Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai reçu un article dégradé (vêtement troué), j'ai demandé un remboursement l'entreprise est très agressive, m'a exclus des groupes de vente et me rembourse en bon d'achat (sachant que je ne peux plus acheter chez eux) et ne remboursent même pas les frais de livraison (je ne suis pas responsable du manque de contrôle qualité du produit qu'ils m'envoient, je n'ai pas à payer quoi que ce soit, je voudrais récupérer mon argent

Bonsoir, j ai acheté une Tv Philips ce samedi 20 janvier 2024 auprès d Electro Depot. Lorsque j ai branché la Tv celle-ci était cassée. Le 22 janvier je me suis rendue au magasin pour un échange ou un remboursement mais cela a été refusé. La Tv, étant encore sous garantie, a été reprise et renvoyer pour réparation. A ce jour je reçois le devis de la société de la réparation. La réparation me coûte plus cher que le pris d achat. Si je veux récupérer ma Tv je dois payer 130 euros. Selon Electro Depot, j aurai moi-même cassé cette Tv ce qui est totalement faux. Je souhaite le remboursement

Bonjour,Le 3/1/24 j'ai commandé 2 produits sur le site de Samsung Belgique pour 87.98 euros. Le 4/1/24 j'ai reçu les produits étant déçu par la qualité des produits j'ai exercé mon droit de rétractation. J'ai contacté Samsung par téléphone qui m'a confirmé mon retour et m'a informé que je recevrai rapidement l'étiquette de retour.A partir de ce moment, la situation s'est dégradée. Il a fallu une semaine semaine (11/1/24), après de multiples demandes, à Samsung pour m'envoyer l'étiquette de retour. J'ai ensuite directement renvoyé les produits et ils sont arrivés chez Samsung le 18/1/24 (comme indiqué par le tracking bpost et postnl).Depuis le 18/1/24, je n'ai toujours pas été remboursé par Samsung. Je les ai contacté plusieurs fois par téléphone et whatsapp (cette multinationale n'ayant pas de boîte mail ou de formulaire de contact...). Lors de chacun de ces échanges, les employés du call center n'ont constamment dit que les produits étaient arrivés et que je devais attendre. Cependant, nous sommes le 15/2/24 et je n'ai toujours pas été remboursé. Samsung prétendant désormais ne pas avoir reçu les produits...Je suis désormais dans une situation où je ne vois d'autres solutions que de contacter test achat et potentiellement d'entreprendre des démarches judiciaires.PS : je soupçonne le call center de Samsung soit hébergé en dehors de l UE et de ce fait ne respecte pas les articles 45 et suivant du RGPD. Merci d'avance pour votre aide.Bien à vous,Xavier Pirotton

Bonjour, Hier soir, Monsieur Hendrik a répondu à ma plainte concernant des bananes pourries que j'ai reçu avec la livraison de ma commande. je suis désolée de vous informer que je ne suis pas du tout satisfaite de la réponse reçue. Je comprends que des erreurs peuvent se produire lors de la préparation des commandes, et je suis reconnaissante pour le remboursement ( sur ma carte-plus) d’un seul article facturé à 2,49€ alors que j’ai signalé qu’il me manque également 1 moscato filipetti rosé à 3,49€ et un « LU pims orange » à 2,25€. Même les myrtilles pour lesquelles je n’ai pas rouspéter à 3,59€ sont immangeables car leur couronne sont fort ouverte ( trop mûre) Cependant, je suis déçue que ma demande de remboursement pour les bananes n'ait pas été prise en considération.Je tiens à clarifier que les bananes que j'ai reçues étaient dans un état inacceptable pour la consommation, malgré ce que la photo que j'ai fournie pourrait laisser penser. Leur état ne correspondait pas aux normes de qualité que je m'attends à trouver chez Delhaize. De plus, je suis surprise par son affirmation selon laquelle les bananes plus mûres sont meilleures pour la santé. Bien que je comprenne les bienfaits des antioxydants, je m'attendais à recevoir des produits frais et de qualité lors de ma commande.Voici la réponse de Monsieur Hendrik :Quant aux bananes, nous ne pouvons agréer votre requête de remboursement.Bien que pas entièrement jaunes, la photo que vous avez communiqué affiche qu’elles sont loin d’être pourries. En effet, plus la peau de la banane présente des tâches marrons ou noires, plus celle-ci contribuera au bon fonctionnement de notre système immunitaire. La cytokine qui est ainsi développée a des effets anti-cancer. Autrement dit, plus la banane est mûre, plus sa teneur en antioxydants est importante.Je suis également déçue par le ton de sa réponse, qui je trouve, manque de considération pour mes préoccupations en tant que cliente. Je ne sais pas ce que ce Monsieur a fumé mais apparemment c’était de la bonne. Mais peut-être n'a t-il pas mangé son os ce matin?Quoiqu'il en soit, sa réponse fut outrageuse à mon égard.Même si sa réponse pouvait prêter à sourire, je vous serais reconnaissante de bien vouloir réexaminer ma demande de remboursement pour les bananes ( et pour les autres articles également) et de me fournir une réponse plus correcte.

LE 26janvier j'ai effectué un virement chez klarna qui à été débité de mon compte mais pas enregistré comme payé apres bcp de chat et un assistant au tel ils ont trouvé l'erreur qui était dans la communication j'ai effectué le bon virement mais pas obtenu de remboursement pour le virement du 26 janvier aussi dans les virement que j'ai fait le 14 février j'ai fait une mauvaise manipulation et j'ai payé 2 fois 1 avec la bonne communication2 sans communication étant donné la difficulté a joindre et a se faire comprendre je passe par test achat ce sera plus simple en résumé ils doivent me rembourser 46 euros

Bonjour,Utilisant de mon droit de rétractation j'ai renvoyé la commande 96CIBYSW52RLA, d'une valeur de 1 016,39 €.Avec le bon de retour: R-637312483-02La poste a correctement acté la livraison le 15 janvier 2024: https://track.bpost.cloud/btr/web/#/search?itemCode=CE701344616BE&lang=fr&postalCode=93100Depuis plus de nouvelles de la part du site Fnac. Ceux-ci n'ont pas acté la réception.J'ai contacté plusieurs fois le customer service et j'ai une conversation longue comme un bras avec eux sur leur chat. Où ils me disent au moins par 4 fois relancer la demande et me promettant que j'aurais des nouvelles endéans les 2 jours. Cela fait 1 mois.J'ai également envoyé 3 rappels par email.Que faire?

J'ai commandé une hotte le 11/02/2024 chez Elektrolommelen pour 477 euros.J'ai demandé une annulation de la commande le 14/02/2024 à cause du délai de commande de plus de 5 semaines qui était non indiqué sur le site à l'achat.Une autre hotte a été proposée (sans précision aucune), cela ne m'intéresse pas du tout car je souhaite un modèle bien spécifique. Aucune réponse par téléphone.Les emails reçues sont des réponses automatiques envoyées à tous les clients . Service Après Vente inexistant.En résumé: commande annulée par email le 14 février - sous le délai de rétraction légal sous 14 jours - achat ligne.Je demande donc un remboursement intégral.C'est incroyable qu'une telle entreprise ait pignon sur rue en Belgique et continue à escroquer les gens impunément. Leurs page facebook, le site test achats et les avis marchands de www.elektrolommelen.be (trustpilot.com) démontrent l'étendu de la fraude...

Bonjour, J'ai demandé à fiat assistance, suite à leur conseil, une demande de geste commercial pour un moteur ouvert en 2 sur un véhicule de 3ans et moins de 14 000 kmRefus catégorique de stellantis à cause d'un entretien non effectué en 2022. (car trop peu de km)

Bonjour,Propriétaire d'une Citroën C3 depuis 2 ans, la courroie de distribution vient de lâcher ( défectuosité de fabrication reconnue par Citroën pour ce modèle de voiture.) Citroën réclame pour intervenir dans le coup exorbitant de la facture due aux réparations de cette courroie et de tout ce qu'elle a endommagé en éclatant , toutes les preuves d'entretiens! Je possède toutes les preuves de l'ancien propriétaire depuis l'achat de cette voiture neuve jusque 2022...date de l'année de mon rachat de cette même voiture. Pour des raisons d'ordre financier, les entretiens suivant mon achat ont été réalisés convenablement et à chaque fois dans les temps par un de mes amis garagiste, mais sans facture puisqu'il le faisait pour me rendre service! Soit ...il est prouvé que cette pièce aurait de toute façon cédé, même si aucun entretient n'avait été fait! c'est une pièce supportant l'usure naturelle, et qui n'est pas entretenue lors des entretiens! De plus, pour cette panne, je suis restée sans ma voiture pendant environ 1 mois, le garage Ricco de Marche étant débordé ( garage ayant fait je le signale, son maximum pour m'aider ) étant bien assurée, et la voiture étant en ordre d'absolument tout ) j'ai obtenu une voiture de remplacement via l'entreprise rent a car pendant 15 jours, mais après cela, plus aucune voiture de remplacement n'a été disponible avant une bonne semaine ( difficile lorsque nous avons un emploi situé à une heure de chez soi et de jeunes enfants ! Ma voiture vient de m'être restituée, suite au paiement de la facture qui est je le répète exorbitante, ce qui n'est absolument pas normal vu le problème reconnu sur ce modèle de voiture! J'estime que Citroën devrait régler l'intégralité des factures liées à un problème de construction venant de chez eux...et limite, dédommager les frais encourus à cause du manque de notre véhicule pendant les réparations! Montant payé pour ces réparations 2543,20 euros

Bonjour, j’ai demandé un remboursement lors de mon achat du Oneplus open, après 2 jours j’ai décidé de le retourner. L’équipe d’assistance me dit que Oneplus a eu un problème avec leur système et qu’il ne pouvait rien faire jusqu’au 2 janvier. Je décide de les contacter à nouveau, on me répète sans cesse aujourd’hui que mon problème est transféré à l’équipe concerné pour traiter ma demande d’envoyer un simple code barre par mail.Entre-temps un livreur UPS est venu pour récupérer le téléphone car Oneplus a fait la demande mais je ne pouvais pas donner tant que je n’avais pas de code barre pour confirmer avoir donner le téléphone au transporteur. Le transporteur me confirme bien via son téléphone que Oneplus a fait la demande et que UPS leur a envoyé un code barre qu’il était censé me l’envoyer afin que je puisse le faire scanner au transporteur.Et lorsque je continue de les contacter on me répète sans cesse qu’ils ont transférer ma demande à l’équipe concernée mais rien ne bouge. Cela fait bientôt 2 mois et on me dit toujours la même excuse. Je leur dit bien qu’il suffit de me transférer le code barre que UPS leur a envoyer par mail vu que Oneplus peut m’envoyer des mails, ils me disent toujours qu’ils ont transférer ma demande à l’équipe concernant. Je trouve ça vraiment pas professionnel sachant qu’un grande marque ne sait pas régler ce simple problème. J’ai le ressenti de ne pas être écouté ni respecté.