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problème remboursement
Je réserve un véhicule à l'aéroport de Tanger avec carjet pour la somme de 579.31euro. Prise en charge du véhicule à 22h30 le 16/08/2024. Ma commande est confirmée. J'arrive au terminal de l'aéroport à 22h00 et je demande un véhicule. On me répond qu'il n'y a pas de véhicule malgré la preuve de paiement et de confirmation. On me rétorque que j'ai fait une réservation la veille et qu'eux ( la société de location) n'accepte les demandes que 48h à l'avance. Par ailleurs, ils n'avaient pas d'autres véhicules de disponible et je devais revenir lundi pour voir éventuellement une solution ( nous étions samedi) J'étais accompagné de ma femme et de 3 enfants. J'ai du prendre un taxi à 23h30 pour rentrer chez moi et j'ai du louer un autre véhicule le lendemain.
problème remboursement
Je réserve un véhicule à l'aéroport de Tanger avec carjet pour la somme de 579.31euro. Prise en charge du véhicule à 22h30 le 16/08/2024. Ma commande est confirmée. J'arrive au terminal de l'aéroport à 22h00 et je demande un véhicule. On me répond qu'il n'y a pas de véhicule malgré la preuve de paiement et de confirmation. On me rétorque que j'ai fait une réservation la veille et qu'eux ( la société de location) n'accepte les demandes que 48h à l'avance. Par ailleurs, ils n'avaient pas d'autres véhicules de disponible et je devais revenir lundi pour voir éventuellement une solution ( nous étions samedi) J'étais accompagné de ma femme et de 3 enfants. J'ai du prendre un taxi à 23h30 pour rentrer chez moi et j'ai du louer un autre véhicule le lendemain.
connexion 4G à l'étranger
J'ai souscrit un abonnement à 5 euros chez Digi avec entre autre l'accès de 15 GB de données mobiles. Je reviens d'un séjour en Espagne et pas moyen de me connecter au réseau. Un échange d'email a eu lieu et malgrè une procédure donnée, je n'ai jamais réussi à avoir de 4G. Je me suis même présenté à un guichet Digi en Espagne pour demander de l'aide et l'employé n'a pas trouvé la solution. Donc, la 4G fonctionne en Belgique mais pas en Espagne, ni en France car j'ai testé !! Quelle est la solution ? Bien cordialement. Ci-dessous la procédure donnée qui ne fonctionne pas. Appliquez cette procédure lorsque vous rencontrez un problème d'itinérance : Problèmes de données en itinérance Pourquoi ne puis-je pas utiliser les données mobiles lorsque je voyage en dehors de la Belgique ? Ce problème peut être résolu à l'aide de l'application DIGI STK (SIM Tool Kit). Découvrez comment résoudre ce problème ici : Pour les utilisateurs Android : L'application DIGI STK est automatiquement installée lorsque vous insérez votre carte SIM DIGI. Trouver l'application dans la liste des applications Ouvrez l'application et cherchez « RBroker ». Dans « Sélection du compte », sélectionnez « Manuel ». Menu « Pays » : Si vous êtes en Belgique ou en Roumanie : sélectionnez « DIGI BE ». Si vous êtes ailleurs : sélectionnez « DIGI Sponsor ».
Problème d'activation
Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise avec le numéro 0492/174184. Il semblerait toutefois que mes services n’aient pas encore été activés conformément aux règles relatives à Easy Switch. Ils auraient normalement dû être activés depuis le 22/02 ou dans les 48heures maximum comme l'indique le paragraphe 2.5.3. des conditions générales de hey. Ceci entraîne des difficultés - à me déplacer (gps avec la 4g), - à travailler sur mon ordinateur ou mon gsm sans 4g; je dois aller où il y a du réseau wifi gratuit dans le bruit ou chez mes proches - à rester joignable pour mon travail qui utilise teams et wathsapp -à utiliser les diverses applications de mon smartphone pour le privé (magasin, sport, achat en ligne,...) ou le professionnel (teams, wathsapp, mail,...). J'ai contacté le service clientèle le 22/02 puis tous les jours depuis le 24/02 sans réponse acceptable. Les personnes me demandais d'attendre encore 24heures, encore un peu. Sans pour autant trouver une solution. J'ai du chercher par moi-même des solutions pour avoir accès à internet. D'autres m'ont écrit sur messenger que mon dossier est pris en charge pour ensuite me dire au 0800 deux jours plus tard qu'il est en attente de traitement. C’est pourquoi je vous demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 2 jours c'est-à-dire pour le 6 mars 2025. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts équivalents à 1/30ème du prix de mon abonnement par jour sans accès à mon numéro; c'est à dire 6,07 euros si mon numéro est bien activé le 6 mars, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Le montant sera augmenté si l'abonnement n'est pas activé le 6 mars. Cordialement, Delvaulx Laetitia
MarketPlace FNAC : Refus d'application du droit de rétractation
Madame, Monsieur, Le 21/12/2024, j'ai acheté un Galaxy Z Fold 4 sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 829,99€. Le produit m'a été livré le Lors de la livraison du produit, le 27/12/2024, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 04/01/2025 par message via le système du MarketPlace prévu à cet effet. Vous m'avez répondu que ma demande n’était pas recevable car j'aurais abimé l'appareil en le pliant, créant des bulles sous le film protecteur de l'écran pliable... en pliant ce dernier. J'ai réfuté ces accusations et vous avez alors changé de stratégie en disant que l'appareil était à présent "usé" et avez estimé devoir me facturer une dépréciation jamais calculée pour le protecteur d'écran. Je conteste ce qui précède car je n'ai utilisé l'appareil que quelque juge avec un usage très léger. Je ne l'ai aucunement usé et les bulles sous le film de protection sont apparues au premier pliage. Je n'ai pas à payé une quelconque dépréciation pour avoir plié une fois un appareil destiné à être plié. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 829,99€. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,
ABONNEMENTS cumulatifs / abusifs
Madame, Monsieur, En date du 02/03/2025, 02/03/2025 BIOSANTE LAUSANNE SWITZERLAND XXXX XXXX XXXX 3224 - 47,00 EUR 02/03/2025 BIOSANTE LAUSANNE SWITZERLAND XXXX XXXX XXXX 3224 - 29,00 EUR 02/03/2025 BIOSANTE LAUSANNE SWITZERLAND XXXX XXXX XXXX 3224 - 27,00 EUR Je constate que vous me débitez chaque mois depuis depuis plus d'un an, trois abonnements alors qu'un seul m'intéresse (Dr Ménat). Je n'ai jamais souscrit à trois abonnements semblables "santé". Ce qui a entraîné un excès de dépenses abusives de 103 € chaque mois ! Sur un même sujet. C’est pourquoi je vous demande avec insistance de me désinscrire de deux de ces revues (références non accessibles) et de ne garder que celle où s'exprime le Dr Ménat. Cordialement, Annexes: Extrait de compte : 02/03/2025 BIOSANTE LAUSANNE SWITZERLAND XXXX XXXX XXXX 3224 - 47,00 EUR 02/03/2025 BIOSANTE LAUSANNE SWITZERLAND XXXX XXXX XXXX 3224 - 29,00 EUR 02/03/2025 BIOSANTE LAUSANNE SWITZERLAND XXXX XXXX XXXX 3224 - 27,00 EUR
Perte d’emploi
Madame, Monsieur, Je vous contacte propos de la société ( VOO ) Pour la quel j’ai travailler 5 ans pour cette société. Et qui du jour au lendemain ont décider de me retirer mes certifications et donc entraîne l’arrêt de mon travail chez mon sous traitant (Onefield)nivelles Pour la quelle je n’ai aucune information et aucune faute grave. Sur mon c4 est indiquer (ne correspond plus au poste car perte de certification) et actuellement en préavis 9semaines chez se sous traitant. Mais le pire dans l’histoire est que la société VOO ont été encore plus loins.. Ils ont décidée de me blacklister chez la concurrence (orange-base) pour m’empêcher de travailler ailleurs et de s’assurer de me laisser sans travail. Aujourd’hui je suis en colère , depuis des années je me suis (casser le dos) pour cette…. Entreprise et voici le retour cruelle( deux haut placer qui ne m’aimerais pas Mr mick…Marc.. et oliv..debuis..) Je demande juste à récupéré ma certification et de travailler pour Orange ou base , qu’ils me retirent le blacklistage c’est tout se que je demande , ne plus travailler pour eux (voo ) il n’y a pas de soucis mais me bloquer partout je veux porter plainte je ne peux pas laissé passer cela alors que eux passent des journées comme ci de rien n’étais et moi ? À la maison du jour au lendemain ma vie a changer je n’en dors plus. Je ne sais que faire ça de ma vie J’espère que vous allez savoir faire quelque chose pour m’aider vous êtes mon seul espoir. Bien a vous
Gestion de dossier
Voulez-vous bien me transmettre les photos de mon véhicule. Tout a été effectué selon procédure. Suite à un procès verbal. Rien a été recu. Bien à vous
Colis soit disant livrés et non réceptionnés
Mardi passé, j’ai soit disant reçu plusieurs commandes, mais je n’ai rien réceptionné. J’ai fait le tour du voisinage, mais rien J’ai contacté le service client de TEMU et ils se répètent comme quoi ils ont été livrés et ne veulent pas rembourser. J’ai même eu affaire à des agents supérieurs. Je ne suis pas responsable aux colis mal livrés ! Je souhaiterais être remboursée. Cordialement, Mme Tamsin sylvie
Problème de consommation internet
Je disposais d'une Flybox avec 15 Gb de forfait. Je suis passé fin janvier à 150 Gb de forfait, dont 100 Gb heures creuses et 15 Gb de surf. Je n'ai jamais disposé des 100 Gb de consommation heures creuses (elles ont été indiquées comme consommé es dès le départ). On m'a donc déduit la consommation heures creuses et WE de mes 35 Gb heures pleines.. Ce n'est pas normal et je vais me retrouver dans l'obligation de payer pour des Gb supplémentaires. J'ai signalé le problème à plusieurs reprises par téléphone, mais personne n'a pu rien faire. Je refuse de payer pour des Gb supplémentaires comme on me l'a suggéré par téléphone.
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