Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Ce matin, j'ai, pour la Xième fois, demandé un RV technicien pour la réparation de mon four vapeur DGD 4635 cleanSteel, n° de série 127733340 (il tombe en panne très régulièrement, vous pouvez vérifier mes dires sur les bons de réparation ). Je vous signale que c'est le second four vapeur que je vous achète. Ayant déjà eu des problèmes avec le premier, et au vu des coûts de réparation, le technien m'a conseillé de prendre une extension de garantie pour le second four en question, heureusement ! Cette extension de garantie se termine dans un an. Etant donné le prix d'achat de cet appareil et les nombreuses réparations qu'il a déjà subi et le fait qu'il tombe encore en panne alors que le technicien m'a dit la dernière fois que cela n'arriverait plus !!, je me permets de vous demander de faire un geste commercial : soit prolonger l'extension de garantie ou de me remplacer ce four qui me fait défaut depuis le début! Je compte sur votre bienveillance. Bàv

Madame,Par la présente, je viens vous adresser ma réclamation concernant le Samsung s24 ultra lors du tirage au sort du 26/01/24.En effet, vous avez annoncé à la date du 26/01 en direct sur instagram que j'étais la gagnante du telefone Samsung s24 ultra.Comme demandé, je me suis présentée le lundi 29/01 pour la remise du telefone avec une de vos collègue qui a filmé et posté en story sur instagram. Ayant totalement confiance, je n'ai pas vérifié le telefone qu'on m'a remis et une fois arrivée chez moi, j'ai constaté qu'on ne m'avait pas donné le telefone s24 ultra que je devais recevoir. J'ai visionné la story postée par votre collègue et on constatait bien que c'était pas le bon telefone. Je me suis dit ils ont pas fait attention, ça arrive de se tromper.Ensuite, j'ai contacté Docksbruxsel le jour même via instagram pour savoir quand je pourrai venir pour rendre le telefone pour l'échange. On m'a dit qu'ils allaient s'informer et revenir avec une réponse. Une semaine s'est écoulée sans nouvelle et je décide de reprendre contact une seconde fois.Et c'est la qu'on m'annonce que vous n'avez jamais évoqué le Samsung s24 ultra alors que la vidéo du tirage est toujours sur la page instagram et vous évoquez bien tout le long de celui-ci que c'est bien le Samsung s24 ultra et que vous tenez en main d'ailleurs et même dans le descriptif de la vidéo. J'ai été assez surprise par la réponse malgré la présence de la vidéo.Je doute fortement que DocksBruxsel organise de faux concours et fasse des pratiques commerciales trompeuses envers ses clients et puisse remettre en doute la confiance de ceux-ci envers le centre commercial.Je souhaiterai dans un premier temps un arrangement à l'amiable avant d'entreprendre des démarches. Je souhaiterai rendre le telefone contre celui qu'on mavait promis lors du tirage au sort c'est à dire le Samsung s24 ultra ou bien que je garde le telefone et qu'on me verse la différence. En espérant que cette situation se règle prochainement. Coridalement,

Bonjour, J'ai passé une commande le 08 janvier 2024 (num. 2000100399), celle-ci a été validée par l'entreprise le lendemain expédiée le même jour via POSTNL (suivi : 3SPWJD3520984) et je reçois dans la foulée un mail du transporteur annonçant une livraison le 10 dans la journée.Le 10, jour de livraison prévu, je reçois un email du transporteur m'indiquant un jour de retard ... Le lendemain, le 11, idem ...Suite à ce dernier retard annoncé, je contact Babylux indiquant que je souhaite exercer mon droit de rétractation et que je refuserais le colis lors de la livraison pour qu'il leur soit retourné, la commande étant urgente. Chose qu'ils ont acceptés sans soucis !Le 12/01, je reçois un nouveau mail du transporteur m'indiquant un nouveau retard ... Je contact à nouveau Babylux pour leur annoncé ce nouveau retard et me réponde qu'il s'informe auprès du transporteur.Le 17/01, aucune nouvelle ! le suivi du colis est resté inchangé depuis le 12/01.Je contact à nouveau Babylux, pour avoir des nouvelles et réclame le remboursement de ma commande. Et me répondent : nous demandons le retour de colis pour remboursement. Le 22/01, toujours sans nouvelle ni du colis ni de Babylux,je les contact à nouveau, reclamant remboursement.Leur réponse : Le colis est en cours de retour, à la réception vous serez remboursé.Le 30/01, une nouvelle fois sans nouvelle, je recontact Babylux.Leur réponse : À ce jour, les colis n'ont pas encore été réceptionné.?Le remboursement est effectué dès réception des colis dans nos locaux.Nous demandons plus d'informations auprès de la société de transports. Le 02/02, aucune nouvelle, je les recontact et reste sans réponse de Babylux !Le 05/02, je téléphone directement à leur boutique.Je réclame à nouveau mon remboursement.On me dit qu'ils n'ont toujours pas reçu le colis.Je leur répond que je n'ai jamais vu la couleur du colis et que je ne suis pas responsable de leur transporteur ni de la perte éventuel du colis. Depuis, plus aucune nouvelle ...J'estime avoir été assez patient, Babylux n'a pas respecté son obligation de délivrer le bien vendu.

Bonjour,En avril 2023, j'ai demandé la résiliation de mon abonnement mais sans succès. J'ai donc bloqué ma domiciliation auprès de ma banque. J'ai reçu de nombreux courriers, sms, appels pour les rappels de paiement mais je refuse de les payer. Plusieurs mois plus tard, une nouvelle domiciliation a été présentée à ma banque, avec un autre nom de société. Ma banque, de bonne foi a effectué le prélèvement. J'ai à nouveau bloqué ce bénéficiaire. Il y a quelques jours, ils ont réintroduit une troisième demande de domiciliation avec encore un nouveau nom de société. A nouveau, le prélèvement est passé avec ma banque. Comme je n'ai jamais rien signé avec ces deux entreprises, il me semble qu'il s'agit là de pratiques frauduleuses.Je veux maintenant qu'ils arrêtent de me harceler et me remboursent les sommes perçues indûment - même frauduleusement - depuis avril 2023.

Bonjour, j'ai acheté le 28 août une taque de cuisson FRIAC et une des plaques chauffantes ne fonctionne plus. J'ai eu la visite d'un technicien le 6 février vers 13H30. Il a vu ma plaque de cuisson et avait l'air étonné de voir la taille de ma taque... Il a dit, ouh là, je ne savais qu'elle était si grande! Ecoutez, je repars avec mes outils et je verrai bien si je reviens ou pas....Assez surprenant cette attitude . Depuis je demande en vain qu'on m'envoie toujours un technicien pour réparer mon bien qui est toujours sous garantie. J'attends toujours...

Bonjour J'ai fait un retour chez zalando d'un article qui ne m'allait pas et quelques jours après, je reçois un mail comme quoi l'article avait été endommagé et que je ne serais pas remboursé. Dans le mail, il était aussi spécifié que si je souhaitais que l'article me soit renvoyé, j'avais un délai de 14 jours pour y répondre. Et comme je ne souhaitais pas que l'article me soit renvoyé, j'y ai répondu dans la journée pour spécifier que je préférais être remboursé. N'ayant pas eu de retour après plusieurs jours, j'ai appelé le service client zalando et le mr que j'ai eu au téléphone m'a encore spécifié que je ne pourrais pas être rembourser mais que si je souhaitais que l'article me soit renvoyé, il pouvait faire Le nécessaire. Ce que j'ai accepté pat dépit. Presque 1 mois après, n'ayant toujours pas reçu l'article, j'ai rappelé une fois de plus le service client et le mr que j'ai eu cette fois me dit que le délai est passé et que puisque je n'ai pas dit que je voulais que l'article me soit renvoyé, il n'était plus possible de faire quoi que ce soit. Pourtant, j'ai précisé dans mon mail ( sans reponse) que je souhaitais être rembourser à la place et que le téléphoniste m'a clairement dit qu'il avait fait le nécessaire pour que je sois rembourser. Il a aussi ajouté que sans moyen de prouver que son collègue m'avait bien dit cela, il ne pouvais rien pour moi, pourtant les appels sont enregistrés. Si je ne peux être remboursé, je souhaite au moins ravoir l'article car j'estime que l'erreur ne venait pas de mon côté

Bonjour,J 'ai commandé un lave vaiselle pendant le blackfriday chez https://www.elektrolommelen.beLa machine n'est jamais arrivée et voila plus d'un mois que j'essaie den vain de me faire rembourser

Bonjour, j'ai reçu le colis ouvert et il manquait un article !!! J'ai les preuves en photo ! On me demande de payer l'article.non reçu

bonjour le 25.01.2024 par email, j'ai fait part de mon désintérêt à la collection de livre de cuisine je n'ai eu comme réponse la poursuite de l'envoi du seconds livre il y a quelques jours avec frais de retour à ma charge tout comme le déplacement à la poste.cette entreprise fait la sourde oreille et continue d'imposer l'envois de cette collection copie émail envoyé ce jour:Monsieur ou madame.Malgré mon email du 25 janvier 2024 vous avez quand même procédé à l'envoi du livre de cuisine qui ne me convient pas avec frais de retour à ma charge.Donc tout envois de votre société à mon adresse, aura comme conséquences. Que je n'assumerais aucuns cas un déplacement au bureau de la poste et les frais de retour.Bien à vous C... E..... J'attends votre email de confirmation, de prise en compte de ma démarche et de la résiliation de mon abonnement chez vous. Dans les plus brefs délais. N'ayant pas pris soins de répondre à mon premier émail.Pièce jointe : mon abonnement test achat. Service avec qui j'ai pris contact et fais part de ma plainte.

Bonjour,Suite à une infiltration d'eau dans notre camping car - couverte par notre test annuel d'étanchéité - nous attendons, depuis avril, le remplacement d'une partie des coussins qui ont été détériorés suite à ce problème d'humidité. Cela dure depuis bientôt un an ! Ces coussins sont blancs. Si cette situation perdure, j'aurai une différence de coloris entre les anciens et les nouveaux coussins auquel cas je me verrai dans l'obligation de vous en demander le remplacement total. Bàv.