Toutes les plaintes publiques

Il y a un an et demi de ça, j'ai acheté une machine à espresso pour moudre le grain de la marque Krups. Peu de temps après, je dois envoyer ma machine en réparation car celle-ci a une fuite, un transporteur vient la chercher et me la ramener. Je la récupère et tout se passe bien. Il y a deux mois de ça, je renvois ma machine car celle-ci ne veut plus rester allumer et le récupérateur à marc est complètement bloqué. Je tiens à préciser, une machine à café avec une carrosserie intact et comme neuve. Un transporteur vient la chercher. Un jour, le facteur sonne à la porte car ma machine a été renvoyée par la poste. Je commence déjà à avoir peur vu l'état de la boite d'origine complètement cabossée alors qu'en l'envoyant celle-ci était en bon état.J'ouvre la boite, celle-ci est complètement cassée et cabossée. Je sonne à Krups disant ce qui s'est passé en demandant un remplacement de la machine car je trouve cela inacceptable de recevoir une machine dans un état moins bon qu'avant l'envoi de celle-ci en réparation. On me dit par telephone que je dois la renvoyer par la poste et qu'il vont voir ce qu'ils peuvent faire, ce que je fais.2 semaines après, pas de nouvelles de ma machine, je repasse un coup de téléphone demandant quoi, on ne sait pas me renseigner, on me dit que ma machine est introuvable. On me retéléphone disant qu'il l'ont retrouvé car ils l'avaient réparés et envoyé chez mon revendeur indépendant. Quelques minutes après, mon revendeur me sonne en me disant qu'il à reçu ma machine à café mais qu'il ne sait pas comment ça se fait. On ne lui a rien expliqué. Celle-ci a été envoyé au marchand par la poste encore une fois, malgré ma plainte concernant le transport. Je récupère donc ma machine à café avec la même boite complètement cassée, et la même machine avec la carrosserie réparée. Je ne suis pas contente car cette machine est encore pendant 6 mois sous garantie et je me retrouve du coup avec une vieille machine risquant de me lachée suite aux coups portés durant le transport malgré la réparation. Aujourd'hui, je demande une aide de votre part, ne sachant plus quoi faire pour bien faire suite à mon intervention auprès de Krups et de mon revendeur qui ne sont d'aucun secours à mon cas. Aujourd'hui, 2 semaine après réception de cette machine, celle-ci recommence à bloquer au niveau du récupérateur de marc. Que dois-je faire?

Ce 17/08/2015 à 13h00, pour la énième fois j'ai été contacté par Proximus. Je suis inscrit sur la liste 'Ne m'appelez plus' (anciennement Robinson)Je suis client chez VOO et souhaite le rester !!! Toutefois, je ne cesse d'être harcelé téléphoniquement par les services de Proximus (Belgacom chez qui j'étais client) et vous mets en demeure de ne plus agir de la sorte. De renseignements obtenus auprès d'un de vos employés, il appert que c'est par l'intermédiaire d'une société sous- traitante que vous tentez de récupérer d'anciens clients qui sont toujours sur votre liste, mais peu m'importe !!! L'interlocuteur de cette fameuse société n'en a rien à f....e de ce que je lui dis. Il continue à m'importuner et ce malgré mes menaces de déposer plainte.Je suis repris dans l'annuaire sous le nom de Montcost, C., 25 rue Bonnevie à 6043 Ransart, tél.: 071.355614.Plainte et copie de cette réclamation sont envoyées à Test-Achats dont je suis membrePlainte chez Proximus #150817-001115

On a coupé mon cadenas et vidé à la poubelle le contenu du casier ou je laissais mes affaires de sport.Le règlement d'ordre intérieur d'aujourd'hui stipule bien :Merci de ne pas laisser d’objets personnels dans les casiers après votre entraînement, car les casiers sont ouverts et contrôlés chaque jourLe seul règlement d'ordre intérieur que j'ai vu à l'entrée ne le stipulait pas.J'ai toujours laissé mes affaires dans un casier durant des mois et lors de ma désinscription ou j'ai du payer 2mois supplémentaires + je ne sais pourquoi 4€, en voulant récupérer le contenu du casier celui-ci est vide.Je demande si il n'a pas été récupéré et on me dit que chaque semaine on fait sauter les cadenas et chaque mois on jette tout aux ordures.

vos pratiques ne sont clairement pas correct mais je cherche à trouver une solution avec vous desesperement , je vous contact par mail par lettre par telephone, mais sans jamais de reponse de votre partet je n'ai jamais de retour,ou j 'en ai et vous ne respecter rien et ne trouver aucun arrangement,je vous ai renvoyer l'ordinateur , je vous ai signaler que la tablette a ete voler par mon ex associé ( une plainte est depose avec comme prejudicie votre societe )je vous egalement dit que votre tandem publicitaire mis a dispostion ne fonctionne pas depuis plus de trois mois , ceci etant je trouve cela scandaleux , je vais remettre ce dossier a un avocat si vous continuez a m'envoyer des mises en demeure et que vous continuer à facturer hors que vous ne remplissez pas vos obligations par rapport a votre contrat,sachant que la video n'a jamasi ete tourne et que concernant bizbook votre tandem publicitaire n'a jamis fonctionne , le site internet n'est pas du tout complet par rapport à vos engagement ,donc vaudrait mieux trouver un arrangement à l'amiable au plus vite ,j'ai effectue effectivement des versements chez vous , sans me rendre compte que c'etait a meme societe mais vu les difficulte financiere que j'ai connu il y a peu de temps suite au départ de mon associe qui a laisse enormement d 'impaye derriere lui, dans la precipitation j'ai effectue des paiements chez vous par erreurmais il va de sois que je ne peux continuer à payer un service qui n'est pas respecte a la hauteur de votre facturation ,de plus vous me comptabilise des clauses pénale hors il n' y a jamais eu de jugement , si ceci n'est pas encore une pratique malhoonnete je ne sais pas comment le qualifier ,en plus si nous revenons sur le fond de l' histoire avant la mise en route du site internet en ligne je vous avais prevenu et demande d arreter notre contrat et nous etions encore dans les delais je vous avais envoyer cela par email vous m'avez dis que vous alliez voir avec la gestionnaire du dossier ensuite vous avez bien attendu pour que le delais sois depasser ensuite je vous ai communiquer mes coordonnee mais vous avez encore contacter mon ex associe hors je vous avais bien prevenu de la situation ce qui fait que vous vous etes permi de valider le projet puisqu'il ne vous a pas répondu hors il ne faisait deja plus partie de la societe , donc une fois que vous avez valide sans mon accord , pour stopper les degats ej vous ai demander vite fait de suspendre les paiement pour que cela me soulage car j'etais depasser par le nombre de fournisseur impayee qui s'elevais a ce jour la a plus de 50000 euro et mainteant je prend le temps necessaire pour y voir plus clair , mais j'aimerais dans l'interet de tous de trouver une solution valable et convenablesachant que vous n'avez pas respecter vos engagements et que vous avez confirmer et valider un contrat que je vous avais demander de stopper ou plutot j'etais dans un delais d 'attende d'une reponse de votre part qui bien entendu je n'ai pas eu, et vous avez valider car vous n'avez pas su contacter une pers ne faisant aucunement partie de la societe à ce moment la,j'espere reelement dans votre interet que ceci sera mon derniere courrier et que j'aurais de vos nouvelle ce qui evitera de rentrer dans des demarches judiciaires

Fin juin, j'ai 125 € de chèques-repas qui arrivent à échéance. Pas de chance, j'ai perdu ma carte. Plus de 10 jours à l'avance, je contacte Sodexo pour savoir quoi faire pour ne pas perdre cet argent. Il me fait savoir, 7 jours avoir fais un rappel de ma demande, que je dois contacter Card Stop. Je téléphone pour bloquer ma carte et la personne de Card Stop m'informe que ce sont eux qui prennent contact directement avec Sodexo afin de bloquer la carte. Ne voyant rien venir, je contacte Sodexo qui m'informe quelques jours après que je suis trop tard (j'ai donc perdu 125,40 euro) car Card Stop n'a pas fourni dans les temps ma demande de blocage. Je suis donc pénalisé car ma demande à été transmise en retard par le Card Stop. Seconde mésaventure, lorsque je reçois ma nouvelle carte, mes chèques encore présents sur ma carte sont prolongés. Plusieurs mails de Sodexo m'informe qu'au 6 août j'ai 14,78 euro qui seront donc perdus si ce montant n'est pas utilisé. Tant bien que mal, je tente d'utiliser ce montant (Lidl, Carrefour, Match, Delhaize) mais à chaque fois Solde Zéro s'affiche sur l'écran (alors que sur le site de Sodexo et le mail de la veille m'informe que j'ai encore 14,78 euro). Je fais plusieurs photos que je leur envoie (affichage du montant sur l'appareil avant le code et affichage du montant Solde Zéro après le code). Cela fait 8 jours que Sodexo fait la sourde oreille (et j'ai les accusés de lecture de plusieurs personnes !) et n'a pas le respect de me répondre. En regardant sur le site de Sodexo le solde de ma carte avec mes chèques-repas électronique, je suis à zéro. J'ai donc perdu grâce à Sodexo un montant de 14,78 euro supplémentaires (sans compter les 125,40 euro du départ dont le service dit, bien évidemment, qu'ils ne sont pas responsables).

Par le présent récit, je vais vous exposer la désagréable et inhumaine situation auquel j’ai du faire face avec BMW Chaussée de Louvain 864, 1140 Evere.Rappel des faits :Il y à trois mois, je me rends au concessionnaire BMW Evere afin d’effectuer un entretien pour mon véhicule. Suite à cet entretien, on m’informe qu’il y a une action de rappel pour la chaîne de distribution qui a un défaut de fabrication sur le modèle de mon véhicule. On m’informe également, que je suis obligé de réaliser cette action sinon mon moteur risquerait de casser….L’action en question est gratuite et que cela ne prendrait qu’une journée. Suite aux conseils et/ou ultimatum, je décide donc d’écouter les propos du concessionnaire, et fais rentrer mon véhicule chez BMW. En fin de journée, je reçois un coup de fil pour me dire que mon véhicule est prêt. Le lendemain, je rappel pour savoir si je peux effectivement venir la récupérer et là on me signale qu’il y a eu un problème et que les mécaniciens doivent changer une partie du moteur ! Mais que la bonne nouvelle c’est que BMW prend l’entièreté des frais à leur charge…. Je commence à m’inquiéter pour l’état de mon moteur et demande ce qu’il s’est passé, mais la personne ne sait pas m’expliquer mais me dit que je ne dois pas m’inquiéter car tout est prit en charge, la mauvaise nouvelle c’est que le véhicule doit rester une semaine supplémentaire au garage. Une semaine plus tard je vais chercher mon véhicule et là on m’annonce finalement que les techniciens ont réussit à sauver le moteur, qu’ils étaient à deux doigts de la casse totale du moteur, mais qu’ils ont changé plein de pièces … Je souhaite savoir ce qui s’est passé et ont me dit que ça arrive, que le plus important est que le véhicule est en ordre d’utilisation. Mais en attendant, on ne me donne pas de document attestant tout ce qui a été réalisé sur le véhicule … Je récupère mon véhicule et commence à rouler mais trouve que la voiture à un comportement étrange mais je mets ça sur le compte que cela fait quelques temps que je n’ai plus roulé. Au bout de la quatrième utilisation de mon véhicule je me trouve sur l’autoroute et la voiture commence à être bizarre, un témoin défaut moteur apparaît puis directement après la voiture tombe en panne au beau milieu de l’autoroute !!!! Plus de freins plus de direction assisté !!! Par chance l’autoroute était fluide et on a pu se mettre à l’abri sans se faire percuter à l’arrière par un autre véhicule. Vous rendez-vous compte que cette situation aurait pu avoir une fin beaucoup plus tragique ! D’autant plus qu’entre l’action de rappel et cette panne, seulement 288km ont été parcourut !Il s’agit d'une étrange coïncidence !J’appel la dépanneuse et la dépose chez BMW. Deux jours plus tard, je me rends chez eux pour savoir ce qui s’est passé ! Car tomber en panne après 4 utilisations de mon véhicule n’est pas du tout normal !On me répond que les techniciens ont trouvé de la limaille… Je demande comment est-ce possible ? On me dit que c’est déjà arrivé à une autre client .. Et que les pièces coutent 4500€ ! Mais que 100% des pièces sont prises en charge, par contre, je dois payer environ 1000 euros pour la main d’œuvre …Je ne suis pas vraiment d’accord avec le fait de payer 1000 euros, car s’ils prennent en charge les pièces, c’est qu’il s savent qu’ils sont responsable de la situation quand même ! Pas très logique. Que faire ? J’accepte je n’ai guère d’autres choix. On me dit qu’on m’appelle demain pour me donner le montant exact de la main d’œuvre à ma charge.Le lendemain pas de nouvelle je rappelle et là !!!!! On me dit qu’ils ne prennent que 30 % du montant des pièces en charge!!!!!! 30 % sur un montant qui est de 4500euros ! Et la main d’œuvre toujours à mes frais ! Un montant impossible à payer !!!! Hors que la veille nous avions été discuté avec le chef du service clientèle qui nous à dit que BMW Belux prenait en charge l’entièreté des pièces mais pas la main d’œuvre. Et moins de 24 heures plus tard il revient sur sa parole. Il me dit qu’il s’excuse d’avoir parlé trop vite et de ne pas avoir vérifié avant de nous parler! Rien à faire aucune discussion possible! Je me suis donc retrouvé avec un véhicule cassé et en panne.Je pars récupérer le « reste » de ma voiture et là dernière insulte et manque de professionnalisme total ! Ils me rendent ma voiture avec la moitié des pièces du moteur jetées dans le coffre de ma voiture !!!!! (Preuve en photos). Trouvez-vous ça normal venant d’une telle marque et grand concessionnaire? Je me suis retrouvé dans cette situation à la suite d’un manque total de compétence venant des employés et un manque total du respect de ma personne. J’ai dû me séparer de ma voiture dans l’état pour une bouchée de pain, car impossible pour moi de faire face aux frais qui m’ont été imposés … Je me retrouve donc sans voiture et une perte d’argent considérable !!!! Hors que je n’ai rien demandé !!!! Mon véhicule était en parfait état avant de la ramener au concessionnaire. SCANDALEUX !!!!!!!!!!!

bonjour j ai acheter un gsm de marque huawei g7 le 07/01/2015 et j ai souscrit une assurance le meme jour , j ai eu un accident avec le gsm de marque huawei g7 le 09/05/2015 et j ai averti mon assurance que le gsm etait casser , on ma demander de remplir des documents ce que j ai fait , ils m ' onts dits que touts les documents etaits valider et depuis je n ai tjs pas de nouveau gsm , a chaque coup de telephone chez eux on me dit qu il vont relancer le dossier mais toujours. j ai ete voir les contrat d assurance et il disent dedans que 7.3. Obligations de l’AssureurL’Assureur s’engage à régler l’indemnité due dans les conditions définies ci-dessus, et ce, dans un délai de dix jours ouvrés à partir de la date à laquelle le gestionnaire du sinistre sera en possession de tous les éléments nécessaires au règlement du dossier

Nous habitons un immeuble récent (2011) comprenant 5 appartements. En aout 2013, VLV procède (tardivement) à la mise-en-service de l'alarme incendie en même temps que le premier entretien. En avril 2015, la centrale tombe en panne. Ils réagissent à nouveau tardivement et nous soumettent ensuite un devis de 864€ pour le remplacement de la centrale qu'ils estiment devoir remplacer. Sans aucune explication ni justificatif. Nous refusons ce devis argumentant 1/ une intervention sous garantie légale de 2 ans et 2/ au minimum un geste commercial important de leur part vu le délai anormalement court entre la mise en service et le déclassement de notre installation. VLV ne veut rien entendre et campe sur ses positions: ils garantissent leurs installations un an et n'ont aucun geste à proposer.La copropriété décide de confier la réparation à un autre réparateur n'ayant plus du tout confiance en VLV.Dès lors que nous avons mis fin au contrat d'entretien avec VLV nous recevons une facture pour le devis établi suite à la panne. Montant de la facture: 116 euro alors que VLV n'a absolument fourni aucune prestation.

j ai commander et payer par carte bancaire chez fnac en ligne le 5 juillet 2015 .il dise 48 heure pour la livraison .et toujours pas de nouvelles .je devais partir en voyage quelque jours mais non fnac en a décider autrement .....ce que j avais commander je devais l offrir a mes enfants et a mon épouse qui viens d accoucher en plus et les enfants ces pour les mettre a l aise vis vis du nouveau née se que je veux dire tout cela a jouer dans la vie de ma famille vue qu a chaque naissance j offre des cadeaux alors que la il attende j attend venant de fnc c est vraiment décevant... .....j ai souvent commander kreffel colryut ext toujours correct.même que dans ma commande de chez fnac il y avait une coq de gsm de mon epouse qui devait être livrer par une autre société Vendu par : BLUETRADE et bien elle déjà arriver depuis plusieurs jours .....la au moins je lui ai offert la coq on attend fnac pour le gsm qui est dans la commande .....

Cela fait plusieurs années quand il commence à faire beau,nous avons au moin 1 à 2 fois par semaine des coupures d'eaux.J'ai déjà fait des emails pour mon mécontentement,exemple(je suis sous la douche à 7h du matin et tout d'un coup plus d'eau,je met une machine ou un lave vaisselle avant de travailler et bien rien n'a été lavés,le soir je dois prendre le bain de mes enfants et bien pas d'eau!!!La dernère fois je me suis énèrver au téléphone sois disant il y avait une coupure d'élèctricité alors plus d'eau.En attendant on paie nos factures et rien ne bouge.