Toutes les plaintes publiques

J'ai commandé le Roborock Q Revo wit sur la plateforme de vente bol.comAprès 10 jours d'utilisation, il est devenu impossible de charger le robot. Il est important de précisser que les capteur sont parfaite propore et qu'il s'agit soit d'un problème de la station, soit du robot lui même (carte mère ou batterie)Un remplacement ou une réparation est donc nécessaireJ'ai effectué une demande de retour et envoyé plusieurs message au service clientèle. Par ces nombreux j'ai reçu une seule réponse disant d'effectuer une demande de retour sur le site. Le problème est qu'aucune étiquette de retour n'a été fournie ni aucune autre réponse aux messages.Je demande simplement une étiquette de retour et un remboursement du produit à 100% (711,70€) ou un remplacement du robot par un modèle identique neuf

J'ai commandé deux coques le 02 janvier, reçue le 8 janvier. J'offre l'une d'elle à mon conjoint le 11. Le 13 celui-ci me fait part du fait que la coque part en lambeaux au niveau de la caméra ! Je fais un mail de réclamation à l'entreprise, qui ne me répond pas. S'ensuit un second mail, puis un troisième. Au final sans réponses de leur part je les menace de contacter les services consommateurs. Surprise, réponse dans les dix minutes, pour me dire qu'ils n'interviendront pas vu que ça fait 5 jours, que c est de l'usure normale ! Or cela faisait deux jours d'une part, et d'autres part ce n'est pas de l'usure normale, pas après 2, 5 ou même 2 semaines ! L'entreprise m'a bloqué de partout, mail, WhatsApp, Facebook. J'en ai eu quand même pour plus de 50 euros avec ces deux coques ! Je demande remboursement de la coque posant problème, je n'ai plus confiance en cette entreprise.

Remplacement du réservoir adblue (914,22 malgré intervention 40% de Peugeot) alors que le problème est bien connu de Peugeot . Nous demandons le remboursement intégral des frais exposés vu que le problème est bien connu de Peugeot. Qui plus est nous avions souscrit un contrat extension de garantie.

Bonjour,J'ai envoyé plusieurs mails à différentes adresses mails que j'ai trouvé sur le site 'Spain supply selections' pour savoir où en est ma commande qui date du 23 décembre. Je les ai contactés une fois par :- info@streetstylespain.com- spainsupplyselection@gmail.com- Contact us sur leur site internet : https://spainsupplyselection.com/pages/contactJ'aimerais bien qu'il fasse le remboursement en cas de soucis.Je n'ai jamais eu de retour et je n'arrive pas à les contacter autrement.D'avance merciBien à vous,Alex Alderson

Bonjour, -Achat d'un canapé 3 places dont 2 relax électriques le 14/02/23 - livraison le 25/05/23 -Constat rapide de défaut au niveau l'assise droite qui s'effondre progressivement (l'accoudoir droit, assise, repose-pieds, dossier) - multiples contacts avec le gérant du magasin qui s'engage à nous envoyer un technicien rapidement - Le technicien se présente finalement après plusieurs semaines d'attente et rappels de notre part le 17/10/23 -Diagnostic: élément avec fonction-accoudoirs- complet/carcasse - cadre cassé. Pièces à commander. Remarque: constat d'erreur dans le bon du technicien (dans la date de réclamation entre autre...) -Réception des pièces le 30/11 ... après multiples contacts avec le gérant et le service après-vente. -Promesse du gérant d'une intervention rapide du technicien (au plus tard le 11/12/2023) -Rappels car à cette date, pas de date fixée pour passage technicien.- Date finalement prévue le 22/01/2024 Information donnée auprès du gérant du magasin de Wierde afin de l'en informer =) Mécontentement du gérant (et de nous bien sûr car le RV devait être urgent) ! - Rendez-vous finalement postposé (sans aucune date fixée) suite à l'absence (maladie) du technicien.- Information donnée au gérant du magasin de Wierde, celui-ci étant désemparé (et nous donc !!!) =) contact du gérant avec ses supérieurs (le 14/01)- Message vocal le 14/01 du gérant du magasin : il a eu contact avec la société et ses supérieurs: Accord pour remplacement du canapé (qui entre temps s'abîme de plus en plus) et me demande de le recontacter début février.- Communication téléphonique le 22/01 avec Mr Depryter pour le remercier de son intervention et du projet de remplacement du canapé - Il m'a confirmé que ce serait le même (j'avais appris qu'on ne le fabriquait plus) car la société gardait les plans et donc pouvait fabriquer à nouveau le même ....- 25/01 : Message du service après-vente pour communiquer une nouvelle date. =) Explication qu'il y a eu un accord entre le gérant du magasin et les responsables du magasin pour le remplacement du canapé (2 relax) =) service après-vente non informé ... le passage du technicien semblerait donc inutile.. =) L'employée du service après-vente me dit qu'elle va contacter le magasin et nous tiendra informés.=) Mail envoyé à Mr Dakota Deprycker pour lui demander ce qu'il en est exactement (envoi par mail car Mr Deprycker est absent et les employés du magasin ne sont pas au courant)=) Pas de réponse au mail envoyé le 26/01 et pas de mail du service après-vente.....=) Nouveau contact avec magasin le 30/01 : Mr Dakota Deprycker est malade, l'employé lui laissera le message- Nouveau contact avec service après-vente le 2/02: passage éventuel du technicien à prévoir =) explication que le canapé devrait être remplacé et que j'attends des nouvelles du fait que le service après-vente devait contacter le magasin pour voir ce qu'il en était du remplacement du canapé.- Nouveau contact avec le magasin: Mr Depryter est absent jusqu'au 12/02 minimum - si il ne prolonge pas me dit l'employée, celle-ci n'est au courant de rien de notre dossier et elle a reçu l'instruction de n'envoyer aucun message à Mr Depryter et donc ne sait pas du tout m'éclairer .... !!DONC :- Impossibilité de savoir ce qu'il en est...-Aucune communication apparemment entre service après-vente et responsables de la société !!!- Informations contradictoires- Fauteuil se dégrade de plus en plus (le problème du départ s'accentue et l'assise s'affaisse de plus en plus,....- Impossibilité d'avoir un contact avec un responsable de votre société apparemment- Quid engagement de votre société avec Mr Depryter ???? Je tiens à signaler que Mr Depryter a toujours fait preuve de disponibilité et de correction. Nous avons sollicité le remplacement ou le remboursement du canapé, le remplacement aurait été accepté mais le service après vente n'est pas au courant et qui, finalement ne sait pas non plus ce qu'il doit faire. Nous espérons au plus vite un éclaircissement de la situation, un gérant de magasin est absent et tout est bloqué ??? Permettez-nous de douter du sérieux de votre société mais nous gardons toutefois un espoir, une solution que nous attendons depuis plusieurs moisMerci de votre attention -Solution souhaitée :Au vu de la situation et du délai d'attente, nous souhaitons le remboursement: € 2281,00 si le remplacement rapide du canapé n'est pas envisageableDocument(s) joint(s) IMG_2620.jpg IMG_2621.jpgIl est difficile de montrer le problème par photo, nous avons déjà sollicité le passage d'un professionnel car depuis le passage du premier technicien, le fauteuil s'est dégradé.Alain Duvivier et Thérèse Pardonrue de la Jeunesse 34A5640. METTET

J'ai acheté un casque Airpods Max reconditionné auprès de Fnac en décembre 2022. Après un passage chez Apple rècemment, il s'avère que le produit est un casque destiné au développement préliminaire du produit, non conforme â la vente. Comme un produit bêta. Après avoir contacté la Fnac, ceux ci refusent de m'offrir par défaut un remboursement pour cette vente frauduleuse. Je ne souhaite pas de remplacement par peur de recevoir un autre produit non conforme.

Bonjour, j'ai effectué l'achat de 3 parfums en magasin qui était sur l'étagère en solde au fond de magasin il y avait une pancarte qui affiché comme quoi il y avait 20 % à l'achat de 3 parfums soldés. J'ai demandé au vendeur qui m'a affirmé comme quoi il y avait 20 % sur les soldes donc j'ai pris trois parfums sur l'étagère avec des pastilles soldées je me suis rendu en caisse et quand j'ai effectué le paiement j'ai regardé le ticket de caisse et j'ai vu qu'il y avait que 10 % qui avait été effectué et non 20%! De ce fait j'ai demandé directement au caissier qui m'a dit que j'ai pris deux produits sur 3 qui était soldés mais qui ne faisait pas partie des soldes avec cette promotion là. Le magasin effectue ni d'échange ni de remboursement sur les soldes. Je suis donc retourné le lendemain à ce magasin quand il y avait la responsable qui m'a dit que oui que ça pouvait porter à confusion car c'est des produits soldés qui sont mis sur l'étagère de cette fameuse promotion de 20 % plus mais qui ne font pas partie des soldes. Je trouve ça honteux de mentir comme ça au consommateur qui se fait duper au moment du paiement. J'ai donc contacté april par mail qui m'a dit qu'ils allaient appeler le magasin et me recontacter vendredi et je n'ai rien reçu de leur part. J'aimerais être remboursé des 10 % qui manquaient en plus sur le ticket de caisse.

Bonjour,J'ai commandé un lit avec matelas ( 7061,50€) chez vastiau-godeau en juin 2021 où j'ai donné un acompte de 300€, et étalement de 150€/ mois pendant 2 ans et 6mois.A ce jour, j'ai déjà payé 5633,85€.Je demande un remboursement pour la totalité du paiement versé. Merci

Bonjour, J'ai demandé au vendeur, établit aux Pays-Bas de m'adresser un bon de retour et de procéder au remboursement des produits qu'il m'a envoyé car ils ne correspondent pas au descriptif qu'il en a fait, notamment portant sur des innovations brevetées qui ne sont pas présentes.Le vendeur a refusé de me rembourser et de payer pour le bon de retour au motif que ses conditions de ventes stipulent que les retours ne sont pas gratuits, et doivent etre effectués aux frais et aux risques du consommateur, et adressés uniquement à l’entrepôt du fabricant en Chine !!!J'ai répondu qu'il ne s'agit pas ici d'un changement d'avis de ma part, mais d'une livraison non-conforme aux publicités et à la description du produit sur le site web et que donc la responsabilité lui incombe et qu'il est de sa responsabilité d'assumer les frais de retour.Il m'a proposé de me rembourser 10% puis 20% du prix du produit, si je les gardais, ce que j'ai refusé car ils ne correspondent pas du tout a ce que j'ai acheté et dont j'ai besoin.