Toutes les plaintes publiques

Bonjour,En mars 2022, j'ai signé un contrat avec la société Energreen pour la mise à jour de mon installation photovoltaique, c'est à dire ajout de panneaux solaires, remplacement de l'onduleur existant et mise en place d'optimiseur sur les panneaux déjà présents.Une date d'installation au 19 juillet est annoncée.A la date convenue, l'électricien arrive et me signale d'emblé qu'il n'a pas l'onduleur car celui-ci n'est pas de stock.L'équipe de placeur des panneaux arrivent ensuite, mais ils n'ont pas les bons panneaux (panneaux moins puissants que ceux commandés et ne disposent pas de tous les optimiseurs) Ils repartent sans avoir rien fait.Ils reviennent le samedi 23 juillet, installent les nouveaux panneaux en toiture, laissent les optimiseurs pour les anciens panneaux sur place, en me disant qu'ils doivent revenir pour cela.Une nouvelle intervention est planifié le 31 aout, ou seul l'électricien est présent avec l'onduleur, mais sans personne pour raccorder les panneaux sur celui-ci.Au début du chantier, on reçoit un beau mail d'Energreen avec une série de personne de contact, mais qui ne sont jamais joignable. On tombe toujours sur une boite vocale (quand on n'a pas un message indiquant que la boite est pleine), et aucune suite n'est jamais donnée.Au niveau des mails, très peu de réponse, ou incomplète.Le seul service qui suit, c'est la facturation, ou les factures arrivent bien et vite.2 mois après l'installation initiale, j'ai 10 panneaux solaires qui ont été installé sur mon toit, mais qui ne sont raccordés à rien, et non conforme à l'organisme contrôleur (aucune terre de branchée).D'Energreen, jamais de nouvelle.

Bonjour j'ai quitté mon employeur engie technilift depuis juin pour travailler chez W. Reix ascenseurs, je n'ai toujours pas reçu ni C4 ni solde des jours de vacances annuelles ce qui a engendré la perte de ces jours auprès de mon nouvel employeur.Je voudrais donc d'abord recevoir les documents demandés, et ensuite réclamer un dédommagement financier équivalent à au moins la moitié de ces jours faute de quoi j'irai en justice.D'avance merci

Bonjour,Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement face à ma régularisation gaz et électricité chez Luminus. En effet, il semblerait que nous devrions donner un acompte de presque 2000 euros par mois pour pouvoir nous chauffer et ...Nous ne pouvons aller plus haut que les 300 euros d'acompte que nous donnons par mois c'est déjà très difficile de joindre les deux bouts ainsi.C'est bien entendu juste impossible et impensable....J'ai 33 ans, je n'ai JAMAIS payé une seule de mes factures en retard sur mes 11 années de ménage et j'en viens à me demander comment nous allons pouvoir continuer à vivre dans un futur proche avec de tels montants demandés!Nous avons 3 enfants en bas âge , je leur apprends depuis leur plus jeune âge à faire attention à l'énergie , comme je dis, il n'y a pas de petites économies, mais ici, je ne vais même plus pouvoir chauffer ma maison ce qui n'est pas un luxe mais une nécessité, devoir réfléchir pour laver à la main du linge pour cinq personnes c'est juste infaisable, vivre dans le noir , dans le froid , c'est donc celà l'avenir de notre famille? Je suis écoeurée, effrayée et perdue.De plus, Je suis hospitalisée car j'ai une maladie qui ne fais pas bon ménage avec les émotions négatives , merci Luminus!

Bonjour j ai fait mon changement de fournisseur de gaz par un démarcheur commercial, avant cela j etais chez eneco, facture d àcompte à 75 euros par mois sachant que je consomme quasi pas de gaz ( poele au bois) j ai signé mon contrat chez octa plus le 27 juillet 2022 pour 75 euros par mois aussi , commençant le 31/ 08/ 2022 à ce jour ma.facture d acompte s eleve à 120 euros sans mon accord .. je leur es téléphoner il veulent pas descendre mon acompte !!! Et bloqué pour que je puisse le.descendre sur mon compte client ? Je vous remercie pour l aide cordialement mr durez

Bonjour, Ce mardi 6 septembre 2022, nous avons un de vos commercial peu crapuleux, monsieur T**** B****, afin de me vendre des panneaux photovoltaïques. Tout d'abord, celui-ci a insisté pour me vendre une boiler thermodynamique de 200l, dont je n'avais aucun utilité, sous prétexte qu'il était gratuit grâce à une prime de 3000€ de la région wallonne. Ensuite, il nous a également parlé d'une prime également de la région wallonne de valeur de 500€ pour les panneaux.Enfin, il nous a établi un devis exorbitant (plus de 16.000€ pour 9 panneaux ce qui est le double des autres sociétés pour les mêmes matériaux). Nous n'étions pas convaincu mais ce dernier nous a proposé de remplir des formulaires afin de rentrer au préalable les demandes de primes. Je dois dire que c'est un très bon commercial parce qu'il nous a dupé et je n'ai pas vu ce que j'ai signé.Cependant, nous avons vérifié les documents complétés lorsque nous avons appris qu'il n'existait plus de prime pour les panneaux et que la prime de boiler est de maximum 750€.Malheureusement, nos doutes étaient fondés puisque la demande de prime était en réalité une demande crédit auprès de s.e Belgique et alpha crédit. Comme je vous l'ai notifié au téléphone, je souhaiterais annuler immédiatement cette demande dans les plus brefs délais et je souhaiterais que vous me le confirmer par écrit.

Bonjour, il y a 1 mois j'ai changé de fournisseur de engie pour octa plus électricité et gaz séparément vu les prix bas que j'ai constaté sur mon énergie.be et votre site.J'ai reçu depuis peux les accomptes pour l'électricité qui par apport au indication de prix son aberrant.Électricité +- 190€/mois indiqué sur mon énergie.be je passe a +-285€/moisQuand je vous ai téléphoné il mon dit ne pas savoir régulariser.Je suis étonnée d'un montant actuelle élevé pour dire inacceptable par apport à une prévision de prix indiqué sur votre siteAcompte adapté d'une évaluation absurde du kWJe demande donc une diminution de mes factures mensuelle a 190€/mois vu le prix du kW indiqué maintenant sur votre siteMerci

Bonjour. j'étais en taux fixe gaz et électricité chez Mega jusque février 2022. Mega a arrêté de prélever les montants mensuel en octobre et solde mon compte en novembre sous prétexte que ORES leur signale un changement de fournisseur ... ce qui est faux ! Les courriers d'ORES et d'Engie envoyés dans mon dossier TA en sont la preuve ! Je suis toujours chez Mega mais à taux variable ... Mega invoque une querelle de fournisseur avec Engie et refuse de solder ma consommation à taux fixe jusque février 2022 et continue de m'envoyer des factures depuis mon nouveau contrat à taux variable .... je crains et refuse que le solde des mois de novembre 2021 jusque février 2022 puisse m'être imputé à taux variable. Mon dossier chez Test Achats est le 04114841 j'estime que depuis maintenant 9 mois cela suffit et je désire passer à la vitesse supérieur afin que Mega arrête d'envoyer des messages standardisés et fasse la sourde oreille vis à vis du respect de mes droits ! Au plaisir de vous lire

bonjour, malgré des échange de mail avec des promesses de correction depuis presque 1 an je n'ai toujours pas eu de réponse de la part de ores. Voici leur derniers mail. Nous revenons vers vous dans le cadre de votre plainte introduite via TEST-ACHATS et relative à vos données d’injection. Vos propos ont retenu toute notre attention et appelé un examen de vos données. Celui-ci a permis de constater qu’il y avait effectivement une erreur dans le certificat de votre installation. Nous avons le plaisir de vous confirmer que celui-ci a été corrigé et est à présent correct depuis le mois d’avril. Dès lors, vos données tant de consommation que d’injection ont bien été enregistrées dans nos systèmes et déposées sur la plateforme d’échange entre les fournisseurs et les gestionnaires de réseau. Malheureusement, nous rencontrons actuellement un problème informatique qui bloque la disponibilité de ces données pour certains clients et vous en faites partie.Nos experts sont à la tâche et parviennent progressivement à libérer les données. D'un autre côté, les équipes ont été renforcées pour résorber les retards accumulés. Nous avons bon espoir d’une issue positive courant juillet. Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que cette situation génère.Tout en espérant avoir pu vous éclairer, nous vous prions d’agréer, Monsieur Theing Kyc, nos salutations distinguées. Frédérique CambyServices plaintes, indemnisations et responsabilité civile

Bonjour,Depuis le 26 avril 2022 et suite à un déménagement, mon contrat Engie Eau et électricité est toujours en cours d'activation. En conséquence, nous n avons reçu aucune facture depuis maintenant 5 mois ! Impossible donc également d effectuer un relevé intermédiaire d index afin d ajuster notre acompte mensuel ! Vu la hausse des prix de l énergie, cela devient inadmissible.Malgré mes appels et mails auprès d Engie, rien n'est effectué. Il nous a été indiqué qu une demande avait été faite au service en charge des contrats pour régler cette situation mais rien n a changé depuis. La situation devient critique et nous exigeons que notre contrat d eau et électricité soit activé au plus vite et qu une indemnité nous soit octroyée pour les dommages occasionnés.Bien à vous

Bonjour Monsieur De Grave, Nous vous remercions pour votre demande. Concernant votre tarif de nuit, vous devez nous communiquer un relevé d'index à dater d'aujourd'hui afin que nous puissions demander le changement de compteur bi-horaire vers le compteur mono-horaire administrativement. Ce changement effectuera un décompte annuel. Concernant vos panneaux, nous n'avons aucune information de la part de votre gestionnaire de réseau, donc ceux-ci ne seront pas repris sur votre décompte annuel. Nous vous invitons à contacter votre gestionnaire de réseau afin que celui-ci nous informe de la pose de vos panneaux. Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant : https://my.mega.be. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire. Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQ Cordialement, SarahTeam Megae-mail : info@mega.bet: 04 268 20 00 (Lu-Ven jours ouvrables : 9h-12h30 & 14h-17h)CB énergies qui a installé les panneaux s'occupe de tout. Le contrôle pour réception a déjà été fait. l'index a été communiqué à temps. Je demande de prendre en compte les index. C'est normalement à CB énergies de contacter ORES. Au moment