Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai fait une commande en ligne pour des vêtements il y'à 1 mois. J'e viens de recevoir une partie de la commande, mais la qualité ne correspond absolument pas aux photos du site internet de l'entreprise. J'ai donc envoyé plusieurs mails pour demandé à ce que l'on m'envoie une adresse à laquelle renvoyé la partie de la commande reçue, et que je ne désires pas recevoir l'autre partie et qu'il n'est donc pas nécéssaire de m'envoyer le reste de la commande. L'entreprise fait comme si de rien n'était et me répond simplement à chaque fois que je dois patienter pour recevoir la suite de ma commande.

En date du 13 février 2024 j'ai récupéré mon véhiculeType : Renault Arkana blancPlaque 1 CVW 170Réparation portière conducteurLe contrat d'assurance stipule que si le montant de la réparation est supérieur à 726 € celle ci n'est pas d 'application.Étant donné que je n'ai pas reçu copie du montant total des réparations, je suppose que le montant est largement supérieur à celà.Si une erreur c'est produite par votre employé je souhaiterais être remboursée de la somme versée

BonjourJ'ai acheté un fauteuil en date du 25 janvier en ligne. Le délai de livraison indiqué était de 3 a 4 jours ouvrables. Le lendemain, sur le site il était annoncé un délai de 4 a 6 semaines. J'ai tenté de joindre le magasin par téléphone, par mail et via leur page facebook.A ce jour je suis toujours sans nouvelle et sans réponse. Je souhaiterais juste ne pas être laissée dans le vide et avoir une approximation de la livraison. Merci

Bonjour j'ai fait placer un store sur ma véranda tout c'est bien placé jusqu'au raccordement électrique de ce store en deux pièces. Les câbles étant couper trop cours afin d'arriver à la boite de dérivation, une rallonge à été placée via des connexe et ce à l'extérieur nullement à l'abris de la pluie . Un câble vert qui pend comme sur la façade, (je m'attendais à un tubage bien droit et PROPRE vers le trou dans le mur) Idem le câble qui rejoint le solaris sensor dans un petit tubage serait nettement mieux qu'un câble tout tordu cloué au mur. Le solaris sensor n'est pas celui demandé (pas de détecteur solaire) qui sort les volets en cas de grand soleil et le rentre en cas de grand vent et en plus il est placé à l'envers !!!!!!!!! Nous avons reçus 2 télécommandes et aucune explication par les ouvriers (ne comprenne pas le français, ni néerlandais, ni anglais) aucun dialogue concret, je ne leurs en veux pas car très gentil mais un minimum d'explications et un tests du matériels aurais été bien venus et ils se serais rendus compte que le matériels étais placé à l'envers.J'ai contacter le responsable à mainte reprise et chaque fois me dit qu'il vas intervenir et à ce jour toujours rien depuis le 09/09/2023

BonjourJ'ai passé commande le 05/12/23 pour une dirtbike enfant.Sur le site, ils promettent la livraison sous 4 à 7 jours ouvrés et depuis on me dit que la moto n'est pas disponible et qu'il faut prendre un modèle supérieur. ( Après vérification, c'est une technique qu'ils font à tout le monde )On m'a dit qu'elle serais livrée le 25/01/24 et quand je les ai contacté pour la commande, j'ai quelqu'un qui m'a répôndu après 300 appels téléphoniques, que la moto n'est pas disponible et qu'elle sera livrée dans 3 semaines ( donc le 15/02 ) depuis j'ai demandé le remboursement de ma commande et plus personnes ne me répond.Alors que sur le site, ce 19/02/24, la moto est soit disant en stock et disponible sous 4 à 7 jours .Je demande un remboursement total des 729 euros de cette commande.

Bonjour j'ai commandé en date du 26 décembre 2023 un lot de 10 kg de colis abandonnés.En date du 23 janvier, j'ai reçu un mail m'informant que ma commande était en cours de traitement ainsi qu'un lien DHL pour suivre son avancement. Après une semaine, rien n'avait bougé. J'ai contacté l'entreprise qui m'a transmis un nouveau lien de suivi DHL (le 2 février). Après quelques jours, tout était toujours à l'arrêt. J'ai alors contacté DHL qui m'a informé que le colis n'était pas encore parti de chez SecondBox. J'ai recontacté l'entreprise pour leur signaler le problème par mail (à 3 reprises), via mesenger et via les commentaires sur FB car je n'avais aucune réponse à mes mails. J'ai au même moment reçu des mails automatiques pour évaluer mon degré de satisfaction suite à ma commande.... Après l'envoi de multiples messages, j'ai enfin eu une réponse en commentaires sur FB votre commande repart aujourd'hui avec un nouveau lien de suivi DHL le 13 février. Le 14 février, j'ai reçu un lien BPost qui m'informait que ma commande serait livrée le 15 ou le 16 février. Malheureusement, depuis vendredi, cette information a disparu du suivi et le colis est à nouveau en préparation sans date de livraison indiquée. Contact pris avec BPost et avec DHl le colis ne leur est pas encore parvenu... Je pense avoir essayé tout ce qui est possible pour régler ce problème. Il y a maintenant presque deux mois que j'ai passé cette commande et un mois que soi-disant ce colis m'est envoyé sans succès. Je souhaiterais recevoir ce colis sans délai ou si ce n'est pas possible un remboursement des 144,94€ que j'ai versé. Je vous remercie

Bonjour j'ai commandé en date du 26 décembre 2023 un lot de 10 kg de colis abandonnés. En date du 23 janvier, j'ai reçu un mail m'informant que ma commande était en cours de traitement ainsi qu'un lien DHL pour suivre son avancement. Après une semaine, rien n'avait bougé. J'ai contacté l'entreprise qui m'a transmis un nouveau lien de suivi DHL (le 2 février). Après quelques jours, tout était toujours à l'arrêt. J'ai alors contacté DHL qui m'a informé que le colis n'était pas encore parti de chez SecondBox. J'ai recontacté l'entreprise pour leur signaler le problème par mail (à 3 reprises), via messenger et via les commentaires sur FB car je n'avais aucune réponse à mes mails. J'ai au même moment reçu des mails automatiques pour évaluer mon degré de satisfaction suite à ma commande.... Après l'envoi de multiples messages, j'ai enfin eu une réponse en commentaires sur FB votre commande repart aujourd'hui avec un nouveau lien de suivi DHL le 13 février. Le 14 février, j'ai reçu un lien BPost qui m'informait que ma commande serait livrée le 15 ou le 16 février. Malheureusement, depuis vendredi, cette information a disparu du suivi et le colis est à nouveau en préparation sans date de livraison indiquée. Contact pris avec BPost et avec DHl le colis ne leur est pas encore parvenu... Je pense avoir essayé tout ce qui est possible pour régler ce problème. Il y a maintenant presque deux mois que j'ai passé cette commande et un mois que soi-disant ce colis m'est envoyé sans succès. Je souhaiterais recevoir ce colis sans délai ou si ce n'est pas possible un remboursement des 144,94€ que j'ai versé. Je vous remercie

Bonjour,Le 1er février, j'ai été contacté par téléphonne par une représente commercial du groupe roularta media group pour me proposer un abonnement à Trends tendance. Elle m'a annoncé qu'il offrait pour une durée limitée un laptop ou une machine à café si l'on s'abonnait. J'ai dis que je n'avais malheureusement pas le temps pour l'instant de lire leur magazine et que je ne souhaitais pas m'abonner. La personne m'a alors proposé de m'envoyé l'offre par email et que j'aurais la possibilité de valider le contrat plus tard si je changeais d'avis. Pour ce faire elle avait besoin de mon numéro de compte et j'ai été assez bête pour lui fournir. Suite à la remise de mon numéro, je demande bien à l'opératrice de me confirmer que je ne suis PAS abonné et elle me confirme en se sens.Quel a été ma surprise quand une semaine après je constate que le mail ne me propose pas de valider mon abonnement mais que je suis en fait abonné et que si je souhaites annuler, je dois envoyer un formulaire par la poste ou a une adresse mail dans les 14j...J'ai envoyé le mail le 9 février et je n'ai toujours pas eu de confirmation comme quoi c'était pris en compte. Aujourd'hui au téléphonne, ils me disent que ce n'est toujours pas valider.Je trouve leurs pratiques malhonnête et souhaite prévenir pour ne pas que d'autres personnes se fasse avoir. Si je n'avais pas été attentif à mes mails, j'aurais très bien pu le rater (il était dans mes spams) et j'aurais été facturé de +de 300€ pour un service que j'avais clairement décliné au départ.En conclusion, s'ils annulent correctement mon abonnement ça sera déjà une bonne chose.Bien à vous,Mathieu Boland

Bonjour,J'ai acheté un sèche-linge Miele Twc 560 Wp chez Vandenborre qui m'a été livré le 16.09.2023. Depuis ce jour, cet appareil n'a jamais fonctionné correctement, le linge sort systématiquement humide voir carrément mouillé. Des techniciens Vandenborre sont venus à 4 reprises tenter de réparer l'appareil, le dernier pas plus tard que la semaine passée, et cela toujours sans succès. Cela fait donc 6 mois que je possède un appareil neuf qui est défectueux dont je ne peux donc pas me servir, j'avais déjà demandé après la 2e réparation qu'il soit remplacé mais le service après-vente refuse de le faire tant que l'appareil est réparable. Ce qui n'est visiblement pas le cas puisqu'à ce jour il ne fonctionne toujours pas.Je souhaiterais donc que cet appareil soit remplacé dans les meilleurs délais pour me permettre enfin de l'utiliser.Merci

bonjour, j'ai commandé un smartphone au prix de 659€malheureusement, le statut sur vDb reste en pret à l'envoi et sur Bpost ils disent colis non livrable contenu manquant, les deux se renvoient la balle. La seule proposition de vDB est que je repasse une commande de 659e et qu'ils me rembourseront si Bpost confirme la perte du colis. C'est inadmissible, je n'ai pas la possibilité de re dépenser autant d'argent en ne sachant même pas s'ils vont assumer l'erreur ... j'exige un remboursement rapide ou renvoi du matériel immédiat