Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Si un de mes amis m'a recommandé votre entreprise de plomberie, j'imagine que c'est pour votre qualité technique (que malheureusement je n'ai pas pu constater de mes propres yeux...).Malgré vous avoir payé une semaine après votre devis du 13/09/2020 la somme de 4.650 euros (valeur de toutes les fournitures) le 21/09/2020, j'ai dû vous appeler maintes fois pour venir enfin exécuter les travaux planifiés et ce n'est que le 12/10/2020 que vous avez daigné déposer les fournitures dans mon garage pour les reprendre le lendemain sans aucune explication et sans vouloir m'adresser la parole.Par la suite vous m'avez fait parvenir une facture no. 99 (ci-jointe) où vous m'informez de vous attribuer un montant de 1.056,78 euros. À ce moment-là, j'ai essayé maintes fois de vous parler au téléphone mais vous m'avez coupé ou bloqué, sur quoi ma mère de 70 ans qui a assisté à la scène, a essayé également d'avoir une explication mais en vain (vous appelez cela des appels de lamentation et de harcèlement dans une lettre expédiée 15 jours après les faits), mais je crois que n'importe qui se trouvant dans la situation irréelle et surréaliste que vous aviez créée aurait réagi de la même façon, si ce n'est pire.En gros, vous facturez votre perte de temps à 440 euros (hors TVA) en oubliant que c'est moi la victime car j'ai été obligé d'arrêter les travaux et chercher un autre plombier en demandant de nouveaux devis, donc énorme perte de temps incalculable pour moi.En outre, vous m'envoyez une offre de prix de votre fournisseur habituel Omnitec S.P.R.L. et non pas de Facq comme indiqué dans ladite facture. Sur cette offre de prix datée du 19/10/2020 (donc 1 semaine après avoir repris les fournitures de chez moi) la remise de 20% qu'on doit vous accorder en tant que professionnel est reprise comme reprise de matériel de marchandise - 20% (en effet on vous a repris la marchandise sur laquelle on vous avait accordée du - 20%).Vous osez faire passer cela comme une perte de 20% sur la reprise des fournitures qui étaient encore dans leur emballage d'origine quand vous les avez reprises de chez moi et vous me facturez cela à 556,97 euros (hors TVA).Vu ce qui précède, j'estime que je suis en plein droit de vous demander de me restituer dans les plus brefs délais le montant de 1.056,78 euros que vous vous êtes approprié très injustement (il existe un autre mot pour cela mais je préfère rester poli).Comme je vous ai adressé un courrier recommandé avec accusé de réception le 20/10/2020 resté sans réponse jusqu'à ce jour (dossier no. 1-31406961150 auprès de Bpost), ceci est une nouvelle tentative pour obtenir un dédommagement.Bien à vousJ.BAnnexes :- Devis n°09/20 du 13/09/2020- Facture n°99 du 19/10/2020 (Prélèvement injuste de 1056,78€)- Offre de prix de l’entreprise OMNITEC du 19/10/2020- Ma première lettre (envoyé en Recommandé avec AR) du 20/10/2020

Bonjour, J'ai été livré le 16/03/2020 de mes pellets qui ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé! Mon épouse a réceptionné le tout et n'ai donc pas pu vérifier le contenu de la palette avant déchargement! J'avais commandé chez Stark pellet pour les raisons suivantes, la qualité, l'origine belge du pellet et la forme du sac plus allongée. J'imagine que la qualité est là, mais la forme du sac n'y est pas, ni non plus l'origine belge!Sans compter les autres problèmes identifiés lors de la commande :- j'ai dû réclamer à de nombreuse reprise par email la réduction de 10€ que vous aviez promise et ce pendant plus d'1 mois (ce bon de réduction m'a été octroyé en échange d'un commentaire positif lors de ma première commande).- je m'étais organisé pour réceptionné le vendredi, je n'ai pas été prévenu et après que j'aie téléphoné à vos service j'ai marqué mon accord pour le lundi (sans savoir que le pellet qui allait m'être livré n'est pas le bon),- et last but not the least, j'avais demandé une livraison avec Mofette (clark électrique), ce n'était pas le cas, heureusement le transporteur a su se débrouillé,Stark pellet annonce sur son site internet satisfait ou remboursé, mes nombreuses démarches par email sont restées sans réponses à l'exception de la suivante : Le jeu. 30 avr. 2020 à 11:17, [contact@stark-pellets.com] a écrit : Cher Monsieur XXXXX, Une personne du litige va analyser votre plainte et vous répondra lundi matin.Depuis silence radio...

Madame, Monsieur, Nous souhaiterions votre intervention auprès du gestionnaire de réseau d'électricité ORES scrl qui reste complètement sourd à nos demandes multiples d'installation d'un compteur d'électricité «double flux non intelligent».Suite à l'installation de panneaux photovoltaïques à notre domicile à Baudour, rue des Eaux Chaudes 30 (compteur EAN541449020712753721), au mois de novembre 2019 ... * en date du 27.11.2019, nous avons introduit une demande d'autorisation de mise en service d'une production décentralisée qui nous a été délivrée par Ores Département Infrastructures Frameries pour le 21.11.2019 (lettre du 10.12.2019 - référ 43709166). Nous avions alors sollicité oralement le technicien Ores, lors de son passage, pour l'installation d'un «compteur double flux non intelligent ».Sans nouvelle, nous avons alors, toujours oralement, renouvelé cette demande à l'intermédiaire d'un de vos agents de Frameries. * en date du 13.05.2020, toujours sans nouvelle, nous avons introduit une demande à ORES via le site ores.net, sous laréférence2020057WEWJCIK. Nous n'avons, hélas, toujours pas obtenu la réponse promise «dans les plus brefs délais» si ce n'est un accusé de réception automatique par noreply@ores.net. * en date du 25.08.2020, nous avons, à nouveau, introduit une demande, ... - par lettre recommandée avec accusé de réception à ORES scrl, avenue Jean Monnet 2 - 1348 Louvain-la-Neuve, sans réponse aucune à ce jour, excepté le retour d'accusé de réception signé le 28.08.2020 par Mme Kelly Modave - par lettre ordinaire à ORES scrl - Département Infrastructures - avenue du Parc d'Aventure Scientifiques (sic) 1 - 7080 Frameries, sans aucune réponse non plus à ce jour. * en date du 26.10.2020, soit près d'un an après l'installation de nos panneaux photovoltaïques, nous sommes maintenant informés par notre distributeur LAMPIRIS (courriel du 26.10.2020 - 18:30) que «...Le tarif prosumer doit être répercuté sur votre facture de régularisation d'électricité.». De plus, LAMPIRIS nous signale dans ce courriel que ... 1° «Le tarif prosumer dépend du gestionnaire de réseau de distribution sur lequel le prosumer est raccordé. Selon le gestionnaire de réseau, le tarif sera donc différent. » 2° «Comment recevoir ma prime de la région wallonne ? - Pour connaitre les modalités du versement de la prime, vous pouvez consulter le site de votre gestionnaire de réseau.» * ce jour, 29.10.2020, nous avons donc tenté de consulter le site de ORES, comme conseillé par notre distributeur LAMPIRIS. Aucune information n'a pu être découverte sur l'application du tarif Prosumer, sur le remboursement de la prime par la région wallonne !Il nous semble tout-à-fait anormal que nous soit réclamé un «tarif Prosumer» dont nous ne connaissons pas le montant, qui nous est appliqué sans que nous n'ayons obtenu satisfaction dans l'installation d'un «compteur double flux non intelligent» par le gestionnaire de réseau ORES et que nous ne puissions donc négocier la revente des kW que nous produisons et renvoyons sur le réseau.Nous vous sollicitons donc pour qu'une plainte soit adressée ...* à notre gestionnaire de réseau ORES scrl pour que nous disposions d'un «compteur double flux non intelligent » ce que nous permet la loi et les décrets en la matière* à la Cwape qui n'a pas à nous imposer une taxe camouflée appelée «tarif Prosumer» alors que nous ne disposons pas de l'installation qui nous permettrait de récupérer ce montant réclamé et ... toujours inconnu* à Lampiris, notre distributeur d'électricité, qui nous applique, sans que nous n'ayons manifesté notre accord un forfait mensuel qui sera répercuté dans notre décompte annuel, sans certitude d'être remboursé par la région wallonne dont nous ne connaissons pas les dispositions et qui changé d'avis à ce propos à plusieurs reprisesD'avance, nous vous remercions de la défense de nos intérêts et vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'assurance de nos meilleures salutations.Yves TAGNON rue des Eaux Chaudes 30 - 7331 Baudourmembre T.A.

BonjourJ'habite dans l'appartement depuis plus de 3 ans nous n'avons jamais dépassé les charges, que ce soit peu ou trop.Soudain on reçoit une facture d'excès de charges de plus 1.300,00€. Même avec la facture détaillée, ce ne me va pas du tout. Cela ne montre ni preuve pas l'utilisation. Je ne dispose même pas d'un compteur pour que je puisse contrôler moi-même l'usage de ces charges.Donc, j'aimerais bien savoir comment, sans rien d'anormal dans la routine du ménage, un montant si élevé s'est produit.

Primagaz: 374 euros pour l’établissement d’un devis, dont l’objet est connu d’avance!!!Le 8 juillet 2019, suite à une panne de chauffage, le plombier consluté diagnostique que l’électrovanne de notre installation était défaillante.Cette vanne sert de sorte de soupape de sécurité.L’ouvrier nous dit de contacter Primagaz, il ne peut pas effectuer ce genre de réparation.Nous avons donc téléphoné à Primagaz qui confirme, d’après la description de la panne, que c’est probablement bien l’électrovanne qu’il faut remplacer.Ils nous disent qu’ils vont nous envoyer un ouvrier pour faire le travail de l’éclectrovanne.Quand l’ouvrier arrive devant notre porte, nous découvrons que c’est un ouvrier qui n’a ni la salopette, ni la cammionnette de Primagaz.Cet ouvrier, qui fait un aller-retour de 185 km, est pourtant venu chez nous sans emporter (est-ce un oubli?) la pièce à remplacer.Après avoir fouillé sa cammionnette, il nous dit qu’il n’a pas l’électrovanne.Mais, il commence malgré tout à travailler, en disant que la panne peut venir d’ailleurs.Il prend l’initiative de remplacer un « limiteur », sous garantie (car il venait d’être remplacé par Primagaz en 2019), en disant que le problème vient peut-être plutôt de la défaillance du limiteur.Il travaille très lentement, en discutant beaucoup.Il n’avait pas les outils nécessaires, et j’ai dû aller chercher des outils dans mon garage.Donc, cet ouvrier envoyé par Primagaz n’a pas effectué la réparation pour laquelle on lui avait demandé de venir.Il a effectué à la place une réparation sous garantie, donc, qui n’était pas à notre charge.Mais après avoir remplacé le limiteur, le problème n’était toujours pas résolu.L’ouvrier de Primagaz est reparti de chez nous en nous disant que la réparation qu’il venait de faire n’était pas à notre charge, puisqu’elle était sous garantie.Il nous dit qu’il allait nous faire parvenir un devis pour la répartation (et qu’il n’avait pas faite malgré qu’il était venu pour la faire). Il nous prévient qu’il faudrait du temps avant qu’il puisse venir faire la réparation, car sa femme est à l’hôpital.Vu que la réparation était urgente -puisque plus d’eau chaude ni chauffage-, nous nous rappelons Primagaz en expliquant que l’ouvrier qu’ils nous ont envoyé n’a pas résolu le problème urgent.Et là, Primagaz nous donne un listing d’entreprises autres que Primagaz qui sont habilitées à faire ce genre de réparations.Nous avons fait faire un devis par les établissements DETHY: montant demandé: 363 euros.Quelques temps après, nous recevons le devis du monsieur envoyé par Primagaz.Montant demandé via Primagaz: 849,11 euros.Etonnés par la différence de prix, nous avons contacté Primagaz. La personne en ligne nous a expliqué que leur ouvrier s’alignait sur une nouvelle norme qui ne nous concernait pas. Cette norme est d’application pour les maisons plus récentes seulement. Le monsieur de Primagaz nous dit lui-même que les travaux n’ont donc pas besoin d’être si chers dans notre cas.Nous avons donc préféré travailler avec les entreprises DETHY, dont l’intervention a été rapide et irréprochable.Après que l’ouvrier envoyé par Primagaz a appris que nous n’acceptions pas son devis, il nous a fait envoyer, via Primagaz, une facture de 374 euros, pour l’intervention décrite ci-dessus.Nous avons été très étonnés, étant donné que ce monsieur nous avait pourtant dit que la réparation ne serait pas facturée. Pourtant les 374 euros sont bien facturés par Primagaz.Aucun détail de la facture, qui se contente de stipuler: « alle kosten: 374 euros ».Nous avons dû insister lourdement pour recevoir, enfin, le détail de cette facture.Durant ce temps, Primagaz se permet par contre de nous envoyer des lettres de sommation avec des frais de rappel qui s’accumulent.Nous leur expliquons, qu’avant toute chose, un minimum est de bien vouloir nous faire parvenir un détail de ce qui est facturé pour ces 374 euros.Cette facture comprend trois postes:- deux heures de montage du limiteur (aucune autre pièce que le limiteur n’a été montée)- 185 km de déplacement- 70 euros de matériel.Sur ces 70 euros de matériel, Primagaz a fait ensuite une note de crédit de 35 euros HTVA, qui est le prix du limiteur, qui était sous garantie. Mais Primagaz ne précise pas quel autre matériel est facturé dans les 35 euros HTVA restants. Or, comme leur ouvrier n’a effectué aucune réparation pour notre compte, ces 35 euros de matériel ne peuvent concerner que la réparation sous garantie.En ce qui concerne les « frais de montage »: Primagaz ne fait pas de note de crédit sur les deux heures de montage, alors que ces heures ne peuvent concerner que la pièce sous garantie.Lorsque nous demandons de nous justifier pourquoi ils ne déduisent pas les frais de montage et le matériel qui y a rapport, ils ne nous répondent pas.Notre installation consiste pourtant en une simple citene qu’ils ont eux-même installée. C’est une installation classique qu’ils connaissent.Notre problème est qu’ils refusent de remplir la citerne tant que nous ne payons pas cette facture.Nous serions liés par un contrat d’exclusivité de livraison, et ils nous menancent de lourdes indemnités si nous nous fournissons ailleurs.Nous avons dû mettre la citerne en régime « eau chaude seulement » car la citerne est bientôt vide.Ce qui veut dire qu’en ce froid d’automne, en période covid, nous sommes sans chauffage.Mais pouvons-nous pour autant accepter de se faire soutirer ces 300 euros?

Bonjour, j'ai demandé une prestation via vos collaborateurs ce mercredi 07/10/20 pour des travaux concernant le démontage et remplacement des tuyauteries et accessoires (pompes , raccords etc) pour arrivée de mazout de la citerne enterrée jusqu'à la chaudière située à l'étage• Le but de cette prestation était de remettre en ordre le système de chauffage c'est-à-dire le f/onctionnement de la chaudière. Vous avez proposé un devis forfaitaire de 1970.69 Euros pour effectuer le travail. Vous m'avez demandé une signature électronique digitale pour accord et un acompte de 60% que j'ai payée via 2 comptes en banques (via Fintro de 680.69 Euros et 500euros via BeoBanque) et je vous avais demandé un devis détaillé que vous alliez m'envoyer via courriel. Vous me proposez et bloquez la date d'intervention pour ce vendredi 09/10/20 à partir de ce matin.• Le jeudi 08/10/20, je reçois par courriel un devis non détaillé, je téléphone via numéro GSM noté sur le devis0467836967pour avoir un devis détaillé , vous me redemandez mon adresse e-mail, ayant aucune réponse de votre part et le refus d'obtempérer , je vous demande alors annuler le contrat et me rembouser les 2 acomptes.Je reçois un SMS de votre patron signé Rudy que le travil est planifié pour demain (vendredi 09/10/20) et que je ne rentre pas dans les délais de remboursement. Voyant qu'il avait bloqué cette date dans ce planning, j'ai pris note de cette intervention.• Le vendredi 09/10/20, j'attends l'arrivée décidée et prévue par la société , je m'organise en conséquence, n'ayant plus de nouvelles , je téléphone vers 10h45 pour attendre la réponse que j'avais annuler le contrat et que le chantier était prévu autre part?? Ce revirement me laisse perplexe, le responsable ce jeudi 08/10/20 me dit que l'équipe est prévue et trop tard pour annuler et ce vendredi 09/10/20 qu'il acceptait l'annulation????Je vous réserve le droit d'annuler le contrat suite adressé via un email pour le rembousement de mes acomptes.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour , J’ai fait appel à une société de dépannage « SERVICES EXPERTS »pour une réparation d’une chaudière . Le chauffagiste s’est présenté à mon domicile une fois le diagnostic connu il m’a dit que c’était la carte maire il l a changé car il étais persuadé et sur de lui que c’était ça . Une fois mise ce jour là j’avais du chauffage mais toujours pas d eau chaude . Le chauffagiste me garantis Qu il repasserai le lendemain que c étais juste un problème de câblage et qu il étais tard et qu’il devait prendre son temps . J’ai payé le montant de la facture ci jointe d un montant de 318 euro ttc . LeLendemain il m’envoie un message écris qu il ne sera pas venir et me promets que le mercredi il viendrait . Il est venu à 13h avec des pieds de plombs en me disant qu il en avait marre de ce boulot qu après 10 ans il étais fatigué . Ne comprenant pas pourquoi il me di ça . Il commence enfin à travailler je le laisse et lui fais confiance après une bonne demi heure il me di que ce n’est pas possible qu il ne trouve pas la faille et qu il n’a pas le temps de rester sur place . Car il perd avec moi de l’argent après avoir payé une facture de 318 euro ttc. Je n ai pas d eau chaude et me di que ça prendra trop de temps et qu’il a d autres clients . Et que ici il perdait son temps car trop de chipotages. Je ne comprend pas ce n’est pas ce que met en avant la société travail fini en 24/24 par des experts qui ne connaissent pas leur métier . Il se prénomme Abdel je n ai pas plus de description a part physique je pourrais le reconnaître . Je suis déçue je trouve ça honteux de procéder comme ceci ! J exige un remboursement partiel de ma facture .Bien à vous Jaichi Souad

Bonjour , je vous contacte car je viens de recevoir deux factures de la sociète MEGA concernant une régularisation et une facture pour la période covid , je suis utilisateur d'un compteur à budget et je me suis vu contraint durant la grosse période de confinement de cesser de recharger mon compteur car celui ci a été bloqué sans que j'en fasse la demande durant cette période .Je viens de recevoir ces deux factures et elles me semblent abusive de par leur montant et du fait que je n'ai jamais demandé le blocage de mon compteur , des frais qui me sont inhabituels sont visibles sur la facture (les frais de distribution sont énormes). Je reste à votre disposition pour tout complément d'information . Bien à vous , Warzée Robert .

L’entretien et certaines réparations ont été faites à ma chaudière en mars 2020 pour la somme conséquente de 2352,2 euros. La chaudière est à nouveau en panne. J’ai fait venir un chauffagiste independent parce que je pensais que le problème était causé par un thermostat cassé. Le chauffagiste a déterminé qu’outre le problème au thermostat il y avait un problème indépendant du thermostat à la chaudière, prenant son origine dans certaines des pièces remplacées en mars. J’ai appelé la compagnie qui était intervenue en mars et le chauffagiste indépendant leur a expliqué le problème. Quand je les ai rappelé ce matin pour leur demander quand ils comptaient passer ils m’ont répondu que le chauffagiste avait dit que le problème était dû au thermostat et qu’ils n’étaient donc pas responsables. J’ai rappelé le chauffagiste d’hier pour qu’il me confirme que le problème était indépendant du thermostat. Il a confirmé. Sos express denie toute responsabilité et prétend me faire payer le déplacement et la réparation. Quels sont mes droits et comment procéder?

JEUDI 10/09/20 au soir plus d'eau chaude VENDREDI 11/09/20 : je contact SANICHAUFFE, j'explique le problème (chaudière en sécurité plus d'eau chaude) le patron m'envoie quelqu'un en fin de journée. L'ouvrier passe 2 heures pour diagnostiquer une panne problème électrique au niveau du relais électrique avant de partir l'ouvrier nous fait signer une facture comprenant : 60 euros déplacement - 185 euros pour la main-d'oeuvre et diagnostique de panne - 250 euros pour un nouveau relais électrique - 150 euros pour la main-d'oeuvre pour placer la nouvelle pièce et la TVA. Ce qui donne un total à 680 euros. Si nous sommes d'accord nous devons signer et donner 40 % de la somme. Après discussion avec mon compagnon nous signons le devis. Je demande alors pour faire un virement car je n'ai pas les 40 % en liquide. réponse du Technicien Ah non pas de virement, pas de compte sur lequel vous pouvez faire un virement Alors que sur le papier de devis il y a un numéro de compte (1er chose que je ne trouve pas normal). Le technicien nous dit que la pièce va être difficile à trouver car la marque de notre chaudière n'est plus faite en Belgique (marque RAPIDO). Le technicien voit que je suis stressée à l'idée de ne pas savoir réparer la chaudière. Il m'affirme que pour le lendemain il aura la pièce, si pas, alors lundi 14, mais que dans tous les cas il nous tient au courant . SAMEDI 12/09/20 à 17h00 : pas de nouvelle du tout j'appelle le patron juste pour savoir ce qu'il en est. Le patron me dit avoir eu mon compagnon au téléphone le vendredi et l'avoir informé que ça ne serait probablement pas avant lundi. Chose qui ne sait pas passé. Mon compagnon n'a jamais eu le patron au téléphone (2ème chose que je ne trouve pas normal, pourquoi mentir?!) LUNDI 14 : le patron m'appelle il me dit que ma chaudière est de marque italienne et que cette marque n'est plus utilisée en Belgique il a donc dû commander la pièce en Italie. il nous dit aussi que si nous avons de la chance la pièce arrivera d'ici 2 à 3 jours et que ça coutera un peu plus cher. (3ème chose que je ne trouve pas normal , il commande la pièce et augmente le prix indiqué dans le devis sans me demander si je suis d'accord, et si je n'ai pas plus d'argent que prévu comment ça se passe ??) Je demande au patron qu'est-ce qu'il entend par un peu plus cher. Il me semble entendre comme réponse 250 euros. je suis alors très surprise de la somme car je ne trouve pas ça un peu plus cher mais beaucoup plus cher. Je répète le prix très étonné il me dit heu non 150 euros Un peu fâchée par cette nouvelle je dis tout simplement OK ! MERCREDI 16/09/20 21H00 : mon compagnon reçoit un appel. Le patron lui dit avoir reçu la pièce de la journée que le technicien viendra jeudi après midi ! (4ème chose qui me choque ! il nous impose les RDV et heures, mais nous aussi nous travaillons!! En plus appeler à 21h00 pas normal non plus..) JEUDI 17 : le technicien vient remplacer le relais électrique il met 2 heures pour effectuer la réparation et la chaudière ne va toujours pas. Il nous annonce une deuxième panne : le groupe de gaz cette fois! Fâchée je dis que ce n'est pas normal que je veux parler à son patron car nous devons payer plus cher que le devis initial pour qu'au final cela ne fonctionne toujours pas. Le technicien essaye de joindre son patron qui ne décroche pas. Le technicien me dit qu'il viendra demain remplacer la deuxième pièce (5ème chose qui me choque, on ne me demande pas si je suis disponible pour venir le vendredi 18 remplacer cette pièce on ne me fait pas signer de devis et on ne m'informe pas du prix) je dis au technicien que c'est NON je ne suis pas disponible le vendredi je travaille à l'hôpital ! Le jour même un peu plus tard j'ai le patron au téléphone à qui je fais savoir mon mécontentement et je lui énumère tous les problèmes relevés ici plus haut. je l'informe que nous avions signé pour 680 euros et que nous ne voulons pas payer plus car si c'était pour payer autant il aurait du me le faire savoir directement ce sont 1000 euros que j'aurai mis sur une nouvelle chaudière directement. Il m'affirme par téléphone que je ne payerai JAMAIS 1000 euros que pour finir le prix du relais est de 250 + 106 euros (6ème chose qui me choque au départ je devais payer 250 euros en plus du prix initial .. BIZARE) il finit par dir OK vous ne payerez pas plus ! le technicien viendra demain chez vous. je réponds ok mais appelez-moi pour me prévenir avant car JE TRAVAIL. VENDREDI 18 , je reçois un appel en absence avec un message vocal disant appelez moi c'est urgent du technicien. Etant au travail je ne le vois que 1h30 plus tard. je le rappelle il m'informe qu'il est maintenant à Bruxelles et qu'il m'avait appelé car il était devant chez moi. j'avais pourtant bien signalé au technicien et à son patron que je travaillais ! SAMEDI 19/09/20 le technicien revient il remplace le groupe de gaz et puis nous fait le total : 1001,70 euros ! D'un devis à 680 nous devons en débourser 320 euros sans nous avoir demandé une fois de plus si nous savions !!!! encore une chose pas normal tout le monde ne sait pas débourser des sommes pareils. Si nous avions mis une nouvelle chaudière nous aurions pu avoir un prêt au lieu de débourser cash comme ça de plus toujours pas de possibilité de virement ! Nous avons enfin de l'eau chaude ! DIMANCHE 20/09/20 à 22H00 : après être rentré du travail et avoir fait un horaire de 8h-21H30 ... PLUS D'EAU CHAUDE !!!! LUNDI 21/09/20 : le technicien m'appelle me dit comment relancer la chaudière par téléphone ce qui est effectué elle se coupera de nouveau 3 fois ! Le technicien revient et change la sonde ionisation ?? qui avait été changé l'an passé à l'entretien, il la remplace par la vielle pièce restée sur la chaudière car soi-disant la nouvelle est plus usée que l'ancienne..... je suis à bout et tout ça avec un enfant en bas âge !