Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai communiqué au site de 2ememain une information concernant un vendeur fraudeur, le site reste passif est n'agit pas.J'ai voulu faire l'acquisition sur le site www.2ememain.be d'un gps pour vélomio cyclo 210 pour la somme de 70€, frais d'envoi compris. La personne m'a invité à faire le virement sur un compte bancaire en belgique en me communiquant un nom. Le virement a été fait le16.04.2019 vers 16h30. La personne ne m'a jamais rien envoyé et ne réponds plus au message. Elle a d'abord supprimé l'annonce du gps puis supprimé plus tard ses autres annonces. La dernière annonce quirestait était une photo d'un objet vendu sur un ature site en 2015. Le compte a depuis été supprimé par le site 2ememain. Voici le lien vers le compte du vendeur que je soupçonne de fraude :https://www.2ememain.be/profil/10562477/ Les communications se sont faites depuis la messagerie en ligne du site 2ememain.be. Je ne possède parconséquence pas des coordonnées mail de la personne.J'ai porté plainte à la police. Mais rien ne se fait.J'ai demandé les coordonnées de la personne à 2ememain qui me répond ne pas pouvoir me les donner.J'ai demandé de les communiquer à l'inspecteur de police en charge de mon dossier mais rien ne se fait.2ememain est pour moi complice de fraude.

voici le mail que j'ai envoyé à disney et leur réponse:Ce lundi 13/05/19 en soirée, nous décidons de nous rendre dans votre parc Disneyland Paris pour la journée du mardi 14/05/19. Je décide alors de me rendre sur votre site internet afin d’y acheter 3 billets 1 jour/1 parc. Je trouve trois billets pour un montant total de 153€ (3x51, tarif adulte au prix des enfants).Au moment de clôturer mon achat, je me rend compte qu’on ne sait pas télécharger les billets de manière électronique mais uniquement via l’impression sur feuille A4. Ne disposant pas d’imprimante, j’essaye alors de trouver le montant dont je devrai m’acquitter à la caisse d’entrée au parc. Après plusieurs dizaine de minutes, je n’arrive pas à trouver ce renseignement, seulement qu’il est possible d’acheter son billet à l’entrée du parc mais qu’il est préférable de l’imprimer avant ce qui évite de faire la file…Au vu de ces informations, je pense donc que le prix du billet à imprimer est le même que celui vendu à la caisse et nous décidons donc de nous rendre chez vous le lendemain matin.Au moment de payer à la caisse, le monsieur m’indique un montant total de 254€ !! Je lui explique que j’ai regardé les prix sur le site et que le prix devrait être de 153€, ce à quoi il répond en rigolant: oui mais ça, c’est sur internet !Ayant fait 800 kilomètres aller-retour pour venir et ne voulant pas décevoir ma fille, je paie donc le montant réclamé soit 101€ de plus que prévu !!!!Je tiens à vous dire que, même si je peux comprendre que le prix soit un peu plus élevé au guichet que sur internet, faire payer 101€ de plus aux caisses, cela frôle l’escroquerie !!! De plus, nulle part sur votre site, ne figure le montant à payer en cas d’achat aux caisses du parc, seulement le conseil d’imprimer pour ne pas faire la file ! Non seulement, cela a gâché toute ma visite mais, faute de budget restant, nous n’avons pu, ni visiter le deuxième parc, ni nous restaurer convenablement ni ramener un petit souvenir… Bref, je m’attendais à une toute autre journée dans la magie de Disney ! Et j’en garde encore un très mauvais souvenir.Voilà, je voulais vous faire part de mon mécontentement et j’espère qu’au vu de ce mail, vous envisagerez un geste commercial ou autre…Réponse de Disneyland:Nous avons bien reçu votre courrier et vous en remercions. Nous avons pris note de la situation dont vous nous faites part. Nous souhaitons vous confirmer que les conditions de validité des billets proposés par le biais de notre site internet officiel sont communiquées.Il est notamment spécifié que les billets doivent être achetés à l’avance et qu’ils ne sont pas disponibles à l’entrée des parcs Disney.Aussi, bien qu'ayant noté votre demande de geste commercial, nous regrettons de ne pouvoir y répondre favorablement.

Bonjour, J'ai débuté ma réclamation auprès de l'entreprise Altaya qui est une maison d'édition, suite a la découverte qu'un de mes fascicules de ma collection a été détérioré lors de l'emballage en usine. En effet, les pièces de montages de la voiture qui est construite au fur et a mesure des fascicules ont été malencontreusement fondues dans l'emballage alors que l'emballage extérieur qui emballe le paquet de pièces et le livret est en parfait état.j'ai donc contacté la maison d'édition mais étant donné que je suis aller acheter mes 100 fascicules dans une librairie de ma région et non par leur site internet, l'entreprise ne veut pas prendre ma demande en compte car je cite: Nous vous informons que notre service ne gère que les abonnés, pour un numéro acheté hors abonnement le remplacement se fait avec le marchand ... Hors dis dans mon mail avant cette réponse j'avais stipuler que la librairie ne savais pas s'en occuper car même 2 mois après la sortie du numéro il est très compliqué de récupérer un numéro antérieur.j'aimerais donc juste savoir: j'ai acheter une collection de l'entreprise Altaya, dans celle ci, il y a un défaut de fabrication mais celle ci ne veut pas travailler en direct avec son client, et elle exige que celui ci passe par son revendeur. Or dans tous magasin, le retour de produit se fait en magasin dans les 2 mois après la vente et passé ce délais, c'est au fabricant de traiter le Service Après Vente.Aujourd'hui je suis au point mort, je ne sais plus vers qui me tourner.

En date du 28/03, j'ai réservé un appartement pour 4 personnes dans la banlieue de Berlin au prix de 105€. Cette réservation était annulable gratuitement jusqu'au 4 avril. En date du 2 avril, j'ai été averti du changement de nom de l'établissement. J'ai également constaté que les prix (pour des réservations futures) avaient été modifiées.Le 8 avril, j'ai reçu un mail du service client de booking m'annonçant avoir le choix entre l'annulation de ma réservation ou l'adaptation du prix à 154€/nuit. J'ai répondu ne pas accepter les propositions car le prix affiché devrait être le prix payé. Depuis nous avons échangé plusieurs emails où Booking plaide l'erreur manifeste en prenant soin de modifier la raison de cette erreur manifeste à chaque email (erreur typographique, vente à perte, …). Vous trouverez ci-joints tous les mails échangés. Les raison pour lesquels, je ne crois pas à l'erreur manifeste:- Il n'est pas possible de faire une erreur typographique entre 35 et 154. - Il s'agit d'un appartement sans petit déjeuner. Il n'est donc pas possible de parler d'une vente à perte. De plus, il est possible de trouver des établissements pour 4 personnes à un prix similaire (environ 37€/nuit pour un logement pour 4 personnes bien lus proche du centre de Berlin).J'espère que vous pourrez intervenir avant le délai du 12/04 à laquelle Booking.com annonce l'annulation de ma réservation. Merci pour votre aide. Bien à vous, Mail 1 : Cher Jonathan Bulens, J’aurais aimé discuter de cette réservation au téléphone, cependant, l’heure n'était pas appropriée quand j’ai reçu votre dossier sur mon bureau. Le tarif pour votre séjour à l'établissement Beautiful House in Zehlendorf est en réalité de 154 euros/nuit et non de 35 euros, comme indiqué sur votre confirmation de réservation. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Merci de bien vouloir répondre à cet e-mail pour nous indiquer dès que possible si vous acceptez cette proposition ou si vous souhaitez annuler gratuitement votre réservation. Sans réponse de votre part d'ici 24h, nous annulerons gratuitement votre réservation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Nous restons dans l'attente de votre réponse. --Didier C.Booking.com Customer Service Team Réponse 1: Bonjour, Je ne souhaite accepter aucune de vos deux propositions. Nous avons après avoir réservé ceci (réservation confirmée et pour laquelle un autre échange a déjà eu lieu avec votre service après vente, print screen a l’appui), réservé le reste de notre voyage et annuler d’autres options qui n’existent donc plus. Il ne nous est pas possible de trouver d’alternatives sans perdre d’importantes sommes par rapport à notre budget voyage et une telle modification ne me parait pas en lien avec nos droits de consommateur. Je vous prie donc de régler ceci directement avec l’établissement puisqu’il ne nous est pas possible d’identifier si l’erreur provient de leur côté ou de la plateforme. Dans les deux cas, nous ne devrions pas en être les victimes.Merci pour votre compréhension et collaboration.Cordialement,Jonathan BulensMail 2Bonjour Jonathan Bulens,Nous vous contactons au sujet de votre réservation n° 2768948818 dans l'établissement Beautiful House in Zehlendorf.Une erreur s'est produite quant au coût de votre réservation, et le tarif réel s'élève à 35 Euro / nuit au lieu de 154 Euro /nuit.Veuillez nous informer sous 4/12/2019 si vous souhaitez conserver cette réservation au bon montant.En cas d'absence de réponse de votre part ou si ce montant ne vous convient pas, votre réservation sera annulée gratuitement.La différence de prix constitue une erreur manifeste, conformément aux Conditions générales de Booking.com présentes dans votre e-mail de confirmation ou sur le site Internet de Booking.com.Nous attendons votre réponse d'ici 4/12/2019 et vous présentons des excuses au nom de Booking.com et de l'établissement Beautiful House in Zehlendorf pour cette erreur.Si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.Cordialement,Booking.com Customer Service TeamRéponse 2:Bonjour, Je me permets de vous renvoyer ma réponse d’hier soir suite à la première demande et d’y ajouter qu’après vérification, il ne s’agit pas d’une erreur manifeste pour les 3 raisons définies par la jurisprudence suivante:- d’autres logements peuvent être trouvés à des prix similaires (cela fait partie des filtres sur votre site)- il n’y a pas de lien entre les prix qui expliquerait cette différence (on ne peut pas passer de 35 € la nuit à 154€ la nuit en y ajoutant un chiffre éventuellement oublié)- le prix n’est pas inférieur au coût de nous recevoir.« Je ne souhaite accepter aucune de vos deux propositions. Nous avons après avoir réservé ceci (réservation confirmée et pour laquelle un autre échange a déjà eu lieu avec votre service après vente, print screen a l’appui), réservé le reste de notre voyage et annuler d’autres options qui n’existent donc plus. Il ne nous est pas possible de trouver d’alternatives sans perdre d’importantes sommes par rapport à notre budget voyage et une telle modification ne me parait pas en lien avec nos droits de consommateur. Je vous prie donc de régler ceci directement avec l’établissement puisqu’il ne nous est pas possible d’identifier si l’erreur provient de leur côté ou de la plateforme. Dans les deux cas, nous ne devrions pas en être les victimes.Merci pour votre compréhension et collaboration. »Cordialement,Jonathan Bulens Mail 3: Cher Jonathan Bulens, Merci d'avoir choisi Booking.com. Nous vous écrivons concernant votre réservation n°2768948818 à l'établissement Beautiful House in Zehlendorf, arrivée le 2019-04-19 et départ le 2019-04-22. Nous appelons erreur manifeste toute erreur de prix affiché qui ne correspond pas aux prix du marché (et qui ferait donc travailler l'établissement à perte). Je suis sincèrement navrée mais il n'y a rien de plus que nous puissions faire. Si besoin je vous invite à vous référer à nos Conditions Générales ici : https://www.booking.com/content/terms.fr.html?label=gen173nr-1DCAEoggI46AdIM1gEaKkBiAEBmAENuAEYyAEM2AED6AEBiAIBqAIEuAKN-LHlBcACAQsid=579d56d88da7a1de8202e89be7081fa2 Si vous n'accepter pas le nouveau tarif, la réservation sera annulée sans frais, le 12 aril au plus tard. Encore une fois, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Cordialement, Réponse 3: Bonjour, Après lecture de celle-ci, l'erreur manifeste n'est pas définie dans vos conditions d'utilisations. Il s'agit ici donc d'une définition unilatérale de l'erreur manifeste qui n'est pas en ligne avec la loi (cf mon mail précédent).Je doute du fait que vous ne puissiez rien faire de plus. En effet, soit le propriétaire a décidé de changer son prix (en même temps que le nom de l'établissement d'ailleurs) et ce nouveau pricing sera d'application sur toute nouvelle réservation mais pas sur celle déjà confirmée. Votre plateforme est dans ce cas responsable de faire entendre raison au propriétaire. Soit, l'erreur provient de votre plateforme et il ne me parait nullement impossible pour vous de nous trouver un logement 2 chambres à Berlin ou dans sa periphérie (Nord)-Ouest. J'aimerais éviter de devoir faire appel à une assistance juridique pour faire valoir mes droits mais sachant que plusieurs centaines d'euros (jours de congé non annulables pour des indépendants, billets,...) ont été investis dans l'organisation de ce voyage, je n'hésiterai pas à le faire. Cordialement, Mail 4: Cher Jonathan Bulens, Merci d'avoir choisi Booking.com. Nous vous écrivons concernant votre réservation n°2768948818 à l'établissement Beautiful House in Zehlendorf, arrivée le 2019-04-19 et départ le 2019-04-22. Nous avons bien reçu votre email et vous en remercions. Les erreurs évidentes (y compris les erreurs typographiques) ne sont pas exécutoires. vous pouvez vous référer aux conditions Générales d'Utilisation / Voyage : https://bit.ly/2GcSXAA Cette assistance juridique dont vous parlez, pourra vous expliquer. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée. Sans réponse de votre part, ou si vous n'acceptez pas le tarif correct, malheureusement, la réservation sera annulée le 12 Avril 2019, au plus tard. Nous vous souhaitons une excellente journée. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Cordialement,

Le 2 janvier 2019, j'effectuais ma réservation de billet d'avion sans bagage en ligne sur l'agence de voyage KILROY pour une valeur de 333euro.Le 7 janvier, j'ai décidé d'ajouter un bagage sur le site web de la compagnie aérienne AIR CARAIBES. Impossible pour moi de me connecter sur le site internet de la compagnie aérienne sous prétexte que le nom indiqué ne correspond pas au numéro de réservation.Le jour même, je contacte AIR CARAIBES par téléphone qui me conseille de joindre rapidement l'agence de voyage KILROY car des erreurs se sont glissées dans mon nom. En l'occurence je ne m'appelle pas: BENJAMIN (nom de famille) Neeva (prénom) mais plutôt NEEVA (nom de famille) Benjamin Neeva (prénom).Je contacte le jour même KILROY par téléphone en expliquant mon souci. L'employé m'indique qu'un mail me sera envoyé afin de corriger l'erreur et d'indiquer le nom : BENJAMIN et le prénom: Neeva sans jamais évoquer de frais supplémentaire. Le lendemain, je reçois ce mail et je leur fais parvenir ces informations.Par la suite, ils me demandent 160euro pour modifier ces informations alors même que sur le document récapitulatif, il y figure BENJAMIN Neeva en contact details .Stupéfaite, habitant Bruxelles, je me suis rendue à l'agence de GENT où une employée a fait mine de n'avoir aucune main mise sur les réservations en ligne. Elle m'a conseillé d'envoyer la capture d'écran du récapitulatif auquel elle a joint une demande de reconsidération des frais de 160 euro exigés.Finalement, après un appel téléphonique d'une heure avec un des employés de KILROY, les frais m'ont bien été imputés sous prétexte que je me sois trompée sur l'indication de mon nom et qu'ils aient la preuve que je me sois trompée. C'est une preuve qui selon eux viendrait de leur service maintenance du site et qui ne m'a naturellement pas été communiqué.Je suis certaine de ne m'être pas trompé car je suis certaine d'avoir vérifié et d'avoir fait un copié-collé des CONTACT DETAILS et du TRAVELLER DETAILS, or, ils étaient différents.J'aurais donc écrit que mon nom de famille est: Neevaet que mon prénom serait BENJAMIN Neeva Mrs. C'est tout de même infaisable. Après paiement et attente de 3 jours pour un update du billet, je constate que la personne qui me communique le billet est la même personne qui, quand je me suis présentée à l'agence à Gent, prétendait ne pas avoir de main mise sur les réservations des billets effectuées en ligne.De plus, a l'aéroport, le jour du voyage, je n'ai pas su m'enregistrer car même après règlement des 160euro, le billet qui m'a été recommuniqué avait un statut réservé, mais impayé.J'ai du à nouveau les contacter par téléphone alors même que l'heure limite d'enregistrement était proche afin qu'il me communique un numéro de ticket valide à présenter à la compagnie aérienne afin qu'elle me permettre d'enregistrer.J'ai eu exactement le même souci sur le vol retour puisque j'ai du me balader de bureau en bureau afin qu'on mette la main sur le billet que j'avais payé.La surfacturation de 160euro pour ce changement de nom sur un billet qui devait me coûter 333euro est très douteuse surtout qu'ils n'ont pas su me prouver que je m'étais trompée. Les échanges ont tout de même duré 15 jours avant qu'un nouveau billet me soit envoyé. Et pourtant, j'ai quand même eu des galères à l'aéroport m'obligeant à les recontacter par téléphone.

Je me suis inscris sur ce site par curiosité. J'ai tenté de me dés inscrire mais aucune rubrique me le permets. le site internet veut me prélever de l'argent sans que je n'ai donné mon consentement. J'ai tenté de supprimer mon profil et de me désabonner mais aucune rubrique n'est prévue à ce jour.

Bonjour, ce 2 janvier je décide de jouer au casino circus.be. J'y verse 30 € et je joue d'environ 19h jusqu'à environ 1h du matin. Là, je constate que je commence à bien perdre mes gains et décide d'arrêter de jouer et je fais une demande de retrait de mes gains pour une valeur de 96.500€. Le lendemain, je décide de montrer mes gains à un amis via mon Iphone, je me trompe de mot de passe 2-3 fois et je lui ai dit tant pis, je changerais le mot de passe en rentrant chez moi. Car sur mon ordinateur, mes mots de passe sont enregistré voila pourquoi je me trompais. Une fois rentré, je change mon mot de passe et puis ensuite, j'essaie de me connecter et surprise, message me disant que mon compte a été suspendu. Le lendemain, soit le 4 janvier, je contacte le support pour leur signaler que mon compte a été suspendu.Voici leur réponse: Bonjour,Nous constatons en effet que votre compte est actuellement suspendu.Afin de mieux pouvoir vous aider, nous avons transféré votre demande au service responsable.Nous reviendrons vers vous dès que celui-ci aura analysé votre demande.Merci de votre compréhension.Bien cordialement.Depuis, j'ai pas de vrais nouvelles. Je les ai contacté à plusieurs reprise et toujours les mêmes réponses.Depuis hier, je discute sur un forum de mon problème et un administrateur regarde pour m'aider aussi.Je ne sais plus trop quoi faire à ce stade car je suis même allez dans une salle près de chez moi et eux aussi ne savent rien y faire.J'ai fais des screenshots de mes gains ainsi que de mes demande de retrait d'argent et que mon nom apparaît bien sur leur site comme grand gagnant. J'ai également une photo sur facebook où Circus me félicite même pour mes gains.Donc j'ai des photos et même 2 témoins. Ma filleul à laquelle je lui envoyé souvent des photos de l'argent que je gagnais et mon meilleur amis à commencé à me regarder via le logiciel Discord vers 22h jusqu'à ce que j'arrête. Je sais que devoir payer 96.500€ à une personne mettant à peine 30€ ça peut être ennuyant.

J'ai demandé a Basic Fit de suspendre mon abonnement car ma fille qui l'utilise , dois s'absenter pour quelques temps , Basic Fit m'a répondu que ce n'était pas possible , alors d'un au autre courrier j'ai mis fin a mon contrat avec eux et malgré tout le alios suivant il m'on relever 33,98 de mon compte

Bonjour,A la date de 06/11/2018 j´ai reserve un bilet d´avion pour un ami a travers le site internet :https://www.opodo.fr/home/Pour des raisons de sante le voyageur n´a plu prendre l´avion ( hospitalise du 16/11-24/11).La réservation été prévu avec le départ le 20/11 depuis Cameron(Yaounde) vers Bruxelles (Zaventem).La réservation e ete paye avec une assurance annulation vol inclus.Apres avoir contacte la société d´assurance pour avoir le remboursement et fourni les documents hospitalisation , celle ci nous demande de la part de OPODO (site de réservation billet en ligne) la preuve d´annulation definitive de leur part.Le probleme est que on arrive pas a contacter OPODO pour avoir cette preuve. sur leur site il n ya pas d´dresse email ou adresse de siégé pour une possible envoyer recomande. J´aimerais avoir le remboursement du billet ou d´echange la date du vol avec une autre date de départ. -------------------------------------------------------------------------L´organisme d´assurance annulation vol est celle ci:europ assistencemon (N/Réf.: E18T2694807-0SL) Voici leur réponse apres les avoir contacte: ´Chère Madame,Nous accusons réception de votre demande de remboursement E18T2694807-0SL) et nous vous informons qu'afin de procéder à l'étude de votre dossier vous devez fournir les documents suivants: Document confirmant l'annulation définitive de votre réservation, émis par le fournisseur de services, indiquant le nom des personnes qui annulent et le montant des frais d'annulation ou le montant remboursé. Ou, si il s'agit d'une compagnie Low Cost, attestation de non embarquement (No Show) délivrée par la compagnie aérienne. Vous pouvez nous transmettre les documents en répondant à cet e-mail ou sur notre site web: https://earefund.eclaims.europ-assistance.com en saisissant le numéro de référence cité en objet.´-------------------------------------------------------------------------*Voici la réservation du vol (ace la date et le nom du voyageur)Référence de réservation Opodo : 3967815021Date Aéroport Compagnie Opéré par ALLER Durée: 11 heures 50 minutes Départ 02:30 mar., 20 nov. Yaoundé (Cameroun) - Nsimalen (NSI) Turkish Airlines TK 667 Turkish Airlines Arrivée 11:25 mar., 20 nov. Istanbul (Turquie) - Istanbul Atatürk International Havalimani (IST) Terminal I Type d’avion - 7M8 Classe - EconomiqueCorrespondance - Changement d’avion Vérifiez l’heure d’embarquement et la porte d’embarquement avec la compagnie aérienne ! Durée de l’escale: 1 heure 20 minutesDépart 12:45 mar., 20 nov. Istanbul (Turquie) - Istanbul Atatürk International Havalimani (IST) Terminal I Turkish Airlines TK 1943 Turkish Airlines Arrivée 14:20 mar., 20 nov. Bruxelles (Belgique) - Brussels National (BRU) Type d’avion - 32B Classe - EconomiqueRETOUR Durée: 17 heures 30 minutes Départ 08:00 mer., 19 déc. Bruxelles (Belgique) - Brussels National (BRU) Turkish Airlines TK 1942 Turkish Airlines Arrivée 13:20 mer., 19 déc. Istanbul (Turquie) - Istanbul Atatürk International Havalimani (IST) Terminal I Type d’avion - 321 Classe - EconomiqueCorrespondance - Changement d’avion Vérifiez l’heure d’embarquement et la porte d’embarquement avec la compagnie aérienne ! Durée de l’escale: 5 heures 15 minutesDépart 18:35 mer., 19 déc. Istanbul (Turquie) - Istanbul Atatürk International Havalimani (IST) Terminal I Turkish Airlines TK 667 Turkish Airlines Arrivée 01:30 jeu., 20 déc. Yaoundé (Cameroun) - Nsimalen (NSI) Type d’avion - 7M8 Classe - EconomiquePassagerPrénom / Nom Type Document d’identité Bagages Pauline Charlyse Nanga Abanda Adulte Aller: 1 (23 kg.)Retour: 1 (23 kg.) Préférence de siègeVol Pasajero Siège ou préférence AllerYaoundé à IstanbulPauline Charlyse Nanga Abanda 8A (En attente)*Istanbul à BruxellesPauline Charlyse Nanga Abanda 13A (En attente)*RetourBruxelles à IstanbulPauline Charlyse Nanga Abanda Pas de préférence quant aux siègesIstanbul à YaoundéPauline Charlyse Nanga Abanda Pas de préférence quant aux sièges-------------------------------------------------------------------------Merci pour votre aide.En attente de vos conseils .

le 02/05/17 j'ai acheter un tv chez AGILLEC , celui ci est tomber en panne un peu plus d'un an après , je fais appel au technicien AGILLEC qui viens me la reprendre le 21/08/18 pour réparation , le technicien me rapporte mon tv le 20/09/18 soit presque un mois après , voulant déballer mon tv , nous constatons que mon tv est cassé à la dalle et à l'encadrement , de nouveau le même jour le technicien reprend le tv et le renvoi chez le réparateur servilux , celui ci ne pouvant le réparer , la société m'octroie un tout nouveau téléviseur qui m'est livré le 19/11/18 à mon domicile , sur place à la livraison le livreur me réclame des frais de déplacement de 50€ que j'ai payer le 20/11/18 , pourtant le téléviseur étant encore couvert par la garantie jusque le 02/05/19 ,je ne dois payer aucun frais ni de déplacement ou autres ( j'ai téléphoner à vos services qui m'ont affirmer que je ne devais rien payer ) ,je l'ai expliquer au vendeur de AGILLEC qui ne veux rien entendre et qui as exiger le payement des 50€ pour le déplacement du nouveau téléviseur , et donc par votre intermédiaire je souhaiterais obtenir le remboursement des 50€ que j'ai payer le 20/11/18 ( ayant la preuve du payement de la facture ) , en attente de vos nouvelles , recevez mes salutations . bien à vous