Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai demandé à plusieurs reprises d'être averti plus tôt d'une livraison afin de pouvoir être présent.Malgré cela, une livraison de vins a de nouveau été faite ce 23/02/2024 vers 11h alors que le mail m'avertissant de cette livraison ne m'a été envoyé que le 22/02/2024 à 22h51.Comme d'habitude le livreur, PostNL, a déposé les cartons devant la porte sans s'être assuré de notre présence.PostNL agit toujours de cette façon quelles que soient les conditions atmosphériques (soleil, gel, neige, pluie, ...)

Bonjour , Suite à un achat chez Vanden Borre d'une hotte , le vendeur m'a demandé si je veux aller enlever l'appareil au dépôt , j'ai accepté , je suis aller chercher mon appareil arrivé chez moi j'ai constaté un dégât .Quand j'ai réclamé il m'ont dit que c'était un enlèvement donc il ne savent rien faire .

Bonjour. Hier j'ai effectué le paiement de 20,79 € sur la commande 11003111926912.Je reçois aujourd'hui un mail me disant que j'ai payé 10,24 euros et qu'il me reste donc à payer 10,55 euros sur cette même commande. Je n'ai jamais effectué de paiement de 10,24 euros ! Et personne du service client n'est capable de me dire d'où ça vient ! Les agents du service client ne comprennent rien! Difficulté de communication avec ces agents! Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec zalando. Je ne commanderai plus jamais chez eux!

Bonjour,Le 24 janvier j ai passé une commande esprit et je devais faire le virement pour valider la commande pcq une autre commande était déjà en cours.( La première était sur facture ) Les deux commandes ont été annulées sauf que la deuxième, celle du 24 janvier et payée en date du 24 janvier pour un montant de 139.93€ n'a pas été remboursée.J ai fais plusieurs mails , un seul m'a répondu en me disant qu'ils renvoyaient au service compétent et a ce jour donc aucun remboursement et aucune information.Non seulement j'aurai pu sur base de la confiance ne jamais vérifier mes comptes puisqu'un remboursement est évident mais en plus même en le signalant et en réclamant en l'absence de réaction au signalement, il n y a aucun suivi et esprit ne me rembourse pas. C est du vol

Bonjour,J'ai commandé un article online en octobre 2022.Il s'agissait d'une précommande et l'article devait être livré un peu plus tard. Je n'ai jamais eu de confirmation de date d'envoi mais bien des emails qui promettaient que l'envoi allait se faire. Le dernier reçu en 2023 promettait un envoi en février 2024.Après les avoir contacté, ils ne peuvent pas me dire quand l'article va être envoyé et ils ne veulent pas me rembourser car ils disent que les remboursements ne se font plus depuis le 1er janvier de cette année. Cela n'a jamais été précisé, et est illégal me semble-t-il.

J'ai commandé un lit complet auprès de la société Emma début décembre. Annonçant une livraison dans les 5 jours ouvrables, nous avons aménagé l espace pour recevoir notre lit dans ce délais.Le matelas est arrivé après 2 semaines.Le sommier et cadre de lit ont été envoyés mais jamais arrivés chez nous. Post nl a tout renvoyé à Emma qui a mis plus d'un mois pour nous renvoyer la commande. Fin janvier,.nous recevons le sommier et la moitié du cadre de lit.Aujourd'hui, le 23 février après des tentatives de contact quotidienne, Emma ne sait pas nous dire si nous allons recevoir l'autre partie d'un lit que.nous ne savons pas utiliser !Le respect des délais est largement dépassé.Nous n'avons droit à aucune perspective pour recevoir cette partie manquante.Nous réclamons un geste, un remboursement, le sav refuse tant que la commande n'est pas reçue entièrement.Ça va faire 3 mois que nous dormons dans des conditions catastrophiques. Nous sacrifions une pièce de vie par la même occasion pour stocker sommier et la moitié du cadre de lit.Cette situation est déplorable et nous nous sentons piégé par cette entreprise et ce sac qui comprend mais qui ne sait rien faire pour nous !!!!!

BonjourJe reçois un rappel de paiement d'un montant 71,38euros d'une commande de 38,99 euros. J'ai payé les 38,99 euros en date du 30 janvier 2024. Il est dailleue indiqué dans mes commandes (voir piece jointe) que ce montant est réglé. Après avoir envoie la preuve de paiement je reçois un autre mail me disant qu'il y a eu une erreur chez eux et qu'ils m'ont remboursé 38,99 euros. Je n'ai AUCUNE trace de ce remboursement. En attendant ce montant m'a été débité !

Bonjour, Notre cuisine a été placée en 2017 nous avons choisi un modèle de meuble Florida avec combinaison de façade : 791 blanc haute brillance cependant, au fil des années nous remarquons que certaines façades changent de couleurs et vire vers le jaune, c'est alors que je vous contact par courriel en janvier 2022.Suite à cela un de vos technicien et venu voir et vous a remis un rapport indiquant qu'il ne s'agissait pas d'un jaunissement anormale des façades.Nous voilà deux an plus tard et c'est à présent l'ensemble des façades de la cuisine qui sont devenues jaune (avec différente nuance), on ne dirais plus qu'il s'agit d'une cuisine blanc haute brillance mais plutôt d'une cuisine de coloris crème où jaune coquille d'œufAlors s'il ne s'agit pas d'un jaunissement anormale des façades comme l'avait indiqué votre technicien, pourquoi les contours des façades de la cuisine, les plinthes et le contour de l'ilot, qui ont été placé également par Krefel n'ont pas jauni et sont restés eux en coloris blanc ?De plus, nous avons constaté que deux façades de portes se sont déformées/gondolé dans le bas, il s'agit de la façade du lave-vaisselle, et de la façade du meuble situé juste à côté, qu'en est-il de cela ?Nous sommes très déçus de cet achat, nous nous retrouvons avec une cuisine d'un coloris qui nous plait pas et dont nous avons pas payé/choisi !De plus cette différence de coloris saute aux yeux de tous ! Un contour et des plinthes blanches pour une cuisine crème !Nous avions déjà eu des soucis au moment du placement de la cuisine pour lesquels nous avions déjà du faire une réclamation et maintenant on doit faire face à une cuisine qui a complétement changé de coloris de façon inégale.Pour nous il s'agit clairement d'une mauvaise qualité de matériaux où de défauts de fabrication.Nous souhaitons le remplacement des façades.

Bonjour,je viens de recevoir un rappel de paiement d'un montant de 71,38 Euros pour la commande n°11003110699153 qui était d'un montant de 38,99Euros et que j'ai payé en date du 30 janvier 2024.J'ai téléphoné au service client 8 fois.. et on m'a raccroché au nez et personne n'est capable de m'expliquer ce montant!!!!

Bonjour,Le spécialiste des comptes vient de clôturer mon compte alors qu'il y avait un remboursement de plus 91,45 euros pour une commande non reçu, ils utilisent c'est méthode pour ne pas rembourser et c'est qu'ils viennent de faire pour mon compte.Le service client et eux même disent qu'ils vont vous aider mais c'est un leure et le compte restera clôturer.Je souhaite un remboursement total pour cette commande.