Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé des chaussures sur le site revela.nl le 12 février 2024. J'ai reçu un mail de confirmation et une info me disant que ma commande aura un délai de 7 à 14 jours. Il y a quasiment 3 semaines et en recherchant sur Internet je crains que cela soit un site arnaque. Je leur ai écrit pour savoir où en était ma commande mais comme les autres témoignages, je n'ai reçu aucune réponse. Que puis-je faire ? J'aimerais au moins que ma plainte aide à signaler le site si il est frauduleux. Le numéro de ma commande était 4436850.

Bonjour. J'ai commandé chez Krefel un boitier pour mon PC qui est le NZXT H5 Elite noir à 144,90 € sur leur site. J'ai reçu le jeudi 22/02/2024 un NZXT H5 flow noir, qui est à 99,90 € sur leur site. De plus, le boitier initialement commandé n'est désormais plus en stock sur leur site. Ayant déjà payé, je suis perdant de 45 euros et je ne peux plus commander le boitier que je voulais. Je contacte donc le service client, via un formulaire à remplir sur leur site, qui me conseille d'aller dans le magasin le plus proche. Dans celui-ci, on m'annonce qu'on ne peut rien pour moi. Je téléphone dès lors au service client qui me conseille de les contacter par mail afin de fournir des preuves de leur erreur. Chose faite, je dois attendre 6 jours, envoyé 2 mails réclamant une solution et/ou un geste commercial, et menacer de contacter test achat pour avoir une réponse. Je reçois une réponse qui justifie le refus du magasin de m'aider, et on me demande si j'ai utilisé le boitier livré. Je répond donc au mail en disant que non, celui ci est inutilisé. Et voilà de nouveau 2 jours que j'attends une réponse. Cela fait donc plus d'une semaine que j'ai ce boitier qui n'est pas celui qui a été commandé. Je n'ai reçu aucun remboursement, aucune solution, aucun geste commercial, rien ... J'ai dû me déplacer en magasin ainsi qu'envoyer plusieurs mails en espérant avoir une réponse, en vain.

j ai ramener une manette defectueuse et le changent me coute 33 % de plus surt 3 mois belle inflation achat en novembre 39.99 euros et maintenant je dois qcheter nouvelle bien plus chere sans raison et impopsibler de contqcter medimarkt par tous les moyen possible sans reponse il devait me changer l article mais pas mediamarkt il a ses prpre regle et ignore la lois a son avantage

C est le 2e achat que j effectue et pour lequel j ai des retards sur leur site pour un appareil ou l on nous écrit commandé avant 23h30 livré le lendemain, commande passée en journée et pris congé pour la réception le lendemain..les mails reçus ainsi que le site me confirme la livraison...et... Rien... Une journée complète a attendre , c est la 2e fois que ça arrive.. du coup le sur lendemain je contact le service après vente pour faire part du problème.. personnel très désagréable et qui me répond qu il y a du retard et que je n ai qu a attendre...ben oui.. personne ne travaille a part eux... Je n ai pas été prévenu du retard .. il faut juste payer et la fermer..et pourtant sur le site , toujours pour la même machine ils écrivent bien en stock et livré le lendemain... Malgré le fait que vanden notre incrimine la poste , j ai confirmation de la poste que c est bien vanden borre qui est en retard et qui n a pas préparé la commande ni fait le nécessaire... Donc menteur en plus de ça ... Conclusion, c'est la 2e et dernière fois .Donc si comme moi vous hésitez , acheté ailleurs...leurs services sont déplorables a ton niveau..et leur garantie de confiance on en reparlera ...il faut peut être commencer par ne pas mentir au client ,être agréable ( vente) et s excuser des soucis qu ils occasionnent

Je veux commander un meuble sur le site de Maison du monde. Il n'est pas disponible en magasin mais uniquement livré à domicile. Par l'intermédiaire du site de testachats je commande des vouchers pour un montant de 550 euros.Il est impossible de me faire livrer le meuble en Belgique car il est vendu et livré par une autre firme (c'était stipulé en très petit sur la page d'annonce).Je passe commande en stipulant une adresse de livraison en France chez des amis.En voulant payer le meuble, Maison du monde refuse de prendre en compte mes vouchers (ce qui n'était pas stipulé sur leur site) sous prétexte qu'ils ne sont pas les vendeurs (contacts téléphoniques pris) !Je me retrouve donc avec 550 € de vouchers inutilisés et qui ne seront utilisables que dans leurs magasins très éloignés de chez moi et dans lesquels je n'ai plus l'intention d'effectuer le moindre achat (sans certitude de leur provenance, et avec quelle garantie si je rencontre un problème ?)En me rendant sur le site de Maison du monde, je pensais traiter avec eux et non avec une plate-forme de vente en ligne. Il semblerait qu'il n'en est rien !Je ferai leur publicité !!!

Bonjour,En décembre 2023 j'ai profité d'une offre promotionnelle sur le site de tefal.be pour acheter un set Ingenio Eco Resist L3979153 Set 13 pièces au prix de 199€ au lieu de 259,99€. J'ai reçu cette première commande mais il y avait de gros défauts dans la plupart des produits (casseroles et poêles pas rondes donc impossible de placer le couvert). J'ai envoyé les photos et contacté le SAV pour obtenir un remplacement de tout le set. Toujours en décembre 2023 j'ai reçu la nouvelle commande mais une fois de plus une poêle et une casserole ne fonctionnaient pas sur ma taque induction. Repris contact avec le SAV pour remplacer les produits défectueux (avec vidéos à l'appui). Après de nombreux mails en expliquant qu'ils ne respectent pas les engagements commerciaux, rien ne m'a été proposé comme solution avant fin février 2024.le 22 février 2024 je reçois un appel du SAV me disant : qu'après discussion en réunion ils vont m'envoyer une poêle nouvelle game Ingenio Renew et un poêlon ainsi qu'un mug en guise dédommagement. J'accepte l'offre en soulignant l'importance que les deux doivent être compatible avec l'induction, qu'ils doivent avoir les manches détachables et compatibles avec les manches que j'ai reçu avec le premier set et que la casserole doit avoir son couvercle car le couvercle reçu avec la première commande n'est pas compatible avec cette gamme.Trois jours avant la réception de cette nouvelle commande je reçois un mail du SAV en disant : - confirmation nouvelle commande- s'excusant car il pensait que c'était une casserole alors que c'est un poêlon donc pas de couvercle pour cette dernière ET SURTOUT, ce poêlon/casserole possède un manche non détachable. J'ai envoyé un mail afin de demander de me fournir toutes les informations nécessaires pour restituer l'entièreté de la commande. Je crains cependant qu'ils ne vont pas me fournir ces informations et surtout je crains que même si je renvoie le tout il vont faire trainer le remboursement ou encore me trouver n'importe quelle autre excuse pour ne pas accepter mon retour (vu les délais et utilisation d'une partie des produits). Pour ma part, dès le départ mes critères étaient : SET complet + manche détachable + compatible induction. J'ai bien voulu fermer les yeux sur la différence qu'il peut y avoir dans les gamme (remplacement ancienne gamme avec une nouvelle) mais je ne peux pas tolérer que ce ne soit pas la même qualité et même fonctionnalité que mon achat initial (manque de couvert et manche non détachable).D'autant plus que je remarque que sur leur site le même produit (set complet) est au prix de 149€ donc les produits de remplacements existent ou dans le cas contraire j'aurais espéré qu'ils me demandent de renvoyer une fois de plus l'entièreté de ma commande défectueuse afin de la remplacer par cette dernière.De plus, les échanges avec le SAV sont très compliqués, certains numéros sur le site web de tefal vous renvoie au CPAS de Charleroi et les délais sont extrêmement long. Serait-il possible de m'aider afin de résoudre ce problème ou m'orienter vers le service concerné pour le résoudre. Tout grand merci.

Bonjour , j’ai contacter sneakersnstuff parce que je n’avais pas reçu mon colis , mais eux dise que j’ai les reçu , pourtant je n’est signer nulle part , ils ne veulent rien entendre , pouvez-vous m’aider à régler mon problème

Bonjour, J'ai commandé des 10xcontremarches en Hêtre d'épaisseur 18mm. Pour pouvoir obtenir cela Une planche brute en hêtre, a du être découpée dans une tablette en hêtre à l'atelier. Je devais obtenir mes contremarches ainsi que une belle chute qui me permettait de faire de belles étagères.Or lors de la réception de cette commande, toutes les contresmarches sont d'épaisseur +- 19,5 mm. En plus de cela, la planche était complètement courbée la chute est elle également inutilisable. J'ai contacté à plusieurs reprises diffusion menuiserie mais ils campent sur leurs positions. Mon bon de commande stipule bien une épaisseur de 18mm suite à une découpe sur une planche de 18mm. Voici la réponse du service technique de diffusion menuiserie : Après avoir pris connaissance de votre dossier qui à retenu toute mon attention, je suis au regret de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre demande. Epaisseur du panneau : Pour votre information nous avons contrôler au vernier digital les panneaux de notre stock et il ont tous en moyenne une épaisseur de +/- 19mm. Etant sur un produit en bois massif de qualité a/b, la différence d’épaisseur constatée est dans les normes de notre fournisseur. Aucune réclamation concernant cette différence ne peut prétendre à un motif de remplacement. Cintrage : Les panneaux de format 450x92cm reçu de notre fournisseur, sont emballés sous film plastic jusqu’au moment du passage sur notre centre de découpe CNC. Les différentes lamelles composant le panneau et en particulier pour le Hêtre sont de densité et de fibres différentes. Lors de la découpe nous allons contrarier l’équilibre du panneau, ce qui entraine inévitablement un cintrage et/ou une déformation du panneau. Une traitement sur les 6 faces du panneaux et un stockage à plat est impératif avant le placement afin de rendre l’équilibre d’origine. J’insiste sur la nature du produit en bois massif qui reste un matière vivante. En espérant avoir répondu à vos questions, je reste désolé de ne pas donné une suite favorable à votre demande. Voici ma réponse : Bonjour monsieur Raymakers,Epaisseur du panneau :J'ai justement choisi diffusion menuiserie car chez mon fournisseur habituel une épaisseur de 18mm n'était pas possible, il me proposait du 19mm.Après avoir demandé à votre vendeur, l'épaisseur 18mm existait bien chez vous et c'est celle-ci qui est notée sur votre bon de commande. Pour info je vous remets ici la photo du bon qui spécifie Contremarche hêtre 18mm en référence et ensuite en description tablette hêtre a/b 18mm 450x92 cm et non 19mm. image.pngCintrage: Un peu de bon sens ici, c'est la réputation de votre magasin à travers une piètre réalisation que vous mettez en jeu. J'espère que votre menuisier ne vous a pas baladé de la sorte après avoir posé chez vous des panneaux avec un tel cintrage. Mon objectif de base était d'avoir des contremarches pour mon escalier et avec la chute pouvoir réaliser des étagères. Dans ce cas-ci , impossible de venir glisser la contremarche dans l'encoche de mon escalier (delta 1.5 mm). Et les étagères, sont simplement irréalisables dû à la flèche énorme. Ma commande comportait deux objectifs et les deux sont irréalisables.Si je n'obtiens pas le remboursement ou la commande comme décrite sur le bon de commande vous traiterez désormais avec test achat.CordialementEt voci sa réponse : Merci pour votre retour constructif. Votre réponse prouve bien qu’il n’y a pas plusieurs fabricants de panneaux en bois massif sur le marché et que votre fournisseur habituel se fourni au même endroit. Le libellé repris par le fabricant mentionne bien une épaisseur de 18mm, mais avec une tolérance liée au bois massif. L’épaisseur finale de 18mm aurait du apparaitre clairement sur votre bon de commande en condition sine qua none, afin d’attirer l’attention du gestionnaire de votre dossier et de notre responsable de production. Avec cette information importante, une solution afin de permettre au panneau de venir se loger dans sa rainure aurait pu être trouvée. Si vous souhaitez en discuter de vive voix, je suis présent sur notre site de Gosselies et prêt à vous recevoir pour trouver une solution technique. Ils ne semblent pas percuter que ma commande n'est pas du tout honorée et ils ne comptent rien y faire. Cela leur semble normal que l'épaiseur ait une différence de +-10%. Ils ne veulent ni me rembourser, ni me refaire la commande correctement avec du matériel correct cette fois-ci. J'ai bien évidemment des photo avec la mesure des planches au pied à coulisse et également du flambement de la grande chutePouvez-vous m'aider sur ce dossier ?D'avance merci

Bonjour, plusieurs fois j'ai demandé par mail, téléphone votre intervention , comme vous le savez ce fauteuil est destiné par mon épouse de 85ans handicapée et nécessite une intervention d'urgence, cela fait maintenant plus de 10 jours, et toujours rien votre centrale italienne ne répond pas à votre demande d'intervention et à la mienne.

Bonjour,J'ai acheté un téléphone z-flip 4 en date du 15/10/2022 au prix de 1159€. Je l'ai ramené au magasin Mediamarkt le 02/02/2024 car il y avait un problème (notamment, lorsque je plie le téléphone, il s'éteint. Le téléphone ne présente aucun dommage extérieur et fonctionne tout à fait correctement. Le service de réparation de Mediamarkt prétend qu'il s'agit d'un problème non repris sous garantie en mentionnant dommage externe - problème exclu de la garantie - description des réparations - display je répète que lors du dépôt de mon téléphone en magasin, celui-ci ne représentait aucun dommage externe. Ils m'ont envoyé un devis avec trois options qui sont les suivantes:- réparation au prix de €482,65- récupérer mon téléphone en payant €72,06 pour les frais de transport- ou d'abandonner mon téléphone afin de le faire recycler gratuitement.Aucune de ses options me convient. J'ai dès lors contacter Mediamarkt qui refuse toute autre communication et m'oblige à faire un choix endéans les 5 jours ouvrables ou ils le rapatrieront à mes frais (donc au prix de €72,06). Merci d'avance pour votre aide.