 novembre 2020- 04/12/2020 : Opodo m’informe que la compagnie aérienne a approuvé ma demande de remboursement et qu’ils sont dans l'attente de mon remboursement en espèces !? - 17/12/2020 : Opodo m’informe avoir pu traiter mon remboursement avec succès et qu’ils rembourseront dans les 5 à 7 prochains jours ouvrables avec le mode de paiement initialement utilisé pour cette réservation- 17/12/2020 : ce même jour, je reçois en effet un remboursement de 135,54€ sur un montant total d’achat initial de… 734,49€ ! Aucune explication n’accompagne ce remboursement quant aux 598,95€ manquants !- 17/12/2020, j’envoie un mail à Opodo en signalant ma colère, mon profond désaccord et mon exigence d’être remboursé intégralement ! À ce jour, je n’ai, une fois de plus, obtenu aucune réponse !- 01/02/2021 : envoi de ma plainte exigeant le remboursement intégral via test Achat

Bonjour,Les causes : Facture trop importante et qui n'a rien à voir avec nos consommations car il y a erreur sur le numéro de compteur donné lors de l'aménagement dans le bâtiment.Conséquences : Le dossier a été porté chez Modero, huissiers de justice car ils ne veulent rien entendre de la situationDémarches effectuées : différents courriers recommandés, mails envoyés à la firme avec les différentes explications.aucun retour de leur part.Mail et courrier recommandé envoyé avec des pièces jointesEn date du 03/12/2019 , nous avons reçu une facture de votre part nous réclamant la somme de 1407.75 € (DOC 0)nous ne sommes pas d'accord de payer une telle somme!!!! pour les raisons suivantes :Il est impossible et vous l'avez reconnu lors de notre communication téléphonique, d'utiliser 183 m3 d'eau sur une période de 5 mois!!!au vu des différents documents annexés, vous verrez qu'il y un soucis au niveau des différents compteurs référencés lors de l'entrée et de la sortie. que cela soit au niveau de l'ancien locataire ainsi que nous mêmes!!!- Lorsque nous sommes entrées dans l'appartement ma compagne et moi même, en date du 27/01/2017, l'ancien locataire nous a montré le compteur qui nous était attribué comme lui il lui avait été attribué.Il n'y a ni de votre part, ni de la part de STRUCTURA un document qui reprenait le relevé des compteurs!!! ANORMAL .C'est l'ancien locataire Monsieur DOISNEZ OLIVIER ainsi que la propriétaire qui nous ont donné le compteur de référence pour notre appartement . Il apparaissait sur celui-ci le relevé de 362.22 m3 et portait le numéro de référence 120616190 ( DOC 0 BIS)De plus, l'ancien locataire qui comme nous occupait l'apartement n°22, nous a bien stipulé qu'il avait toujours fonctionné avec le compteur 120616190 où le numéro 22 était inscrit à coté sur le tuyau!!!!!! ( DOC 1 - 2 - 3 )vous pourrez aprecevoir l'échange de sms avec le dit ancien locataire (DOC1 BIS - 2 BIS).De plus nous avions et louions l'appartement N° 22 qui est aussi noté sur le DOC2 et qui se trouve sur le tuyau à droite et qui référencie aussi le numéro 120616190!en date du 19/02/2019 nous avons pris le compteur de référence ( DOC 3) pour faire le relevé qui était de 384 m3.A chaque décompte, nous avons relevé le compteur référencié au départ, à notre entrée . Le 120616190!!!!!!!Nous avons ensuite reçu une facture pour une somme de 33.57 euros en date du 21/08/2019 pour la période du 20/05/2019 au 19/08/2019 alors que nous avions quitté en date du 02/07/2019.Ceci car STRUCTURA et la Propriétaire ont OMIS DE VOUS DIRE que nous n'y habitions plus!!!!Vous nous avez envoyé une NC pour ce montant CN 190371176 ( DOC 5 et 6)Ensuite, nous avons reçu une facture reçue en date du 02/10/2019 ( DOC 7) ,alors que nous n'y étions plus depuis des semaines!!! avec la NC CN 190371175 ( DOC 8)Lors de notre sortie STRUCTURA a pris référencié le numéro de compteur avec lequel nous n'avons JAMAIS fonctionné!!!! avec le compteur N° 120616183 et non le 120616190 et par confiance, nous avons signé ce document.....( DOC 9 + DOC 10)Au vu de toutes ces erreurs, je vous demande d'annuler la facture à payer qui ne se référencie nullement à NOTRE CONSOMMATION personnelle.De plus, les factures payées tout au long des années où nous sommes restées ne nous ont pas été imputées!!!! et ne sont référenciées nulle part.Il est trop facile de dire que nous devons payer alors que vous savez qu'il y a un GROS SOUCIS dû à une mauvaise gestion de VOTRE PART et de celle de STRUCTURA.Veillez à l'avenir à faire votre travail comme il se doit avec un minimum de conscience professionnelle , afin de ne pas arriver à de telles situations.Par ce courriel, je dénonce une mauvaise gestion de la part de WATERGROEP ainsi que de STRUCTURA pour ne pas avoir fait son travail comme il se devait.Il est de mon devoir , si nous n'arrivons pas à annuler cette facture d'en référencier à notre avocat afin de poursuivre de tels comportements.En attendant de vous lire, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures.Aurélie VanhumbeeckSuite à ces différents courriers, aucuns retour de leur part n'a été reçu.WATERGROEP a envoyé plusieurs courriers à l'adresse en question, jusqu'a 5 mois après, alors que nous n'y habitions plus avec ma compagne et notre fils.Modero nous fait savoir que WATERGROEP dit '' Après vérification sur place, il semble qu'il ne soit pas question d'un éventuel échange de compteur.C'est au moment de l'entrée dans l'appartement qua WATERGROEP et structura devait faire une vérification...De plus, La facture ne déduit pas les montants que nous avons déjà payés sur le numéro de compteur qui nous avait été référencé à notre entrée.Nous voulons bien payer notre consommation mais pas celle d'autres usagers à l'époque.

Bonjour,Suite au remplacement de mes châssis il y a 3 mois, un vitrage du plus petit châssis s'est fissuré.J'ai demandé à G. Delatte son avis .Sa réponse est qu'il doit s'agir d'une cause extérieure sans plus de détails... J'ai donc demandé de préciser son point de vue et il affirme que la fissure provient d'un coup ou d'une fausse manoeuvre, sans s'être déplacé, uniquement sur base d'une photo que j'ai envoyé.!Me renseignant plus en avant, je découvre que les châssis tombent sous la législation de la garantie légale et que les défauts apparaissant dans les 6 mois sont réputés pré-existants et qu'il incombe au vendeur de prouver le contraire.Je lui ai répondu que j'allais contacter les assurances pour m'aider à donner suite, je n'ai pas plus de réponse de sa part.Il me semble que sans bonne foi du vendeur, ces questions de garanties sont difficiles pour à gérer pour le consommateur.Il s'agit d'un petit châssis facturé 291€ ! cela ne lui couterais pour ainsi dire rien d'en remplacer le vitrage.Mais apparemment, il préfère laisser les choses comme ça.

Je suis conducteur d'un scooter. Je devais effectuer une vidange d'huile, mais ayant mon véhicule sous la garantie, je me suis rendu directement au garage le 23/01/2021 . Le propriétaire, m'a annoncé qu'il fallait un rendez-vous, mais étant déjà sur place il me faisait un geste commercial. Par la même occasion j'ai bénéficié d'un entretien du véhicule classique. Sur le reçu je constate que la vidange d'huile n'est pas mentionnée. Cependant j'en étais témoin, surtout que j'ai remis ma propre huile moteur neuve. Le scooter a été vérifié et j'ai pu me rendre à mon lieu de travail le lundi suivant. C'est au retour que j'ai constaté un problème avec le moteur. Mécontent, j'ai laissé un avis négatif sur GOOGLE, que j'ai supprimé par la suite. J'ai contacté, dans la semaine le garage et l'assistance dépannage qui a remis mon véhicule au garage le 27/01/2021. Je m'y suis rendu le samedi 30/01/2021, accompagné de mon père, qui en est témoin. Le propriétaire nous a reçu de façon très impolie. Il m'a brièvement expliqué que la faute du mauvais fonctionnement du moteur m'incombe et qu'il ne fera aucune réparation. Il a également supprimé la garantie, d'une durée de 3 ans, pour un scooter de 6 mois, acheté neuf. Ensuite il nous a conseillé de quitter les lieux et de ne plus revenir, en me qualifiant de menteur. Que puis-je faire dans cette situation?Bien à vous,

Bonjour je vous expliques un peu l'histoire le 15 Octobre 2020 je reçois ma commande avec 2 Trottinettes électrique DENVER SCO-85350. Tout se passe bien jusqu'au 22 Octobre 2020, le garde boue d'une des deux (on va l'appelé Trottinette A ) se fissure et se casse dû aux vibrations quand on roule avec ( ce que je ne trouves pas normal vu le prix de la trottinette) entre temps les caches des feux arrières tombe et on ne savait plus les remboiter puis le 2 Novembre 2020 le garde boue de la deuxième trottinette (on va l'appelé Trottinette B) se fissure et se casse aussi dû aux vibrations quand on roule avec puis le caoutchouc pour clipser la trottinette quand elle est fermée s'est aussi cassé. J'ai oublié de préciser sans faire AUCUNE chute donc on ne les pas cassé nous même. Le 11 Novembre 2020 je remarques que sur la Trottinette A il y a une énorme fissure sur le planché on aurait dit que c'était dessoudé c'est à ce moment là que j'ai contacté Unigro par leur formulaire de contact (comme ça j'avais une preuve) donc je leurs expliques que c'était pas normal qu'à ce prix la il y avait autant de problème. ET depuis ce jour là nous n'avions plus utilisé les trottinettes. Le 17 Novembre 2020, j'ai reçu un email d'Unigro me demandant d'envoyer les photos c'est ce que j'ai fais. Le 18 Novembre 2020 je reçois une réponse me disant qu'ils vont récupérer les deux trottinettes pour les réparer. N'ayant pas de nouvelles le 25 Novembre 2020 j'envois un email pour avoir des nouvelles pour savoir quand es ce qu'ils allaient reprendre les trottinettes pour les faire réparer. Le 7 décembre 2020, ils viennent chercher les trottinettes pour les réparer. Le 11, 23 et le 31 décembre 2020 j'envois un email pour savoir où en est la réparation. Donc le moment tant attendu le 14 janvier 2021 je reçois mes trottinettes par la poste, certes les gardes boues cache feux arrière et plancher était réparé sauf qu'il y a déjà un truc qui m'a énervé elles reviennent de réparations mais la Trottinette B est arrivée sans les vis accroché en dessous du plancher elles étaient en balade dans la caisse. Donc mon conjoint les visse sur la plaque en dessous du plancher si il les revissait pas la plaque se barrait et donc les batterie et les files n'était pas protégé au cas où si on roulait dans une flaque d'eau. Ils ont collé un autocollant sur le plancher, je ne sais pas ce qu'il voulait faire en le posant mais le hic c'est qu'ils l'ont mal collé donc un peu inutile. Bref j'ai fais la remarque à Unigro le jour même. Le 17 Janvier 2021 après notre première balade on a remarqué que la performance de la batterie de la Trottinette A n'est plus la même comparée à celle que j'utilisais avant ou comparé à la trottinette B et en plus de cela la taille en hauteur de la trottinette A n'est plus la même. Il y a plus ou moins 5cm de différence à celle de la B. J'ai donc donné mon point de mécontentement à Unigro le jour même (je suis toujours sans nouvelle à l'heure où j'écris). Le 25 Janvier 2021, j'envois un message via leur formulaire après avoir je pense assez attendu et en aillant assez marre je leur envois ceci: Serait il possible d'avoir un contact avec le service après vente pour les trottinettes électrique car ici c'est du gros foutage de (tête) (test achat n'accepte pas l'autre mot) quand les trottinettes sont revenue de réparation on m'a envoyé une plus petite que la deuxième qui a perdu de la performance en batterie car avant avec les deux trottinettes on faisait une certaine distance et on savait rentrer chez nous et il restait encore de la batterie maintenant il y a la trottinette qui s'arrête et marché jusqu'à chez nous. Puis la deuxième n'a plus les même performance (niveau vitesse) en programme S donc (normalement) 20KM/H, elle fait maximum 12-13 donc impossible de rouler sur la route en toute sécurité car c'est vraiment dangereux vu qu'on habite sur une route qui relie plusieurs villes, villages. J'exige bien fortement d'avoir des neuves ou un remboursement (déjà payé 3fois) et annulation de mon crédit et vous récupérer les trottinettes qui ont toutes les deux un problème différent. Donc si c'est possible d'avoir un email pour correspondre avec quelqu'un de compétant qui sera capable de enfin faire bouger les choses. Que je vous envois des photos et vidéos des deux trottinettes. Voilà donc on est le 30 janvier 2021 et je n'ai toujours aucune nouvelle et en plus de ça sur la Trottinette B, le garde boue a commencé a se fissuré (en attendant j'ai mis de la super glue pour éviter qu'il se fissure encore plus et éviter qu'il ne casse tout court) et un cache de feux arrière a déjà cassé, on ne sait pas le reclipsé. Si test achats ou unigro désirent des photos ou vidéos envoyer moi un email je vous les enverrais volontiers! !!Car je ne vais lancer mon argent par la fenêtre!!J'attends d'Unigro qu'ils Soites:- Me remplacent les DEUX trottinettes (en espérant que le problème ne recommence pas sur les nouvelles)- Me remboursent les 3 Mois versés et clôturer le contrat et ils récupèrent leurs trottinettes.

Réclamation de paiement d'une facture 469054838286 /dossier 521573040 au nom de mon épouse, remplacée par la facture469057894493 même nr dossier suite à ma réclamation, facture qui a été payée. Je pense que Chirec n'a pas mis à jour ce dossier et insiste que je paie aussi la premiere facture.....J'ai reçu une mise en demeure via un bureau d'avocat dont je peux vous envoyer copie. Mon email phgillain@gmail. com

Bonjour,Pour la deuxième fois en moins de deux mois, zalando perd un colis que j’ai renvoyé.J’ai la preuve de retour, zalando me confirme avoir bien reçu ce colis, mais celui serait vide.Il me demande donc d’aller porter plainte pour colis volé car ils ne peuvent rien faire pour moi.Je viens de me rendre au poste de police de ma région, et ils n’ont pu ouvrir un dossier avec ma plainte, car ils m’expliquent que j’ai bien la preuve de dépôt, et que donc ce colis perdu n’est plus à ma charge. A présent, c est un litige entre la poste et zalando.Néanmoins, zalando se décharge de toute responsabilité et me laisse me débrouiller.Sans quoi, je devrais payer ce colis.Je trouve ça inadmissible.C est pourquoi je me tourne vers vous pour que vous puissiez trouver une solution à mon problème Ne sachant plus le quel numéro de dépôt il s’agit, je vous envoie la photo de deux preuves. L’une d’elle est bien celle du colis

BonjourNous avons fait installer par Aqua Service un adoucisseur d'eau AS125 dans notre appartement en Novembre 2020. à ce jour , nous avons déjà utilisé 50Kg de sel, ce qui semble beaucoup pour deux personnes. J'ai donc appelé Aqua Service au N° 056 249493 pour vérifier la bonne marche de l'appareil, mais personne ne répond au téléphone! Ce N° de téléphone m'a été donné par l'installateur Mr Bruno Duvillier et aucun numéro de contact de la société ne répond. L'appareil est sous garantie bien que rien ne l'indique sur la facture qui a été réglée en Novembre...