Toutes les plaintes publiques

J'ai appelé cette société car leur site internet mentionne être le moins cher de Bruxelles pour les dépannages.Leur site mentionne un forfait de 60 EUR. Par téléphone, ils ne m'ont rien indiqué ni prévenu de leur tarification exhorbitante!!!!!!!!Le forfait de 60 EUR est uniquement pour le déplacement, mais il faut ajouter 250 EUR HTVA pour l'intervention qui a duré royalement 10 min!!!!!!!!!! C'est un taux horaire digne d'un ponte!Au total 375 EUR de versés pour redémarrer une chaudière, j'estime que c'est du vol.Lorsque j'envoie un mail de réclamation, je me retrouve avec des insultes de l'ordre personnelles. Une honte cette entreprise

Bonjour,En date du 11 /12/2019 j’avais introduit une demande de raccordement chez Resa pour mon bâtiment rue Dr olyff.Le gestionnaire ne voulant pas faire une extension de réseau, sur le devis du 25/02/2020, je devais acheter le câble, le placer sur la partie privée et resa se chargerait de le placer sur le chemin communal avec raccordement au poteau. Une solution qui pose question et interpelle.Soit, j’ai donc acheté ce câble (970€).J’ai fait installé toute la partie bâtiment, acheté le boitier, réceptionné l’installation, payé le compteur et placé le câble. Une somme de +/- 2500€.A ce jour je n’ai toujours pas d’électricité, je ne sais pas me servir de mon bâtiment et mon câble désespère au bord du chemin avec le risque de vol.Je suis obligé de demander du courant au voisin quand il est là.J’ai contacté Resa à maintes reprises soit par téléphone, mail et courrier pour connaitre l’évolution de mon dossier.Par téléphone la réponse est toujours la même : On va vous rappeler et j’attends toujours …Quand aux mails, j’ai l’impression que personne n’est derrière l’écran car je n’ai pas de retour. Je trouve cette situation indigne d’une intercommunale qui est au service du citoyen. Maintenant qu’il y ait du retard dans les nouveaux raccordements à cause du covid je le comprends aisément mais ca n’empêche pas de répondre à la clientèle.

Bonjour, J'ai contracté un contrat d’Energie en Aout 2019 avec Engie à la suite d’une offre dans le site MesFourniseurs.be.Lors du décompte annuel en Aout 2020, je me suis rendu compte que les prix et réductions de mon offre n'ont pas été appliqués. En contactant MesFournisseurs.be j'ai reçu comme réponse que l'offre était applicable uniquement en cas de changement de fournisseur. Quand j'ai dit que j'avais changé de fournisseur, ils m'ont dit que à cause du fait que j’ai changé de fournisseur MAIS AUSSI déménagé, l'offre n'était pas applicable.J'avais pourtant bien mentionné dans les informations avant d’obtenir l’offre, que je changeais de fournisseur ET déménageais. En résultat, le prix appliqué par Engie était supérieur de 392 euros par rapport à l'offre de MesFourniseurs.be: Je dépose donc cette plainte pour offre mensongère.Je fournis en copie - Les informations ayant servi pour mon offre, incluant ma nouvelle adresse- L’offre ou on ne voit nulle part le fait que le changement de fournisseur ne peut pas être combiné avec changement d’adresse afin d’être applicable- Différents échanges que j’ai eu avec MesFournisseurs.be avant de m’adresser à Test achatsJe vous remerciePanagiotis TARNANAS

BonjourAprès plusieurs appels téléphoniques, pour demandé un remboursement de caution pour l'ouverture de compte,il m'a était dit et noté noir sur blanc par courrier postal que je pourrais faire la demande pour récupérer ma caution après 1 an et quand je le fait ont me dit que la nouvelle regle et passer et qu'il ne font plus de remboursement excepté à la clôture de compte sauf que moi quand mon contrat à était fait ce n'était pas cela et quand il y a contrat il y a parole donc il est dans mon droit de ravoir cette caution et vu que l'on m'envoie ballader je tante d'autre solution pour que puisse ravoir ma caution comme il a était dit et écrit

Bonjour,J'ai contacté l'entreprise Taillet et Fils SPRL de Jodoigne afin d'effectuer des modifications de mon installation de chauffage central à pellets-panneaux solaires. Le devis initial était de 1668,51€ et reçu une facture de 2145,39€ car les ouvriers ont cassé le circulateur de l'installation!!! A la base, rendez-vous pris pour le 18/01/20 (preuve via mail). Personne n'est venu le 18, car ils avaient noté le 19/01, alors que j'avais pris congé.Ma compagne prend donc congé à son tour pour le 19/01.Les ouvriers sont venus et ont travaillé toute la journée. Pour eux, il y a un problème mais ils ne savent pas quoi, donc ils confirment que le patron passera dans la soirèe ou le lendemain... Evidemment, personne dans la soirée. Je reprends donc congé le lendemain, au cas ou le patron viendrait... Évidemment, personne n'est venu et plus de réponse de la part de la société! Plusieurs mails envoyés (preuve si nécessaire), et rien...Installation pas conforme car des fils électriques sortent un peu de nulle part, chauffage vraiment pas plus efficace alors que c'était le but de la modification, et radiateurs font un bruit de radiateur mal purgé. Installation donc non terminée et dangereuse et donc vraiment pas conforme à mon avis.Surfacturation suite à la casse du circulateur par les ouvriers et pourtant facturé!! Je n'ai en aucun cas demandé à ce que celui-ci doit cassé durant les travaux! Aucune réception n'a été signée pour travaux effectués, pourtant j'ai bien reçu la facture de 2145,39€. Mon tord a été de la payer, car depuis, ils font les morts! Que puis-je espérer? Un remboursement? Travail non fini, non conforme, et chauffage vriament pas plus efficace qu'avant... Manque d'honnêteté et de professionnalisme de la part du patron. (Les ouvriers eux, étaient sympas et honnêtes, je pense...).Merci pour votre aide, car à l'approche de l'hiver, je souhaiterais pouvoir chauffer ma maison correctement et sans me faire électrocuter et sans l'incendier.... Bien à vous.

Bonjour,J'ai commandé sur le site www.bois-energie-plus.com, une promo de 3 palettes de pellets achetées 1 offerte pour la somme de 700. Je passe ma commande, la société m'envoi un mail avec mon numéro de commande 523 ainsi que les coordonnées bancaires pour effectuer un virement bancaire. J'effectue le paiement des 700 euros sur le compte de BNP Paribas au numéro BE57 9740 3938 4235 Bic PESOBEB1 le mercredi 26 août. Le lundi 31 août je reprends contact avec la société via mail pour savoir quand la livraison des palettes aura lieu. Il me réponde dans l'heure pour avoir une preuve de paiement, chose que je leur envoie et depuis lors plus de messages malgré mes multiples tantative. J'ai déposée plainte à la police mon dossier est parti au parquet. J'ai contactée ma banque pour faire un recall afin de récupérer mon payement mais malheureusement ils ne savent rien faire car les fonds ne sont plus disponibles sur le compte.

Bonjour,En me connectant https://www.sunnyportal.com/FixedPages/Dashboard.aspx pour vérifier ma production je reçois le message suivant.La garantie constructeur de votre onduleur arrive bientôt à échéance et propose la prolongation de 5 ans de plus moyennant payement immédiat de 342.72€ incluant TVA 19% et 10% de rabais.Normalement dans le contrat type de TA singé en déc-2015 et installation faite en mai 2016 avec l’installateur Vertical Solar en province de Lège sélectionné par vois soins prévoit la garantie SMA constructeur de 10 ans.Pour-vous me dire où se trouve cette différence ?Merci d’avance pour une réponse rapide car un des 2 onduleur ne se connecte plus au Wi-Fi depuis mai 2020 et l’adresse 192.168.12.3 n’est plus active.Conséquence le rapport mensuel de noreply@sunnyportal.com ne mentionne qu'un onduleur au lieu des deux.Aussi Vertical Solar ne répond pas à mes mails du 29/7 et 30/8.Je demande que la carte Wifi de l'onduleur soit opérationnelle rapidement et/ou remplacée car ce n'est pas la première fois que cela ce produit - déjà en août 2019 et cela au frais de Vertical Solar.Je demande également que la garantie des deux onduleurs soit bien de 10 ans comme stipulée dans le contrat type TA et non de 5 ans.Merci d'avance pour une action rapide courant Septembre 2020.

J’ai constaté que nous avons toujours une alimentation en plomb raccordé en plus à la terre (dissolution rapide du plomb dans l’eau que nous utilisons dans l’immeuble à des fins alimentaire)Je demande une interventions rapide afin de mettre le local compteur d’eau en conformité ,nous somme en 2020 de plus les compteurs d’eau sont vétuste aussi et difficile à manipuler leur changement crée des contraintes car ils bouches les tuyaux et ne permettent pas à leurs collaborateurs de travailler dans de bonnes conditions d’où inondations de caves et tous les problèmes qui en découlent Je me dirige vers vous car même la politesse de répondre aux mails reste une épreuve pour eux Vétusté de la structureProblème sanitaire Pas de suivis ça me paraît évident nous sommes face à un grosse société pleins de moyens qui se fou de ses clientsQuand nous leur devons quelques choses nous vous tracasser pas ils sont efficaces mais quand eux vous doivent quelques choses ils sont inexistantJ espère que vous aller trouver une solutions

Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant des coupures d'eau fréquentes dans ma rue (Rue Emile Vandervelde à Glain).En effet, depuis fin juin, nous avons déjà eu environ 15 coupures d'eau dont plusieurs en pleine canicule. Il m'était alors impossible de me laver, de m'hydrater et d'abreuver mes animaux. Je me rends bien compte qu'il n'est pas possible de prévenir en cas de fuite ou d'urgence mais il est indispensable de prévenir dès que la situation le permet.J'ai donc envoyé un mail le 15 juillet à Mr Moreau sans avoir de réponse. Le 22 juillet je renvoie un deuxième mail où j'obtiens comme réponse nos services tournent au ralenti en cette période de vacances, nous prendrons soin de vous répondre dans la première quinzaine d’août. Bien évidement, mi-août je n'avais toujours aucune réponse. Je décide alors de retéléphoner à la cile. Mme Bouw est alors mon interlocutrice. Je lui explique la situation et lui demande ce que vous pouvons faire pour être au moins prévenu des coupures d'eau (quand c'est possible bien évidement). Elle me répond qu'elle allait fortement insister pour que les ouvriers viennent nous prévenir. Je me rends bien compte qu'il n'est pas possible de prévenir à chaque fois les habitants mais lorsque la coupure dure plus de 2h, je pense que le minimum est de nous avertir surtout en pleine canicule. Aujourd'hui, 3 août- 2020, des travaux PRÉVUS sont réalisés. Nous n'avons, une fois de plus, pas été prévenu et l'eau a été coupée de 8h à 16h. Les ouvriers ainsi que les personnes que j'ai eu au téléphone, me confirment qu'il s'agit de travaux planifiés. Je me demande alors pourquoi, une fois de plus, je n'ai pas été prévenue et laissée sans eau pendant toute une journée alors que Mme Bouw m'avait certifiée que cela n'arriverait plus. Je ne trouve pas ça normal de payer pour avoir de l'eau courante et de ne pas en avoir, surtout à notre époque. Je paie pour un service que je n'ai pas et je me sens prise pour une idiote à chaque coup de téléphone ou à chaque mail, mail que l'on ignore systématiquement. Merci d'avance pour votre réponse, Bien à vous, Alexandra Portier

Bonjour, des travaux d'électricité ont été entamés dans ma maison le 29/05/2020, avec un paiement de 80 % du montant du devis. L'électricien, Mr. Minnoye n'est venu que sporadiquement exécuter ces travaux et ne s'est pas présenté à de nombreux RDV fixés. Depuis le 03/08, je lui ai envoyé de nombreux mails en lui rappelant que les travaux devaient être terminés pour le 15/08, avec un report au 31/08, car je mets ma maison en vente à ce moment. Nous sommes maintenant le 03/09 et les travaux ne sont toujours pas terminés (il reste des prises et un four à placer et des raccords à faire). Il est également prévu un plan électrique et une certification par un organisme agréé, nécessaire pour la mise en vente. Mr. Minnoye ne répond plus au téléphone ni aux messages laissés ou envoyés. La situation doit être règlée d'urgence, étant donné que les premières visites commenceront à partir du 8/09.