Toutes les plaintes publiques

Bonjour, n'ayant toujours pas été livrée j'ai demandé le remboursement de ma commande.DAMART refuse de rembourser arguant qu'il s'agit de problème informatique et dès que ce sera réglé la commande sera envoyée.Il propose de refuser le colis à la livraison et demander alors le remboursement

Bonjour, j'ai commandé la ps5 ce 12/02/24, en allant récupérer mon colis au point relais bpost, je remarque que le colis est excessivement léger. Me rendant compte de ce qui va m'arriver, je demande à l'agent bpost si je peux ouvrir mon colis devant lui et qu'il me servira de preuve, ce qu'il accepte volontiers. J'ouvre le colis, dans le colis se trouve la boîte de la playstation 5. Cette boîte est vide mise à part 2 câbles il n'y a rien dans la boîte à part de la frigolite. J'appelle donc mediamarkt, pas d'excuses ni d'explication, elle me demande directement d'envoyer un mail avec des photos. Je dois maintenant m'excuser auprès de mes enfants qui attendaient cette playstation depuis 2 jours.

Bonjour, j'ai fait l'achat d'un Dyson Cyclone V10™ Extra (Une erreur de ma part .. )Et après à peine qlq mois d'utilisation (Achat le 26.05.23, et ne fonctionne plus le 22.11.23 ) je me retrouve à parler avec une IA incapable de m'aider et quand c'est une personne qui me parle ( à voir si c'est vraiment une personne... ) Via WhatsApp elle me dit qu'un dossier est ouvert et après plus de nouvelles d'eux ... après 2mois d'attentes je réitère l'opération pour me dire qui je ne suis pas la personne concerné ( l'achat étant fait avec l'adresse de ma femme, et j'ai fourni la mienne ... ) du coup je renvois un screen de la facture et pas de nouvelle! j'ai essayer aussi de les appeler aux numéros de Sav fourni et ce sont des numéro inconnus ... Je trouve cela inadmissible pour une entreprise comme Dyson qui vent des produits à des centaines d'euros voir plus, et avoir un Sav aussi lamentable, ahh mais c'est vrai une IA on ne doit pas la payer ... Après ca trouve des excuses comme quoi leurs services sont occupées, et voyant que je ne suis pas le seul dans le même cas je souhaite retourner mon produit et me faire rembourser pour ne plus jamais avoir affaire à eux ! Merci de bien vouloir m'aider dans ma demarche face à cette entreprise qui pour moi Vol impudemment, oui car pour moi cela est du vol ! Des clients qui faisait confiance à cette marque ...

Bonjour,les produits sont des pantalons de moto qui sont vendus avec une description erronée mettant en danger les acheteurs.Les matériaux de sécurité décrits ne sont pas utilisés dans leur confection, ce qui expose les utilisateurs à des risques de blessures élevés en cas de chute à moto.Une plainte à été directement déposée auprès des services de la plateforme pour, soit corriger la description des produits, soit les supprimer sans délai de la plateforme.Après 5 mois d'échanges, aucune action n'a été entreprise par la société. Ceux-ci s'exposent donc à un défaut de précaution en connaissance de cause. Ils doivent donc à ce titre faire l'objet d'une instruction les exposant devant leurs responsabilités.

Bonjour, j'ai acheté chez Krëfel une cafetière Philips Senseo avec cashback. J'ai offert celle-ci à ma fille qui a malencontreusement jeté la facture avec le papier d'emballage et n'a donc pas fait elle même les démarches pour obtenir le remboursement du montant à rétrocéder... Je ne me suis aperçu de cela que dernièrement et suis allé demander un duplicata au magasin, ce que j'ai reçu. La période de l'action était du 31/10/23 au 15/01/24 et mon achat a été fait le 21/12/23 soit dans la période déterminée.Sur le site de Philips/Senseo, il n'y a plus moyen d'enregistrer l'achat donc j'ai appelé le service clientèle qui m'a répondu qu'il n'était plus possible d'obtenir le remboursement car j'avais jusqu'au 15/01/24 + 15 jours pour faire ma demande.Mon achat ayant été fait, preuve à l'appui, durant la période de promotion je considère qu'il est anormal qu'il n'honorent pas commercialement leur engagement.Cela s'apparente à une publicité mensongère pour moi.Comme toujours ce sera le pot de terre contre le pot de fer et il est impossible d'entrer en contact avec une personne autre qu'un employé qui répète simplement ce qu'on lui demande de dire sans comprendre le client et faire preuve de sens commercial.Ce genre d'action Cashback représente une sorte d'arnaque à mon sens car si Philips/Senseo n'avaient pas à l'esprit de pouvoir échapper à leurs obligations, se retranchant derrière une rigidité commerciale flagrante, ils donneraient directement leur remise sur facture.

bonjour, en essayant de me connecter a mon compte Xbox (que j'ai depuis plus de 23ans) il y a une semaine , Microsoft me demande pour verifier mon compte alors que je connais mon mot de passe, le problème c'est que ce numéro n'est plus en service depuis 9ans... je demande donc au service client de me contacter pour débloquer le compte (c'est le seul moyen de les joindre ) . a partir de la c'est un sketch qui commence ... la première personne me demande de patienter mais ne reprend jamais le téléphone, au bout de 30min je décide de raccrocher et de redemander un appel... la deuxième personne que j'ai en ligne dit clairement que ca n'est pas son problème et raccroche... vient enfin le 3eme agent call center qui lui m'explique comment remplir un formulaire de récupération, je rempli deux fois le formulaire (on ne peux le faire que deux fois par jours) avec TOUTES mes informations avec chaque fois la même réponse notre système a décide que vous n'aviez pas donne assez d'information tout le reste de la semaine s'est déroule de la même façon trois agent par jours en ligne qui refusent de m'aider deux formulaire remplis pour rien et énormément de temps perdu... vendredi, je fini par tomber sur une agent qui elle me donne un autre lien pour que ma plainte qui soit traitée par une personne physique et non un programme le résultat est le même j'envoie deux demande ou la réponse est quasiment instantanée et ou on me dit d'aller remplir le formulaire que j'ai déjà rempli un nombre incalculable de fois et qui ne fonctionne pas... je leur ai même proposé plusieurs autres façons de m'identifier (pièce d'identité, leurs transmettre mes liste d'achat en ligne par ce compte, transmettre tout les numéros de cartes de crédit liée au compte...) et rien n'y fait ils ne veulent rien entendre... je fini donc par refaire une troisième demande ce lundi ou je précise que sans réaction de leur part je contacterais test achat... a ce jour je n'ai même plus reçus une seul renonce je possède ce compte depuis plus de 23ans ,j'ai dépense des sommes astronomique en jeux, dlc, matériel et plus rien n'est utilisable... vous êtes mon dernier recours et j'espère que vous pourrez m'aider. bien a vous

Bonjour,Nous avons acheté ce 12 novembre un sèche linge Haier (HD90-A3939E) dans un magasin Mediamarkt. Suite a cet achat, nous souhaitons profiter de la promotion cashback proposé par la marque Haier. Nous avons donc essayé de compléter le formulaire présent sur le site haierhome.be. Ce formulaire ne veut pas s'envoyer car le numéro de série semble incorrect. Or, il s'agit bien du numéro indiqué sur l'étiquette présente sur notre appareil. Nous souhaitons que vous notiez que nous avons acheté l'appareil dans les temps (12 novembre 2023) afin de profiter du cashback. De plus, nous avons essayé d'introduire notre demande avant le 10 décembre, comme spécifié dans les conditions de l'offre. Suite à ce problème, nous avons appelé le SAV Haier qui a essayé d'introduire la demande de Cashback sans succès. Il nous a alors demandé de contacter le SAV via email. Depuis le 10 décembre, nous avons envoyé 5 emails sans succès. Cela fait deux mois que nous attendons une réponse ou une explications. Etait-ce une pub mensongère d'annoncer un cashback sur cet appareil ?Nous souhaitons que ce problème soit régler rapidement.Merci à vous.

Bonjour je me permet de vous écrire suite à un colis reçu de la société my collections que ma grand-mère n'a pas commandé. On lui demande de payer alors que celle ci n'en veut pas! Nous avons renvoyé le colis. Je vous prie d'annuler cette commande ainsi que la demande de payement. Merci d'avance. Bien à vous.

Bonjour,J'ai passé ma première commande chez LADC il y a un mois, le 18/01/24. Ma commande était supérieure à 75€, je n'ai donc pas payé de frais d'envoi. Je recois ma commande et celle-ci ne me plait pas, je la renvoie donc dans son entièreté et je paie des frais de renvoi, d'un montant de 3€75. Lorsque l'entreprise LADC a réceptionné mon retour, celle-ci m'a facturé un montant de 4€95 car je cite si le montant total des articles achetés est inférieur à 75€ les frais réels d'envois gratuits vous seront déduis de vos remboursements. ( 4.95€ la Belgique et 5.95€ La France ). Cela me pose plusieurs problèmes. D'une part, cette pratique pousse purement et simplement à la consommation excessive. D'autre part, je n'ai pas payé des frais d'envoi étant donné que ma commande était supérieure à 75€. J'ai par contre bien payé des frais de renvoi. Je ne comprends donc pas pourquoi je devrais repayer des frais éventuels. Et enfin, selon la législation belge et comme indiqué sur le site du SPF economie Dans les 14 jours après avoir été informé de votre décision de renoncer à l’achat, le vendeur doit rembourser les paiements reçus, frais de livraison inclus.. Je vous serai donc gré de me rembourser ces 4€95 que j'ai du payer sans aucune raison valable.

Bonjour, le 28/02/2022, j'ai acheté la déchiqueteuse P-30C de la marque Fellowes pour 39,98 euros. Malheureusement, le système de déchiquetage présente des problèmes de bourrage malgré le bon état du moteur. Je souhaite donc bénéficier de la garantie officielle de 2 ans pour faire réparer cet appareil. Le 09/02/2024, j'ai contacté votre service client sous la référence 98464421, mais je n'ai reçu aucune réponse de votre part. Aujourd'hui, j'ai de nouveau essayé de vous joindre, mais je n'ai pas obtenu de nouveau numéro de référence. Il semble que vous ne respectiez pas la garantie officielle, ce qui m'amène à déposer une plainte auprès de Test-achat. Si je ne reçois aucune réponse de votre part, je déposerai également une plainte auprès de la CEC.