Toutes les plaintes publiques

Plainte officielle contre Electro Dépôt pour non-assistance après vente Madame, Monsieur, Je me permets par la présente de porter officiellement plainte contre Electro Dépôt pour le manque de réactivité et d'assistance après vente que j'ai rencontrés suite à mon achat effectué le 17 février dernier. Malgré mes multiples tentatives pour trouver une solution à mon problème, je me trouve toujours dans une impasse, sans réfrigérateur ni congélateur fonctionnels à mon domicile depuis maintenant 10 jours. Le 19 février, dès que nous avons constaté le dysfonctionnement de l'appareil, j'ai contacté leur service clientèle par e-mail et téléphone, en espérant obtenir rapidement de l'aide. Cependant, à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante de leur part. Je trouve inacceptable d'être transféré de mail en mail sans aucune résolution concrète de la part de leur équipe. En tant que consommateur, j'ai le droit de bénéficier d'une assistance après vente efficace, surtout dans des situations d'urgence telles que celle-ci. Pour appuyer ma plainte, je vous joins une copie du ticket de caisse prouvant mon achat du 17 février, ainsi qu'une copie de mon e-mail daté du 19 février où j'ai signalé le problème à électro dépôt de Ans en Belgique. Je vous remercie de votre attention et je vous souhaite un belle journée, Cordialement, Monsieur DESSY numéro membre : 510007297

Bonjour, J’ai acheter un aspirateur Rowenta sur le site de Rowenta le 04/01/2023.Il y avait une offre de cashback que j’ai remplis le 07/01/2024. Le mail de Rowenta que je reçois indique qu’un remboursement aura lieu dans 6 à 8 semaines. En contactant Rowenta ils me disent que maintenant, 7 semaines plus tard le remboursement se fait dans les 6 semaines. Les informations et conditions sont contradictoire. En suivant le premier mail je dois avoir mon remboursement CETTE semaine.

Madame, Monsieur,Je porte à votre attention ma profonde frustration et mécontentement concernant la gestion déplorable de ma situation client. Suite au renvoi d'articles commandés sur le site Amazon.com.be , effectué il y a trois mois, je n'ai toujours pas été remboursé.De surcroît, je constate avec perplexité que mon compte a été bloqué sans explication plausible. Mes multiples tentatives de contact avec leurs service client, que ce soit par téléphone ou par e-mail, sont restées infructueuses. Le blocage de mon compte semble être l'obstacle majeur, et l’équipe ne semble pas en mesure de fournir une assistance adéquate.Cette situation va à l'encontre des standards de service clientèle attendus et laisse place à une grande insatisfaction. Je demande instamment une résolution immédiate de ces problèmes, notamment le remboursement dû.En tant que consommateur, j'estime avoir le droit à un service transparent et efficace. J'espère que cette plainte trouvera une issue rapide et satisfaisante.Cordialement,Israel Jonathan

Madame, Monsieur,Voici depuis le 6 septembre que je vous ai envoyé une demande de CODE d ACTIVATION pour la mise à jour des cartes de mon Touch and GO (mise à jour qui est GRATUITE).Depuis ce jour, des échanges par mail et par téléphone, on eu lieu par l'intermédiaire de Test Achat.Mais malgré cela je n'ai toujours pas eu de réponse à ma demande.Je trouve malheureux que cela prenne autant de temps pour obtenir ces informations.Le ownership a été rempli par mon concessionnaire.Voici ci-après les renseignement concernant la voiture.Toyota CHRN° de plaque: 1XFY654 NMTKY3BX70R025986

Bonjour,Le 01/05/2023, nous vous avons renvoyé le bon de commande signé.Selon votre promesse, les portes devaient être installées endéans les 6 semaines après mise en production.Le 30/05/2023, nous vous avons envoyé la confirmation de commande suite au passage de votre mesureur.Le 08/06/2026, nous avons payé une première facture d'acompte pour un montant de 1441,31 €.Le 15/07/2023, nous avons payé une seconde facture d'acompte pour un montant de 2594,28 €Le 07/08/2023, vous nous avez finalement confirmé que les portes étaient en production.Depuis, plus de nouvelles.Le 23/10/2023, vous nous avez confirmé par email que les portes seraient prêtes début février 2024, ce qui en soi était déjà un retard conséquent !Sans nouvelles de votre part, nous vous avons envoyé un email le 01/02/2024, afin de savoir quand les portes seraient installées.Enfin, le 05/02/2024, vous nous signalez par email que les portes seront prêtes début avril 2024.Aucune excuse de votre part vous vous contentez de vous référer à vos conditions générales de vente.Nous nous estimons en droit de réclamer une compensation

Bonjour, le 22 mars 2021, j'ai passé une commande chez maison du monde d'une valeur de 407,98 euros. Un bureau et deux tables de nuit. J'ai d'abord eu un appel en me disant que la livraison se ferait en deux parties, j'ai d'abord reçu mon bureau et UNE table de nuit. Les semaines passent et pas de signe de la deuxième. Nous sommes en 2024 donc presque 3 ans après et je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé plusieurs réclamation via le site, aucune réponses. J'ai appelé je ne sais combien de fois le service client. Au début on me disait qu'on allait faire le nécessaire avec le transporteur, après on m'a dit que c'était à moi de contacter le transporteur et de faire moi même les démarches ! Et finalement, le personnel du service client me mettait en attente pendant de longues minutes pour au final me raccrocher au nez ! Sur le site, ils ont dit que ma commande a été expédié, et au téléphone je leur dis que non et ils me répondent : Ah oui, effectivement votre commande est toujours dans notre entrepôt. Et puis on me fais attendre et après on me raccroche au nez. Donc aucun résultats malgré mes relances.Je suis fatigué de tout ça ... je veux juste finir ma chambre ou être remboursé. ça fait 3 ans que je me bats, évidemment je ne les appellent pas tous les jours mais bon c'est épuisant.

Madame, Monsieur,Je vous contacte car j’ai retourné la commande 205841355 à l'aide de l'étiquette postale fournie par le vendeur MEDIAMARKT Belgique le 24/01/2023, et selon les informations de bpost, celle-ci a été livrée chez le vendeur le 25/01/2023 à 10h01.Malgré cela, à ce jour, le 25/02/2024, je n'ai toujours pas reçu le remboursement correspondant à cette commande.Le vendeur m'a affirmé ne jamais avoir réceptionné le colis retourné, en contradiction avec les indications fournies par bpost.Je tiens à souligner que leur non-respect de la directive européenne 2011/83/UE, notamment l'article 13 qui stipule que le vendeur doit rembourser dans les quatorze jours suivant la notification de rétractation du consommateur conformément à l'article 11, ainsi que du droit de rétractation dans les contrats à distance du Livre VI du Code de droit économique belge, est inacceptable.Pour clarifier davantage, le droit de rétractation dans les contrats à distance du Livre VI du Code de droit économique belge accorde au consommateur une période de réflexion après l'achat, lui permettant de se rétracter du contrat sans devoir fournir de motif, et ce dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Si le vendeur ne propose pas de récupérer les biens lui-même, il peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve d'expédition. Cependant, dans tous les cas, le remboursement doit être effectué dans les meilleurs délais, au maximum dans les quelques jours suivant le premier de ces faits.De plus, j'ai été contraint de retourner l'article par voie postale, étant donné que le retour en magasin m'a été refusé par leur établissement de Herstal.Par conséquent, puisque l'envoi a été pris en charge par leurs soins, ils doivent en assumer l'entière responsabilité.Malgré mes tentatives répétées de les contacter par email et téléphone, je n'ai reçu aucune réponse positive.De surcroît, l'entreprise m'a demandé de patienter 10 jours ouvrables afin de mener une enquête auprès de bpost. Cependant, ces dix jours sont largement dépassés, et je n'ai toujours pas obtenu de réponse ni de remboursement.Je vous prie instamment de procéder au remboursement sans délai.Cordialement.

achat en magasin mais mediamarkt la commander donc ne veulent pas prendre la responsabilité de la garantie en magasin et je dois passer par la centrale ce qui n'est pas normal car mon achat a été fait en magasin, je ne l'ai pas acheter en lignefrigo sharp acheter le28 mars 2023. tomber en panne et ne fonctionnant plus (plus de frigo) depuis le 19janvier 2024 soit 9 mois après. j'ai demander l'échange du produit comme mentionner dans les conditions generale de vente 9.1 (cette garantie comprend la repatation OU le remplacement de la marchandise défectueuse. mais n'on pas voulu et prèfère le réparer malgré mon mecontentement. 1ere tentative de réparation le 2 fevrier en changeantla carte mère, réparation qui n'a pas fonctionner. j'ai demander le remplacement del'appareil sans satisfaction vu qu'on ne veux pas et qu'on veux absolument leréparer. 2eme tentative de réparation le 15 fevrier en essayant une nouvelle cartemère mais ne fonctionne toujours pas (1 mois sans frigo) condition generalement devente de media markt 9.1 : cette garantie comprend la reparation OU leremplacement de la marchandise défectueuse. hors on ne veux absolument pas mele remplacer condition generale de réparation 10 : pret a usage, dans certain cas, etselon les disponibilités, le client reçois un appareil en prêt. un frigo pour moi est uncas indispensable ou je dois justement pouvoir etre dépanner et on me répondqu'on ne prête rien et surtout pas un frigole reparateur le 15 fevrier me dit qu'il fait son rapport en rentrant a la société et que le lendemain tous sera bon.depuis apparemment media markt n'a toujours pas reçu le rapport de réparation. j'ai beau téléphoner partout, tous le monde se rejette la balle.a ce jour, 24 fevrier j'ai reçu 1 mail de CE repair (la société de reparation) en disant je cite:votre refrigirateur ne sera pas réparé, sharp a décidé de proceder a un credit ou eventuellement a un echange, avec le numero RMAdonc j'ai téléphoner a la centrale media markt ou on me répond qu'il n'ont rien reçu et d'aller voir en magasin. et en magasin on me dit que je dois attendre (je le rappelle, je suis sans frigo depuis le 19 janvier, nous somme le 24 févrierj'ai 2 enfants en bas age, un de 2ans et demi et un de 2 mois, je suis a bout. on se demande a quoi servent les conditions generale vu qu'elle ne sont pas respectée

Bonjour suite à un problème de phare sur mon Ford Smax acheté chez Soco à Awans le 28 janvier 2023, j'ai contacté le SAV qui m'a dirigé vers le garage GS automobile situé a Flemalle et ce dernier a réalisé divers interventions sans obtenir un résultat et j'ai de nouveau contacté le SAV qui m'a demandé de me rendre dans un garage Ford, ce que j'ai fait et là non plus aucun résultat trouvé mais d'après ce garage Ford cela serait dù a un problème au boîtier bcm et vu le montant du devis de SAV a alors demandé de conduire mon véhicule chez SOCO et qu un transporteur ira le conduire au centre de reconditionnement de Courcelles et voilà 2 semaines que mon véhicule s'y trouve et depuis aucune nouvelle et quand je téléphone au SAV la réponse est de pas les contactés tous les 3 jours car ils ne savent pas où cela en est.C'est quand même pas normal que le SAV ne sait rien dire de l'avancement de la réparation.J'ai reçu un véhicule de remplacement qui n'était même pas en ordre d'assurance et ne parlons pas de l'état des pneus avant.Moi j'ai besoin au plus vite de mon véhicule car quand je dois aller rechercher mes 5 petits enfants je n'ai pas la possibilité avec le véhicule de prêt car c'est une Opel Corsa et en plus j'ai besoin souvent de ma remorque.Donc j'espère que le SAV va faire un max pour la réparation.Cela dur depuis 3 mois le problème de phare et en plus que mon véhicule devait passer au CT pour le 28 janvier et qui va payer les frais de retard

Bonjour, le 13 février 2024, j'ai passé une commande de divers articles d'une valeur de 20,07 euros. Le colis aurait été expédié par Tému via le service de livraison colis privé sous le numéro R78101329049B7906. Colis privé prétend m'avoir livré le colis le 23 février 2024, ce qui est totalement faux. Malgré leurs affirmations, je n'ai pas reçu le colis à mon domicile. J'ai vérifié chez mes voisins mais personne ne l'a réceptionné. Tému refuse de me renvoyer la commande ou de me rembourser, alors que je maintiens n'avoir jamais reçu le colis. Il semblerait donc qu'il y ait un problème de vol de colis chez colis privé ou qu'un voisin soit en train de voler les colis.Je détiens encore un solde de 22,22 euros chez Tému que je tente désespérément de récupérer mais sans succès.Je leur ai également demandé de supprimer mon compte sur Temu mais là encore, sans succès.