Toutes les plaintes publiques

Achat d'un hélicoptère télécommandé le lundi 20 juin. Stock suffisant au moment de la commande.Paiement le jour même par bancontact. Confirmation par mail le jour même par l'entreprise que la commande et le paiement sont bien enregistrés.Objet toujours pas livré ce mardi 28 juin. Les conditions de livraison stipulent : All orders are packed with the greatest care and will be shipped in the shortest delay possible, always after receipt of payment. Les conditions sont respectées de notre côté. Nous estimons que le délai de livraison est anormalement long.N'ayant pas encore reçu de numéro pour le tracking du paquet, nous supposons que celui-ci n'a pas encore été envoyé.

Bonjour, Je voudrais vous faire part de ma mésaventure lors d’un achat d’une valise « samsonite » au prix de 419euros, assorti d’une garantie de 10 ans. Cet achat s’est fait le 17/08/2015 (référence valise : 98V 003 01 version HU5035 lite shockpetrol blue spinner 75/28Lors du premier voyage, le caoutchouc entourant la tirette de la valise s’est déchiré. Je reporte donc la valise à l’innovation qui la renvoie chez le fournisseur Des semaines plus tard, j’apprends que la réparation sera payante (124,63 euros) .La garantie ne jouant pas. Samsonite me revoie à la compagnie d’assurance pour la réparation. Je trouve totalement anormal que la garantie ne fonctionne pas : pourquoi donner une garantie sur la qualité du produit si celui ci est démoli après un premier voyageMerci de m’aider dans la conduite à suivre. Il y a quelques jours, je regardais une émission (coute que coute) sur justement la qualité de ces valises : juste des mensonges !!!!! Bien à vous et au plaisir de vous lire Lucette Huchon Lucette-h@skynet.be0497/442 554

Au mois d'avril dernier, j’ai constaté que vous débitiez 19,99 euros de mon compte en banque chaque mois depuis trois mois. Je n’ai pas connaissance d’avoir jamais signé un abonnement dans votre club de sport, ni pour moi, ni pour aucun membre de ma famille. Après discussion avec mon fils aîné Lucas (20 ans), il s’avère que Lucas s’est rendu une seule fois dans votre salle de sport de Liège afin d’y réaliser un essai. Il ne s’y est plus rendu par la suite. Il n’a pas conscience d’avoir signé un abonnement et n’en a, en tout cas, jamais eu l’intention.Il reconnait avoir signé un document à une borne électronique après qu'on lui ait expliqué qu'il ne s'engageait que pour un test et que tout serai annulé le lendemain. Il semble que votre employé ait abusé de sa confiance pour lui faire signer un abonnement d'un an qu'il ne désire pas et n'utilise pas. Vous comprendrez que cette pratique est inadmissible et que nous ne comptons pas payer un an d'abonnement pour le simple fait d'avoir été trompé par votre employé.Par conséquent, nous avons:1. Supprimé cette domiciliation.2. Demandé à votre service clientèle l'annulation de l'abonnement en question.3. Entamé des démarches auprès d'associations de défense des droits des consommateurs.

Les châssis de la société Sofiplas ont été posés en juin 2011.Le 15/05/2015 j'ai envoyé un e-mail à Sofiplas avec une demande d'intervention sur les châssis à cause des fuites d'eau par temps de pluie. J'ai été obligé de faire deux rappels au mois de juin 2015 sans réponse de leur part. Le seul e-mail que j'ai reçu de leur part demandait mes coordonnées complètes que j'avais bien évidemment immédiatement envoyées. Après plusieurs coups de téléphone pendant la période d'été, j'ai renvoyé un rappel par e-mail le 28/09/2015. Le technicien s'est présenté début octobre 2015 pour constater les réparations à effectuer. Mais il n'était pas en possession des pièces nécessaires pour faire la réparation. Le technicien a promis de revenir au plus vite pour exécuter la réparation. Sans nouvelles, j'ai dû renvoyer un rappel le 29/11/2015. Le technicien qui s'est présenté après ce rappel a juste fait un joint de silicone (en guise de test) mais n'avait pas les autres pièces (il faut refaire un deuxième joint de silicone dans la même teinte que le châssis, changer le joint de l'ouvrant coulissant et poser 4 caches tempête qui nécessitent une recoupe pour être posés (!?)). Il a promis de revenir dans la semaine qui suit pour terminer l'ouvrage...Cela fait plus de 6 mois que nous l'attendons toujours et les fuites d'eau sont toujours bien présentes.

Bonjour,J'ai payé toutes mes factures chez basic fit, malgré ça je suis en société de recouvrement car ils n'ont reçu aucun payement.Début avril, j'ai contacté la société de recouvrement LAON et envoyer mes extrait compte, après 3 semaines toujours pas de changement. Je me suis rendue compte lorsque j'ai voulu payer le mois de juin à la borne de Basic Fit Vilvoorde que j'ai été refusée car il est écrit société de recouvrement.J'ai contacter gestion.debiteurs@basic-fit.be en envoyant extrait compte et fichier excel explicatif, après 2 jours j'ai téléphoné à 070 222 351 et comme par hasard ils avaient perdu mon e mail. Je me suis fâchée au téléphone car i était temps de régulariser ma situation.

Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter concernant une mise en demeure reçue ce jour via ALTERIUS et concernant une facture de l’opérateur anciennement MOBISTAR SA et devenu ORANGE SA.Le document que l’on me réclame concernerait une facture datant du 25/06/2016 d’un montant de 43,47 eur majoré de 62,00 eur de frais et 2,15 eur d’intérêts.Après vérification dans mon facturier, je constate d’une part que je ne suis pas en possession de la facture mais aussi aucuns rappels de paiement à ce sujet.J’ai pris contact avec le cabinet de l’Huissier de Justice afin de demander un duplicata de facture mais aussi suspendre la procédure le temps de pouvoir vérifier, j’ai également contacté ORANGE et dont j’ai été mal reçue au téléphone et disant qu’ils ne peuvent rien faire que le dossier n’est plus en leur possession.Je trouve cela scandaleux et violent de réclamer un document après 2 ans alors qu’il n’ ni été envoyé et ni fait l’objet de rappels de paiement et majoré de 64,14 eur de frais.De plus, l’Huissier de Justice me renvoie chez Orange et Orange chez l’Huissier, personne ne prend la peine de trouver une solution, on me demande de payer et point.Pour ses motifs, je ne suis pas d’accord de payer

Concerne ticket #20160228100044555En réponse à mon mail du 19/05/2016 vous m'avez répondu le lendemain me demandant d'utiliser un formulaire spécifique, 14 jours avant la fin de mon affiliation (20/06/2016), ce que j'ai fait le 30/05/2016.Vous accusé réception en bonne et due forme, le même jour, en arguant que je devait introduire ma demande 6 semaines avant la fin de mon abonnement. Vous prétendez donc me faire payer une nouvelle période d'abonnement de 6 mois ce avec quoi ce ne puis être d'accord!

Le 16 avril 2015, nous faisons installer un adoucisseur Culligan à notre domicile. L’adoucisseur est installé sur zéro degré français et sur tout le circuit d’eau du domicile. En tant que firme spécialisée dans le traitement de l’eau et des adoucisseurs, nous vous faisons confiance lors de l’installation. Vous êtes supposé être des professionnels.Le 8 janvier 2016, nous faisons venir une personne de chez Bulex car notre chaudière a une petite fuite. Bulex constate que l'adoucisseur a été réglé sur 0 degré français. Par conséquent, l'eau est devenue tellement acide qu'elle a attaqué toutes les canalisations de notre chaudière (et de tout notre domicile), ce qui a provoqué la fuite et les dégâts écrits dans le rapport de Bulex (cfr annexe 3). Nous avons gardé à disposition les pièces et canalisations défectueuses de notre chaudière afin que vous puissiez constater les dégâts causés par de l’eau trop douce. Le montant total des dégâts occasionnés à notre chaudière est de 1662.90€.Suite à l’intervention de Bulex, nous avons regardé la littérature et, en effet, il est indiqué partout qu’il ne faut jamais régler un adoucisseur sur 0 degré français. Nous lisons également que l’idéal est de l’installer principalement sur le circuit d’eau chaude pour les sanitaires mais qu’il ne faut surtout pas l’installer pour l’eau potable. Comment est-ce possible qu’une entreprise spécialisée dans le traitement de l’eau ne sache pas le béaba quant à la bonne installation d’un adoucisseur ?

Bonjour,J’ai eu la surprise hier de voir que RESA-Electricité était venu raccorder un bâtiment derrière chez moi en tendant un cable électrique au dessus de ma maison (à moins de 80 cm de mes corniches).Mon habitation: Rue du plope 126 4041 Vottem habitation raccordée : Rue du plope 140 4041 Vottem Je trouve cela fort dangereux et je ne pense pas que ce soit aux normes de sécurité! Qui va nettoyer mes corniches sans risque? Sans compter que ce cable se trouve désormais à moins de 2 mètres au dessus du lit de mon enfant!N’ayant pas été informé (c’est quand même la moindre des choses!), je ne connais donc pas la nature de ce cable (basse/moyenne tension?) et des risques potentiels pour la santé.J'aurais voulu savoir si il était légal de procéder de la sorte sans en aviser le propriétaire? Ai-je un droit de recours si je crains pour ma sécurité? Le fait d'avoir un cable qui longe ma maison de très près ne va-t-il pas avoir un impact sur la valeur de la maison? Sans compter qu'il existe un autre poteau 20 mètres plus loin où le cable passerait au dessus de la propriété du demandeur. pourquoi ne pas avoir raccorder à ce poteau là? (à cause des arbres sur la propriété du demandeur?) Pourquoi n'élague-t-il pas alors ces arbres pour permettre ce raccordement sans causer de nuisances à autrui?

Bonjour,le 18/11/2015 je suis venue commander ma cuisine d'une valeur de 7800 eurosle 19/11/2015 un technicien vient prendre les mesures des murs et me dit que un des murs n'est pas d'équerrepeu de jour après je recois un e mail que je dois soit payer 290 euro ttc soit remettre les murs droitsje décide donc de laisser les murs comme ils sont et payer les 290 eurosle 23 mars 2016 vous êtes venu poser une cuisine neuve seulement le jour de la pose je me rends compte que le plan de travail n'est quand même pas droit et que le technicien n'a rien découpé car nous avons veillé a ce que tout soit bien fait!Etant donné que je voulais une crédences tout autour de ma cuisine j'ai suggéré a votre vendeur de faire le nécéssaire pour que l'on m'offre la crédence même si je sais qu'une crédence ne vaut pas 290 eurosj'ai envoyé des photos comme preuve à votre vendeurA ce jour je n'ai toujours aucune nouvelle de vous malgré mes e mails répétés